Action ServiceNow NOW
Action ServiceNow (NOW) : Résultats trimestriels et annuels depuis 2023 issus de rapport trimestriel et dépôts SEC : chiffre d'affaires, résultat, bilan, flux de trésorerie et guidance de la direction, chaque chiffre avec sa source. Au 07/2026, publication trimestrielle. Analyse boursière de NadirAlpha. L'action ServiceNow (NOW) : coté sur NYSE, indice S&P 500, WKN A1JX4P. NadirAlpha a analysé 52 documents originaux, vérifié automatiquement chaque chiffre et lié chacun à sa source ; sources au 07/2026. CA Q2 2026 : 4 Md USD (+24 % sur un an). Dernières publications (Q2 2026) : RPO, valeur de contrat annuelle ServiceNow AI. Dernière lecture : Trésorerie nette vers Net Debt, Résultat opérationnel réduit de moitié, Chiffre d'affaires en accélération, Guidance relevé.
Rapport généré par IA · pas un conseil en investissement · chiffres extraits automatiquement; à vérifier sur le document original lié plus
Situation actuelle de ServiceNow
La situation actuelle de ServiceNow en un coup d'oeil, données au Q2 2026, avec les chiffres clés et les principales déclarations de la direction issues du dernier filing. Méthodologie NadirAlpha
Lecture de NadirAlpha, au Q2 2026.
« Les résultats exceptionnels de ServiceNow au deuxième trimestre consolident notre position en tant qu'entreprise de logiciels d'entreprise et de cybersécurité à la croissance la plus rapide parmi les grandes entreprises. Les fondamentaux solides de la société nous permettent d'opérer selon la Règle de 56, bien en chemin vers la Règle de 60. Notre AI Control Tower étant devenu la référence du marché, les déploiements agentiques de ServiceNow AI ont été multipliés par neuf en seulement neuf mois. Nos 29 milliards de dollars d'obligations de performance restantes sont alimentés par des engagements clients plus longs et une demande en forte hausse de notre écosystème de partenaires. Nous sommes ce que nous avions dit être : une entreprise déterminante qui n'en est qu'à ses débuts. »
(traduction, original au survol)
« Le T2 a été un trimestre exceptionnel qui met en évidence la demande large de ServiceNow, la solidité de son exécution et son levier opérationnel. Une fois de plus, nous avons dépassé le haut de notre fourchette de prévisions sur l'ensemble des indicateurs de croissance du chiffre d'affaires et de rentabilité. La croissance de l'ACV net new lié à l'IA continue de dépasser les attentes, notre AI Control Tower dynamise notre activité Sécurité et Risques, et ITOM enregistre de solides vents porteurs liés à la demande pour que le CMDB serve de fondation essentielle en matière de gouvernance et de données. Dans un environnement où la plupart des grandes entreprises cherchent encore à mesurer le ROI de l'IA, ServiceNow est la plateforme qui le délivre. »
(traduction, original au survol)
Action ServiceNow : chiffres clés (M$)
Chiffre d'affaires, marge, résultat et EPS de ServiceNow par exercice fiscal, semestre et trimestre en M$, au Q2 2026, tels que publiés dans le filing ; les retraitements affichent la version la plus récente du filing. NadirAlpha extrait automatiquement toutes les valeurs à partir des documents déposés ; des erreurs sont possibles ; veuillez vérifier vous-même les chiffres pertinents pour vos décisions en cliquant sur le document original lié. Méthodologie NadirAlpha
Toutes les informations ne servent qu'à appuyer votre propre décision d'investissement et ne constituent pas une recommandation ; les rapports originaux de l'entreprise font foi.
Exercices fiscaux
| Période | Chiffre d'affaires | Résultat op. | Résultat op. (aj.) | Résultat net | BPA ($) | EPS aj. ($) | Flux op. | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 13 278 | 1 824 | 4 149 | 1 748 | 1,67 | – | 5 444 | 26 |
| FY2024 | 10 984 | 1 364 | 3 254 | 1 425 | 1,37 | 13,93 | 4 267 | 18 |
| FY2023 | 8 971 | 762 | 2 489 | 1 731 | 1,68 | 10,77 | 3 398 | 10 |
Trimestres
| Période | Publié | Chiffre d'affaires | Résultat op. | Résultat op. (aj.) | Résultat net | BPA ($) | EPS aj. ($) | FCF | Trésorerie | Dette nette | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2* | 2026-07-22 | 3 987 | 162 | 1 173 | 298 | 0,29 | 0,90 | 473 | 2 503 | 2 932 | 129 |
| 2026-Q1* | 2026-04-22 | 3 770 | 503 | 1 199 | 469 | 0,45 | 0,97 | 1 529 | 2 702 | -1 211 | 27 |
| 2025-Q4* | 2026-01-28 | 3 568 | 443 | 1 101 | 401 | 0,38*≈ | – | 2 000 | 3 726 | -2 235 | 125 |
| 2025-Q3* | 2025-10-29 | 3 407 | 572 | 1 140 | 502 | 2,40 | 4,82° | 578 | 2 725 | -1 234 | 123 |
| 2025-Q2* | 2025-07-23 | 3 215 | 358 | 955 | 385 | 0,37 | 0,81 | 526 | 3 124 | -1 634 | 21 |
| 2025-Q1* | 2025-04-23 | 3 088 | 451 | 953 | 460 | 0,44 | 0,81~ | 1 472 | 3 369 | -1 879 | 19 |
| 2024-Q4* | 2025-01-29 | 2 957 | 374 | 872 | 384 | 0,37*≈ | 3,67 | 1 382 | 2 304 | -815 | 17 |
| 2024-Q3* | 2024-10-23 | 2 797 | 418 | 872 | 432 | 2,07 | 3,72 | 469 | 1 885 | -396 | 15 |
| 2024-Q2* | 2024-07-24 | 2 627 | 240 | 720 | 262 | 1,26 | 3,13 | 358 | 2 159 | -671 | 13 |
| 2024-Q1* | 2024-04-24 | 2 603 | 332 | 791 | 347 | 1,67 | 3,41 | 1 206 | 2 056 | -568 | 11 |
| 2023-Q4* | 2024-01-24 | 2 437 | 270 | 717 | 295 | 0,29*≈ | 3,11 | 1 344 | 1 897 | -409 | 9 |
| 2023-Q3* | 2023-10-25 | 2 288 | 231 | 676 | 242 | 1,17 | 2,92 | 175 | 1 112 | 375 | 7 |
| 2023-Q2* | 2023-07-26 | 2 150 | 117 | 544 | 1 044 | 5,08 | 2,37 | 448 | 1 663 | -176 | 5 |
| 2023-Q1* | 2023-04-27 | 2 096 | 144 | 552 | 150 | 0,73 | 2,37 | 737 | 1 852 | -366~ | 4 |
Bilan & flux de trésorerie de ServiceNow (M$)
Postes bilanciels instantanés de ServiceNow (trésorerie, dette financière) et flux de trésorerie par exercice fiscal, semestre et trimestre, valeurs dérivées avec leur formule dans la fenêtre contextuelle. NadirAlpha extrait automatiquement toutes les valeurs à partir des documents déposés ; des erreurs sont possibles ; veuillez vérifier vous-même les chiffres pertinents pour vos décisions en cliquant sur le document original lié. Méthodologie NadirAlpha
Exercices fiscaux
| Période | Publié | Trésorerie | Dette | Dette nette | D&A | Flux op. | Capex | FCF | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 2026-01-28 | 3 726 | 1 491 | -2 235 | 738 | 5 444 | 868 | 4 576 | 25 |
| FY2024 | 2025-01-29 | 2 304 | 1 489 | -815 | 564 | 4 267 | 852 | 3 415 | 17 |
| FY2023 | 2024-01-24 | 1 897 | 1 488 | -409 | 562 | 3 398 | 694 | 2 704 | 9 |
Trimestres
| Période | Publié | Trésorerie | Dette | Dette nette | D&A | Flux op. | Capex | FCF | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2 | 2026-07-22 | 2 503 | 5 435 | 2 932 | 374 | 587 | 114 | 473 | 129 |
| 2026-Q1 | 2026-04-22 | 2 702 | 1 491 | -1 211 | 258 | 1 670 | 141 | 1 529 | 27 |
| 2025-Q4 | 2026-01-28 | 3 726 | 1 491 | -2 235 | 212 | 2 238 | 238 | 2 000 | 125 |
| 2025-Q3 | 2025-10-29 | 2 725 | 1 491 | -1 234 | 166 | 813 | 235 | 578 | 123 |
| 2025-Q2 | 2025-07-23 | 3 124 | 1 490 | -1 634 | 145 | 716 | 190 | 526 | 21 |
| 2025-Q1 | 2025-04-23 | 3 369 | 1 490 | -1 879 | 160 | 1 677 | 205 | 1 472 | 19 |
| 2024-Q4 | 2025-01-29 | 2 304 | 1 489 | -815 | 154 | 1 635 | 253 | 1 382 | 17 |
| 2024-Q3 | 2024-10-23 | 1 885 | 1 489 | -396 | 119 | 671 | 202 | 469 | 15 |
| 2024-Q2 | 2024-07-24 | 2 159 | 1 488 | -671 | 112 | 620 | 262 | 358 | 13 |
| 2024-Q1 | 2024-04-24 | 2 056 | 1 488 | -568 | 130 | 1 341 | 135 | 1 206 | 11 |
| 2023-Q4 | 2024-01-24 | 1 897 | 1 488 | -409 | 154 | 1 605 | 261 | 1 344 | 9 |
| 2023-Q3 | 2023-10-25 | 1 112 | 1 487 | 375 | 119 | 311 | 136 | 175 | 7 |
| 2023-Q2 | 2023-07-26 | 1 663 | 1 487 | -176 | 110 | 580 | 132 | 448 | 5 |
| 2023-Q1 | 2023-04-27 | 1 852 | 1 486~ | -366~ | 126 | 902 | 165 | 737 | 4 |
Suivi du Guidance de ServiceNow (plus récente par métrique/période · 44/61)
Toutes les prévisions (Guidance) de la direction de ServiceNow et leur résultat ultérieur : par métrique et par période, la déclaration la plus récente fait foi, le statut est vérifié par rapport aux chiffres réels publiés. Méthodologie NadirAlpha
Valeurs réelles: ratios en %
Direction: confirméréduitémis pour la première foisrelevé Appréciation: supérieurinférieuren attente
| Pour la période | Publié le | Métrique | Objectif | Réalisé | Appréciation | Direction | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2026 | 2026-07-22 | Marge brute (hors GAAP) | 81% | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | Subscription revenues | 15 760–15 780 | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements | 22,5% | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements (devise constante) | 21% | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-07-22 | marge du résultat opérationnel Non-GAAP | 31,5% | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-04-22 | Marge opérationnelle | 31,5% | – | 27 | ||
| FY2026 | 2026-04-22 | marge FCF Non-GAAP | 35% | – | 29 | ||
| FY2026 | 2026-04-22 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements en devise constante | 20,5–21% | – | 27 | ||
| FY2026 | 2026-01-28 | cRPO | 1 050 | – | 25 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Subscription revenues | 3 975–3 980 | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements | 20,5% | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements (devise constante) | 20% | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Croissance des obligations de performance restantes courantes | 19,5% | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | Croissance des obligations de performance restantes courantes (devise constante) | 20% | – | 29 | ||
| 2026-Q3 | 2026-07-22 | marge du résultat opérationnel Non-GAAP | 31% | – | 29 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | Marge brute (hors GAAP) | 26,5% | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements | 22,5% | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements en devise constante | 21–21,5% | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | croissance du cRPO | 19% | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | Croissance du cRPO en devise constante | 19,5% | – | – | 27 | |
| 2026-Q2 | 2026-04-22 | FCF Non-GAAP | 1 040 | – | – | 27 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | Marge brute (hors GAAP) | 31,5% | – | – | 25 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | Subscription revenues | 21,5–22% | – | – | 25 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | croissance du cRPO | 22,5% | – | – | 25 | |
| 2026-Q1 | 2026-01-28 | cRPO | 1 050 | – | – | 25 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Marge brute (GAAP) | 83,5% | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Subscription revenues | 12 835–12 845 | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Croissance annuelle du chiffre d'affaires abonnements | 20,5% | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Croissance annuelle du chiffre d'affaires abonnements en devise constante | 20% | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Marge du résultat opérationnel | 31% | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-10-29 | Marge FCF | 34% | – | – | 23 | |
| FY2025 | 2025-07-23 | Chiffre d'affaires abonnements en devise constante | 19,5–20% | – | – | 21 | |
| FY2025 | 2025-04-23 | Marge brute (hors GAAP) | 83,5% | – | – | 21 | |
| FY2025 | 2025-04-23 | Marge opérationnelle | 30,5% | 13,7 | 21 | ||
| FY2025 | 2025-04-23 | marge FCF Non-GAAP | 32% | – | – | 21 | |
| FY2025 | 2025-04-23 | Chiffre d'affaires abonnements (devise constante) | 19,5% | – | – | 20 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Marge opérationnelle | 30,5% | 16,8 | 21 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Croissance du chiffre d'affaires (YoY) | 18,5% | 21,8 | – | 21 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Subscription revenues | 20–20,5% | – | – | 21 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Chiffre d'affaires abonnements en devise constante | 19,5% | – | – | 21 | |
| 2025-Q3 | 2025-07-23 | Chiffre d'affaires total en devise constante | 18% | – | – | 21 | |
| 2025-Q2 | 2025-04-23 | Marge opérationnelle | 27% | 11,1 | 20 | ||
| 2025-Q2 | 2025-04-23 | Subscription revenues | 19–19,5% | – | – | 20 | |
| 2025-Q2 | 2025-04-23 | Chiffre d'affaires abonnements (devise constante) | 19,5% | – | – | 20 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Subscription revenues | 10 655–10 660 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Croissance annuelle du chiffre d'affaires abonnements en devise constante | 22,5 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Bénéfice brut abonnements | 84,5 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | Résultat opérationnel | 29,5 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-10-23 | FCF | 31 | – | – | 15 | |
| FY2024 | 2024-05-06 | Rémunération en actions | 31 | – | – | 12 | |
| FY2024 | 2024-04-24 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements | 21,5–22% | – | – | 11 | |
| 2024-Q2 | 2024-04-24 | croissance du chiffre d'affaires sur abonnements | 21,5–22% | – | – | 11 | |
| 2024-Q1 | 2024-01-24 | Subscription revenues | 24–24,5% | – | – | 9 | |
| FY2023 | 2023-10-25 | Subscription revenues | 8 635–8 640 | – | – | 7 | |
| FY2023 | 2023-10-25 | Marge du résultat opérationnel | 27% | – | – | 7 | |
| FY2023 | 2023-07-26 | Marge brute (GAAP) | 84% | – | – | 7 | |
| FY2023 | 2023-07-26 | Marge opérationnelle | 26,5% | 8,5 | 5 | ||
| FY2023 | 2023-07-26 | Marge FCF | 30% | – | – | 7 | |
| 2023-Q3 | 2023-07-26 | Marge opérationnelle | 27% | 10,1 | 5 | ||
| 2023-Q3 | 2023-07-26 | Subscription revenues | 25,5–26% | – | – | 5 | |
| 2023-Q1 | 2023-01-25 | Subscription revenues | 22–22,5% | – | – | 1 |
Action ServiceNow : cours et graphique
Graphique de cours interactif de l'action ServiceNow (TradingView) et évolution des indicateurs clés issus des tableaux principaux ; le graphique se charge uniquement après un clic et se connecte alors à TradingView. Méthodologie NadirAlpha
Bougies journalières avec marqueurs d'actualités et de résultats. Chargement au clic uniquement.
Chronologie des événements de ServiceNow
NadirAlpha classe 55 événements de ServiceNow par trimestre, les plus récents en premier, chacun avec numéro de source et type d'événement, les citations du management en citation directe au début du trimestre. Méthodologie NadirAlpha
2026 · 7 événements
ServiceNow a émis 4,0 milliards de dollars de titres de créance senior non garantis à taux fixe en mai 2026 et a établi un programme de billets de trésorerie de 3,0 milliards de dollars avec 2,1 milliards de dollars en circulation au 30 juin 2026, faisant passer le bilan d'une position de trésorerie nette à une position d'endettement net 30
Les revenus d'abonnement ont progressé de 24,5 % en glissement annuel pour atteindre 3 877 millions de dollars, dépassant les prévisions ; le cRPO a augmenté de 21 % pour atteindre 13,20 milliards de dollars 29
ServiceNow a relevé ses prévisions de revenus d'abonnement pour l'ensemble de l'exercice 2026 et a défini des objectifs à long terme de revenus d'abonnement supérieurs à 30 milliards de dollars et une Rule of 60+ d'ici 2030 29
Le résultat opérationnel a plus que diminué de moitié en glissement annuel (358,0 à 162,0 millions USD, -55 %). 129
« La performance de ServiceNow au premier trimestre a dépassé le haut de fourchette de nos prévisions, une fois de plus. Depuis notre création, nous avons bâti notre plateforme autour des tâches que les clients doivent accomplir. Aujourd'hui, ils s'appuient sur ServiceNow comme tour de contrôle IA pour la réinvention de leur activité. Les clients font confiance à notre plateforme parce qu'elle s'intègre avec n'importe quel modèle, cloud, interface, donnée et système qu'ils choisissent de déployer. Alors que les nouvelles technologies créent à la fois des opportunités et des risques, nos deux décennies d'ingénierie combinées à une connaissance approfondie du contexte métier nous permettent d'orchestrer et de sécuriser l'entreprise agentique. Sur cette base, notre croissance en matière d'IA dépasse largement même nos propres attentes, renforçant notre position parmi les entreprises de logiciels d'entreprise à la croissance la plus rapide jamais vue. »
(traduction, original au survol)
Le pourcentage de marge brute sur abonnements a diminué de 81 % à 78 % en raison de l'utilisation des services cloud et de l'amortissement des immobilisations incorporelles acquises 28
Les revenus d'abonnement ont progressé de 22 % en glissement annuel pour atteindre 3 671 millions de dollars, dépassant le haut de la fourchette des prévisions 27
L'acquisition d'Armis a été finalisée le 20 avril 2026 afin d'élargir les capacités de la plateforme de sécurité ; l'acquisition de Veza a été finalisée le 2 mars 2026 pour étendre le contrôle d'accès aux données 27
2025 · 13 événements
« ServiceNow a largement dépassé les attentes du quatrième trimestre, accéléré la croissance nette de nouveaux contrats et émis des prévisions exceptionnelles pour 2026. Nous avons enregistré une croissance substantielle du nombre d'utilisateurs sous licence, des flux de travail et des transactions sur notre plateforme. Avec notre profil constant de Règle de 55+, aucune entreprise d'IA dans le secteur des logiciels d'entreprise n'est mieux positionnée que ServiceNow pour une croissance rentable et durable des revenus. Nous construisons la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises, afin que celles-ci puissent opérer en toute sécurité dans un monde d'IA agentique. »
(traduction, original au survol)
Les revenus d'abonnement ont atteint 3 466 millions de dollars, représentant une croissance de 21 % en glissement annuel 25
Annonce de l'intention d'acquérir Armis afin de créer une pile unifiée de bout en bout pour la gestion de l'exposition à la sécurité et les opérations de sécurité 25
« Cette performance exceptionnelle du troisième trimestre est la démonstration la plus claire à ce jour que ServiceNow est la plateforme IA pour la transformation des entreprises. Chaque entreprise, dans chaque secteur, considère l'IA comme l'opportunité d'innovation de notre génération. Les dirigeants travaillent avec ServiceNow parce qu'ils font confiance à cette plateforme éprouvée en tant que socle de leur patrimoine technologique pour les décennies à venir. Des flux de travail autonomes à la CRM pilotée par l'IA, ServiceNow met l'IA au service des personnes, générant une création de valeur massive pour les clients et les actionnaires. »
(traduction, original au survol)
Les revenus d'abonnement ont progressé de 21,5 % en glissement annuel pour atteindre 3 299 millions de dollars 23
La marge opérationnelle non-GAAP s'est élargie à 33,5 % contre 31 % au T3 2024 23
Les prévisions de marge de flux de trésorerie disponible pour l'exercice FY2025 ont été relevées à 34 % 23
« Les remarquables résultats du deuxième trimestre de ServiceNow prolongent notre longue tradition d'exécution à un niveau d'excellence. Notre trimestre de dépassement et de relèvement illustre le caractère mission-critique de la ServiceNow AI Platform. Chaque processus métier dans chaque secteur est en cours de refactorisation pour l'IA agentique. ServiceNow n'a jamais été aussi différenciée en tant que système d'exploitation agentique full stack pour l'entreprise. »
(traduction, original au survol)
Les revenus d'abonnement ont atteint 3 113 millions de dollars, représentant une croissance de 22,5 % en glissement annuel 21
Annonce de l'acquisition de data.world ; la transaction a été finalisée en juillet 2025 21
Élargissement des partenariats avec AWS, NVIDIA, UKG et Cisco pour les capacités d'intelligence artificielle 21
« La position de ServiceNow en tant que référence absolue pour l'IA de qualité entreprise a alimenté ces remarquables résultats du premier trimestre. Notre plateforme apporte une véritable transformation métier pour donner aux PDG la rapidité et l'agilité nécessaires pour diriger dans cet environnement en évolution rapide. ServiceNow est à la hauteur du moment, générant une création de valeur immédiate pour les clients et les actionnaires. »
(traduction, original au survol)
Les revenus d'abonnement ont progressé de 19 % pour atteindre 3 005 millions de dollars, portés par les achats de clients nouveaux et existants 19
La marge brute sur abonnements a diminué de 2 points de pourcentage à 81 % en raison de l'augmentation des coûts de support sur les marchés réglementés 19
Annonce des plans d'acquisition de Moveworks afin de combiner l'IA agentique avec un assistant IA frontal et la recherche en entreprise 20
La position de trésorerie nette s'est élargie à 1 879,0 millions USD contre 815,0 millions USD au 2024-Q4 (+131 %, dérivé de la dette financière déclarée moins la trésorerie). 19
2024 · 17 événements
« ServiceNow a clôturé l'année en dépassant les attentes du quatrième trimestre, s'ajoutant à notre bilan de dépassements et de relèvements. L'IA alimente un réordonnancement de fond en comble du paysage technologique des entreprises. Les dirigeants adoptent la ServiceNow Platform comme tour de contrôle des agents IA pour débloquer une productivité exponentielle et orchestrer sans discontinuité la transformation métier de bout en bout. Nous sommes encore aux premiers stades d'une opportunité massive. L'innovation, la croissance et la rentabilité de ServiceNow nous placent dans une catégorie à part. »
(traduction, original au survol)
Acquisition de Cuein, une plateforme d'analyse de données conversationnelles native à l'IA, pour faire progresser les agents IA de nouvelle génération sur la ServiceNow Platform 17
Acquisition de Mission Secure afin de renforcer les services de technologie opérationnelle destinés aux clients des marchés industriels 17
Restructuration de la direction générale : Gina Mastantuono nommée Présidente et Directrice financière, Chris Bedi au poste de Directeur de la relation client, Paul Smith au poste de Président des opérations mondiales clients et terrain, et Jacqui Canney au poste de Directrice des ressources humaines et de l'activation par l'IA 17
La position de trésorerie nette s'est élargie à 815,0 millions USD contre 396,0 millions USD au 2024-Q3 (+106 %, dérivé de la dette financière déclarée moins la trésorerie). 125
« ServiceNow a relevé ses prévisions de chiffre d'affaires annuel sur la base de nos résultats du troisième trimestre, dépassant une fois encore les attentes. Cet élan remarquable provient à la fois des clients existants et des nouveaux clients qui redoublent leurs investissements dans ServiceNow en tant que plateforme IA pour la transformation des entreprises. Le mandat de mettre l'IA au service des personnes représente un changement technologique générationnel. Nous n'avons jamais été aussi confiants dans l'équipe de ServiceNow, notre plateforme et notre position d'entreprise de croissance ultime dans le secteur des logiciels d'entreprise. »
(traduction, original au survol)
Les prévisions de chiffre d'affaires des abonnements pour 2024 ont été relevées après que ServiceNow a dépassé ses prévisions sur l'ensemble des indicateurs de croissance du chiffre d'affaires et de rentabilité du T3 15
Annonce d'un partenariat avec NVIDIA visant à co-développer des agents d'IA natifs utilisant les NVIDIA NIM Agent Blueprints 15
La version Xanadu de la Now Platform a introduit des centaines de nouvelles capacités d'IA ; une intégration de l'IA agentique a été annoncée avec les premiers cas d'usage pour CSM et ITSM disponibles en novembre 2024 15
Le flux de trésorerie opérationnel a atteint 671,0 millions USD contre 311,0 millions USD au 2023-Q3 (×2,2). 123
« L'exécution de premier niveau de ServiceNow se reflète dans notre surperformance continue sur l'ensemble des indicateurs de croissance du chiffre d'affaires et de rentabilité. Notre pertinence en tant que plateforme d'IA pour la transformation des entreprises reste plus forte que jamais, alors que les PDG recherchent de nouveaux vecteurs de croissance, de simplification et de numérisation. ServiceNow entend réinventer chaque flux de travail, dans chaque entreprise, dans chaque secteur, avec l'IA générative au cœur. »
(traduction, original au survol)
Les prévisions de chiffre d'affaires des abonnements et de marge opérationnelle pour 2024 ont été relevées à la suite des résultats du T2 13
Le Président et COO CJ Desai a quitté ses fonctions avec effet immédiat ; Chris Bedi a été nommé Directeur produit par intérim 13
Acquisition de Raytion, leader du secteur de la recherche d'information basé en Allemagne 13
Le résultat opérationnel a plus que doublé en glissement annuel (117,0 à 240,0 millions USD, +105 %). 121
Le résultat net a plus que diminué de moitié en glissement annuel (1 044,0 à 262,0 millions USD, -75 %). 121
« ServiceNow part sur les chapeaux de roues avec un premier trimestre exceptionnel. Alors que les dirigeants cherchent à améliorer significativement leur productivité, ServiceNow bénéficie d'un avantage de premier entrant grâce à des années d'investissement dans la technologie et les talents en matière d'IA. Nos offres d'IA générative sont les plus rapidement adoptées de l'histoire de l'entreprise. Nous sommes touchés par la confiance que nos clients investissent dans notre plateforme. En intégrant Now Assist AI dans chaque flux de travail métier de chaque entreprise, nous donnons aux collaborateurs le pouvoir d'en savoir plus, de s'impliquer davantage et d'accomplir plus. »
(traduction, original au survol)
Le point médian de la fourchette de prévisions de chiffre d'affaires des abonnements pour 2024 a été relevé à la suite des résultats du T1 11
Now Assist GenAI a enregistré la contribution nette en nouvelles ACV la plus élevée à ce jour pour le lancement d'une nouvelle famille de produits 11
Le résultat opérationnel a plus que doublé en glissement annuel (144,0 à 332,0 millions USD, +131 %). 11
Le résultat net a plus que doublé en glissement annuel (150,0 à 347,0 millions USD, +131 %). 11
2023 · 18 événements
« ServiceNow a clôturé l'année avec un nouveau trimestre exceptionnel. L'IA générative insuffle un nouveau carburant dans notre moteur déjà très performant. La plateforme intelligente de ServiceNow pour la transformation numérique de bout en bout génère des gains de productivité considérables et une croissance explosive. C'est un moment de rupture. »
(traduction, original au survol)
Les revenus des abonnements du T4 ont progressé de 27 % en glissement annuel pour atteindre 2 365 millions de dollars ; les revenus des abonnements sur l'ensemble de l'exercice ont atteint 8 680 millions de dollars, en hausse de 26 % 9
Les prévisions de marge opérationnelle non-GAAP pour 2024 ont été relevées à 29 % ; la marge opérationnelle non-GAAP sur l'ensemble de l'exercice 2023 a atteint 28 % 9
Annonce de partenariats stratégiques avec DXC, Amazon Web Services, EY et Visa afin d'élargir les capacités d'IA et les intégrations de la plateforme 9
La position de dette nette s'est inversée (+375,0 à -409,0 millions USD par rapport à 2023-Q3). 117
« ServiceNow a réalisé un nouveau trimestre au-delà des attentes. Nous avons publié plus de 5 000 nouvelles fonctionnalités cette année, dont l'IA générative pour les cas d'usage les plus importants pour nos clients. L'innovation stimule la croissance. Il s'agit d'une entreprise hautement singulière et différenciée, qui redéfinit les pratiques commerciales en tant que super-plateforme intelligente pour les grandes entreprises. »
(traduction, original au survol)
Croissance des revenus des abonnements de 27 % en glissement annuel au T3 2023, dépassant les prévisions sur l'ensemble des indicateurs de chiffre d'affaires et de rentabilité 7
La marge opérationnelle non-GAAP s'est améliorée à 30 % au T3 2023, contre 26 % au trimestre de l'exercice précédent 7
Lancement de la version Vancouver de la plateforme, intégrant l'IA générative dans l'ensemble des flux de travail grâce aux capacités Now Assist 7
La position de dette nette s'est inversée (-176,0 à +375,0 millions USD par rapport à 2023-Q2). 115
Le résultat opérationnel a plus que doublé en glissement annuel (91,0 à 231,0 millions USD, +154 %). 115
Le résultat net a plus que doublé en glissement annuel (80,0 à 242,0 millions USD, +202 %). 115
« Les résultats de ServiceNow ont été dopés par une demande sans précédent pour notre innovation organique. Nous évoluons dans un puissant nouvel « univers d'IA », où l'imagination est la seule limite. ServiceNow constate déjà ses propres gains de productivité significatifs grâce aux solutions d'IA générative que nous lançons sur le marché, ce qui va rapidement accélérer l'innovation de rupture pour nos clients. »
(traduction, original au survol)
Les prévisions de croissance des revenus des abonnements pour 2023 ont été relevées ; les revenus des abonnements devraient désormais croître de 24,5 % à 25 % en glissement annuel 5
Annonce de solutions d'IA générative comprenant Generative AI Controller, Now Assist for Search et Now Assist for Virtual Agent 5
Finalisation de l'acquisition de G2K, une plateforme propulsée par l'IA destinée à transformer le secteur du commerce de détail et d'autres industries 5
La position de dette nette s'est inversée (+16,0 à -176,0 millions USD par rapport à 2022-Q4). 113
Le résultat opérationnel a plus que doublé en glissement annuel (22,0 à 117,0 millions USD, +432 %). 113
Le résultat net a plus que doublé en glissement annuel (20,0 à 1 044,0 millions USD, +5120 %). 113
Le chiffre d'affaires total a progressé de 22 % pour atteindre 2 096 M USD, les revenus des abonnements ayant augmenté de 24 % à 2 024 millions de dollars, portés par les achats de nouveaux clients et de clients existants 4
Le résultat net a plus que doublé en glissement annuel (75,0 à 150,0 millions USD, +100 %). 4
Modèle d'affaires de ServiceNow
Ce que fait ServiceNow et comment l'entreprise génère ses revenus, rédigé éditorialement par IA à partir des seuls rapports originaux, sans aucune évaluation propre. Méthodologie NadirAlpha
ServiceNow fournit des plateformes d'automatisation des flux de travail en cloud et d'intelligence artificielle destinées aux entreprises, tirant la majorité de ses revenus de contrats d'abonnement pluriannuels couvrant la Now Platform et des applications de flux de travail dans les domaines de la gestion des services informatiques, du service client, des ressources humaines, du juridique, des opérations de sécurité et des services financiers. Les revenus de services professionnels et de formation, qui accompagnent le déploiement et l'adoption de la plateforme pour les clients nouveaux et existants, constituent un flux de revenus complémentaire plus modeste. L'entreprise a considérablement élargi son portefeuille de produits d'IA, intégrant des capacités d'IA agentique et générative à l'ensemble de la plateforme et proposant des spécialistes dédiés à l'IA ciblant des domaines spécifiques de flux de travail en entreprise.
Action ServiceNow : facteurs de cours
Facteurs que ServiceNow cite lui-même comme déterminants pour le développement de ses activités, reproduits de manière neutre, sans prévision de cours et sans évaluation propre. Méthodologie NadirAlpha
ServiceNow a centré sa feuille de route produit sur l'IA, en lançant Now Assist, le Now LLM et des fonctionnalités d'IA agentique, en les associant aux versions de la plateforme ; les revenus trimestriels ont continué de progresser pour atteindre 3 987 M USD millions au 2026-Q2, accompagnés d'un indicateur de croissance en accélération 18 129
ServiceNow a déployé l'IA générative Now Assist, puis des fonctionnalités d'IA agentique, AI Agent Orchestrator, des agents IA préconfigurés et l'AI Agent Studio, témoignant d'une traction produit élargie 17 18
ServiceNow a enregistré une croissance de 23 % des revenus du segment des produits de flux de travail numérique pour l'exercice FY2024 18
ServiceNow a enregistré une croissance de 22 % des revenus du segment des produits ITOM pour l'exercice FY2024 18
ServiceNow a publié des versions successives intégrant de nouvelles capacités d'IA, notamment les versions Washington D.C., Xanadu et Zurich 11 15 23
ServiceNow a étendu son partenariat avec NVIDIA pour les agents IA natifs et les microservices d'inférence NIM, et a annoncé le modèle Apriel 2,0 en collaboration avec NVIDIA 11 18 23
ServiceNow a renforcé ses capacités par le biais d'opérations incluant Cuein, l'investissement dans Genesys et l'acquisition planifiée d'Armis Security 17 23 30
ServiceNow a autorisé un programme supplémentaire de rachat d'actions d'un montant de 3 milliards de dollars en janvier 2025 17
ServiceNow a généré un flux de trésorerie disponible de 1 529 M USD millions au 2026-Q1 et de 473 M USD millions au 2026-Q2 127 129
Tendance sectorielle: Les indicateurs clés de performance des logiciels d'entreprise de ServiceNow signalent une demande en hausse, avec un chiffre d'affaires trimestriel atteignant 3 987 M USD millions et un indicateur de croissance qualifié d'accélération, tandis que les prévisions sont confirmées 129. Le résultat opérationnel ajusté de ServiceNow de 1 173 M USD millions au 2026-Q2 indique une rentabilité sous-jacente globalement stable à mesure que les offres pilotées par l'IA prennent de l'ampleur 129
Chiffre d'affaires de ServiceNow par segment (au 2026-Q2 · MUSD · 0/2)
Origine du chiffre d'affaires de ServiceNow : segments et types de produits avec part, croissance et marge, au Q2 2026, les structures plus anciennes restent dans la partie dépliable. Méthodologie NadirAlpha
| Segment | Depuis | Chiffre d'affaires | Croissance | Source |
|---|---|---|---|---|
| Période FY2024 (12M) | ||||
| Produits de flux de travail numérique | 2022-Q1 | 9 422 | 23% | 18 |
| Produits ITOM | 2022-Q1 | 1 224 | 22% | 18 |
Produits & annonces de ServiceNow (22/52 actif+récent)
Ce que ServiceNow a lancé, fait homologuer ou annoncé, issu des filings jusqu'à Q2 2026, chaque ligne avec la date de première mention. Méthodologie NadirAlpha
Statut: LancéPlanifié
| Produit/Ligne | Depuis | Statut | Source |
|---|---|---|---|
| 2026 | |||
| Lancement de l'expérience native IA ServiceNow | 2026-04 | 27 | |
| Lancement Autonomous Workforce (2x) | 2026-04 | 27 | |
| Lancement ServiceNow EmployeeWorks | 2026-03 | 27 | |
| Lancement de la solution Healthcare Operations | 2026-03 | 27 | |
| 2025 | |||
| Nouveau TCA net de Now Assist au T4 2025 | 2025-12 | 25 | |
| Modèle IA Apriel 2,0 avec NVIDIA | 2025-12 | 23 | |
| Division d'actions 5 pour 1 | 2025-12 | 28 | |
| Mise à jour de la plateforme Zurich | 2025-09 | 23 | |
| Interface utilisateur AI Experience | 2025-09 | 23 | |
| gestion de la main-d'oeuvre agentique | 2025-07 | 21 | |
| ServiceNow Protected Platform Singapore (SPP-SG) | 2025-07 | 21 | |
| Partenaire officiel de l'équipe Ferrari Hypercar | 2025-07 | 21 | |
| Lancement du Workflow Data Network | 2025-05 | 21 | |
| ServiceNow University | 2025-05 | 21 | |
| Core Business Suite | 2025-05 | 21 | |
| Agents IA CRM et capacités CPQ étendues | 2025-05 | 21 | |
| Vision IT autonome avec IA agentique | 2025-05 | 21 | |
| AI Control Tower et AI Agent Fabric | 2025-05 | 21 | |
| Mise à jour de la plateforme Yokohama | 2025-03 | 20 | |
| Government Transformation Suite | 2025-03 | 20 | |
| AI Agent Orchestrator, agents IA prédéfinis et AI Agent Studio | 2025-03 | 17 | |
| UAE Cloud sur Microsoft Azure | 2025 | 13 | |
| Programme de rachat d'actions (2x) | 2025-01 | 7 | |
| 2024 | |||
| ServiceNow AI Agents pour Customer Service Management et IT Service Management | 2024-11 | 15 | |
| Lancement du duo de centres de données Milan et Rome | 2024-10 | 15 | |
| Publication de Now Platform Xanadu avec des centaines de nouvelles capacités IA | 2024-09 | 15 | |
| Programme RaptorDB Lighthouse | 2024-07 | 13 | |
| Intégration de Now Platform et IBM watsonx | 2024-05 | 13 | |
| Intégration de Microsoft 365 Copilot avec Now Assist (2x) | 2024-05 | 18 | |
| Publication de Washington D.C. Platform | 2024-03 | 11 | |
| Famille de LLM open-access StarCoder2 | 2024-03 | 11 | |
| Investissement direct de 500 millions de dollars en Arabie Saoudite | 2024-03 | 11 | |
| Intégration de Workflow Data Fabric | 2024 | 15 | |
| Intégration de AWS Security Hub pour la gestion des incidents de sécurité | 2024 | 18 | |
| 2023 | |||
| ServiceNow Disputes Management, Built with Visa | 2023-12 | 9 | |
| Now Assist dans Virtual Agent | 2023-12 | 9 | |
| Now Assist pour Field Service Management | 2023-12 | 9 | |
| Solution IA Now Assist (8x) | 2023-12 | 7 | |
| Publication de Vancouver Platform | 2023-09 | 7 | |
| Changement de nom du produit Strategic Portfolio Management (anciennement IT Business Management) | 2023-09 | 8 | |
| Changement de nom du produit Source-to-Pay Operations (anciennement Procurement Operations Management) | 2023-09 | 8 | |
| Grand modèle de langage ServiceNow (Now LLM) | 2023-09 | 7 | |
| Changement de nom du produit Integrated Risk Management (anciennement Governance, Risk and Compliance) | 2023-09 | 8 | |
| Generative AI Controller | 2023-09 | 7 | |
| ServiceNow.org | 2023-06 | 5 | |
| Investissement ServiceNow Ventures de 1 milliard de dollars d'ici 2026 | 2023-06 | 5 | |
| Generative AI Controller, Now Assist for Search, Now Assist for Virtual Agent | 2023-06 | 5 | |
| Workflows Finance et Supply Chain | 2023-06 | 5 | |
| Résumé de cas et capacités text-to-code avec offres SKU premium | 2023-06 | 5 | |
| Programme AI Lighthouse avec NVIDIA et Accenture | 2023-06 | 5 | |
| Fonctionnalité text-to-code Now Assist for Creator | 2023 | 10 | |
| Sans date | |||
| Hub d'innovation régional West Palm Beach et AI Institute | – | 23 | |
Transactions & événements de ServiceNow (26)
26 transactions et événements de ServiceNow issus des rapports originaux ; les mesures de financement et les changements de direction ne figurent pas ici, les éléments annulés en gris. Méthodologie NadirAlpha
Acquisitions de ServiceNow
| Transaction / participation | Date | Type | Source |
|---|---|---|---|
| 2025 | |||
| Acquisition de Veza | 2025-12 | Finalisé | 27 |
| Acquisition de Moveworks | 2025-12 | Finalisé | 25 |
| Acquisition d'Armis (2x) | 2025-12 | Finalisé | 30 |
| Investissement dans Zaelab (2x) | 2025-09 | Finalisé | 23 |
| Acquisition de data.world | 2025-07 | Finalisé | 21 |
| Acquisition de Logik.ai | 2025-03 | Finalisé | 20 |
| Acquisition de Cuein | 2025-01 | Finalisé | 17 |
| 2024 | |||
| Acquisition de Mission Secure | 2024-12 | Finalisé | 17 |
| Acquisition de Raytion | 2024-07 | Finalisé | 13 |
| Acquisition de l'application EY Smart Daily Management | 2024-03 | Finalisé | 11 |
| Acquisition d'Atrinet NetACE | 2024-03 | Finalisé | 11 |
| Investissement stratégique AoraNow | 2024-03 | Finalisé | 11 |
| Acquisition 4Industry | 2024-03 | Finalisé | 11 |
| 2023 | |||
| Acquisition UltimateSuite | 2023-12 | Finalisé | 9 |
| Co-investissement dans ANSR (3×) | 2023-10 | Finalisé | 7 |
| Acquisition G2K | 2023-07 | Finalisé | 5 |
| Acquisitions et investissements 2023 axés sur les capacités IA, la valorisation des processus et les fonctionnalités santé-sécurité | 2023 | Finalisé | 10 |
Partenariats et contrats de ServiceNow
| Transaction / participation | Date | Type | Source |
|---|---|---|---|
| 2025 | |||
| Partenariat avec CapZone Impact Investments pour la modernisation industrielle | 2025-07 | Accord | 21 |
| 2024 | |||
| Partenariat NVIDIA NIM pour les microservices d'inférence | 2024-03 | Accord | 11 |
| Partenariat NVIDIA pour les agents IA natifs sur Now Platform | 2024 | Accord | 18 |
| 2023 | |||
| Alliance stratégique avec EY | 2023-12 | Accord | 9 |
| Accord de collaboration stratégique avec Amazon Web Services | 2023-12 | Accord | 9 |
| Alliance stratégique de cinq ans avec Visa | 2023-12 | Accord | 9 |
| Partenariat élargi avec Deloitte | 2023-10 | Accord | 7 |
| Partenariats du programme AI Lighthouse | 2023-10 | Accord | 7 |
| Partenariat avec NVIDIA pour les capacités d'IA générative en entreprise | 2023 | Accord | 10 |
Risques de ServiceNow (69 depuis le rapport annuel du 2026-01-29, 170 recensés au total)
Les risques que ServiceNow cite depuis le rapport annuel, les risques spécifiques à l'entreprise en premier, les risques généraux standard dans la partie dépliable ; la première mention se réfère au fonds documentaire à partir de 2023. Méthodologie NadirAlpha
Catégorie: FinancesTechnologieMacroMarchéRéglementationJuridiqueClientsCyberChaîne d'approvisionnementESGStratégieConcurrencePersonnel
| Risque | Catégorie | Dernière mention |
|---|---|---|
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2026-07-23 (2026-Q2), source 30 | ||
| Le calendrier des renouvellements de contrats avant ou après les dates d'échéance prévues entraîne une variabilité du RPO. | = | |
| Les fluctuations des taux de change des devises étrangères affectent la variabilité du RPO et du cRPO, avec une proportion croissante de contrats libellés en euros et en livres sterling britanniques. | = | |
| Le pourcentage de marge brute des abonnements devrait diminuer en raison de la croissance des services cloud tiers et de l'amortissement des actifs incorporels. | = | |
| Le pourcentage de perte brute sur les services professionnels et autres augmente en raison de charges liées au personnel et à l'écosystème de partenaires progressant plus vite que la croissance des revenus. | = | |
| La combinaison d'offres incluant des arrangements auto-hébergés entraîne une variabilité des revenus, car une partie est comptabilisée immédiatement plutôt que de façon linéaire. | = | |
| La plateforme doit intégrer de manière transparente l'intelligence artificielle, les données et les flux de travail à travers l'entreprise pour maintenir sa position concurrentielle. | = | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2026-04-23 (2026-Q1), source 28 | ||
| Les conflits mondiaux en cours pourraient avoir un impact significatif sur les activités s'ils persistent ou s'aggravent et entraînent de plus grandes perturbations économiques mondiales. | 2026-Q2 2026-07-23 30 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2024-05-06 (2024-Q1), source 12 | ||
| Les événements macroéconomiques, notamment les taux d'intérêt, l'inflation mondiale et les droits de douane, ont engendré une incertitude économique dans l'économie mondiale. | 2026-Q2 2026-07-23 30 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-10-26 (2023-Q3), source 8 | ||
| Des coûts supplémentaires sont nécessaires pour attirer des clients sur les marchés réglementés et pour répondre aux exigences nouvelles et évolutives en matière de résidence des données. | 2026-Q2 2026-07-23 30 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2026-04-23 (2026-Q1), source 28 | ||
| La société est partie à certains litiges ; la direction ne pense pas que le règlement définitif aura un effet défavorable significatif | = | |
| ServiceNow : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2026-04-22 (2026-Q1), source 27 | ||
| Conditions macroéconomiques et politiques mondiales, notamment les droits de douane, l'inflation et les conflits armés | = | |
| Capacité à exécuter les rachats d'actions comme prévu | = | |
| Capacité à développer et à faire accepter des produits nouveaux et améliorés, y compris la technologie d'IA | = | |
| Capacité à convertir les obligations de performance restantes en chiffre d'affaires et à acquérir/fidéliser des clients | = | |
| ServiceNow : première mention dans 10-K rapport annuel du 2026-01-29 (FY2025), source 26 | ||
| Les violations de données, les cyberattaques et les défaillances de sécurité de tiers pourraient nuire à la réputation et engendrer des passifs significatifs. | = | |
| Les investissements stratégiques dans des sociétés privées sont soumis à un risque de perte partielle ou totale du capital | = | |
| Des modifications du taux d'imposition effectif pourraient avoir un impact significatif sur les résultats financiers ; les actifs d'impôts différés en Californie sont soumis à une provision pour dépréciation | = | |
| Une compromission de données ou un incident impliquant des prestataires de services essentiels pourrait perturber les opérations | = | |
| Le siège social en Californie est vulnérable à la fréquence croissante des sécheresses, des incendies de forêt, des vagues de chaleur et des coupures de courant | = | |
| L'expansion internationale accroît l'exposition aux violations des lois relatives à la lutte contre la corruption, au contrôle des exportations et aux sanctions. | = | |
| Les marchés publics impliquent de longs processus de certification, des contestations d'appels d'offres et une conformité réglementaire complexe. | = | |
| Positions fiscales incertaines soumises à des audits mondiaux ; les règles relatives à l'impôt minimum du Pilier 2 créent une nouvelle complexité en matière de conformité | = | |
| Fluctuations de la valeur des devises étrangères par rapport au dollar américain | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Le non-respect des objectifs de durabilité de l'entreprise pourrait nuire à sa réputation et à sa capacité à attirer des employés et des clients | = | |
| Les soldes de trésorerie détenus auprès de plusieurs établissements dépassent régulièrement les plafonds de garantie des dépôts | = | |
| Les contrats dérivés sur devises exposent à un risque de crédit de contrepartie | = | |
| Les fluctuations des taux d'intérêt affectent la juste valeur des investissements et les produits d'intérêts | = | |
| La diminution des renouvellements d'abonnements a un impact différé, et non immédiat, sur les revenus en raison du modèle d'abonnement | = | |
| L'expansion internationale nécessite des investissements significatifs ; les taux de croissance sont plus faibles dans les territoires moins établis. | = | |
| Les dispositions des documents constitutifs et l'article 203 de la loi du Delaware peuvent décourager les changements de contrôle | = | |
| La société peut ne pas être en mesure de protéger ou de faire valoir ses droits de propriété intellectuelle contre les atteintes. | = | |
| Les opérations de fusion-acquisition peuvent ne pas produire les bénéfices escomptés ; défis d'intégration et distraction de la direction. | = | |
| Le développement et l'intégration de la technologie d'IA présentent des risques opérationnels, juridiques, réglementaires et éthiques. | = | |
| Des retards dans l'amélioration des systèmes d'information et des processus pourraient perturber le support aux clients et aux employés à mesure que l'entreprise se développe. | = | |
| L'utilisation de logiciels open source pourrait nuire aux ventes de produits et exposer l'entreprise à d'éventuels litiges. | = | |
| Des retards ou des défauts dans les lancements de produits pourraient nuire à l'adoption et à la satisfaction des clients. | = | |
| L'évolution rapide de l'IA et des technologies exige des investissements continus pour concurrencer les fournisseurs de plus grande taille et les nouveaux entrants. | = | |
| ServiceNow : première mention dans 10-K rapport annuel du 2025-01-30 (FY2024), source 18 | ||
| Le refinancement des obligations 2030 pourrait nécessiter des conditions défavorables ; les clauses restrictives de la dette limitent la flexibilité opérationnelle | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Les contrats avec les grandes entreprises nécessitent des cycles de vente plus longs, des coûts accrus, une concurrence plus intense et des défis de configuration. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Les décalages dans la comptabilisation des revenus d'abonnement signifient que les baisses de nouveaux abonnements et de renouvellements ne se reflètent pas immédiatement dans les résultats. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Des modifications du taux d'imposition effectif ou le rejet de positions fiscales peuvent avoir un effet défavorable sur l'activité. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Le renforcement du dollar américain affecte défavorablement les revenus libellés en euros et en livres sterling britanniques | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Les catastrophes naturelles, notamment le changement climatique, et d'autres événements incontrôlables peuvent perturber les opérations. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Les défaillances dans la mise en oeuvre par les clients pourraient entraîner une atteinte à la réputation et un déplacement concurrentiel | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-01-29 (2024-Q4), source 17 | ||
| Capacité à vendre à des grandes entreprises, des organismes gouvernementaux et des organisations réglementées | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Capacité à développer et à maintenir des partenariats et à réaliser les bénéfices anticipés | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2024-07-25 (2024-Q2), source 14 | ||
| Les conflits mondiaux et l'incertitude économique pèsent sur les dépenses des clients en matière de transformation numérique | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2024-07-24 (2024-Q2), source 13 | ||
| Capacité à anticiper et à répondre aux évolutions technologiques et aux développements du marché en rapide mutation | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| ServiceNow : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2024-04-24 (2024-Q1), source 11 | ||
| Fluctuations des taux d'intérêt | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Erreurs, interruptions, retards ou failles de sécurité dans les services ou les centres de données | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Capacité à fidéliser et à attirer des employés clés et à gérer la culture du lieu de travail | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Capacité à conclure des transactions stratégiques ou des acquisitions et à en réaliser les bénéfices | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Survenance d'événements ou de failles réels ou perçus en matière de cybersécurité | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Capacité à soutenir avec succès la concurrence face aux concurrents existants et nouveaux | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Les conditions économiques mondiales peuvent nuire aux performances du secteur et de l'activité. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-K rapport annuel du 2024-01-25 (FY2023), source 10 | ||
| La société a comptabilisé des charges significatives au titre de règlements judiciaires liés à la propriété intellectuelle ; les concurrents détiennent des portefeuilles de brevets plus importants | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Des interruptions de service ou des défauts pourraient nuire aux activités des clients et exposer l'entreprise à une responsabilité substantielle. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| La dépendance croissante des revenus à l'égard du réseau de partenaires ; les partenaires peuvent ne pas s'acquitter de leurs obligations ou entrer en concurrence avec la société. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| À mesure que l'activité se développe, le taux de croissance des revenus devrait diminuer à long terme. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Le cours de l'action est sujet à de larges fluctuations sans lien avec la performance financière ; risque potentiel de contentieux en valeurs mobilières | FY2025 2026-01-29 26 | |
| L'incertitude concernant les termes des licences open-source et leur application pourrait exposer la société à des litiges | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Les erreurs d'intégration, de migration et de configuration par l'entreprise, ses partenaires ou ses clients peuvent entraîner des retards de mise en œuvre. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Des retards dans les lancements de produits ou des défauts peuvent ralentir l'adoption, réduire l'efficacité des services et affecter la satisfaction des clients. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-10-26 (2023-Q3), source 8 | ||
| Violations alléguées des lois anti-corruption, anti-pot-de-vin et relatives aux contrats avec le secteur public. | 2025-Q3 2025-10-29 23 | |
| ServiceNow : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2023-10-25 (2023-Q3), source 7 | ||
| Violations alléguées des lois relatives à la lutte contre la corruption, à l'anti-corruption et à la passation de marchés publics | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| Capacité à se conformer à l'évolution des lois sur la protection de la vie privée et aux restrictions relatives aux transferts de données | 2026-Q1 2026-04-22 27 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-07-27 (2023-Q2), source 6 | ||
| Les fluctuations des taux de change des devises étrangères peuvent avoir un impact défavorable sur l'activité. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| Les réglementations sur les données et les attentes des clients peuvent restreindre l'optimisation de la plateforme et accroître les coûts de conformité. | FY2025 2026-01-29 26 | |
| ServiceNow : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-04-27 (2023-Q1), source 4 | ||
| Les taux d'intérêt, l'inflation et les droits de douane créent une incertitude économique | 2026-Q1 2026-04-23 28 | |
KPIs publiés par ServiceNow (tels que communiqués) (273)
Les KPIs narratifs de ServiceNow que les bases de données standards omettent généralement, regroupés par publication, les plus récents en premier, avec numéro de source. Méthodologie NadirAlpha
| KPI | Valeur / variation | Source |
|---|---|---|
| ServiceNow, publié le 2026-07-23, période 2026-Q2 | ||
| obligations de paiement de financement de la chaîne d'approvisionnement | 28 | 30 |
| taux de renouvellement | 98% | 30 |
| obligations de location simple échéant dans les cinq prochaines années | 733 | 30 |
| obligations de location simple | 1,100 | 30 |
| pourcentage du chiffre d'affaires international sur | 37% | 30 |
| international revenues percentage | 37% | 30 |
| pourcentage du chiffre d'affaires en vente directe sur | 75% | 30 |
| direct sales revenues percentage | 76% | 30 |
| clients avec ACV supérieur à 5 millions | 658 | 30 |
| taux d'intérêt moyen pondéré des billets de trésorerie | 3.98% | 30 |
| billets de trésorerie en circulation | 2,100 | 30 |
| trésorerie et équivalents titres négociables | 6,700 | 30 |
| pourcentage cRPO | 46% | 30 |
| reliquat du programme de rachat d'actions autorisé | 4,200 | 30 |
| RPO | 29.0 billion | 30 |
| ServiceNow, publié le 2026-07-22, période 2026-Q2 | ||
| transactions de plus de 1 million en nouvel ACV net | 123 | 29 |
| obligations de performance restantes | 29.0 billion | 29 |
| clients avec plus de 5 millions en ACV | 658 | 29 |
| obligations de performance restantes courantes | 13.20 billion | 29 |
| valeur de contrat annuelle ServiceNow AI | $1 billion | 29 |
| ServiceNow, publié le 2026-04-23, période 2026-Q1 | ||
| taux de renouvellement | 97% | 28 |
| obligations de location simple | 1.1 billion | 28 |
| pourcentage du chiffre d'affaires international | 37% | 28 |
| pourcentage du chiffre d'affaires des ventes directes | 77% | 28 |
| clients avec ACV supérieur à 5M | 630 | 28 |
| trésorerie, équivalents et titres | 7.9 billion | 28 |
| cRPO | 12.74 billion | 28 |
| RPO | 27.7 billion | 28 |
| ServiceNow, publié le 2026-04-22, période 2026-Q1 | ||
| Transactions supérieures à 5 millions en nouvel ACV net | 16 | 27 |
| obligations de performance restantes | 27.7 billion | 27 |
| clients Now Assist dépensant plus de 1 million ACV croissance | 130% | 27 |
| clients avec plus de 5 millions en croissance ACV | 22% | 27 |
| clients avec plus de 5 millions en ACV | 630 | 27 |
| obligations de performance restantes courantes | 12.64 billion | 27 |
| ServiceNow, publié le 2026-01-29, période FY2025 | ||
| chiffre d'affaires des abonnements auto-hébergés prépayés | $492 million | 26 |
| chiffre d'affaires des abonnements auto-hébergés prépayés | $409 million | 26 |
| actions rachetées | 10.3 million | 26 |
| chiffre d'affaires des ventes directes | 78% | 26 |
| chiffre d'affaires des ventes directes | 78% | 26 |
| chiffre d'affaires des ventes directes | 79% | 26 |
| pourcentage du chiffre d'affaires libellé en USD | 71% | 26 |
| montant de rachat | $1.8 billion | 26 |
| taux de renouvellement | 98% | 26 |
| taux de renouvellement | 98% | 26 |
| taux de renouvellement | 98% | 26 |
| montant de rachat autorisé restant | $1.4 billion | 26 |
| demandes de brevets en cours | over 580 | 26 |
| obligations de location simple | $1.1 billion | 26 |
| paiements de location simple dus dans les cinq prochaines années | $687 million | 26 |
| engagements d'achat non résiliables | $7.9 billion | 26 |
| brevets délivrés | over 2,000 | 26 |
| pourcentage du chiffre d'affaires international | 37% | 26 |
| part du chiffre d'affaires international | 37 | 26 |
| impact de la couverture de change sur le chiffre d'affaires | $199 million | 26 |
| impact de la couverture de change sur les charges opérationnelles | $18 million | 26 |
| clients avec ACV supérieur à 5 millions | 603 | 26 |
| clients avec ACV supérieur à 5 millions | 502 | 26 |
| clients avec ACV supérieur à 5 millions | 420 | 26 |
| clients | approximately 8,700 | 26 |
| trésorerie et équivalents plus titres négociables | $10.1 billion | 26 |
| pourcentage cRPO | 46% | 26 |
| croissance du cRPO | 25% | 26 |
| obligations du programme SCF | $87 million | 26 |
| croissance du RPO | 27% | 26 |
| RPO | $28.2 billion | 26 |
| ServiceNow, publié le 2026-01-28, période 2025-Q4 | ||
| Transactions supérieures à 1 million USD en nouvel ACV net | 244 | 25 |
| Obligations de performance restantes (RPO) | 28.2 billion | 25 |
| clients avec plus de 5 millions en ACV | 603 | 25 |
| Obligations de performance restantes courantes (cRPO) | 12.85 billion | 25 |
| ServiceNow, publié le 2025-10-30, période 2025-Q3 | ||
| Chiffre d'affaires abonnement à l'avance T3 2025 auto-hébergé | $104 million | 24 |
| Chiffre d'affaires abonnement à l'avance T3 2024 auto-hébergé | $81 million | 24 |
| Chiffre d'affaires abonnement à l'avance 9m 2025 auto-hébergé | $370 million | 24 |
| Chiffre d'affaires abonnement à l'avance 9m 2024 auto-hébergé | $275 million | 24 |
| Autorisation de rachat d'actions restante | $2.0 billion | 24 |
| Rachat d'actions T3 2025 actions | 0.6 million | 24 |
| Rachat d'actions T3 2025 montant | $584 million | 24 |
| Rachat d'actions 9m 2025 actions | 1.3 million | 24 |
| Rachat d'actions 9m 2025 montant | $1,243 million | 24 |
| Chiffre d'affaires hors Amérique du Nord T3 | 37% | 24 |
| Chiffre d'affaires hors Amérique du Nord T3 | 36% | 24 |
| Chiffre d'affaires hors Amérique du Nord 9m | 37% | 24 |
| Chiffre d'affaires hors Amérique du Nord 9m | 37% | 24 |
| Taux de renouvellement T3 | 97% | 24 |
| Taux de renouvellement T3 | 98% | 24 |
| Taux de renouvellement 9m | 98% | 24 |
| Taux de renouvellement 9m | 98% | 24 |
| coût des services professionnels en % T3 | 33% | 24 |
| coût des services professionnels en % T3 | 27% | 24 |
| coût des services professionnels en % 9m | 33% | 24 |
| coût des services professionnels en % 9m | 21% | 24 |
| obligations de crédit-bail opérationnel dues dans les 5 prochaines années | $672 million | 24 |
| obligations de location simple | $1,072 million | 24 |
| part des ventes directes T3 | 78% | 24 |
| part des ventes directes 9m | 78% | 24 |
| taux des obligations dette | 1.40% | 24 |
| principal des obligations dette | $1.5 billion | 24 |
| échéance des obligations dette | September 1, 2030 | 24 |
| clients ACV 5m+ T3 | 553 | 24 |
| clients ACV 5m+ T3 | 469 | 24 |
| RPO courant cRPO | 47% | 24 |
| trésorerie et équivalents plus titres | $9.7 billion | 24 |
| croissance du cRPO | 21% | 24 |
| obligations SCF en cours | $32 million | 24 |
| croissance du RPO | 24% | 24 |
| RPO | $24.3 billion | 24 |
| pertes de réévaluation FX 9m | $114 million | 24 |
| gains sur contrats à terme FX 9m | $100 million | 24 |
| ServiceNow, publié le 2025-10-29, période 2025-Q3 | ||
| Transactions supérieures à 1 million USD en nouvel ACV net | 103 | 23 |
| Obligations de performance restantes (RPO) | $24.3 billion | 23 |
| clients avec plus de 5 millions USD en ACV croissance annuelle | 18% | 23 |
| clients avec plus de 5 millions en ACV | 553 | 23 |
| Obligations de performance restantes courantes (cRPO) | $11.35 billion | 23 |
| ServiceNow, publié le 2025-07-24, période 2025-Q2 | ||
| obligations de financement de la chaîne d'approvisionnement | $49 million | 22 |
| Autorisation de rachat d'actions restante | $2.6 billion | 22 |
| chiffre d'affaires hors Amérique du Nord en % | 38% | 22 |
| taux de renouvellement | 98% | 22 |
| obligations de location simple | $1,085 million | 22 |
| flux de trésorerie opérationnel | $1,961 million | 22 |
| flux de trésorerie opérationnel | $2,393 million | 22 |
| investissements et équivalents de trésorerie | $10.8 billion | 22 |
| part chiffre d'affaires organisation vente directe | 78% | 22 |
| part chiffre d'affaires organisation vente directe | 78% | 22 |
| clients avec ACV supérieur à 5 millions année précédente | 442 | 22 |
| clients avec ACV supérieur à 5 millions | 528 | 22 |
| croissance du cRPO | 24% | 22 |
| cRPO | 46% | 22 |
| croissance du RPO | 29% | 22 |
| RPO | $23.9 billion | 22 |
| ServiceNow, publié le 2025-07-23, période 2025-Q2 | ||
| transactions supérieures à 1 million ACV | 89 | 21 |
| clients avec ACV supérieur à 5 millions | 528 | 21 |
| croissance clients avec ACV supérieur à 20 millions | over 30% | 21 |
| cRPO | 10.92 billion | 21 |
| RPO | 23.9 billion | 21 |
| ServiceNow, publié le 2025-04-23, période 2025-Q1 | ||
| taux de renouvellement | 98% | 19 |
| pourcentage du chiffre d'affaires international | 36% | 19 |
| pourcentage vente directe | 77% | 19 |
| clients ACV > 5 millions | 508 | 19 |
| pourcentage cRPO | 47% | 19 |
| cRPO | $10.31 billion | 20 |
| Transactions supérieures à 1 million USD en nouvel ACV net | 72 | 20 |
| Total chiffre d'affaires | $3,088 million | 20 |
| Subscription revenues | $3,005 million | 20 |
| RPO | $22.1 billion | 19 |
| RPO | $22.1 billion | 20 |
| clients avec plus de 5 millions en ACV | 508 | 20 |
| ServiceNow, publié le 2025-01-30, période FY2024 | ||
| demandes de brevets en cours | over 600 | 18 |
| brevets | over 2,000 | 18 |
| part du chiffre d'affaires international | 37% | 18 |
| pénétration Global | nearly 60% | 18 |
| pénétration Fortune 500 | over 85% | 18 |
| clients | approximately 8,400 | 18 |
| croissance du cRPO | 19% | 18 |
| taux de renouvellement | 98% | 18 |
| Obligations de performance restantes (RPO) | $22.3 billion | 18 |
| croissance du RPO | 23% | 18 |
| nombre de clients avec ACV supérieur à 1 million | 2,109 | 18 |
| pourcentage obligations de performance restantes courantes (cRPO) | 46% | 18 |
| ServiceNow, publié le 2025-01-29, période 2024-Q4 | ||
| Obligations de performance restantes (RPO) | 22.3 billion | 17 |
| Non-GAAP cRPO | 10.49 billion | 17 |
| RPO non-GAAP | 22.7 billion | 17 |
| clients avec plus de 5 millions en ACV | nearly 500 | 17 |
| Clients avec une valeur de contrat annuelle (ACV) supérieure à 1 million de dollars | 2,109 | 17 |
| Obligations de performance restantes courantes (cRPO) | 10.27 billion | 17 |
| ServiceNow, publié le 2024-10-24, période 2024-Q3 | ||
| taux de renouvellement | 98% | 16 |
| Clients avec ACV supérieure à 1M | 2,020 | 16 |
| cRPO | 48% | 16 |
| RPO | $19.5 billion | 16 |
| ServiceNow, publié le 2024-10-23, période 2024-Q3 | ||
| Transactions avec un nouvel ACV net supérieur à 5 millions | 15 | 15 |
| obligations de performance restantes | $19.5 billion | 15 |
| Clients avec ACV supérieure à 1 million | 2,020 | 15 |
| obligations de performance restantes courantes | $9.36 billion | 15 |
| ServiceNow, publié le 2024-07-25, période 2024-Q2 | ||
| Taux de renouvellement 6M | 98% | 14 |
| Taux de renouvellement 3M | 98% | 14 |
| Clients avec ACV supérieure à 1M | 1988 | 14 |
| pourcentage cRPO | 47% | 14 |
| RPO | 18.6 billion | 14 |
| ServiceNow, publié le 2024-07-24, période 2024-Q2 | ||
| Transactions supérieures à 1 million USD en nouvel ACV net | 88 | 13 |
| Obligations de performance restantes (RPO) | 18.6 billion | 13 |
| Clients avec une valeur de contrat annuelle supérieure à 1 million de dollars | 1988 | 13 |
| Obligations de performance restantes courantes (cRPO) | 8.78 billion | 13 |
| ServiceNow, publié le 2024-05-06, période 2024-Q1 | ||
| Chiffre d'affaires abonnements ITOM | $292 million | 12 |
| Chiffre d'affaires abonnements ITOM | $234 million | 12 |
| Chiffre d'affaires abonnements flux de travail numériques | $2,231 million | 12 |
| Chiffre d'affaires abonnements flux de travail numériques | $1,790 million | 12 |
| Actions rachetées | 0.2 million shares | 12 |
| Montant des rachats d'actions | $175 million | 12 |
| taux de renouvellement | 98% | 12 |
| taux de renouvellement | 98% | 12 |
| Autorisation de rachat d'actions restante | $787 million | 12 |
| obligations de location simple échéant dans les cinq prochaines années | $501 million | 12 |
| obligations de location simple | $923 million | 12 |
| Part du chiffre d'affaires international | 37% | 12 |
| Part du chiffre d'affaires international | 36% | 12 |
| Part de l'organisation de vente directe | 78% | 12 |
| Part de l'organisation de vente directe | 79% | 12 |
| clients avec ACV supérieur à 1M | 1,933 | 12 |
| clients avec ACV supérieur à 1M | 1,687 | 12 |
| coût des services professionnels en % du chiffre d'affaires | 15% | 12 |
| coût des services professionnels en % du chiffre d'affaires | 11% | 12 |
| trésorerie placements à court terme placements à long terme | $8.8 billion | 12 |
| croissance du cRPO | 21% | 12 |
| cRPO | 48% of RPO | 12 |
| croissance du RPO | 26% | 12 |
| RPO | $17.7 billion | 12 |
| taux des obligations | 1.40% fixed rate | 12 |
| principal des obligations | $1.5 billion | 12 |
| échéance des obligations | September 1, 2030 | 12 |
| ServiceNow, publié le 2024-04-24, période 2024-Q1 | ||
| transactions supérieures à 5M$ ACV net nouveau | 8 | 11 |
| obligations de performance restantes | $17.7 billion | 11 |
| clients avec ACV supérieur à 1M$ | 1,933 | 11 |
| obligations de performance restantes courantes | $8.45 billion | 11 |
| ServiceNow, publié le 2024-01-25, période FY2023 | ||
| brevets américains | over 2,000 | 10 |
| demandes de brevets en cours | over 600 | 10 |
| part du chiffre d'affaires international | 36 | 10 |
| clients | over 8,100 | 10 |
| cRPO | 48% | 10 |
| taux de renouvellement | 98% | 10 |
| RPO | $18.0 billion | 10 |
| clients avec ACV supérieur à 1 million$ | 1,897 | 10 |
| ServiceNow, publié le 2024-01-24, période 2023-Q4 | ||
| transactions supérieures à 1M NNACV | 168 | 9 |
| taux de renouvellement | 99% | 9 |
| clients avec ACV supérieur à 1M | 1,897 | 9 |
| cRPO | $8.60 billion | 9 |
| RPO | $18.0 billion | 9 |
| ServiceNow, publié le 2023-10-26, période 2023-Q3 | ||
| chiffre d'affaires abonnements offres auto-hébergées T3 | $67 million | 8 |
| chiffre d'affaires abonnements offres auto-hébergées 9M | $210 million | 8 |
| subscription gross profit percentage Q3 | 81% | 8 |
| subscription gross profit percentage 9M | 82% | 8 |
| actions rachetées T3 | 0.5 million | 8 |
| autorisation de rachat d'actions | $1.5 billion | 8 |
| coût de rachat T3 | $282 million | 8 |
| taux de renouvellement | 98% | 8 |
| autorisation de rachat restante | $1.2 billion | 8 |
| taux de perte brute services professionnels T3 | 6% | 8 |
| taux de perte brute services professionnels 9M | 11% | 8 |
| obligations de crédit-bail opérationnel dues dans les 5 prochaines années | $487 million | 8 |
| obligations de location simple | $919 million | 8 |
| part du chiffre d'affaires international T3 | 37% | 8 |
| part du chiffre d'affaires international 9M | 36% | 8 |
| part du chiffre d'affaires vente directe | 79% | 8 |
| clients avec ACV supérieur à 1 million | 1,789 | 8 |
| taux des obligations convertibles senior | 1.40% | 8 |
| échéance des obligations convertibles senior | September 1, 2030 | 8 |
| obligations convertibles senior | $1.5 billion | 8 |
| trésorerie et équivalents de trésorerie plus investissements | $7 billion | 8 |
| cRPO | 52% | 8 |
| RPO | $14.4 billion | 8 |
| ServiceNow, publié le 2023-10-25, période 2023-Q3 | ||
| cRPO | $7.43 billion | 7 |
| Transactions supérieures à 1 million USD en nouvel ACV net | 83 | 7 |
| RPO | $14.4 billion | 7 |
| clients avec ACV supérieur à 20 millions de dollars | 49 | 7 |
| clients avec ACV supérieur à 1 million de dollars | 1,789 | 7 |
| ServiceNow, publié le 2023-07-27, période 2023-Q2 | ||
| chiffre d'affaires hors Amérique du Nord | 36% | 6 |
| taux de renouvellement | 99% | 6 |
| renewal rate | 98% | 6 |
| Clients avec ACV supérieure à 1M | 1,724 | 6 |
| cRPO | 51% of RPO | 6 |
| RPO | $14.2 billion | 6 |
| ServiceNow, publié le 2023-07-26, période 2023-Q2 | ||
| transactions avec nouvel ACV net supérieur à 1 million | 70 | 5 |
| clients avec ACV supérieur à 20 millions | 45 | 5 |
| clients avec ACV supérieur à 1 million | 1,724 | 5 |
| cRPO | $7.20 billion | 5 |
| RPO | $14.2 billion | 5 |
| ServiceNow, publié le 2023-04-27, période 2023-Q1 | ||
| taux de renouvellement | 98% | 4 |
| pourcentage du chiffre d'affaires international | 36% | 4 |
| pourcentage du chiffre d'affaires des ventes directes | 79% | 4 |
| clients avec ACV supérieur à 1 million année précédente | 1,403 | 4 |
| clients avec ACV supérieur à 1 million | 1,682 | 4 |
| trésorerie et investissements équivalents | $7.2 billion | 4 |
| pourcentage cRPO | 50% | 4 |
| croissance du cRPO | 23% | 4 |
| croissance du RPO | 22% | 4 |
| RPO | $14.0 billion | 4 |
Évolution des activités de ServiceNow
Comment ServiceNow s'est développé depuis 2023 : un paragraphe par période sur le chiffre d'affaires, les résultats, le flux de trésorerie et les facteurs, période la plus récente en premier, regroupé par année. Méthodologie NadirAlpha
FY2026 : ServiceNow
ServiceNow a déclaré un chiffre d'affaires de 3 770 M USD au premier trimestre et de 3 987 M USD au deuxième trimestre de l'exercice fiscal 2026, les revenus d'abonnements ayant progressé de 22 % en glissement annuel au T1 et de 24,5 % au T2, dépassant tous deux l'extrémité haute des prévisions 27 29. Le résultat opérationnel non-GAAP a atteint 1 199 au T1, en hausse de 26 % en glissement annuel, et 1 173 au T2, en hausse de 23 % en glissement annuel 28 30. ServiceNow a finalisé les acquisitions de Veza en mars 2026 et d'Armis en avril 2026 afin d'étendre ses capacités en matière de sécurité, et son activité d'IA a dépassé 1 milliard de dollars en valeur de contrat annuel au T2 27 29. Le pourcentage de marge brute sur abonnements a diminué au cours des deux trimestres, tombant à 73 % au T2 contre 80 % au cours de la période de l'année précédente, principalement en raison de la hausse des coûts des services cloud et de l'amortissement des immobilisations incorporelles acquises 30. L'entreprise a relevé ses prévisions de revenus d'abonnements pour l'ensemble de l'année au T2 et a présenté des objectifs à long terme incluant plus de 30 milliards de dollars de revenus d'abonnements et une règle de 60+ d'ici 2030 29.
FY2025 : ServiceNow
ServiceNow a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 13 278 M USD pour l'exercice FY2025, les revenus d'abonnements ayant augmenté de 21 % pour atteindre 12 883 milliards de dollars 26. Le résultat opérationnel non-GAAP a progressé de 27 % pour atteindre 4 149 M USD sur l'année, tandis que le flux de trésorerie disponible annuel a atteint 4 576 M USD 26. Le pourcentage de marge brute sur abonnements a diminué de 82 % à 80 % en raison de l'augmentation des coûts liés au soutien aux clients dans les marchés réglementés et à l'expansion des services cloud 26. ServiceNow a finalisé l'acquisition de Moveworks le 15 décembre 2025 et a annoncé son intention d'acquérir Armis afin de créer une plateforme unifiée de bout en bout pour la gestion de l'exposition et des opérations de sécurité 25. Le RPO de ServiceNow a augmenté de 27 % pour atteindre 28,2 milliards de dollars au 31 décembre 2025, et un fractionnement d'actions de 5 pour 1 est entré en vigueur le 17 décembre 2025 25 26.
FY2024 : ServiceNow
ServiceNow a réalisé un chiffre d'affaires total annuel 2024 de 10 984 M USD, représentant une croissance de 22 % en glissement annuel, les revenus d'abonnements ayant progressé de 23 % pour atteindre 10 646 milliards de dollars 18. Le résultat opérationnel non-GAAP a atteint 3 254 M USD, en hausse de 31 % en glissement annuel, tandis que le résultat net GAAP s'est établi à 1 425 M USD 18. Le flux de trésorerie disponible a progressé de 27 % pour atteindre 3 415 M USD, et les obligations de performance restantes se sont élargies de 23 % pour atteindre 22,3 milliards de dollars à la fin de l'exercice, la partie courante s'établissant à 10,27 milliards de dollars 17 18. L'offre d'IA générative Now Assist a enregistré la plus importante contribution nette en nouvelle valeur de contrat annuel de tout lancement d'une nouvelle famille de produits au T1 2024 11, la contribution nette en nouvelle valeur de contrat annuel de l'IA générative ayant doublé d'un trimestre à l'autre au T2 2024 13. Le nombre de clients avec une valeur de contrat annuel supérieure à 1 million de dollars a atteint 2 109 en fin d'exercice avec un taux de renouvellement maintenu à 98 %, et la plateforme Now Platform était déployée dans plus de 85 % des entreprises du Fortune 500 18.
FY2023 : ServiceNow
ServiceNow a généré un chiffre d'affaires total de 8 971 M USD au cours de l'exercice FY2023, avec des revenus d'abonnement en hausse de 26 % d'une année sur l'autre à 8,7 milliards de dollars, portés par les achats de nouveaux clients et de clients existants 10. La société a enregistré une marge opérationnelle non-GAAP de 28 % pour l'exercice complet, et le flux de trésorerie opérationnel a progressé de 38 % pour atteindre 3 398 M USD 9. Le résultat net de 1 731 M USD a été significativement influencé par une reprise de provision pour dépréciation de 1,05 milliard de dollars sur les actifs d'impôts différés fédéraux et étatiques américains comptabilisée au cours de l'exercice 10. ServiceNow a étendu ses capacités d'intelligence artificielle générative tout au long de 2023 avec le lancement de la plateforme Vancouver et de la famille de produits Now Assist, qui a apporté la plus importante contribution nette en nouveaux ACV pour toute nouvelle famille de produits au cours de son premier trimestre complet 9. La société a terminé l'exercice avec 1 897 M USD en trésorerie et une position de trésorerie nette de 409 M USD 117.
Glossaire
- Chiffre d'affaires: Chiffre d'affaires issu des contrats clients, net des réductions, tel que publié par l'entreprise; ni production totale, ni chiffre d'affaires brut, ni GMV, ni prises de commandes.
- Résultat op.: La ligne opérationnelle du compte de résultat; EBIT uniquement en repli signalé, jamais le résultat avant impôts ni le résultat ordinaire.
- Résultat op. (aj.): Résultat opérationnel ajusté, littéral et défini par l'entreprise (non-GAAP), jamais dérivé.
- Résultat net: Résultat net attribuable aux actionnaires de la société mère, après activités abandonnées; hors intérêts minoritaires et hors résultat global.
- BPA: BPA dilué attribuable aux actionnaires de la société mère; la valeur publiée prime toujours sur la valeur calculée, les valeurs calculées sont signalées.
- EPS aj.: BPA ajusté, littéral et défini par l'entreprise (non-GAAP).
- FCF: FCF = flux de trésorerie opérationnel moins Capex sur immobilisations corporelles; le FCF publié par l'entreprise reste séparé.
- Flux op.: Flux de trésorerie opérationnel tel que publié; en IFRS les intérêts versés peuvent figurer dans le flux de financement, d'où une comparabilité limitée.
- Trésorerie: Trésorerie et équivalents de trésorerie, hors titres sauf si l'entreprise les inclut dans le poste.
- Dette nette: Dette nette = dette financière hors obligations locatives moins trésorerie à la même date; la position nette publiée par l'entreprise peut différer.
- *: dérivé, la formule figure dans l'infobulle
- ≈: calculé, approximation
- ~: incertain; la valeur reste visible, les appréciations ne l'utilisent pas
- °: corrigé par une vérification dans le document ou révisé sur justificatif
- EBIT: EBIT en repli: le compte de résultat ne comporte pas de ligne opérationnelle
- basic: BPA de base en repli lorsque le dilué manque
Sources : rapports trimestriels, rapports annuels et documents de relations investisseurs
52 sources sur ServiceNow depuis 2023 ; les chiffres en exposant dans les chapitres renvoient à ces lignes, les documents plus anciens figurent dans la partie dépliable. Méthodologie NadirAlpha
Sources plus anciennes (+22)
| # | Type de document | Publié |
|---|---|---|
| #201 | 10-Q rapport trimestriel | 2016-05-06 |
| #202 | 10-Q rapport trimestriel | 2016-08-03 |
| #203 | 10-Q rapport trimestriel | 2016-11-04 |
| #207 | 10-K rapport annuel | 2017-02-28 |
| #204 | 10-Q rapport trimestriel | 2017-05-05 |
| #205 | 10-Q rapport trimestriel | 2017-08-08 |
| #206 | 10-Q rapport trimestriel | 2017-11-06 |
| #211 | 10-K rapport annuel | 2018-02-28 |
| #208 | 10-Q rapport trimestriel | 2018-05-08 |
| #209 | 10-Q rapport trimestriel | 2018-08-08 |
| #210 | 10-Q rapport trimestriel | 2018-11-07 |
| #215 | 10-K rapport annuel | 2019-02-27 |
| #212 | 10-Q rapport trimestriel | 2019-05-03 |
| #213 | 10-Q rapport trimestriel | 2019-08-06 |
| #214 | 10-Q rapport trimestriel | 2019-10-25 |
| #219 | 10-K rapport annuel | 2020-02-20 |
| #216 | 10-Q rapport trimestriel | 2020-04-30 |
| #217 | 10-Q rapport trimestriel | 2020-07-30 |
| #218 | 10-Q rapport trimestriel | 2020-10-29 |
| #220 | 10-Q rapport trimestriel | 2021-04-29 |
| #221 | 10-Q rapport trimestriel | 2021-07-29 |
| #222 | 10-Q rapport trimestriel | 2021-10-28 |
FAQ action ServiceNow
Existe-t-il une prévision (Guidance) de la direction pour FY2026 ?
Oui. La direction a publié des objectifs pour FY2026, notamment Marge brute (hors GAAP). Le chapitre de suivi de la Guidance présente l'ensemble des objectifs et les confronte aux chiffres réels rapportés ultérieurement; de façon neutre, sans estimation propre.
Quels chiffres clés supplémentaires ServiceNow publie-t-il ?
Tels que publiés pour Q2 2026 : RPO, valeur de contrat annuelle ServiceNow AI. Le chapitre KPI publiés liste chaque valeur avec sa source. Le chiffre d'affaires est ventilé par Produits de flux de travail numérique, Produits ITOM.
Où trouver les documents officiels d'investor relations de ServiceNow ?
NadirAlpha relie dans le chapitre Sources les 52 documents originaux utilisés (Dépôts SEC) : communiqué de résultats, rapport trimestriel, rapport annuel, chacun avec type, date de publication et lien direct ; chaque chiffre du rapport porte un numéro de source.