ServiceNow Aktie NOW
ServiceNow Aktie (NOW): Quartals- und Jahreszahlen seit 2023 aus Quartalsbericht und SEC-Filings: Umsatz, Ergebnis, Bilanz, Cashflow und die Guidance des Managements, jede Zahl mit Quelle. Stand 07/2026, Quartals-Turnus. Aktienanalyse von NadirAlpha. Die ServiceNow Aktie (NOW): Handelsplatz NYSE, Index S&P 500, WKN A1JX4P. NadirAlpha hat 52 Originaldokumente ausgewertet, jede Zahl automatisch gegengeprüft und mit der Fundstelle verlinkt; Quellenstand 07/2026. Umsatz Q2 2026: 4 Mrd. USD (+24 % zum Vorjahr). Zuletzt gemeldet (Q2 2026): RPO, ServiceNow AI Jahresvertragswert. Jüngste Einordnung: Nettocash zu Nettoschulden, Operatives Ergebnis halbiert, Umsatz beschleunigt, Guidance erhöht.
KI-generierter Report · keine Anlageberatung · Zahlen automatisch extrahiert; bitte am verlinkten Original prüfen mehr
Aktueller Stand bei ServiceNow
Der aktuelle Stand bei ServiceNow im Überblick, Zahlenstand Q2 2026, mit Kernzahlen und den wichtigsten Aussagen des Managements aus dem jüngsten Filing. Methodik NadirAlpha
Einordnung von NadirAlpha, Stand Q2 2026.
„ServiceNows außergewöhnliche Q2-Ergebnisse festigen unsere Position als das am schnellsten wachsende große Unternehmens-Software- und Cybersicherheitsunternehmen. Die starken Fundamentaldaten des Unternehmens ermöglichen es uns, nach der Rule of 56 zu operieren, auf gutem Weg zur Rule of 60. Mit unserem AI Control Tower als Marktstandard hat sich der agentische Einsatz von ServiceNow AI in nur neun Monaten verneunfacht. Unsere verbleibenden Leistungsverpflichtungen in Höhe von 29 Mrd. USD werden durch längere Kundenbindungen und eine stark steigende Nachfrage aus unserem Partnerökosystem angetrieben. Wir sind das, was wir versprochen haben zu sein: ein prägendes Unternehmen, das erst am Anfang steht.“
(Übersetzung, Original im Hover)
„Das zweite Quartal war ein herausragendes Quartal, das die breite Nachfragebasis von ServiceNow, die starke Umsetzungsqualität und den operativen Hebel unterstreicht. Einmal mehr übertrafen wir das obere Ende unserer Prognosespanne bei allen Kennzahlen der obersten Linie und der Rentabilität. Das Wachstum des KI-Nettoneuzugangs-ACV übertrifft weiterhin die Erwartungen, unser AI Control Tower gibt unserem Security- und Risk-Geschäft neuen Auftrieb, und ITOM verzeichnet starken Nachfragerückenwind, damit die CMDB als wesentliche Governance- und Datenbasis dient. In einem Umfeld, in dem die meisten Unternehmen noch nach dem ROI von KI suchen, ist ServiceNow die Plattform, die ihn liefert.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Kernzahlen der ServiceNow Aktie (Mio $)
Umsatz, Marge, Ergebnis und EPS von ServiceNow je Geschäftsjahr, Halbjahr und Quartal in Mio $, Stand Q2 2026, wie im Filing berichtet; Restatements zeigen die jüngste Filing-Fassung. NadirAlpha extrahiert alle Werte automatisch aus den Filings; Fehler sind möglich; bitte entscheidungsrelevante Zahlen per Klick am verlinkten Original selbst prüfen. Methodik NadirAlpha
Alle Angaben dienen nur der Unterstützung Ihrer eigenen Anlageentscheidung und stellen keine Empfehlung dar; maßgeblich sind die Originalberichte des Unternehmens.
Geschäftsjahre
| Periode | Umsatz | Op. Ergebnis | Op. Ergebnis ber. | Nettoergebnis | EPS ($) | EPS ber. ($) | OCF | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 13.278 | 1.824 | 4.149 | 1.748 | 1,67 | – | 5.444 | 26 |
| FY2024 | 10.984 | 1.364 | 3.254 | 1.425 | 1,37 | 13,93 | 4.267 | 18 |
| FY2023 | 8.971 | 762 | 2.489 | 1.731 | 1,68 | 10,77 | 3.398 | 10 |
Quartale
| Periode | Veröffentlicht | Umsatz | Op. Ergebnis | Op. Ergebnis ber. | Nettoergebnis | EPS ($) | EPS ber. ($) | FCF | Cash | Net Debt | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2* | 2026-07-22 | 3.987 | 162 | 1.173 | 298 | 0,29 | 0,90 | 473 | 2.503 | 2.932 | 129 |
| 2026-Q1* | 2026-04-22 | 3.770 | 503 | 1.199 | 469 | 0,45 | 0,97 | 1.529 | 2.702 | -1.211 | 27 |
| 2025-Q4* | 2026-01-28 | 3.568 | 443 | 1.101 | 401 | 0,38*≈ | – | 2.000 | 3.726 | -2.235 | 125 |
| 2025-Q3* | 2025-10-29 | 3.407 | 572 | 1.140 | 502 | 2,40 | 4,82° | 578 | 2.725 | -1.234 | 123 |
| 2025-Q2* | 2025-07-23 | 3.215 | 358 | 955 | 385 | 0,37 | 0,81 | 526 | 3.124 | -1.634 | 21 |
| 2025-Q1* | 2025-04-23 | 3.088 | 451 | 953 | 460 | 0,44 | 0,81~ | 1.472 | 3.369 | -1.879 | 19 |
| 2024-Q4* | 2025-01-29 | 2.957 | 374 | 872 | 384 | 0,37*≈ | 3,67 | 1.382 | 2.304 | -815 | 17 |
| 2024-Q3* | 2024-10-23 | 2.797 | 418 | 872 | 432 | 2,07 | 3,72 | 469 | 1.885 | -396 | 15 |
| 2024-Q2* | 2024-07-24 | 2.627 | 240 | 720 | 262 | 1,26 | 3,13 | 358 | 2.159 | -671 | 13 |
| 2024-Q1* | 2024-04-24 | 2.603 | 332 | 791 | 347 | 1,67 | 3,41 | 1.206 | 2.056 | -568 | 11 |
| 2023-Q4* | 2024-01-24 | 2.437 | 270 | 717 | 295 | 0,29*≈ | 3,11 | 1.344 | 1.897 | -409 | 9 |
| 2023-Q3* | 2023-10-25 | 2.288 | 231 | 676 | 242 | 1,17 | 2,92 | 175 | 1.112 | 375 | 7 |
| 2023-Q2* | 2023-07-26 | 2.150 | 117 | 544 | 1.044 | 5,08 | 2,37 | 448 | 1.663 | -176 | 5 |
| 2023-Q1* | 2023-04-27 | 2.096 | 144 | 552 | 150 | 0,73 | 2,37 | 737 | 1.852 | -366~ | 4 |
Bilanz & Cashflow von ServiceNow (Mio $)
Stichtagsgrößen der Bilanz von ServiceNow (Zahlungsmittel, Finanzverschuldung) und Flussgrößen des Cashflows je Geschäftsjahr, Halbjahr und Quartal, abgeleitete Werte mit Formel im Popover. NadirAlpha extrahiert alle Werte automatisch aus den Filings; Fehler sind möglich; bitte entscheidungsrelevante Zahlen per Klick am verlinkten Original selbst prüfen. Methodik NadirAlpha
Geschäftsjahre
| Periode | Veröffentlicht | Cash | Schulden | Net Debt | D&A | OCF | Capex | FCF | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 2026-01-28 | 3.726 | 1.491 | -2.235 | 738 | 5.444 | 868 | 4.576 | 25 |
| FY2024 | 2025-01-29 | 2.304 | 1.489 | -815 | 564 | 4.267 | 852 | 3.415 | 17 |
| FY2023 | 2024-01-24 | 1.897 | 1.488 | -409 | 562 | 3.398 | 694 | 2.704 | 9 |
Quartale
| Periode | Veröffentlicht | Cash | Schulden | Net Debt | D&A | OCF | Capex | FCF | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2 | 2026-07-22 | 2.503 | 5.435 | 2.932 | 374 | 587 | 114 | 473 | 129 |
| 2026-Q1 | 2026-04-22 | 2.702 | 1.491 | -1.211 | 258 | 1.670 | 141 | 1.529 | 27 |
| 2025-Q4 | 2026-01-28 | 3.726 | 1.491 | -2.235 | 212 | 2.238 | 238 | 2.000 | 125 |
| 2025-Q3 | 2025-10-29 | 2.725 | 1.491 | -1.234 | 166 | 813 | 235 | 578 | 123 |
| 2025-Q2 | 2025-07-23 | 3.124 | 1.490 | -1.634 | 145 | 716 | 190 | 526 | 21 |
| 2025-Q1 | 2025-04-23 | 3.369 | 1.490 | -1.879 | 160 | 1.677 | 205 | 1.472 | 19 |
| 2024-Q4 | 2025-01-29 | 2.304 | 1.489 | -815 | 154 | 1.635 | 253 | 1.382 | 17 |
| 2024-Q3 | 2024-10-23 | 1.885 | 1.489 | -396 | 119 | 671 | 202 | 469 | 15 |
| 2024-Q2 | 2024-07-24 | 2.159 | 1.488 | -671 | 112 | 620 | 262 | 358 | 13 |
| 2024-Q1 | 2024-04-24 | 2.056 | 1.488 | -568 | 130 | 1.341 | 135 | 1.206 | 11 |
| 2023-Q4 | 2024-01-24 | 1.897 | 1.488 | -409 | 154 | 1.605 | 261 | 1.344 | 9 |
| 2023-Q3 | 2023-10-25 | 1.112 | 1.487 | 375 | 119 | 311 | 136 | 175 | 7 |
| 2023-Q2 | 2023-07-26 | 1.663 | 1.487 | -176 | 110 | 580 | 132 | 448 | 5 |
| 2023-Q1 | 2023-04-27 | 1.852 | 1.486~ | -366~ | 126 | 902 | 165 | 737 | 4 |
ServiceNow Guidance-Tracking (jüngste je Metrik/Periode · 44/61)
Alle Prognosen (Guidance) des ServiceNow-Managements und ihr späterer Ausgang: je Metrik und Zeitraum gilt die jüngste Aussage, der Status wird gegen die berichteten Ist-Zahlen abgeglichen. Methodik NadirAlpha
Ist-Werte: Quoten in %
Richtung: bestätigtgesenkterstmals ausgegebenangehoben Einordnung: überunteroffen
| Für Periode | ausgegeben am | Metrik | Zielwert | Ist | Einordnung | Richtung | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2026 | 2026-07-22 | Bruttomarge (bereinigt) | 81 % | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | Abonnementumsatz | 15.760–15.780 | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | Wachstum Abonnementumsätze | 22,5 % | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | Wachstum Abonnementumsätze (konstante Währung) | 21 % | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | Non-GAAP Betriebsergebnismarge | 31,5 % | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-04-22 | Operative Marge | 31,5 % | – | 27 | ||
| FY2026 | 2026-04-22 | Non-GAAP Free-Cash-Flow-Marge | 35 % | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-04-22 | Wachstum Abonnementumsätze in konstanter Währung | 20,5–21 % | – | 27 | ||
| FY2026 | 2026-01-28 | cRPO | 1.050 | – | 25 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Abonnementumsatz | 3.975–3.980 | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Wachstum Abonnementumsätze | 20,5 % | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Wachstum Abonnementumsätze (konstante Währung) | 20 % | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Wachstum verbleibender kurzfristiger Leistungsverpflichtungen | 19,5 % | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Wachstum verbleibender kurzfristiger Leistungsverpflichtungen (konstante Wechselkurse) | 20 % | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Non-GAAP Betriebsergebnismarge | 31 % | – | 29 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | Bruttomarge (bereinigt) | 26,5 % | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | Wachstum Abonnementumsätze | 22,5 % | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | Wachstum Abonnementumsätze in konstanter Währung | 21–21,5 % | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | cRPO-Wachstum | 19 % | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | cRPO-Wachstum in konstanten Wechselkursen | 19,5 % | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | Non-GAAP Free Cash Flow | 1.040 | – | – | 27 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | Bruttomarge (bereinigt) | 31,5 % | – | – | 25 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | Abonnementumsatz | 21,5–22 % | – | – | 25 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | cRPO-Wachstum | 22,5 % | – | – | 25 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | cRPO | 1.050 | – | – | 25 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Bruttomarge (GAAP) | 83,5 % | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Abonnementumsatz | 12.835–12.845 | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Wachstum Abonnementumsatz im Jahresvergleich | 20,5 % | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Wachstum Abonnementumsatz in konstanten Wechselkursen im Jahresvergleich | 20 % | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Betriebsgewinnmarge | 31 % | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Free-Cash-Flow-Marge | 34 % | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-07-23 | Abonnementumsatz in konstanten Wechselkursen | 19,5–20 % | – | – | 21 | |
| FY2025 | 2025-04-23 | Bruttomarge (bereinigt) | 83,5 % | – | – | 21 | |
| FY2025 | 2025-04-23 | Operative Marge | 30,5 % | 13,7 | 21 | ||
| FY2025 | 2025-04-23 | Non-GAAP Free-Cash-Flow-Marge | 32 % | – | – | 21 | |
| FY2025 | 2025-04-23 | Abonnementumsatz (konstante Wechselkurse) | 19,5 % | – | – | 20 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Operative Marge | 30,5 % | 16,8 | 21 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Umsatzwachstum (YoY) | 18,5 % | 21,8 | – | 21 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Abonnementumsatz | 20–20,5 % | – | – | 21 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Abonnementumsatz in konstanten Wechselkursen | 19,5 % | – | – | 21 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Gesamtumsatz in konstanten Wechselkursen | 18 % | – | – | 21 | |
| 2025-Q2 | 2025-04-23 | Operative Marge | 27 % | 11,1 | 20 | ||
| 2025-Q2 | 2025-04-23 | Abonnementumsatz | 19–19,5 % | – | – | 20 | |
| 2025-Q2 | 2025-04-23 | Abonnementumsatz (konstante Wechselkurse) | 19,5 % | – | – | 20 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Abonnementumsatz | 10.655–10.660 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Wachstum Abonnementumsatz in konstanten Wechselkursen im Jahresvergleich | 22,5 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Abonnement-Bruttogewinn | 84,5 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Betriebsergebnis | 29,5 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Free Cash Flow | 31 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-05-06 | Aktienbasierte Vergütung | 31 | – | – | 12 | |
| FY2024 | 2024-04-24 | Wachstum Abonnementumsätze | 21,5–22 % | – | – | 11 | |
| 2024-Q2 | 2024-04-24 | Wachstum Abonnementumsätze | 21,5–22 % | – | – | 11 | |
| 2024-Q1 | 2024-01-24 | Abonnementumsatz | 24–24,5 % | – | – | 9 | |
| FY2023 | 2023-10-25 | Abonnementumsatz | 8.635–8.640 | – | – | 7 | |
| FY2023 | 2023-10-25 | Betriebsgewinnmarge | 27 % | – | – | 7 | |
| FY2023 | 2023-07-26 | Bruttomarge (GAAP) | 84 % | – | – | 7 | |
| FY2023 | 2023-07-26 | Operative Marge | 26,5 % | 8,5 | 5 | ||
| FY2023 | 2023-07-26 | Free-Cash-Flow-Marge | 30 % | – | – | 7 | |
| 2023-Q3 | 2023-07-26 | Operative Marge | 27 % | 10,1 | 5 | ||
| 2023-Q3 | 2023-07-26 | Abonnementumsatz | 25,5–26 % | – | – | 5 | |
| 2023-Q1 | 2023-01-25 | Abonnementumsatz | 22–22,5 % | – | – | 1 |
ServiceNow Aktie: Kurs & Chart
Interaktiver Kurschart der ServiceNow Aktie (TradingView) und Kennzahlen-Verlauf aus den Kern-Tabellen; der Chart lädt erst nach Klick und stellt dann eine Verbindung zu TradingView her. Methodik NadirAlpha
Tageskerzen mit News- und Earnings-Markern. Lädt erst auf Klick.
Ereignis-Timeline von ServiceNow
NadirAlpha ordnet 55 Ereignisse von ServiceNow je Quartal ein, jüngste zuerst, jedes mit Quellen-Ziffer und Ereignis-Typ, Zitate des Managements als O-Ton am Anfang des Quartals. Methodik NadirAlpha
2026 · 7 Ereignisse
ServiceNow begab im Mai 2026 festverzinsliche vorrangige unbesicherte Anleihen im Volumen von 4,0 Mrd. USD und richtete ein Commercial-Paper-Programm über 3,0 Mrd. USD ein, von dem zum 30. Juni 2026 2,1 Mrd. USD ausstanden; damit verschob sich die Bilanzposition von einer Netto-Cashposition zu einer Nettoverschuldungsposition 30
Die Abonnementumsätze stiegen im Jahresvergleich um 24,5 % auf 3.877 Mio. USD und uebertraf die Prognose; das cRPO wuchs um 21 % auf 13,20 Mrd. USD 29
ServiceNow erhöhte seine Prognose für die Abonnementumsätze des Gesamtjahres 2026 und nannte langfristige Ziele von über 30 Mrd. USD Abonnementumsätzen sowie einer Rule of 60+ bis 2030 29
Das operative Ergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als halbiert (358,0 auf 162,0 Mio. USD, -55 %). 129
„Die Erstquartalsleistung von ServiceNow übertraf erneut das obere Ende unserer Guidance. Seit unserer Gründung haben wir unsere Plattform auf die Arbeit ausgerichtet, die Kunden erledigen müssen. Heute verlassen sie sich auf ServiceNow als ihren AI Control Tower für die geschäftliche Neuausrichtung. Kunden vertrauen unserer Plattform, weil wir uns in jedes Modell, jede Cloud, jede Schnittstelle, jede Daten und jedes System integrieren, das sie einsetzen möchten. Da neue Technologien sowohl Chancen als auch Risiken schaffen, ermöglichen uns zwei Jahrzehnte Engineering kombiniert mit tiefem Geschäftskontext, das agentische Unternehmen zu orchestrieren und abzusichern. Auf dieser Grundlage übertrifft unser KI-Wachstum sogar unsere eigenen Erwartungen und stärkt unsere Position als eines der am schnellsten wachsenden Enterprise-Software-Unternehmen aller Zeiten.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Der Bruttogewinnanteil aus Abonnements sank von 81 % auf 78 %, bedingt durch die Nutzung von Cloud-Diensten und die Amortisierung erworbener immaterieller Vermoegenswerte 28
Die Abonnementumsätze stiegen im Jahresvergleich um 22 % auf 3.671 Mio. USD und uebertraf das obere Ende der Prognose 27
Die Akquisition von Armis wurde am 20. April 2026 abgeschlossen, um die Faehigkeiten der Sicherheitsplattform zu erweitern; Veza wurde am 2. Maerz 2026 abgeschlossen, um die Datenzugriffskontrolle auszubauen 27
2025 · 13 Ereignisse
„ServiceNow übertraf die Q4-Erwartungen deutlich, beschleunigte das Netto-Neugeschäft und gab eine außergewöhnliche Guidance für 2026 heraus. Wir verzeichneten erhebliches Wachstum bei lizenzierten Nutzern, Workflows und Transaktionen auf unserer Plattform. Mit unserem konsistenten Profil der Rule of 55+ gibt es kein KI-Unternehmen im Enterprise-Bereich, das besser für nachhaltiges profitables Umsatzwachstum positioniert ist als ServiceNow. Wir bauen den AI Control Tower für die geschäftliche Neuausrichtung, damit Unternehmen in einer agentischen KI-Welt sicher operieren können.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Die Abonnementumsätze erreichten 3.466 Mio. USD, was einem Wachstum von 21 % im Jahresvergleich entspricht 25
Bekanntgabe der Absicht, Armis zu akquirieren, um einen einheitlichen End-to-End-Stack für Sicherheitsexponierung und -betrieb zu schaffen 25
„Diese herausragende Q3-Leistung ist der bislang deutlichste Beweis dafür, dass ServiceNow die KI-Plattform für die Unternehmenstransformation ist. Jedes Unternehmen in jeder Branche konzentriert sich auf KI als die Innovationschance unserer Generation. Führungskräfte arbeiten mit ServiceNow, weil sie dieser bewährten Plattform als Kern ihres Technologiebestands für die kommenden Jahrzehnte vertrauen. Von autonomen Workflows bis hin zu KI-gesteuertem CRM setzt ServiceNow KI für Menschen ein und schafft damit enormen Mehrwert für Kunden und Aktionäre.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Die Non-GAAP-Betriebsmarge weitete sich von 31 % in Q3 2024 auf 33,5 % aus 23
Die Prognose für die Free-Cashflow-Marge für das Gesamtjahr 2025 wurde auf 34 % angehoben 23
„Die herausragenden Ergebnisse des zweiten Quartals von ServiceNow setzen unsere langjährige Erfolgsbilanz bei der Ausführung auf höchstem Niveau fort. Unser Beat-and-Raise-Quartal unterstreicht den geschäftskritischen Charakter der ServiceNow AI Platform. Jeder Geschäftsprozess in jeder Branche wird für agentische KI neu gestaltet. ServiceNow war noch nie so differenziert als vollständiges agentisches Betriebssystem für das Unternehmen.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Die Abonnementumsätze erreichten 3.113 Mio. USD, was einem Wachstum von 22,5 % im Jahresvergleich entspricht 21
Bekanntgabe der Akquisition von data.world; die Transaktion wurde im Juli 2025 abgeschlossen 21
Ausweitung der Partnerschaften mit AWS, NVIDIA, UKG und Cisco für KI-Faehigkeiten 21
„ServiceNows Position als Goldstandard für KI auf Unternehmensebene trieb diese herausragenden Erstquartalsergebnisse an. Unsere Plattform liefert echte geschäftliche Transformation, um CEOs mit Geschwindigkeit und Agilität zu befähigen, in diesem sich schnell verändernden Umfeld zu führen. ServiceNow begegnet dem Moment und schafft sofortigen Mehrwert für Kunden und Aktionäre.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Die Abonnementumsätze wuchsen um 19 % auf 3.005 Mio. USD, getrieben durch Neukaeufe und Käufe bestehender Kunden 19
Die Bruttomarge aus Abonnements sank um 2 Prozentpunkte auf 81 %, bedingt durch gestiegene Supportkosten in regulierten Maerkten 19
Bekanntgabe der Plaene zur Akquisition von Moveworks, um agentische KI mit einem KI-Frontendassistenten und Enterprise-Suche zu kombinieren 20
Die Nettoliquidität stieg auf 1.879,0 Mio. USD von 815,0 Mio. USD in 2024-Q4 (+131 %, abgeleitet aus gemeldeten Finanzschulden abzüglich Kasse). 19
2024 · 17 Ereignisse
„ServiceNow schloss das Jahr ab und übertraf die Q4-Erwartungen zusätzlich zu unserer bisherigen Beat-and-Raise-Erfolgsbilanz. KI befeuert eine vollständige Neuordnung der Unternehmenstechnologielandschaft von oben bis unten. Führungskräfte setzen die ServiceNow Platform als ihren KI-Agenten-Control-Tower ein, um exponentielle Produktivität freizusetzen und eine durchgängige Unternehmenstransformation nahtlos zu orchestrieren. Wir befinden uns noch in der Frühphase einer enormen Chance. ServiceNows Innovation, Wachstum und Profitabilität stellen uns in eine Klasse für sich.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Akquisition von Cuein, einer KI-nativen Plattform zur Analyse von Konversationsdaten, zur Weiterentwicklung der KI-Agenten der nächsten Generation auf der ServiceNow Platform 17
Erwerb von Mission Secure zur Stärkung der Betriebstechnologie-Dienstleistungen für Kunden aus Industriemärkten 17
Neustrukturierung der Führungsebene: Gina Mastantuono als President und CFO ernannt, Chris Bedi als Chief Customer Officer, Paul Smith als President of Global Customer and Field Operations und Jacqui Canney als Chief People and AI Enablement Officer 17
Die Nettoliquidität stieg auf 815,0 Mio. USD von 396,0 Mio. USD in 2024-Q3 (+106 %, abgeleitet aus gemeldeten Finanzschulden abzüglich Kasse). 125
„ServiceNow erhöhte unsere Gesamtjahres-Guidance für den Umsatz auf der Grundlage unserer Q3-Ergebnisse und übertraf erneut die Erwartungen. Diese bemerkenswerte Dynamik resultiert daraus, dass sowohl bestehende als auch neue Kunden ihre Investitionen in ServiceNow als die KI-Plattform für die Unternehmenstransformation verdoppeln. Das Gebot, KI für Menschen einzusetzen, stellt einen generationellen Technologiewandel dar. Wir waren noch nie so überzeugt von ServiceNows Team, unserer Plattform und unserer Position als das ultimative Wachstumsunternehmen in der Enterprise-Software.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Prognose für die Abonnementerlöse 2024 angehoben, nachdem ServiceNow die Prognose bei allen Wachstums- und Rentabilitätskennzahlen der Topline im 2026-Q1 übertroffen hat 15
Partnerschaft mit NVIDIA zur gemeinsamen Entwicklung nativer KI-Agenten unter Verwendung von NVIDIA NIM Agent Blueprints angekündigt 15
Now Platform Xanadu-Release führte Hunderte neuer KI-Funktionen ein; Agentic AI-Integration angekündigt mit ersten Anwendungsfällen für CSM und ITSM, verfügbar ab November 2024 15
Der operative Cashflow erreichte 671,0 Mio. USD gegenüber 311,0 Mio. USD in 2023-Q3 (×2,2). 123
„Die erstklassige Umsetzungsqualität von ServiceNow spiegelt sich in unserer anhaltenden Überperformance bei allen Wachstums- und Rentabilitätskennzahlen der obersten Linie wider. Unsere Relevanz als KI-Plattform für die Unternehmenstransformation ist stärker denn je, da CEOs nach neuen Wachstums-, Vereinfachungs- und Digitalisierungsvektoren suchen. ServiceNow beabsichtigt, jeden Workflow, in jedem Unternehmen, in jeder Branche mit GenAI im Kern neu zu gestalten.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Prognose für Abonnementerlöse 2024 und operative Marge nach den Q2-Ergebnissen angehoben 13
President und COO CJ Desai mit sofortiger Wirkung ausgeschieden; Chris Bedi zum interimistischen Chief Product Officer ernannt 13
Erwerb von Raytion, einem in Deutschland ansässigen Branchenführer im Bereich Informationsabruftechnologie 13
Das operative Ergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (117,0 auf 240,0 Mio. USD, +105 %). 121
Das Nettoergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als halbiert (1.044,0 auf 262,0 Mio. USD, -75 %). 121
„ServiceNow ist mit einem herausragenden ersten Quartal stark gestartet. Da Führungskräfte signifikante Produktivitätssteigerungen anstreben, verfügt ServiceNow über einen First-Mover-Vorteil durch jahrelange Investitionen in KI-Technologie und -Talente. Unsere GenAI-Angebote sind die meistverkauften in der Geschichte des Unternehmens. Wir sind demütig angesichts des Vertrauens, das unsere Kunden in unsere Plattform investieren. Indem wir Now Assist AI in jeden Geschäfts-Workflow über alle Unternehmen hinweg einbetten, geben wir den Menschen die Möglichkeit, mehr zu wissen, mehr zu leisten und mehr zu bewirken.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Mittelpunkt der Prognosespanne für die Abonnementerlöse 2024 nach den Q1-Ergebnissen angehoben 11
Now Assist GenAI erzielte den bislang größten Netto-Neubeitrag zum ACV aller neuen Produktfamilien-Launches 11
Das operative Ergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (144,0 auf 332,0 Mio. USD, +131 %). 11
Das Nettoergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (150,0 auf 347,0 Mio. USD, +131 %). 11
2023 · 18 Ereignisse
„ServiceNow schloss das Jahr mit einem weiteren herausragenden Quartal ab. Generative KI gibt unserem bereits leistungsstarken Motor neuen Schub. Die intelligente Plattform von ServiceNow für die durchgängige digitale Transformation treibt massive Produktivitätssprünge und explosives Wachstum voran. Dies ist ein Durchbruchsmoment.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Abonnementerlöse im Q4 stiegen um 27 % im Jahresvergleich auf 2.365 Mio. USD; die Abonnementerlöse für das Gesamtjahr erreichten 8.680 Mio. USD mit einem Wachstum von 26 % 9
Non-GAAP-Betriebsmarge für 2024 auf 29 % angehoben; die Non-GAAP-Betriebsmarge für das Gesamtjahr 2023 erreichte 28 % 9
Strategische Partnerschaften mit DXC, Amazon Web Services, EY und Visa zur Erweiterung der KI-Fähigkeiten und Plattformintegrationen angekündigt 9
Die Nettoverschuldung hat das Vorzeichen gewechselt (+375,0 auf -409,0 Mio. USD gegenüber 2023-Q3). 117
„ServiceNow verzeichnete erneut ein die Erwartungen übertretendes Quartal. Wir haben in diesem Jahr mehr als 5.000 neue Funktionen veröffentlicht, darunter generative KI für die Anwendungsfälle, die für unsere Kunden am wichtigsten sind. Innovation treibt Wachstum. Dies ist ein höchst einzigartiges, differenziertes Unternehmen, das als intelligente Super-Plattform für Unternehmen die Geschäftswelt neu gestaltet.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Wachstum der Abonnementerlöse von 27 % im Jahresvergleich in Q3 2023, alle Topline- und Rentabilitätskennzahlen der Prognose übertroffen 7
Non-GAAP-Betriebsmarge verbesserte sich in Q3 2023 auf 30 % gegenüber 26 % im Vorjahresquartal 7
Vancouver Platform-Release gestartet, das generative KI in alle Workflows mit Now Assist-Funktionen integriert 7
Die Nettoverschuldung hat das Vorzeichen gewechselt (-176,0 auf +375,0 Mio. USD gegenüber 2023-Q2). 115
Das operative Ergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (91,0 auf 231,0 Mio. USD, +154 %). 115
Das Nettoergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (80,0 auf 242,0 Mio. USD, +202 %). 115
„Die Ergebnisse von ServiceNow wurden durch eine beispiellose Nachfrage nach unserer organischen Innovation beflügelt. Wir befinden uns in einer leistungsstarken neuen „KI-Welt", in der die Vorstellungskraft die einzige Grenze ist. ServiceNow verzeichnet bereits eigene signifikante Produktivitätssteigerungen durch die generativen KI-Lösungen, die wir auf den Markt bringen, was bahnbrechende Innovationen für unsere Kunden rasch beschleunigen wird.“
(Übersetzung, Original im Hover)
Prognose für das Wachstum der Abonnementerlöse 2023 angehoben; Abonnementerlöse sollen nun um 24,5 % bis 25 % im Jahresvergleich wachsen 5
Generative KI-Lösungen angekündigt, darunter Generative AI Controller, Now Assist for Search und Now Assist for Virtual Agent 5
Erwerb der KI-gestützten Plattform G2K zur Transformation des Einzelhandels und anderer Branchen abgeschlossen 5
Die Nettoverschuldung hat das Vorzeichen gewechselt (+16,0 auf -176,0 Mio. USD gegenüber 2022-Q4). 113
Das operative Ergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (22,0 auf 117,0 Mio. USD, +432 %). 113
Das Nettoergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (20,0 auf 1.044,0 Mio. USD, +5.120 %). 113
Gesamterlöse stiegen um 22 % auf 2.096 Mio. USD, mit Abonnementerlösen um 24 % auf 2.024 Mio. USD, getragen durch Käufe neuer und bestehender Kunden 4
Das Nettoergebnis hat sich im Jahresvergleich mehr als verdoppelt (75,0 auf 150,0 Mio. USD, +100 %). 4
Geschäftsmodell von ServiceNow
Was ServiceNow macht und womit das Unternehmen Geld verdient, KI-redaktionell allein aus den Original-Berichten verfasst, ohne eigene Bewertung. Methodik NadirAlpha
ServiceNow stellt cloudbasierte Workflow-Automatisierungs- und KI-Plattformen für Unternehmen bereit und erzielt den Großteil seiner Umsätze aus mehrjährigen Abonnementverträgen, die die Now Platform und Workflow-Anwendungen in den Bereichen IT-Service-Management, Kundenservice, Human Resources, Recht, Sicherheitsbetrieb und Finanzdienstleistungen abdecken. Umsätze aus Professional Services und Schulungen, die die Plattformeinführung und -nutzung für neue und bestehende Kunden unterstützen, bilden einen kleineren ergänzenden Umsatzstrom. ServiceNow hat sein KI-Produktportfolio erheblich erweitert, agentische und generative KI-Funktionen in die Plattform integriert und dedizierte KI-Spezialisten für spezifische Unternehmens-Workflow-Bereiche angeboten.
Kurstreiber der ServiceNow Aktie
Faktoren, die ServiceNow selbst als wesentlich für die Geschäftsentwicklung nennt, neutral wiedergegeben, ohne Kurs-Prognose und ohne eigene Einschätzung. Methodik NadirAlpha
ServiceNow hat seine Produkt-Roadmap auf KI ausgerichtet, Now Assist, das Now LLM sowie agentische KI-Funktionen eingeführt und diese an Plattform-Releases geknüpft; der Quartalsumsatz ist dabei auf 3.987 Millionen in 2026-Q2 weiter gestiegen, begleitet von einem beschleunigten Wachstumsindikator 18 129
ServiceNow hat generative KI in Form von Now Assist sowie später agentische KI-Funktionen, den AI Agent Orchestrator, vorgefertigte KI-Agenten und das AI Agent Studio eingeführt, was auf eine wachsende Produktakzeptanz hinweist 17 18
ServiceNow verzeichnete im FY2024 ein Umsatzwachstum von 23 % im Segment Produkte für digitale Workflows 18
ServiceNow verzeichnete im FY2024 ein Umsatzwachstum von 22 % im Segment ITOM-Produkte 18
ServiceNow lieferte aufeinanderfolgende Releases mit neuen KI-Funktionen aus, darunter die Releases Washington D.C., Xanadu und Zurich 11 15 23
ServiceNow erweiterte seine NVIDIA-Partnerschaft für native KI-Agenten und NIM Inference Microservices und kündigte gemeinsam mit NVIDIA das Modell Apriel 2,0 an 11 18 23
ServiceNow hat Fähigkeiten durch Transaktionen ausgebaut, darunter Cuein, die Beteiligung an Genesys sowie die geplante Übernahme von Armis Security 17 23 30
ServiceNow genehmigte im Januar 2025 ein zusätzliches Aktienrückkaufprogramm im Umfang von 3 Mrd. USD 17
ServiceNow erzielte im 2026-Q1 einen Free Cashflow von 1.529 Millionen und im 2026-Q2 einen Free Cashflow von 473 Millionen 127 129
Branchen-Trend: ServiceNows Enterprise-Software-KPIs deuten auf eine steigende Nachfrage hin, wobei der Quartalsumsatz 3.987 Millionen erreicht und das Wachstumssignal als beschleunigt eingestuft wird, während die Prognose bestätigt wird 129. Das bereinigte Betriebsergebnis des Unternehmens von 1.173 Millionen in 2026-Q2 deutet auf eine insgesamt stabile zugrunde liegende Rentabilität hin, während KI-gestützte Angebote skalieren 129
Umsatz von ServiceNow nach Typ (Stand 2026-Q2 · Mio USD · 0/2)
Woher der Umsatz von ServiceNow kommt: Segmente und Produkttypen mit Anteil, Wachstum und Marge, Stand Q2 2026, ältere Zuschnitte bleiben im Aufklapp-Teil. Methodik NadirAlpha
| Segment | Seit | Umsatz | Wachstum | Quelle |
|---|---|---|---|---|
| Periode FY2024 (12M) | ||||
| Produkte digitaler Workflows | 2022-Q1 | 9.422 | 23% | 18 |
| ITOM-Produkte | 2022-Q1 | 1.224 | 22% | 18 |
Produkte & Meldungen von ServiceNow (22/52 aktiv+aktuell)
Was ServiceNow neu auf den Markt gebracht, zugelassen oder angekündigt hat, aus den Filings bis Q2 2026, jede Zeile mit Datum der Erstnennung. Methodik NadirAlpha
Status: EingeführtGeplant
| Produkt/Linie | Seit | Status | Quelle |
|---|---|---|---|
| 2026 | |||
| ServiceNow AI-native experience launch | 2026-04 | 27 | |
| Autonomous Workforce launch (2×) | 2026-04 | 27 | |
| ServiceNow EmployeeWorks launch | 2026-03 | 27 | |
| Launch der Healthcare Operations-Lösung | 2026-03 | 27 | |
| 2025 | |||
| Now Assist Netto-Neu-ACV in Q4.2025 | 2025-12 | 25 | |
| Apriel 2,0 KI-Modell mit NVIDIA | 2025-12 | 23 | |
| 5-für-1-Aktiensplit | 2025-12 | 28 | |
| Zurich Plattform-Release | 2025-09 | 23 | |
| AI Experience Benutzeroberflaeche | 2025-09 | 23 | |
| Agentisches Workforce Management | 2025-07 | 21 | |
| ServiceNow Protected Platform Singapore (SPP-SG) | 2025-07 | 21 | |
| Offizieller Partner des Ferrari Hypercar-Teams | 2025-07 | 21 | |
| Launch des Workflow Data Network | 2025-05 | 21 | |
| ServiceNow University | 2025-05 | 21 | |
| Core Business Suite | 2025-05 | 21 | |
| CRM KI-Agenten und erweitertes CPQ | 2025-05 | 21 | |
| Autonome IT-Vision mit agentischer KI | 2025-05 | 21 | |
| AI Control Tower und AI Agent Fabric | 2025-05 | 21 | |
| Yokohama Plattform-Release | 2025-03 | 20 | |
| Government Transformation Suite | 2025-03 | 20 | |
| AI Agent Orchestrator, vorgefertigte KI-Agenten und AI Agent Studio | 2025-03 | 17 | |
| UAE Cloud auf Microsoft Azure | 2025 | 13 | |
| Aktienrueckkaufprogramm (2x) | 2025-01 | 7 | |
| 2024 | |||
| ServiceNow AI Agents für Customer Service Management und IT Service Management | 2024-11 | 15 | |
| Einweihung des Rechenzentrumpaares Mailand und Rom | 2024-10 | 15 | |
| Now Platform Xanadu-Release mit Hunderten neuer KI-Funktionen | 2024-09 | 15 | |
| RaptorDB Lighthouse-Programm | 2024-07 | 13 | |
| Integration Now Platform und IBM watsonx | 2024-05 | 13 | |
| Microsoft 365 Copilot-Integration mit Now Assist (2x) | 2024-05 | 18 | |
| Washington D.C. Platform-Release | 2024-03 | 11 | |
| StarCoder2 Open-Access-LLM-Familie | 2024-03 | 11 | |
| 500-Mio.-Dollar-Direktinvestition in Saudi-Arabien | 2024-03 | 11 | |
| Workflow Data Fabric-Integration | 2024 | 15 | |
| AWS Security Hub-Integration für Sicherheitsvorfaelle | 2024 | 18 | |
| 2023 | |||
| ServiceNow Disputes Management, Built with Visa | 2023-12 | 9 | |
| Now Assist im Virtual Agent | 2023-12 | 9 | |
| Now Assist für Field Service Management | 2023-12 | 9 | |
| Now Assist KI-Lösung (8x) | 2023-12 | 7 | |
| Vancouver Platform-Release | 2023-09 | 7 | |
| Strategic Portfolio Management (ehemals IT Business Management) | 2023-09 | 8 | |
| Source-to-Pay Operations (ehemals Procurement Operations Management) | 2023-09 | 8 | |
| ServiceNow Large Language Model (Now LLM) | 2023-09 | 7 | |
| Integrated Risk Management (ehemals Governance, Risk and Compliance) | 2023-09 | 8 | |
| Generative AI Controller | 2023-09 | 7 | |
| ServiceNow.org | 2023-06 | 5 | |
| ServiceNow Ventures Investition 1 Mrd. USD bis 2026 | 2023-06 | 5 | |
| Generative AI Controller, Now Assist for Search, Now Assist for Virtual Agent | 2023-06 | 5 | |
| Finanz- und Lieferkettenworkflows | 2023-06 | 5 | |
| Fallzusammenfassung und Text-zu-Code mit Premium-SKU-Angeboten | 2023-06 | 5 | |
| AI Lighthouse-Programm mit NVIDIA und Accenture | 2023-06 | 5 | |
| Now Assist for Creator Text-zu-Code-Funktion | 2023 | 10 | |
| Ohne Datum | |||
| Regionaler Innovationshub West Palm Beach und AI Institute | – | 23 | |
Transaktionen & Ereignisse von ServiceNow (26)
26 Transaktionen und Ereignisse von ServiceNow aus den Original-Berichten, Finanzierungsmaßnahmen und Personalien stehen hier nicht, abgesagte Einträge grau. Methodik NadirAlpha
Übernahmen von ServiceNow
| Transaktion / Beteiligung | Datum | Typ | Quelle |
|---|---|---|---|
| 2025 | |||
| Akquisition Veza | 2025-12 | Vollzogen | 27 |
| Akquisition Moveworks | 2025-12 | Vollzogen | 25 |
| Akquisition Armis (2x) | 2025-12 | Vollzogen | 30 |
| Beteiligung an Zaelab (2x) | 2025-09 | Vollzogen | 23 |
| Akquisition data.world | 2025-07 | Vollzogen | 21 |
| Akquisition Logik.ai | 2025-03 | Vollzogen | 20 |
| Akquisition Cuein | 2025-01 | Vollzogen | 17 |
| 2024 | |||
| Akquisition Mission Secure | 2024-12 | Vollzogen | 17 |
| Akquisition Raytion | 2024-07 | Vollzogen | 13 |
| Akquisition EY Smart Daily Management Application | 2024-03 | Vollzogen | 11 |
| Akquisition Atrinet NetACE | 2024-03 | Vollzogen | 11 |
| Strategische Beteiligung an AoraNow | 2024-03 | Vollzogen | 11 |
| Akquisition 4Industry | 2024-03 | Vollzogen | 11 |
| 2023 | |||
| Akquisition UltimateSuite | 2023-12 | Vollzogen | 9 |
| Co-Investment in ANSR (3x) | 2023-10 | Vollzogen | 7 |
| Akquisition G2K | 2023-07 | Vollzogen | 5 |
| Akquisitionen und Beteiligungen 2023 mit Fokus auf KI, Process Mining sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz | 2023 | Vollzogen | 10 |
Partnerschaften und Verträge von ServiceNow
| Transaktion / Beteiligung | Datum | Typ | Quelle |
|---|---|---|---|
| 2025 | |||
| Partnerschaft mit CapZone Impact Investments zur Modernisierung der Fertigung | 2025-07 | Vereinbarung | 21 |
| 2024 | |||
| Partnerschaft NVIDIA NIM Inferenz-Microservices | 2024-03 | Vereinbarung | 11 |
| NVIDIA-Partnerschaft für native KI-Agenten auf der Now Platform | 2024 | Vereinbarung | 18 |
| 2023 | |||
| Strategische Allianz mit EY | 2023-12 | Vereinbarung | 9 |
| Strategic Collaboration Agreement mit Amazon Web Services | 2023-12 | Vereinbarung | 9 |
| Fuenfjaehrige strategische Allianz mit Visa | 2023-12 | Vereinbarung | 9 |
| Erweiterte Partnerschaft mit Deloitte | 2023-10 | Vereinbarung | 7 |
| Partnerschaften im AI Lighthouse-Programm | 2023-10 | Vereinbarung | 7 |
| Partnerschaft mit NVIDIA für generative KI auf Unternehmensebene | 2023 | Vereinbarung | 10 |
Risiken von ServiceNow (69 seit dem Jahresbericht vom 2026-01-29, 170 insgesamt erfasst)
Welche Risiken ServiceNow seit dem Jahresbericht nennt, firmenspezifische zuerst, allgemeine Standardrisiken im Aufklapp-Teil; Erstnennung bezieht sich auf den Dokumentbestand ab 2023. Methodik NadirAlpha
Kategorie: FinanzenTechnologieMakroMarktRegulatorikRechtKundenCyberLieferketteESGStrategieWettbewerbPersonal
| Risiko | Kategorie | Zuletzt |
|---|---|---|
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2026-07-23 (2026-Q2), Quelle 30 | ||
| Der Zeitpunkt von Vertragsverlängerungen vor oder nach den geplanten Ablaufdaten führt zu Schwankungen beim RPO. | = | |
| Wechselkursschwankungen beeinflussen die Variabilität von RPO und cRPO, da ein wachsender Anteil der Verträge auf Euro und britisches Pfund Sterling lautet. | = | |
| Die prozentuale Bruttomarge bei Abonnements wird voraussichtlich sinken, bedingt durch das Wachstum von Drittanbieter-Cloud-Diensten und die Abschreibung immaterieller Vermögenswerte. | = | |
| Die prozentuale Bruttomargen-Verlustrate bei professionellen Dienstleistungen und sonstigen Leistungen steigt, da die Ausgaben für Personal und das Partner-Ökosystem das Umsatzwachstum übersteigen. | = | |
| Der Mix der Angebote, einschließlich selbst gehosteter Vereinbarungen, verursacht Umsatzschwankungen, da ein Teil der Erlöse sofort und nicht ratierlich erfasst wird. | = | |
| Die Plattform muss KI, Daten und Workflows nahtlos im gesamten Unternehmen integrieren, um die Wettbewerbsposition zu erhalten. | = | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2026-04-23 (2026-Q1), Quelle 28 | ||
| Anhaltende globale Konflikte könnten das Geschäft wesentlich beeinträchtigen, wenn sie andauern oder sich verschärfen und zu stärkeren globalen wirtschaftlichen Störungen führen. | 2026-Q2 2026-07-23 30 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2024-05-06 (2024-Q1), Quelle 12 | ||
| Makroökonomische Ereignisse, darunter Zinssätze, globale Inflation und Zölle, haben zu wirtschaftlicher Unsicherheit in der Weltwirtschaft geführt. | 2026-Q2 2026-07-23 30 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2023-10-26 (2023-Q3), Quelle 8 | ||
| Für die Gewinnung von Kunden in regulierten Märkten sowie zur Unterstützung neuer und sich entwickelnder Anforderungen an die Datenhaltung sind zusätzliche Kosten erforderlich. | 2026-Q2 2026-07-23 30 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2026-04-23 (2026-Q1), Quelle 28 | ||
| Das Unternehmen ist Partei bestimmter Rechtsstreitigkeiten; das Management geht nicht davon aus, dass die endgültige Beilegung wesentliche nachteilige Auswirkungen haben wird. | = | |
| ServiceNow: Erstnennung in 8-K-EX99.1 Ergebnismeldung vom 2026-04-22 (2026-Q1), Quelle 27 | ||
| Globale makroökonomische und politische Bedingungen, einschließlich Zölle, Inflation und bewaffnete Konflikte | = | |
| Fähigkeit, Aktienrückkäufe wie geplant durchzuführen | = | |
| Fähigkeit, neue und verbesserte Produkte, einschließlich KI-Technologie, zu entwickeln und deren Akzeptanz zu gewinnen | = | |
| Fähigkeit, verbleibende Leistungsverpflichtungen in Umsatz umzuwandeln sowie Kunden zu gewinnen und zu halten | = | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-K Geschäftsbericht vom 2026-01-29 (FY2025), Quelle 26 | ||
| Datenschutzverletzungen, Cyberangriffe und Sicherheitsmängel bei Drittanbietern könnten den Ruf schädigen und erhebliche Verbindlichkeiten begründen. | = | |
| Strategische Beteiligungen an privaten Unternehmen unterliegen einem teilweisen oder vollständigen Kapitalverlustrisiko. | = | |
| Änderungen des effektiven Steuersatzes könnten die Finanzergebnisse wesentlich beeinflussen; latente Steueransprüche in Kalifornien unterliegen einer Wertberichtigungsreserve. | = | |
| Eine Datenkompromittierung oder ein Vorfall bei kritischen Dienstleistern könnte den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen. | = | |
| Der Hauptsitz in Kalifornien ist einer zunehmenden Häufigkeit von Dürren, Waldbränden, Hitzewellen und Stromabschaltungen ausgesetzt. | = | |
| Die internationale Expansion erhöht das Risiko von Verstößen gegen Anti-Korruptionsgesetze, Exportkontrollvorschriften und Sanktionsrecht. | = | |
| Aufträge der öffentlichen Hand erfordern langwierige Zertifizierungsverfahren, Angebotsbeschwerden und die Einhaltung komplexer regulatorischer Anforderungen. | = | |
| Ungewisse Steuerpositionen unterliegen globalen Betriebsprüfungen; die Mindeststeuerregeln der Pillar 2 schaffen neue Komplexität bei der Einhaltung von Vorschriften. | = | |
| Schwankungen im Wert ausländischer Währungen gegenüber dem US-Dollar | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Das Nichterreichen von Nachhaltigkeitszielen des Unternehmens könnte den Ruf sowie die Gewinnung von Mitarbeitern und Kunden beeinträchtigen | = | |
| Kassenbestände bei mehreren Instituten übersteigen routinemäßig die Einlagenversicherungsgrenzen | = | |
| Derivative Fremdwährungskontrakte setzen das Unternehmen dem Kreditrisiko von Gegenparteien aus. | = | |
| Schwankungen der Zinssätze beeinflussen den beizulegenden Zeitwert von Anlagen und die Zinserträge. | = | |
| Rückgänge bei Abonnementverlängerungen haben aufgrund des Abonnementmodells eine verzögerte, keine unmittelbare Auswirkung auf die Umsätze. | = | |
| Die internationale Expansion erfordert erhebliche Investitionen; die Wachstumsraten sind in weniger etablierten Märkten geringer. | = | |
| Bestimmungen in den Gründungsdokumenten und Section 203 des Delaware-Rechts können Kontrollwechsel erschweren. | = | |
| Das Unternehmen ist möglicherweise nicht in der Lage, geistige Eigentumsrechte gegen Verletzungen zu schützen oder durchzusetzen. | = | |
| M&A-Transaktionen liefern möglicherweise nicht die erwarteten Vorteile; Integrationsherausforderungen und Ablenkung des Managements. | = | |
| Die Entwicklung und Integration von KI-Technologie birgt operative, rechtliche, regulatorische und ethische Risiken. | = | |
| Verzögerungen bei der Verbesserung von Informationssystemen und -prozessen könnten die Kunden- und Mitarbeiterunterstützung beim Wachstum des Unternehmens beeinträchtigen. | = | |
| Die Nutzung von Open-Source-Software könnte den Produktabsatz beeinträchtigen und das Unternehmen möglichen Rechtsstreitigkeiten aussetzen. | = | |
| Verzögerungen oder Mängel bei Produktveröffentlichungen könnten die Kundenakzeptanz und -zufriedenheit nachteilig beeinflussen. | = | |
| Die rasche Weiterentwicklung von KI/Technologie erfordert kontinuierliche Investitionen, um gegenüber größeren Anbietern und neuen Marktteilnehmern wettbewerbsfähig zu bleiben. | = | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-K Geschäftsbericht vom 2025-01-30 (FY2024), Quelle 18 | ||
| Die Refinanzierung der 2030-Anleihen könnte ungünstige Konditionen erfordern; Schuldenklauseln schränken die operative Flexibilität ein. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Größere Unternehmensabschlüsse erfordern längere Verkaufszyklen, höhere Kosten, stärkeren Wettbewerb und Konfigurationsherausforderungen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Verzögerungen bei der Umsatzrealisierung aus Abonnements bedeuten, dass Rückgänge bei Neuabonnements und Verlängerungen nicht sofort in den Ergebnissen widergespiegelt werden. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Änderungen des effektiven Steuersatzes oder die Nichtanerkennung von Steuerpositionen können das Geschäft nachteilig beeinflussen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Eine Aufwertung des US-Dollar wirkt sich nachteilig auf Umsätze in Euro und Britischem Pfund Sterling aus. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Naturkatastrophen, einschließlich des Klimawandels, und andere unkontrollierbare Ereignisse können den Betrieb stören. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Fehler bei der Kundenimplementierung könnten zu Reputationsschäden und dem Verlust von Kunden an Wettbewerber führen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 8-K-EX99.1 Ergebnismeldung vom 2025-01-29 (2024-Q4), Quelle 17 | ||
| Fähigkeit, an größere Unternehmen, Behörden und regulierte Organisationen zu verkaufen | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Fähigkeit, Partnerschaften auszubauen und aufrechtzuerhalten sowie die erwarteten Vorteile zu realisieren | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2024-07-25 (2024-Q2), Quelle 14 | ||
| Globale Konflikte und wirtschaftliche Unsicherheit beeinflussen die Kundenausgaben für die digitale Transformation. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 8-K-EX99.1 Ergebnismeldung vom 2024-07-24 (2024-Q2), Quelle 13 | ||
| Fähigkeit, schnell evolvierenden technologischen und marktbezogenen Entwicklungen vorherzusagen und darauf zu reagieren | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 8-K-EX99.1 Ergebnismeldung vom 2024-04-24 (2024-Q1), Quelle 11 | ||
| Schwankungen der Zinssätze | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Fehler, Unterbrechungen, Verzögerungen oder Sicherheitsverletzungen bei Diensten oder in Rechenzentren | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Fähigkeit, Schlüsselmitarbeiter zu halten und zu gewinnen sowie die Unternehmenskultur zu gestalten | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Fähigkeit, strategische Transaktionen oder Akquisitionen abzuschließen und deren Vorteile zu realisieren | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Eintreten tatsächlicher oder wahrgenommener Cybersicherheitsvorfälle oder -schwachstellen | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Fähigkeit, im Wettbewerb gegenüber bestehenden und neuen Konkurrenten erfolgreich zu bestehen | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Globale wirtschaftliche Rahmenbedingungen können die Branche und die Geschäftsentwicklung beeinträchtigen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-K Geschäftsbericht vom 2024-01-25 (FY2023), Quelle 10 | ||
| Das Unternehmen hat wesentliche Rückstellungen für Vergleiche in IP-bezogenen Rechtsstreitigkeiten gebildet; Wettbewerber verfügen über größere Patentportfolios. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Serviceunterbrechungen oder Mängel könnten das Geschäft von Kunden schädigen und das Unternehmen einer erheblichen Haftung aussetzen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Die Umsatzabhängigkeit vom Partnernetzwerk nimmt zu; Partner können ihre Leistungen nicht erbringen oder mit dem Unternehmen in Wettbewerb treten. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Mit dem Wachstum des Unternehmens wird erwartet, dass die Umsatzwachstumsrate langfristig sinkt. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Der Aktienkurs unterliegt starken Schwankungen, die nicht mit der finanziellen Performance zusammenhängen; potenzielle Wertpapierrechtsstreitigkeiten. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Unsicherheiten hinsichtlich der Bedingungen von Open-Source-Lizenzen und deren Durchsetzung könnten das Unternehmen Rechtsstreitigkeiten aussetzen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Integrations-, Migrations- und Konfigurationsfehler durch das Unternehmen, Partner oder Kunden können zu Implementierungsverzögerungen führen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Verzögerungen bei Produktveröffentlichungen oder Mängel können die Einführung verlangsamen, die Serviceeffizienz verringern und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2023-10-26 (2023-Q3), Quelle 8 | ||
| Behauptete Verstöße gegen Gesetze zur Korruptionsbekämpfung, Anti-Korruption und zur Vergabe öffentlicher Aufträge. | 2025-Q3 2025-10-29 23 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 8-K-EX99.1 Ergebnismeldung vom 2023-10-25 (2023-Q3), Quelle 7 | ||
| Mutmaßliche Verstöße gegen Bestechungsverbote, Anti-Korruptionsgesetze und Gesetze zur Vergabe öffentlicher Aufträge | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Fähigkeit, sich wandelnden Datenschutzgesetzen und Datentransferrestriktionen zu entsprechen | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2023-07-27 (2023-Q2), Quelle 6 | ||
| Schwankungen der Fremdwährungskurse können das Geschäft nachteilig beeinflussen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Datenschutzvorschriften und Kundenerwartungen können die Plattformoptimierung einschränken und Compliance-Kosten erhöhen. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow: Erstnennung in 10-Q Quartalsbericht vom 2023-04-27 (2023-Q1), Quelle 4 | ||
| Zinssätze, Inflation und Zölle erzeugen wirtschaftliche Unsicherheit | 2026-Q1 2026-04-23 28 | |
Von ServiceNow gemeldete Kennzahlen (wie berichtet) (273)
Die Story-Kennzahlen von ServiceNow, die in Standard-Datenbanken meist fehlen, je Veröffentlichung gruppiert, jüngste zuerst, mit Quellen-Ziffer. Methodik NadirAlpha
| Kennzahl | Wert / Änderung | Quelle |
|---|---|---|
| ServiceNow, veröffentlicht 2026-07-23, Periode 2026-Q2 | ||
| Zahlungsverpflichtungen aus Supply-Chain-Finanzierung | 28 | 30 |
| Verlängerungsrate | 98% | 30 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten fällig in den nächsten fünf Jahren | 733 | 30 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten | 1,100 | 30 |
| Anteil internationaler Umsätze | 37% | 30 |
| Anteil internationaler Umsätze | 37% | 30 |
| Anteil Direktvertriebsumsätze | 75% | 30 |
| Anteil Direktvertriebsumsätze | 76% | 30 |
| Kunden mit ACV über 5 Mio. | 658 | 30 |
| gewichteter Durchschnittszinssatz Commercial Paper | 3.98% | 30 |
| ausstehende Commercial Paper | 2,100 | 30 |
| Zahlungsmittel und Wertpapiere | 6,700 | 30 |
| cRPO-Anteil | 46% | 30 |
| verbleibendes genehmigtes Aktienrückkaufprogramm | 4,200 | 30 |
| RPO | 29.0 billion | 30 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2026-07-22, Periode 2026-Q2 | ||
| Transaktionen über 1 Mio. Netto-Neu-ACV | 123 | 29 |
| verbleibende Leistungsverpflichtungen | 29.0 billion | 29 |
| Kunden mit mehr als 5 Mio. ACV | 658 | 29 |
| verbleibende Leistungsverpflichtungen (kurzfristig) | 13.20 billion | 29 |
| ServiceNow AI Jahresvertragswert | $1 billion | 29 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2026-04-23, Periode 2026-Q1 | ||
| Verlängerungsrate | 97% | 28 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten | 1.1 billion | 28 |
| Anteil internationaler Umsatz | 37% | 28 |
| Anteil Direktvertrieb am Umsatz | 77% | 28 |
| Kunden mit ACV über 5 Mio. | 630 | 28 |
| Zahlungsmittel und Wertpapiere | 7.9 billion | 28 |
| cRPO | 12.74 billion | 28 |
| RPO | 27.7 billion | 28 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2026-04-22, Periode 2026-Q1 | ||
| Transaktionen über 5 Mio. Netto-Neu-ACV | 16 | 27 |
| verbleibende Leistungsverpflichtungen | 27.7 billion | 27 |
| Now Assist Kunden mit über 1 Mio. ACV-Wachstum | 130% | 27 |
| Kunden mit über 5 Mio. ACV-Wachstum | 22% | 27 |
| Kunden mit über 5 Mio. ACV | 630 | 27 |
| Verbleibende Leistungsverpflichtungen (kurzfristig) | 12.64 billion | 27 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2026-01-29, Periode FY2025 | ||
| Abonnementumsatz Self-hosted vorab | $492 million | 26 |
| Abonnementumsatz Self-hosted vorab | $409 million | 26 |
| Rückgekaufte Aktien | 10.3 million | 26 |
| Umsatz Direktvertrieb | 78% | 26 |
| Umsatz Direktvertrieb | 78% | 26 |
| Umsatz Direktvertrieb | 79% | 26 |
| Anteil USD-Umsatz | 71% | 26 |
| Rückkaufvolumen | $1.8 billion | 26 |
| Erneuerungsrate | 98% | 26 |
| Erneuerungsrate | 98% | 26 |
| Erneuerungsrate | 98% | 26 |
| Verbleibendes genehmigtes Rückkaufvolumen | $1.4 billion | 26 |
| Anhängige Patentanmeldungen | over 580 | 26 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten | $1.1 billion | 26 |
| Operating-Lease-Fälligkeit nächste fuenf Jahre | $687 million | 26 |
| Unkuendbare Kaufverpflichtungen | $7.9 billion | 26 |
| Erteilte Patente | over 2,000 | 26 |
| Anteil internationaler Umsatz | 37% | 26 |
| Internationaler Umsatzanteil | 37 | 26 |
| Währungsabsicherung Auswirkung Umsatz | $199 million | 26 |
| Währungsabsicherung Auswirkung Betriebskosten | $18 million | 26 |
| Kunden mit ACV über 5 Mio. | 603 | 26 |
| Kunden mit ACV über 5 Mio. | 502 | 26 |
| Kunden mit ACV über 5 Mio. | 420 | 26 |
| Kunden | approximately 8,700 | 26 |
| Barmittel und Äquivalente plus marktgängige Wertpapiere | $10.1 billion | 26 |
| cRPO-Anteil | 46% | 26 |
| cRPO-Wachstum | 25% | 26 |
| SCF-Programmverbindlichkeiten | $87 million | 26 |
| RPO-Wachstum | 27% | 26 |
| RPO | $28.2 billion | 26 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2026-01-28, Periode 2025-Q4 | ||
| Transaktionen über 1 Mio. USD Netto-Neu-ACV | 244 | 25 |
| Verbleibende Leistungsverpflichtungen (RPO) | 28.2 billion | 25 |
| Kunden mit über 5 Mio. ACV | 603 | 25 |
| Kurzfristige verbleibende Leistungsverpflichtungen (cRPO) | 12.85 billion | 25 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2025-10-30, Periode 2025-Q3 | ||
| Abonnementumsatz vorab Q3.2025 selbst gehostet | $104 million | 24 |
| Abonnementumsatz vorab Q3.2024 selbst gehostet | $81 million | 24 |
| Abonnementumsatz vorab 9M 2025 selbst gehostet | $370 million | 24 |
| Abonnementumsatz vorab 9M 2024 selbst gehostet | $275 million | 24 |
| Verbleibendes Rückkaufvolumen | $2.0 billion | 24 |
| Aktienrueckkaeufe Q3.2025 Stueckzahl | 0.6 million | 24 |
| Aktienrueckkaeufe Q3.2025 Betrag | $584 million | 24 |
| Aktienrueckkaeufe 9M 2025 Stueckzahl | 1.3 million | 24 |
| Aktienrueckkaeufe 9M 2025 Betrag | $1,243 million | 24 |
| Umsatz außerhalb Nordamerikas Q3.2025 | 37% | 24 |
| Umsatz außerhalb Nordamerikas Q3.2024 | 36% | 24 |
| Umsatz außerhalb Nordamerikas 9M | 37% | 24 |
| Umsatz außerhalb Nordamerikas 9M | 37% | 24 |
| Erneuerungsrate Q3.2025 | 97% | 24 |
| Erneuerungsrate Q3.2024 | 98% | 24 |
| Erneuerungsrate 9M | 98% | 24 |
| Erneuerungsrate 9M | 98% | 24 |
| Kosten Professional Services in % Q3.2025 | 33% | 24 |
| Kosten Professional Services in % Q3.2024 | 27% | 24 |
| Kosten Professional Services in % 9M | 33% | 24 |
| Kosten Professional Services in % 9M | 21% | 24 |
| Operating-Lease-Verpflichtungen nächste 5 Jahre | $672 million | 24 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten | $1,072 million | 24 |
| Direktvertriebsanteil Q3.2025 | 78% | 24 |
| Direktvertriebsanteil 9M | 78% | 24 |
| Anleihen 2030 Zinssatz | 1.40% | 24 |
| Anleihen 2030 Nennbetrag | $1.5 billion | 24 |
| Anleihen 2030 Fälligkeit | September 1, 2030 | 24 |
| Kunden ACV ab 5 Mio. Q3.2025 | 553 | 24 |
| Kunden ACV ab 5 Mio. Q3.2024 | 469 | 24 |
| Aktuelles RPO (cRPO) | 47% | 24 |
| Zahlungsmittel und Wertpapiere | $9.7 billion | 24 |
| cRPO-Wachstum | 21% | 24 |
| SCF ausstehende Verpflichtungen | $32 million | 24 |
| RPO-Wachstum | 24% | 24 |
| RPO | $24.3 billion | 24 |
| FX-Neubewertungsverluste 9M | $114 million | 24 |
| FX-Termingewinne 9M | $100 million | 24 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2025-10-29, Periode 2025-Q3 | ||
| Transaktionen über 1 Mio. USD Netto-Neu-ACV | 103 | 23 |
| Verbleibende Leistungsverpflichtungen (RPO) | $24.3 billion | 23 |
| Kunden mit ACV ab 5 Mio. Jahreswachstum | 18% | 23 |
| Kunden mit über 5 Mio. ACV | 553 | 23 |
| Kurzfristige verbleibende Leistungsverpflichtungen (cRPO) | $11.35 billion | 23 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2025-07-24, Periode 2025-Q2 | ||
| Supply-Chain-Finance-Verpflichtungen | $49 million | 22 |
| Verbleibendes Rückkaufvolumen | $2.6 billion | 22 |
| Umsatz außerhalb Nordamerika in % | 38% | 22 |
| Verlängerungsrate | 98% | 22 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten | $1,085 million | 22 |
| Operativer Cashflow 6M Vorjahr | $1,961 million | 22 |
| Operativer Cashflow 6M | $2,393 million | 22 |
| Investitionen und Zahlungsmittel | $10.8 billion | 22 |
| Direktvertrieb Umsatzanteil 6M | 78% | 22 |
| Direktvertrieb Umsatzanteil 3M | 78% | 22 |
| Kunden mit ACV über 5 Mio. Vorjahr | 442 | 22 |
| Kunden mit ACV über 5 Mio. | 528 | 22 |
| cRPO-Wachstum | 24% | 22 |
| cRPO | 46% | 22 |
| RPO-Wachstum | 29% | 22 |
| RPO | $23.9 billion | 22 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2025-07-23, Periode 2025-Q2 | ||
| Transaktionen über 1 Mio. ACV | 89 | 21 |
| Kunden über 5 Mio. ACV | 528 | 21 |
| Kunden über 20 Mio. ACV Wachstum | over 30% | 21 |
| cRPO | 10.92 billion | 21 |
| RPO | 23.9 billion | 21 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2025-04-23, Periode 2025-Q1 | ||
| Verlängerungsrate | 98% | 19 |
| Anteil internationaler Umsatz | 36% | 19 |
| Direktvertriebsanteil | 77% | 19 |
| Kunden ACV > 5 Mio. | 508 | 19 |
| cRPO-Anteil | 47% | 19 |
| cRPO | $10.31 billion | 20 |
| Transaktionen über 1 Mio. USD Netto-Neu-ACV | 72 | 20 |
| Gesamtumsatz | $3,088 million | 20 |
| Abonnementumsatz | $3,005 million | 20 |
| RPO | $22.1 billion | 19 |
| RPO | $22.1 billion | 20 |
| Kunden mit über 5 Mio. ACV | 508 | 20 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2025-01-30, Periode FY2024 | ||
| Anhängige Patentanmeldungen | over 600 | 18 |
| Patente | over 2,000 | 18 |
| Internationaler Umsatzanteil | 37% | 18 |
| Global-2000-Durchdringung | nearly 60% | 18 |
| Fortune-500-Durchdringung | over 85% | 18 |
| Kunden | approximately 8,400 | 18 |
| cRPO-Wachstum | 19% | 18 |
| Erneuerungsrate | 98% | 18 |
| Verbleibende Leistungsverpflichtungen (RPO) | $22.3 billion | 18 |
| RPO-Wachstum | 23% | 18 |
| Kunden mit ACV über 1 Mio. USD | 2,109 | 18 |
| Verbleibende Leistungsverpflichtungen aktuell (cRPO) in % | 46% | 18 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2025-01-29, Periode 2024-Q4 | ||
| Verbleibende Leistungsverpflichtungen (RPO) | 22.3 billion | 17 |
| Non-GAAP cRPO | 10.49 billion | 17 |
| Non-GAAP RPO | 22.7 billion | 17 |
| Kunden mit über 5 Mio. ACV | nearly 500 | 17 |
| Kunden mit mehr als 1 Mio. USD ACV | 2,109 | 17 |
| Kurzfristige verbleibende Leistungsverpflichtungen (cRPO) | 10.27 billion | 17 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-10-24, Periode 2024-Q3 | ||
| Verlängerungsrate | 98% | 16 |
| Kunden mit ACV über 1 Mio. | 2,020 | 16 |
| cRPO | 48% | 16 |
| RPO | $19.5 billion | 16 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-10-23, Periode 2024-Q3 | ||
| Transaktionen über 5 Mio. Netto-Neu-ACV | 15 | 15 |
| verbleibende Leistungsverpflichtungen | $19.5 billion | 15 |
| Kunden mit mehr als 1 Mio. ACV | 2,020 | 15 |
| verbleibende Leistungsverpflichtungen (kurzfristig) | $9.36 billion | 15 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-07-25, Periode 2024-Q2 | ||
| Erneuerungsrate 6M | 98% | 14 |
| Erneuerungsrate 3M | 98% | 14 |
| Kunden ACV über 1 Mio. | 1988 | 14 |
| cRPO-Anteil | 47% | 14 |
| RPO | 18.6 billion | 14 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-07-24, Periode 2024-Q2 | ||
| Transaktionen über 1 Mio. USD Netto-Neu-ACV | 88 | 13 |
| Verbleibende Leistungsverpflichtungen (RPO) | 18.6 billion | 13 |
| Kunden mit mehr als 1 Mio. USD ACV | 1988 | 13 |
| Kurzfristige verbleibende Leistungsverpflichtungen (cRPO) | 8.78 billion | 13 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-05-06, Periode 2024-Q1 | ||
| Abo-Umsätze ITOM | $292 million | 12 |
| Abo-Umsätze ITOM | $234 million | 12 |
| Abo-Umsätze Digital Workflow | $2,231 million | 12 |
| Abo-Umsätze Digital Workflow | $1,790 million | 12 |
| Zurückgekaufte Aktien | 0.2 million shares | 12 |
| Aktienrückkauf Betrag | $175 million | 12 |
| Erneuerungsrate | 98% | 12 |
| Erneuerungsrate | 98% | 12 |
| Verbleibende Rückkaufgenehmigung | $787 million | 12 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten fällig in den nächsten fünf Jahren | $501 million | 12 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten | $923 million | 12 |
| Internationale Umsätze Anteil | 37% | 12 |
| Internationale Umsätze Anteil | 36% | 12 |
| Direktvertrieb Anteil | 78% | 12 |
| Direktvertrieb Anteil | 79% | 12 |
| Kunden mit ACV über 1 Mio. | 1,933 | 12 |
| Kunden mit ACV über 1 Mio. | 1,687 | 12 |
| Kosten Professional Services in % des Umsatzes | 15% | 12 |
| Kosten Professional Services in % des Umsatzes | 11% | 12 |
| Barmittel kurzfristige Anlagen langfristige Anlagen | $8.8 billion | 12 |
| cRPO-Wachstum | 21% | 12 |
| cRPO | 48% of RPO | 12 |
| RPO-Wachstum | 26% | 12 |
| RPO | $17.7 billion | 12 |
| Zinssatz 2030-Anleihen | 1.40% fixed rate | 12 |
| Nennbetrag 2030-Anleihen | $1.5 billion | 12 |
| Fälligkeit 2030-Anleihen | September 1, 2030 | 12 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-04-24, Periode 2024-Q1 | ||
| Transaktionen über 5 Mio. USD Netto-Neu-ACV | 8 | 11 |
| verbleibende Leistungsverpflichtungen | $17.7 billion | 11 |
| Kunden mit über 1 Mio. ACV | 1,933 | 11 |
| verbleibende Leistungsverpflichtungen (kurzfristig) | $8.45 billion | 11 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-01-25, Periode FY2023 | ||
| US-Patente | over 2,000 | 10 |
| Anhängige Patentanmeldungen | over 600 | 10 |
| Internationaler Umsatzanteil | 36 | 10 |
| Kunden | over 8,100 | 10 |
| cRPO | 48% | 10 |
| Erneuerungsrate | 98% | 10 |
| RPO | $18.0 billion | 10 |
| Kunden mit ACV größer als 1 Mio. | 1,897 | 10 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2024-01-24, Periode 2023-Q4 | ||
| Transaktionen über 1 Mio. NNACV | 168 | 9 |
| Verlängerungsrate | 99% | 9 |
| Kunden über 1 Mio. ACV | 1,897 | 9 |
| cRPO | $8.60 billion | 9 |
| RPO | $18.0 billion | 9 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2023-10-26, Periode 2023-Q3 | ||
| Abonnementumsatz Self-Hosted-Angebote Q3 | $67 million | 8 |
| Abonnementumsatz Self-Hosted-Angebote 9M | $210 million | 8 |
| Abonnement-Bruttogewinnmarge Q3 | 81% | 8 |
| Abonnement-Bruttogewinnmarge 9M | 82% | 8 |
| Zurückgekaufte Aktien Q3 | 0.5 million | 8 |
| Aktienrueckkaufgenehmigung | $1.5 billion | 8 |
| Rückkaufkosten Q3 | $282 million | 8 |
| Verlängerungsrate | 98% | 8 |
| verbleibende Rückkaufermaechtigung | $1.2 billion | 8 |
| Bruttovcerlustsatz Professional Services Q3 | 6% | 8 |
| Bruttovcerlustsatz Professional Services 9M | 11% | 8 |
| Operating-Lease-Verpflichtungen nächste 5 Jahre | $487 million | 8 |
| Operating-Lease-Verbindlichkeiten | $919 million | 8 |
| Auslandsanteil Umsatz Q3 | 37% | 8 |
| Auslandsanteil Umsatz 9M | 36% | 8 |
| Umsatzanteil Direktvertrieb | 79% | 8 |
| Kunden mit ACV über 1 Million | 1,789 | 8 |
| Wandelanleihe 2030 Zinssatz | 1.40% | 8 |
| Wandelanleihe 2030 Fälligkeit | September 1, 2030 | 8 |
| Wandelanleihe | $1.5 billion | 8 |
| Zahlungsmittel und Investitionen | $7 billion | 8 |
| cRPO | 52% | 8 |
| RPO | $14.4 billion | 8 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2023-10-25, Periode 2023-Q3 | ||
| cRPO | $7.43 billion | 7 |
| Transaktionen über 1 Mio. USD Netto-Neu-ACV | 83 | 7 |
| RPO | $14.4 billion | 7 |
| Kunden mit ACV über 20 Mio. USD | 49 | 7 |
| Kunden mit ACV über 1 Mio. USD | 1,789 | 7 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2023-07-27, Periode 2023-Q2 | ||
| Umsatz außerhalb Nordamerika | 36% | 6 |
| Verlängerungsrate | 99% | 6 |
| Verlängerungsrate | 98% | 6 |
| Kunden mit ACV über 1 Mio. | 1,724 | 6 |
| cRPO | 51% of RPO | 6 |
| RPO | $14.2 billion | 6 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2023-07-26, Periode 2023-Q2 | ||
| Transaktionen über 1 Mio. Netto-Neu-ACV | 70 | 5 |
| Kunden mit mehr als 20 Mio. ACV | 45 | 5 |
| Kunden mit mehr als 1 Mio. ACV | 1,724 | 5 |
| cRPO | $7.20 billion | 5 |
| RPO | $14.2 billion | 5 |
| ServiceNow, veröffentlicht 2023-04-27, Periode 2023-Q1 | ||
| Verlängerungsrate | 98% | 4 |
| Anteil internationaler Umsatz | 36% | 4 |
| Anteil Direktvertrieb am Umsatz | 79% | 4 |
| Kunden mit JKW über 1 Mio. Vorjahr | 1,403 | 4 |
| Kunden mit ACV über 1 Million | 1,682 | 4 |
| Barmittel und gleichwertige Anlagen | $7.2 billion | 4 |
| cRPO-Anteil | 50% | 4 |
| cRPO-Wachstum | 23% | 4 |
| RPO-Wachstum | 22% | 4 |
| RPO | $14.0 billion | 4 |
Geschäftsentwicklung von ServiceNow
Wie sich ServiceNow seit 2023 entwickelt hat: je Periode ein Absatz zu Umsatz, Ergebnis, Cashflow und Treibern, jüngste Periode zuerst, nach Jahren gruppiert. Methodik NadirAlpha
FY2026: ServiceNow
ServiceNow meldete Erlöse von 3.770 Mio. USD im ersten Quartal und 3.987 Mio. USD im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2026; die Abonnement-Erlöse wuchsen im Jahresvergleich um 22 % in Q1 und um 24,5 % in Q2 und uebertrafen damit jeweils den oberen Rand der Prognose 27 29. Das Non-GAAP-Betriebsergebnis erreichte 1.199 Mio. USD in Q1, ein Anstieg von 26 % im Jahresvergleich, und 1.173 Mio. USD in Q2, ein Anstieg von 23 % im Jahresvergleich 28 30. ServiceNow schloss im Maerz 2026 die Akquisition von Veza und im April 2026 die Akquisition von Armis ab, um seine Sicherheitsfaehigkeiten auszubauen; das KI-Geschaeft ueberschritt in Q2 einen jaehrlichen Vertragswert von 1 Milliarde US-Dollar 27 29. Die Bruttogewinnmarge bei Abonnements sank in beiden Quartalen und fiel in Q2 auf 73 % gegenüber 80 % im Vorjahreszeitraum, was primaer auf höhere Cloud-Service-Kosten und Abschreibungen auf erworbene immaterielle Vermoegenswerte zurückzufuehren ist 30. ServiceNow erhöhte in Q2 seine Prognose für die jaehrlichen Abonnement-Erlöse und legte langfristige Ziele fest, darunter mehr als 30 Mrd. USD an Abonnement-Erlösen und eine Rule of 60+ bis 2030 29.
FY2025: ServiceNow
ServiceNow erzielte im Geschäftsjahr FY2025 Jahreserloese von 13.278 Mio. USD, wobei die Abonnement-Erlöse um 21 % auf 12.883 Mrd. USD anstiegen 26. Das Non-GAAP-Betriebsergebnis stieg für das Gesamtjahr um 27 % auf 4.149 Mio. USD, während der Free Cashflow für das Gesamtjahr 4.576 Mio. USD erreichte 26. Die Bruttogewinnmarge bei Abonnements sank von 82 % auf 80 %, bedingt durch gestiegene Kosten zur Betreuung von Kunden in regulierten Maerkten sowie die Expansion der Cloud-Services 26. ServiceNow schloss die Akquisition von Moveworks am 15. Dezember 2025 ab und kuendigte die Absicht an, Armis zu erwerben, um einen einheitlichen End-to-End-Stack für Sicherheitsexposition und -betrieb zu schaffen 25. Der Restauftragsbestand (RPO) von ServiceNow stieg zum 31. Dezember 2025 um 27 % auf 28,2 Mrd. USD, und ein Aktiensplit im Verhaeltnis 5:1 wurde am 17. Dezember 2025 wirksam 25 26.
FY2024: ServiceNow
ServiceNow erzielte im Gesamtjahr 2024 Gesamterloese von 10.984 Mio. USD, was einem Wachstum von 22 % im Jahresvergleich entspricht; die Abonnement-Erlöse stiegen um 23 % auf 10.646 Mrd. USD 18. Das Non-GAAP-Betriebsergebnis erreichte 3.254 Mio. USD, ein Anstieg von 31 % im Jahresvergleich, während das GAAP-Nettoergebnis 1.425 Mio. USD betrug 18. Der Free Cashflow wuchs um 27 % auf 3.415 Mio. USD, und die verbleibenden Leistungsverpflichtungen (Remaining Performance Obligations) stiegen zum Jahresende um 23 % auf 22,3 Mrd. USD, wobei der kurzfristige Anteil 10,27 Mrd. USD betrug 17 18. Das generative KI-Angebot Now Assist erzielte in Q1 2024 den größten Netto-Neuzugang beim jaehrlichen Vertragswert (ACV) aller bisherigen Produktfamilien-Launches 11; der GenAI-Netto-ACV-Beitrag verdoppelte sich bis Q2 2024 von Quartal zu Quartal 13. Die Anzahl der Kunden mit einem jaehrlichen Vertragswert von mehr als 1 Million US-Dollar stieg bis Jahresende auf 2.109 bei einer Erneuerungsrate von konstant 98 %; die Now Platform war bei mehr als 85 % der Fortune-500-Unternehmen im Einsatz 18.
FY2023: ServiceNow
ServiceNow erzielte in FY2023 Gesamterlöse von 8.971 Mio. USD, wobei die Abonnementerlöse im Jahresvergleich um 26 % auf 8,7 Mrd. USD stiegen, getrieben durch Käufe neuer und bestehender Kunden 10. ServiceNow berichtete für das Gesamtjahr eine Non-GAAP-Betriebsmarge von 28 %, und der operative Cashflow wuchs um 38 % auf 3.398 Mio. USD 9. Der Nettogewinn von 1.731 Mio. USD wurde wesentlich durch eine Auflösung der Wertberichtigungsreserve auf latente Steueransprüche des US-Bundes und der US-Bundesstaaten in Höhe von 1,05 Mrd. USD beeinflusst, die im Laufe des Jahres erfasst wurde 10. ServiceNow erweiterte seine generativen KI-Fähigkeiten im Verlauf des Jahres 2023 mit dem Launch der Vancouver Platform und der Produktfamilie Now Assist, die im ersten vollständigen Quartal den größten Netto-Neubeitrag zum ACV aller neuen Produktfamilien lieferte 9. ServiceNow schloss das Jahr mit 1.897 Mio. USD an liquiden Mitteln und einer Netto-Cash-Position von 409 Mio. USD ab 117.
Glossar
- Umsatz: Erlöse aus Kundenverträgen nach Erlösschmälerungen, wie die Firma sie selbst als Umsatz führt; nicht Gesamtleistung, Bruttoumsatz, GMV oder Auftragseingang.
- Op. Ergebnis: Die operative Zeile der Gewinn- und Verlustrechnung; EBIT nur als markierter Rückfall, nie Ergebnis vor Steuern oder ordentliches Ergebnis.
- Op. Ergebnis ber.: Bereinigtes operatives Ergebnis, nur wörtlich und firmendefiniert (non-GAAP), nie abgeleitet.
- Nettoergebnis: Nettoergebnis, den Aktionären der Mutter zurechenbar, nach aufgegebenen Geschäftsbereichen; nicht das Ergebnis inklusive Minderheiten, nicht das Gesamtergebnis.
- EPS: Ergebnis je Aktie, verwässert, den Aktionären der Mutter zurechenbar; ein gedruckter Wert schlägt immer einen gerechneten, gerechnete Werte sind markiert.
- EPS ber.: Bereinigtes Ergebnis je Aktie, nur wörtlich und firmendefiniert (non-GAAP).
- FCF: Free Cashflow = operativer Cashflow minus Investitionen in Sachanlagen; die firmeneigene FCF-Kennzahl steht getrennt.
- OCF: Cashflow aus betrieblicher Tätigkeit wie berichtet; IFRS-Firmen dürfen gezahlte Zinsen im Finanzierungs-Cashflow zeigen, daher nicht immer vergleichbar.
- Cash: Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente, ohne Wertpapiere, sofern die Firma sie nicht als Teil der Position meldet.
- Net Debt: Nettoschuld = Finanzschulden ohne Leasingverbindlichkeiten minus Zahlungsmittel am selben Stichtag; die firmeneigene Netto-Position kann abweichen.
- *: abgeleitet, die Formel steht im Hover
- ≈: gerechnet, Näherung
- ~: unsicher; der Wert bleibt sichtbar, Urteile rechnen nicht damit
- °: per Dokument-Nachfrage repariert oder mit Beleg kuratiert
- EBIT: EBIT als Rückfall: die Gewinn- und Verlustrechnung führt keine operative Zeile
- basic: unverwässertes Ergebnis je Aktie als Rückfall, wenn verwässert fehlt
Quellen: Quartalsberichte, Geschäftsberichte und Investor-Relations-Dokumente
52 Quellen zu ServiceNow seit 2023; die hochgestellten Ziffern in den Kapiteln verweisen auf diese Zeilen, ältere Dokumente stehen im Aufklapp-Teil. Methodik NadirAlpha
Ältere Quellen (+22)
| # | Dokumenttyp | Veröffentlicht |
|---|---|---|
| #201 | 10-Q Quartalsbericht | 2016-05-06 |
| #202 | 10-Q Quartalsbericht | 2016-08-03 |
| #203 | 10-Q Quartalsbericht | 2016-11-04 |
| #207 | 10-K Geschäftsbericht | 2017-02-28 |
| #204 | 10-Q Quartalsbericht | 2017-05-05 |
| #205 | 10-Q Quartalsbericht | 2017-08-08 |
| #206 | 10-Q Quartalsbericht | 2017-11-06 |
| #211 | 10-K Geschäftsbericht | 2018-02-28 |
| #208 | 10-Q Quartalsbericht | 2018-05-08 |
| #209 | 10-Q Quartalsbericht | 2018-08-08 |
| #210 | 10-Q Quartalsbericht | 2018-11-07 |
| #215 | 10-K Geschäftsbericht | 2019-02-27 |
| #212 | 10-Q Quartalsbericht | 2019-05-03 |
| #213 | 10-Q Quartalsbericht | 2019-08-06 |
| #214 | 10-Q Quartalsbericht | 2019-10-25 |
| #219 | 10-K Geschäftsbericht | 2020-02-20 |
| #216 | 10-Q Quartalsbericht | 2020-04-30 |
| #217 | 10-Q Quartalsbericht | 2020-07-30 |
| #218 | 10-Q Quartalsbericht | 2020-10-29 |
| #220 | 10-Q Quartalsbericht | 2021-04-29 |
| #221 | 10-Q Quartalsbericht | 2021-07-29 |
| #222 | 10-Q Quartalsbericht | 2021-10-28 |
FAQ zur ServiceNow Aktie
Gibt es eine Prognose (Guidance) des Managements für FY2026?
Ja. Das Management hat für FY2026 Ziele ausgegeben, unter anderem Bruttomarge (bereinigt). Das Kapitel Guidance-Tracking zeigt alle Ziele und gleicht sie mit den später berichteten Ist-Zahlen ab; neutral, ohne eigene Schätzung.
Welche Kennzahlen meldet ServiceNow zusätzlich?
Wie berichtet für Q2 2026: RPO, ServiceNow AI Jahresvertragswert. Das Kapitel Gemeldete Kennzahlen listet jeden Wert mit Quelle. Der Umsatz ist gegliedert nach Produkte digitaler Workflows, ITOM-Produkte.
Wo finde ich die offiziellen Investor-Relations-Dokumente von ServiceNow?
NadirAlpha verlinkt im Quellen-Kapitel alle 52 verwendeten Originaldokumente (SEC-Filings): Ergebnismeldung, Quartalsbericht, Geschäftsbericht, jeweils mit Typ, Veröffentlichungsdatum und Direktlink; jede Zahl im Report trägt eine Quellen-Ziffer.