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Acción ServiceNow NOW

ServiceNow, Inc. · Filings SEC · Moneda de reporte USD · Reporte trimestral · Cifras a Q2 2026 · actualizado 2026-10-27 · ISIN US81762P1021 · WKN A1JX4P

Acción ServiceNow (NOW): Resultados trimestrales y anuales desde 2023 de informe trimestral y filings SEC: ingresos, resultado, balance, flujo de caja y guidance de la dirección, cada cifra con su fuente. A 07/2026, informes trimestrales. Análisis bursátil de NadirAlpha. La acción ServiceNow (NOW): cotizado en NYSE, índice S&P 500, WKN A1JX4P. NadirAlpha ha evaluado 52 documentos originales, ha verificado cada cifra automáticamente y la ha vinculado a su fuente; fuentes a fecha de 07/2026. Ingresos Q2 2026: 4 mil M USD (+24 % interanual). Último reporte (Q2 2026): RPO, valor de contrato anual de ServiceNow AI. Lectura más reciente: Caja neta a deuda neta, El resultado operativo se redujo a la mitad, Ingresos en aceleración, Guidance elevado.

Caja neta a deuda neta El resultado operativo se redujo a la mitad Ingresos en aceleración Guidance elevado

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Estado actual de ServiceNow

La situacion actual de ServiceNow de un vistazo, datos a Q2 2026, con las cifras clave y las declaraciones mas relevantes de la direccion del ultimo filing. Metodología de NadirAlpha

Evaluación de NadirAlpha, a Q2 2026.

ServiceNow registró ingresos de 3.987 M USD millones en el segundo trimestre de 2026, con un ingreso operativo no-GAAP de 1.173 M USD millones y un BPA diluido ajustado de 0,90 129. El negocio de IA de la empresa superó los 1.000 millones de dólares en valor de contrato anual y la empresa registró 123 transacciones por encima de 1 millón de dólares en valor de contrato anual neto nuevo, con un crecimiento de casi el 40% interanual 29. La empresa elevó su orientación de ingresos por suscripción para el año completo 2026 y estableció objetivos a largo plazo que incluyen más de 30.000 millones de dólares en ingresos por suscripción y una Regla de 60 o superior para 2030 29. Los despliegues agénticos de la plataforma de IA de la empresa se multiplicaron por nueve en nueve meses, lo que refleja una tracción sostenida entre los clientes empresariales 29.
Comentario de la dirección sobre los resultados de 2026-Q2 (8-K-EX99,1, 2026-07-22):

«Los excepcionales resultados de ServiceNow en el segundo trimestre consolidan nuestra posición como la empresa de software empresarial y ciberseguridad de gran escala con mayor crecimiento. Los sólidos fundamentos de la empresa nos permiten operar según la Regla de 56, bien encaminados hacia la Regla de 60. Con nuestra AI Control Tower como estándar del mercado, los despliegues agénticos de ServiceNow AI se multiplicaron por nueve en apenas nueve meses. Nuestros 29.000 millones de dólares en obligaciones de desempeño pendientes están impulsados por compromisos más prolongados de los clientes y una demanda que se dispara por parte de nuestro ecosistema de socios. Somos lo que dijimos que éramos: una empresa definitoria que apenas está comenzando.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 29
(traducción, original al pasar el cursor)

«El Q2 fue un trimestre sobresaliente que pone de relieve la demanda ampliamente diversificada de ServiceNow, la sólida ejecución y el apalancamiento operativo. Una vez más, superamos el extremo superior de nuestro rango de orientación en cada métrica de ingresos y rentabilidad. El crecimiento del ACV neto nuevo de IA continúa superando las expectativas, nuestro AI Control Tower está potenciando enormemente nuestro negocio de Security and Risk, e ITOM está experimentando fuertes vientos de cola en la demanda para que el CMDB sirva como base esencial de gobernanza y datos. En un entorno donde la mayoría de las empresas aún buscan el retorno de inversión de la IA, ServiceNow es la plataforma que lo entrega.»

Gina Mastantuono, President and Chief Financial Officer 29
(traducción, original al pasar el cursor)
Ingresos · 2026-Q23.987M$+24,0 % vs. 2025-Q2
Beneficio neto · 2026-Q2298M$−22,6 % vs. 2025-Q2
BPA · 2026-Q20,29$−21,6 % vs. 2025-Q2
Evolución de ingresos
Guidance
Para FY2026, ServiceNow proyecta Margen bruto (no GAAP) 81% (recortado); Ingresos por suscripción 15.760 a 15.780 M$ (elevado); crecimiento de ingresos por suscripción 22,5% (elevado). 29 Para 2026-Q3, ServiceNow proyecta Ingresos por suscripción 3.975 a 3.980 M$ (emitido por primera vez); crecimiento de ingresos por suscripción 20,5% (emitido por primera vez); crecimiento de ingresos por suscripción (moneda constante) 20% (emitido por primera vez). 29
Rentabilidad
ServiceNow registró un ingreso operativo GAAP de 162 M USD millones en el segundo trimestre de 2026, mientras que el ingreso operativo no-GAAP aumentó un 23% interanual 30. El ingreso neto fue de 298 M USD millones, con un BPA diluido de 0,29 129. El flujo de caja operativo trimestral fue de 587 M USD millones y el flujo de caja libre totalizó 473 M USD millones 129.
Endeudamiento
ServiceNow cerró el segundo trimestre de 2026 con efectivo de 2.503 M USD millones y una posición de deuda neta de 2.932 M USD millones 129. En mayo de 2026, la empresa emitió 4.000 millones de dólares en bonos sénior no garantizados a tipo fijo con vencimientos entre mayo de 2028 y mayo de 2056, y estableció una línea de crédito renovable no garantizada de 3.000 millones de dólares con vencimiento el 1 de abril de 2031 30. Un programa de papel comercial de 3.000 millones de dólares tenía 2.100 millones de dólares en circulación al cierre del trimestre 30.
Recurrente
Los ingresos por suscripción de ServiceNow crecieron un 24,5% interanual hasta 3.877 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026, superando la orientación y representando el componente principal de los ingresos totales trimestrales 29. Las obligaciones de rendimiento restantes actuales (cRPO) y las RPO totales crecieron ambas un 21% interanual, alcanzando 13.340 millones de dólares y 29.000 millones de dólares respectivamente a 30 de junio de 2026 30. El número de clientes con un valor de contrato anual superior a 5 millones de dólares aumentó de 533 a 658 interanualmente 30.
Perspectiva de la direccion
ServiceNow lanzó Otto, una experiencia de IA unificada que combina Now Assist, Moveworks y las capacidades de AI Experience, y puso a disposición general Build Agent en ServiceNow Studio y en Cursor, Windsurf, Claude Code y GitHub Copilot 29. La empresa también presentó Action Fabric para la integración segura de IA de terceros y lanzó Context Engine y Autonomous Data Analytics para la gobernanza de la IA empresarial, al tiempo que estableció una asociación de diseño con Anthropic para conectar Claude directamente a los flujos de trabajo de la plataforma 29. ServiceNow se comprometió a reducir la compensación basada en acciones a menos del 10% de los ingresos para 2029 y fijó un objetivo del 30% del valor de contrato anual procedente de la IA para 2030 29.
Variación
El porcentaje de beneficio bruto por suscripción de ServiceNow disminuyó al 73% en el segundo trimestre de 2026 desde el 80% del período del año anterior, lo que refleja los mayores costes de apoyo al crecimiento de las suscripciones, incluido el soporte a mercados regulados 30. El coste de los ingresos por suscripción aumentó un 65% interanual, principalmente debido al incremento de la plantilla y el gasto en infraestructura 30. La compensación basada en acciones aumentó un 31% interanual, impulsada por concesiones y adjudicaciones adicionales derivadas de adquisiciones 30.
Riesgos (actuales)
ServiceNow enfrenta variabilidad en los ingresos por una combinación de ofertas que incluye acuerdos de implementación propia en los que una parte de los ingresos se reconoce por adelantado en lugar de de forma proporcional, y por el momento de las renovaciones de contratos en relación con las fechas de vencimiento programadas 30. Se espera que el porcentaje de beneficio bruto de las suscripciones disminuya aún más debido al crecimiento de los costes de servicios en la nube de terceros y a la amortización de activos intangibles, mientras que se requieren costes incrementales para atender a clientes en mercados regulados y cumplir con los requisitos de residencia de datos en constante evolución 30. La empresa también enfrenta presuntas infracciones de leyes contra el soborno, la corrupción y la contratación en el sector público 27.
Nuevo en este periodo de reporte
ServiceNow completó la adquisición de Armis Security Ltd, añadiendo capacidades de inteligencia de ciberactivos y gestión de exposición de seguridad a su plataforma 30. Posteriormente, ServiceNow integró la tecnología de Armis junto con las capacidades de Veza y AI Control Tower en un nuevo producto especializado de Autonomous Security & Risk AI anunciado durante 2026-Q2 29. Los costes de combinación de negocios y otros costes derivados de las adquisiciones de Armis y otras transacciones contribuyeron a un mayor uso de efectivo durante el período 30.

Acción ServiceNow: cifras clave (M$)

Ingresos, margen, resultado y EPS de ServiceNow por ejercicio fiscal, semestre y trimestre en M$, a fecha Q2 2026, tal como se reporta en el filing; las reexpresiones muestran la versión más reciente del filing. NadirAlpha extrae todos los valores automáticamente de los filings; pueden producirse errores; verifique usted mismo las cifras relevantes para sus decisiones mediante el enlace al documento original. Metodología de NadirAlpha

Toda la información sirve únicamente de apoyo a su propia decisión de inversión y no constituye una recomendación; los informes originales de la empresa son la referencia definitiva.

Ingresos (M$) · base anual, según lo declarado
Beneficio neto (M$) · base anual, según lo declarado
BPA ($) · base anual, según lo declarado
Flujo de caja operativo (M$) · base anual, según lo declarado
Ingresos (M$) · base trimestral, según lo declarado
Beneficio neto (M$) · base trimestral, según lo declarado
BPA ($) · base trimestral, según lo declarado
Flujo de caja operativo (M$) · base trimestral, según lo declarado
Efectivo (M$) · base anual, según lo declarado
Deuda (M$) · base anual, según lo declarado
Deuda neta (M$) · base anual, según lo declarado
Capex (M$) · base anual, según lo declarado
FCF (M$) · base anual, según lo declarado
D&A (M$) · base anual, según lo declarado
Efectivo (M$) · base trimestral, según lo declarado
Deuda (M$) · base trimestral, según lo declarado
Deuda neta (M$) · base trimestral, según lo declarado
Capex (M$) · base trimestral, según lo declarado
FCF (M$) · base trimestral, según lo declarado
D&A (M$) · base trimestral, según lo declarado
Mostrado: los ejercicios fiscales más recientes. El historial completo desde EF2016 está registrado.

Ejercicios fiscales

Importes en M$ · EPS en $ por acción · según lo declarado
Acción ServiceNow: cifras clave en base anual, FY2023 a FY2025, en M$. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
PeríodoIngresosResult. operativoResult. operativo (aj.)Beneficio netoBPA ($)EPS aj. ($)Flujo op.Fuente
FY202513.2781.8244.1491.7481,67–5.44426
FY202410.9841.3643.2541.4251,3713,934.26718
FY20238.9717622.4891.7311,6810,773.39810

Trimestres

Importes en M$ · EPS en $ por acción · según lo declarado
Acción ServiceNow: cifras clave en base trimestral, 2023-Q1 a 2026-Q2, en M$. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
PeríodoPublicadoIngresosResult. operativoResult. operativo (aj.)Beneficio netoBPA ($)EPS aj. ($)FCFEfectivoDeuda netaFuente
2026-Q2*2026-07-223.9871621.1732980,290,904732.5032.932129
2026-Q1*2026-04-223.7705031.1994690,450,971.5292.702-1.21127
2025-Q4*2026-01-283.5684431.1014010,38*≈–2.0003.726-2.235125
2025-Q3*2025-10-293.4075721.1405022,404,82°5782.725-1.234123
2025-Q2*2025-07-233.2153589553850,370,815263.124-1.63421
2025-Q1*2025-04-233.0884519534600,440,81~1.4723.369-1.87919
2024-Q4*2025-01-292.9573748723840,37*≈3,671.3822.304-81517
2024-Q3*2024-10-232.7974188724322,073,724691.885-39615
2024-Q2*2024-07-242.6272407202621,263,133582.159-67113
2024-Q1*2024-04-242.6033327913471,673,411.2062.056-56811
2023-Q4*2024-01-242.4372707172950,29*≈3,111.3441.897-4099
2023-Q3*2023-10-252.2882316762421,172,921751.1123757
2023-Q2*2023-07-262.1501175441.0445,082,374481.663-1765
2023-Q1*2023-04-272.0961445521500,732,377371.852-366~4
* derived: valores con procedencia de fórmula (hover); Q4 = FY − 9M · H2 = FY − H1 · BPA vía acciones implícitas · deuda neta = deuda financiera − caja · FCF = OCF − |capex|.
Columnas sin datos en esta cadencia de informes ocultas: EBITDA (aj.) (no reportadas en ninguna fuente para estos períodos).

Balance y Cashflow de ServiceNow (M$)

Partidas de balance a una fecha determinada de ServiceNow (efectivo, deuda financiera) y partidas de flujo de caja por ejercicio fiscal, semestre y trimestre; los valores derivados muestran su formula en el popover. NadirAlpha extrae todos los valores automáticamente de los filings; pueden producirse errores; verifique usted mismo las cifras relevantes para sus decisiones mediante el enlace al documento original. Metodología de NadirAlpha

Ejercicios fiscales

Importes en M$ · según lo declarado
Acción ServiceNow: balance general y flujo de caja en base anual, FY2023 a FY2025, en M$. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
PeríodoPublicadoEfectivoDeudaDeuda netaD&AFlujo op.CapexFCFFuente
FY20252026-01-283.7261.491-2.2357385.4448684.57625
FY20242025-01-292.3041.489-8155644.2678523.41517
FY20232024-01-241.8971.488-4095623.3986942.7049

Trimestres

Importes en M$ · según lo declarado
Acción ServiceNow: balance general y flujo de caja en base trimestral, 2023-Q1 a 2026-Q2, en M$. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
PeríodoPublicadoEfectivoDeudaDeuda netaD&AFlujo op.CapexFCFFuente
2026-Q22026-07-222.5035.4352.932374587114473129
2026-Q12026-04-222.7021.491-1.2112581.6701411.52927
2025-Q42026-01-283.7261.491-2.2352122.2382382.000125
2025-Q32025-10-292.7251.491-1.234166813235578123
2025-Q22025-07-233.1241.490-1.63414571619052621
2025-Q12025-04-233.3691.490-1.8791601.6772051.47219
2024-Q42025-01-292.3041.489-8151541.6352531.38217
2024-Q32024-10-231.8851.489-39611967120246915
2024-Q22024-07-242.1591.488-67111262026235813
2024-Q12024-04-242.0561.488-5681301.3411351.20611
2023-Q42024-01-241.8971.488-4091541.6052611.3449
2023-Q32023-10-251.1121.4873751193111361757
2023-Q22023-07-261.6631.487-1761105801324485
2023-Q12023-04-271.8521.486~-366~1269021657374
Debt = long-term + current · Net debt = debt − cash · FCF = OCF − capex.

Guidance Tracking de ServiceNow (más reciente por métrica/periodo · 44/61)

Todas las previsiones (Guidance) de la dirección de ServiceNow y su resultado posterior: por métrica y período se aplica la declaración más reciente, el estado se contrasta con los datos reales reportados. Metodología de NadirAlpha

Valores reales: ratios en %

Dirección: confirmadorecortadoemitido por primera vezelevado Valoración: superadopor debajopendiente

ServiceNow: Guidance y valores reales por métrica y periodo, 61 entradas. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
Para el períodoEmitido elMétricaObjetivoRealValoraciónDirecciónFuente
FY20262026-07-22Margen bruto (no GAAP)81%–29
FY20262026-07-22Ingresos por suscripción15.760–15.780–29
FY20262026-07-22crecimiento de ingresos por suscripción22,5%–29
FY20262026-07-22crecimiento de ingresos por suscripción (moneda constante)21%–29
FY20262026-07-22margen de resultado operativo Non-GAAP31,5%–29
FY20262026-04-22Margen operativo31,5%–27
FY20262026-04-22margen FCF Non-GAAP35%–29
FY20262026-04-22crecimiento de ingresos por suscripción en moneda constante20,5–21%–27
FY20262026-01-28cRPO1.050–25
2026-Q32026-07-22Ingresos por suscripción3.975–3.980–29
2026-Q32026-07-22crecimiento de ingresos por suscripción20,5%–29
2026-Q32026-07-22crecimiento de ingresos por suscripción (moneda constante)20%–29
2026-Q32026-07-22Crecimiento de obligaciones de rendimiento restantes actuales19,5%–29
2026-Q32026-07-22Crecimiento de obligaciones de rendimiento restantes actuales (divisa constante)20%–29
2026-Q32026-07-22margen de resultado operativo Non-GAAP31%–29
2026-Q22026-04-22Margen bruto (no GAAP)26,5%––27
2026-Q22026-04-22crecimiento de ingresos por suscripción22,5%––27
2026-Q22026-04-22crecimiento de ingresos por suscripción en moneda constante21–21,5%––27
2026-Q22026-04-22crecimiento de cRPO19%––27
2026-Q22026-04-22Crecimiento de cRPO en divisa constante19,5%––27
2026-Q22026-04-22FCF Non-GAAP1.040––27
2026-Q12026-01-28Margen bruto (no GAAP)31,5%––25
2026-Q12026-01-28Ingresos por suscripción21,5–22%––25
2026-Q12026-01-28crecimiento de cRPO22,5%––25
2026-Q12026-01-28cRPO1.050––25
FY20252025-10-29Margen bruto (GAAP)83,5%––23
FY20252025-10-29Ingresos por suscripción12.835–12.845––23
FY20252025-10-29Crecimiento interanual de ingresos por suscripciones20,5%––23
FY20252025-10-29Crecimiento interanual de ingresos por suscripciones en divisa constante20%––23
FY20252025-10-29Margen del resultado operativo31%––23
FY20252025-10-29Margen de FCF34%––23
FY20252025-07-23Ingresos por suscripciones en divisa constante19,5–20%––21
FY20252025-04-23Margen bruto (no GAAP)83,5%––21
FY20252025-04-23Margen operativo30,5%13,721
FY20252025-04-23margen FCF Non-GAAP32%––21
FY20252025-04-23Ingresos por suscripciones (divisa constante)19,5%––20
2025-Q32025-07-23Margen operativo30,5%16,821
2025-Q32025-07-23Crecimiento de ingresos (YoY)18,5%21,8–21
2025-Q32025-07-23Ingresos por suscripción20–20,5%––21
2025-Q32025-07-23Ingresos por suscripciones en divisa constante19,5%––21
2025-Q32025-07-23Ingresos totales en divisa constante18%––21
2025-Q22025-04-23Margen operativo27%11,120
2025-Q22025-04-23Ingresos por suscripción19–19,5%––20
2025-Q22025-04-23Ingresos por suscripciones (divisa constante)19,5%––20
FY20242024-10-23Ingresos por suscripción10.655–10.660––15
FY20242024-10-23Crecimiento interanual de ingresos por suscripciones en divisa constante22,5––15
FY20242024-10-23Beneficio bruto de suscripciones84,5––15
FY20242024-10-23Resultado operativo29,5––15
FY20242024-10-23FCF31––15
FY20242024-05-06Compensación basada en acciones31––12
FY20242024-04-24crecimiento de ingresos por suscripción21,5–22%––11
2024-Q22024-04-24crecimiento de ingresos por suscripción21,5–22%––11
2024-Q12024-01-24Ingresos por suscripción24–24,5%––9
FY20232023-10-25Ingresos por suscripción8.635–8.640––7
FY20232023-10-25Margen del resultado operativo27%––7
FY20232023-07-26Margen bruto (GAAP)84%––7
FY20232023-07-26Margen operativo26,5%8,55
FY20232023-07-26Margen de FCF30%––7
2023-Q32023-07-26Margen operativo27%10,15
2023-Q32023-07-26Ingresos por suscripción25,5–26%––5
2023-Q12023-01-25Ingresos por suscripción22–22,5%––1

Acción ServiceNow: Precio y Gráfico

Gráfico de precios interactivo de la acción ServiceNow (TradingView) y la evolución de las cifras clave de las tablas principales; el gráfico se carga solo tras un clic y se conecta entonces a TradingView. Metodología de NadirAlpha

Velas diarias con marcadores de noticias y resultados. Se carga solo al hacer clic.

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Cronología de Eventos de ServiceNow

NadirAlpha ordena 55 eventos de ServiceNow por trimestre, los más recientes primero, cada uno con número de fuente y tipo de evento, las citas del equipo directivo como cita directa al inicio del trimestre. Metodología de NadirAlpha

Vista general: un punto por evento · clic salta al periodo
resultadosingresosmargenGuidanceestrategiasituación financiera2023-Q12023-Q22023-Q32023-Q42024-Q12024-Q22024-Q32024-Q42025-Q12025-Q22025-Q32025-Q42026-Q12026-Q2
2026 · 7 eventos

Caja neta a deuda neta 2026-07-23
ServiceNow emitió 4.000 millones de dólares en notas sénior no garantizadas a tasa fija en mayo de 2026 y estableció un programa de papel comercial de 3.000 millones de dólares con 2.100 millones pendientes al 30 de junio de 2026, desplazando el balance de una posición de caja neta a una posición de deuda neta 30
Ingresos en aceleración 2026-07-22
Los ingresos por suscripciones crecieron un 24,5% interanual hasta 3.877 millones de dólares, superando las perspectivas; el cRPO creció un 21% hasta 13.200 millones de dólares 29
Guidance elevado 2026-07-22
ServiceNow elevó sus perspectivas de ingresos por suscripciones para el año completo 2026 y estableció objetivos a largo plazo de más de 30.000 millones de dólares en ingresos por suscripciones y una Rule of 60+ para 2030 29
El resultado operativo se redujo a la mitad 2026-07-22
El resultado de explotación se redujo a más de la mitad interanual (358,0 a 162,0 millones de USD, -55%). 129

«El desempeño de ServiceNow en el primer trimestre superó el extremo superior de nuestra orientación una vez más. Desde nuestra fundación, hemos construido nuestra plataforma en torno al trabajo que los clientes necesitan realizar. Hoy, confían en ServiceNow como su torre de control de IA para la reinvención empresarial. Los clientes confían en nuestra plataforma porque nos integramos con cualquier modelo, nube, interfaz, datos y sistema que elijan implementar. A medida que las nuevas tecnologías crean tanto oportunidades como riesgos, nuestras dos décadas de ingeniería combinadas con un profundo contexto empresarial nos permiten orquestar y proteger la empresa agéntica. Con esta base, nuestro crecimiento en IA supera con creces incluso nuestras propias expectativas, reforzando nuestra posición como una de las empresas de software empresarial de más rápido crecimiento de todos los tiempos.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 27
(traducción, original al pasar el cursor)
Margen en contracción 2026-04-23
El porcentaje de beneficio bruto de suscripciones disminuyó al 78% desde el 81% debido al uso de servicios en la nube y a la amortización de intangibles adquiridos 28
Ingresos en aceleración 2026-04-22
Los ingresos por suscripciones crecieron un 22% interanual hasta 3.671 millones de dólares, superando el extremo superior de las perspectivas 27
Adquisición 2026-04-22
La adquisición de Armis se cerró el 20 de abril de 2026 para ampliar las capacidades de la plataforma de seguridad; Veza se cerró el 2 de marzo de 2026 para extender el control de acceso a datos 27
2025 · 13 eventos

«ServiceNow superó significativamente las expectativas del cuarto trimestre, aceleró el nuevo negocio neto y emitió una orientación excepcional para 2026. Tuvimos un crecimiento sustancial en usuarios con licencia, flujos de trabajo y transacciones en nuestra plataforma. Con nuestro perfil consistente de Regla de 55+, no hay ninguna empresa de IA en el ámbito empresarial mejor posicionada para un crecimiento de ingresos rentable y sostenible que ServiceNow. Estamos construyendo la torre de control de IA para la reinvención empresarial para que las empresas puedan operar de forma segura en un mundo de IA agéntica.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 25
(traducción, original al pasar el cursor)
ingresos 2026-01-28
Los ingresos por suscripciones alcanzaron 3.466 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 21% 25
Adquisición 2026-01-28
Adquisición de Moveworks cerrada el 15 de diciembre de 2025 25
Adquisición 2026-01-28
Se anunció la intención de adquirir Armis para crear una plataforma unificada e integral de exposición de seguridad y operaciones 25

«Este destacado desempeño en el tercer trimestre es la demostración más clara hasta la fecha de que ServiceNow es la plataforma de IA para la transformación empresarial. Cada empresa en cada industria está enfocada en la IA como la oportunidad de innovación de nuestra generación. Los líderes trabajan con ServiceNow porque confían en esta plataforma probada como el núcleo de su patrimonio tecnológico durante las próximas décadas. Desde flujos de trabajo autónomos hasta CRM impulsado por IA, ServiceNow está poniendo la IA a trabajar para las personas, generando una creación de valor masiva para clientes y accionistas.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 23
(traducción, original al pasar el cursor)
ingresos 2025-10-29
Los ingresos por suscripciones crecieron un 21,5% interanual hasta 3.299 millones de dólares 23
Margen en expansión 2025-10-29
El margen operativo non-GAAP se expandió al 33,5% desde el 31% en el tercer trimestre de 2024 23
Guidance elevado 2025-10-29
Se elevaron las perspectivas de margen de flujo de caja libre para el año fiscal 2025 al 34% 23

«Los excepcionales resultados del segundo trimestre de ServiceNow continúan nuestra larga trayectoria de ejecución de élite. Nuestro trimestre de superación y revisión al alza pone de manifiesto la naturaleza crítica de la ServiceNow AI Platform. Cada proceso empresarial en cada industria está siendo refactorizado para la IA agéntica. ServiceNow nunca ha estado más diferenciada como un sistema operativo agéntico de pila completa para la empresa.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 21
(traducción, original al pasar el cursor)
Ingresos en aceleración 2025-07-23
Los ingresos por suscripciones alcanzaron 3.113 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 22,5% 21
Adquisición 2025-07-23
Se anunció la adquisición de data.world; la transacción se cerró en julio de 2025 21
Alianza 2025-07-23
Se ampliaron las asociaciones con AWS, NVIDIA, UKG y Cisco para capacidades de IA 21

«La posición de ServiceNow como el estándar de referencia para la IA de grado empresarial impulsó estos sobresalientes resultados del primer trimestre. Nuestra plataforma está generando una transformación empresarial real para dotar a los CEO de velocidad y agilidad para liderar en este entorno de rápidos cambios. ServiceNow está a la altura del momento, impulsando la creación de valor inmediata para clientes y accionistas.»

Bill McDermott, Chairman and CEO 20
(traducción, original al pasar el cursor)
ingresos 2025-04-23
Los ingresos por suscripciones crecieron un 19% hasta 3.005 millones de dólares, impulsados por compras de clientes nuevos y existentes 19
Margen en contracción 2025-04-23
El margen bruto de suscripciones disminuyó 2 puntos porcentuales hasta el 81% debido al aumento de los costes de soporte en mercados regulados 19
Adquisición 2025-04-23
Se anunciaron planes para adquirir Moveworks con el fin de combinar IA agéntica con un asistente de IA de front-end y búsqueda empresarial 20
Acumulación de caja neta 2025-04-23
La posición de caja neta se amplió a 1.879,0 millones de USD desde 815,0 millones de USD en 2024-Q4 (+131%, derivado de la deuda financiera declarada menos la caja). 19
2024 · 17 eventos

«ServiceNow cerró el año superando las expectativas del cuarto trimestre, sumando un logro más a nuestra trayectoria de «superación y revisión al alza». La IA está impulsando una reordenación total del panorama tecnológico empresarial. Los líderes están adoptando la ServiceNow Platform como su torre de control de agentes de IA para desbloquear una productividad exponencial y orquestar sin problemas la transformación empresarial de extremo a extremo. Aún estamos en los primeros días de una oportunidad de enorme magnitud. La innovación, el crecimiento y la rentabilidad de ServiceNow nos sitúan en una categoría propia.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 17
(traducción, original al pasar el cursor)
Adquisición 2025-01-29
Adquisición de Cuein, una plataforma de análisis de datos de conversación nativa de IA, para impulsar los agentes de IA de próxima generación en la ServiceNow Platform 17
Adquisición 2025-01-29
Adquisición de Mission Secure para reforzar los servicios de tecnología operacional para clientes de mercados industriales 17
Pivote estratégico 2025-01-29
Reestructuración del liderazgo ejecutivo: Gina Mastantuono nombrada Presidenta y CFO, Chris Bedi como Chief Customer Officer, Paul Smith como Presidente de Operaciones Globales de Clientes y Campo, y Jacqui Canney como Chief People and AI Enablement Officer 17
Acumulación de caja neta 2025-01-29
La posición de caja neta se amplió a 815,0 millones de USD desde 396,0 millones de USD en 2024-Q3 (+106%, derivado de la deuda financiera declarada menos la caja). 125

«ServiceNow elevó nuestra orientación de ingresos para el año completo sobre la base de nuestros resultados del tercer trimestre, superando una vez más las expectativas. Este notable impulso proviene tanto de clientes existentes como de nuevos clientes que redoblan sus inversiones en ServiceNow como la plataforma de IA para la transformación empresarial. El mandato de poner la IA a trabajar para las personas representa un cambio tecnológico generacional. Nunca hemos tenido más confianza en el equipo de ServiceNow, en nuestra plataforma y en nuestra posición como la empresa de crecimiento definitiva en el software empresarial.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 15
(traducción, original al pasar el cursor)
Guidance elevado 2024-10-23
Previsión de ingresos por suscripciones para 2024 elevada tras que ServiceNow superara las previsiones en todas las métricas de crecimiento de ingresos y rentabilidad del tercer trimestre 15
Alianza 2024-10-23
Anuncio de asociación con NVIDIA para codesarrollar agentes de IA nativos utilizando NVIDIA NIM Agent Blueprints 15
Nuevo mercado 2024-10-23
La versión Xanadu de Now Platform introdujo cientos de nuevas capacidades de IA; se anunció la integración de IA agéntica con los primeros casos de uso para CSM e ITSM disponibles en noviembre de 2024 15
Inflexión del flujo de caja 2024-10-23
El flujo de caja operativo alcanzó 671,0 millones de USD frente a 311,0 millones de USD en 2023-Q3 (×2,2). 123

«La ejecución de élite de ServiceNow se refleja en nuestro continuo rendimiento superior en todas las métricas de crecimiento de ingresos y rentabilidad. Nuestra relevancia como plataforma de IA para la transformación empresarial sigue siendo más sólida que nunca, ya que los CEO buscan nuevos vectores de crecimiento, simplificación y digitalización. ServiceNow tiene la intención de reinventar cada flujo de trabajo, en cada empresa, en cada industria con GenAI en el núcleo.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 13
(traducción, original al pasar el cursor)
Guidance elevado 2024-07-24
Previsión de ingresos por suscripciones y margen operativo para 2024 elevada tras los resultados del segundo trimestre 13
Pivote estratégico 2024-07-24
El Presidente y COO CJ Desai dejó el cargo con efecto inmediato; Chris Bedi fue nombrado Chief Product Officer interino 13
Adquisición 2024-07-24
Adquisición de Raytion, líder del sector con sede en Alemania en tecnología de recuperación de información 13
El resultado operativo se duplicó 2024-07-24
El resultado de explotación se más que duplicó interanual (117,0 a 240,0 millones de USD, +105%). 121
El resultado neto se redujo a la mitad 2024-07-24
El resultado neto se redujo a más de la mitad interanual (1.044,0 a 262,0 millones de USD, -75%). 121

«ServiceNow tiene un comienzo rápido con un primer trimestre sobresaliente. A medida que los líderes buscan mejoras significativas en la productividad, ServiceNow cuenta con ventaja de primer movedor gracias a años de inversión en tecnología e talento de IA. Nuestras ofertas de GenAI son las de mayor velocidad de venta en la historia de la empresa. Nos honra la confianza que nuestros clientes depositan en nuestra plataforma. A medida que integramos Now Assist AI en cada flujo de trabajo empresarial de cada empresa, estamos otorgando a las personas el poder de saber más, atender más y hacer más.»

Bill McDermott, Chairman and CEO 11
(traducción, original al pasar el cursor)
Guidance elevado 2024-04-24
Punto medio del rango de previsión de ingresos por suscripciones para 2024 elevado tras los resultados del primer trimestre 11
Nuevo mercado 2024-04-24
Now Assist GenAI logró la mayor contribución neta de ACV nueva hasta la fecha en el lanzamiento de cualquier nueva familia de productos 11
El resultado operativo se duplicó 2024-04-24
El resultado de explotación se más que duplicó interanual (144,0 a 332,0 millones de USD, +131%). 11
El resultado neto se duplicó 2024-04-24
El resultado neto se más que duplicó interanual (150,0 a 347,0 millones de USD, +131%). 11
2023 · 18 eventos

«ServiceNow cerró el año con otro trimestre sobresaliente. La IA generativa está inyectando nuevo combustible a nuestro motor ya de alto rendimiento. La plataforma inteligente de ServiceNow para la transformación digital integral está impulsando enormes saltos en productividad y un crecimiento explosivo. Este es un momento de avance decisivo.»

Bill McDermott, Chairman and Chief Executive Officer 9
(traducción, original al pasar el cursor)
ingresos 2024-01-24
Los ingresos por suscripciones del cuarto trimestre crecieron un 27% interanual hasta $2.365 millones; los ingresos por suscripciones del ejercicio completo alcanzaron $8.680 millones con un crecimiento del 26% 9
Guidance elevado 2024-01-24
Previsión de margen operativo no GAAP para 2024 elevada al 29%; el margen operativo no GAAP del ejercicio completo 2023 alcanzó el 28% 9
Alianza 2024-01-24
Se anunciaron asociaciones estratégicas con DXC, Amazon Web Services, EY y Visa para ampliar las capacidades de IA y las integraciones de plataforma 9
Deuda neta a caja neta 2024-01-24
La posición de deuda neta se invirtió (+375,0 a -409,0 millones de USD frente a 2023-Q3). 117

«ServiceNow tuvo otro trimestre que superó las expectativas. Hemos lanzado más de 5.000 nuevas funcionalidades este año, incluida la IA generativa para los casos de uso más relevantes para nuestros clientes. La innovación impulsa el crecimiento. Esta es una empresa altamente singular y diferenciada que está redefiniendo el mundo empresarial como la superplataforma inteligente para la empresa.»

Bill McDermott, Chairman and CEO 7
(traducción, original al pasar el cursor)
Ingresos en aceleración 2023-10-25
Crecimiento de los ingresos por suscripciones del 27% interanual en el tercer trimestre de 2023, superando las previsiones en todas las métricas de ingresos y rentabilidad 7
Margen en expansión 2023-10-25
El margen operativo no GAAP mejoró al 30% en el tercer trimestre de 2023 desde el 26% del trimestre del año anterior 7
Nuevo mercado 2023-10-25
Lanzamiento de la versión Vancouver Platform con integración de IA generativa en todos los flujos de trabajo mediante las capacidades de Now Assist 7
Caja neta a deuda neta 2023-10-25
La posición de deuda neta se invirtió (-176,0 a +375,0 millones de USD frente a 2023-Q2). 115
El resultado operativo se duplicó 2023-10-25
El resultado de explotación se más que duplicó interanual (91,0 a 231,0 millones de USD, +154%). 115
El resultado neto se duplicó 2023-10-25
El resultado neto se más que duplicó interanual (80,0 a 242,0 millones de USD, +202%). 115

«Los resultados de ServiceNow fueron impulsados extraordinariamente por una demanda sin precedentes de nuestra innovación orgánica. Nos encontramos en un poderoso nuevo «mundo de IA», donde la imaginación es el único límite. ServiceNow ya está observando sus propios incrementos significativos de productividad con las soluciones de IA generativa que estamos lanzando al mercado, lo que acelerará rápidamente la innovación de avance para nuestros clientes.»

Bill McDermott, Chairman and CEO 5
(traducción, original al pasar el cursor)
Guidance elevado 2023-07-26
Previsión de crecimiento de ingresos por suscripciones para 2023 elevada; ahora se espera que los ingresos por suscripciones crezcan entre un 24,5% y un 25% interanual 5
Nuevo mercado 2023-07-26
Se anunciaron soluciones de IA generativa, incluidas Generative AI Controller, Now Assist for Search y Now Assist for Virtual Agent 5
Adquisición 2023-07-26
Se cerró la adquisición de la plataforma impulsada por IA G2K para transformar el comercio minorista y otros sectores 5
Deuda neta a caja neta 2023-07-26
La posición de deuda neta se invirtió (+16,0 a -176,0 millones de USD frente a 2022-Q4). 113
El resultado operativo se duplicó 2023-07-26
El resultado de explotación se más que duplicó interanual (22,0 a 117,0 millones de USD, +432%). 113
El resultado neto se duplicó 2023-07-26
El resultado neto se más que duplicó interanual (20,0 a 1.044,0 millones de USD, +5120%). 113

ingresos 2023-04-27
Los ingresos totales aumentaron un 22% hasta 2.096 M USD, con ingresos por suscripciones al alza del 24% hasta $2.024 millones impulsados por compras de clientes nuevos y existentes 4
El resultado neto se duplicó 2023-04-27
El resultado neto se más que duplicó interanual (75,0 a 150,0 millones de USD, +100%). 4

Modelo de negocio de ServiceNow

Que hace ServiceNow y como genera sus ingresos, redactado editorialmente por IA a partir exclusivamente de los informes originales, sin valoracion propia. Metodología de NadirAlpha

ServiceNow ofrece plataformas empresariales de automatización de flujos de trabajo y de inteligencia artificial basadas en la nube, obteniendo la mayor parte de sus ingresos de contratos de suscripción plurianuales que cubren la Now Platform y aplicaciones de flujos de trabajo en gestión de servicios de TI, atención al cliente, recursos humanos, legal, operaciones de seguridad y servicios financieros. Los ingresos por servicios profesionales y formación, que apoyan la implementación y adopción de la plataforma por parte de clientes nuevos y existentes, constituyen una fuente de ingresos complementaria de menor cuantía. La empresa ha ampliado sustancialmente su cartera de productos de IA, incorporando capacidades de IA agéntica y generativa en toda la plataforma y ofreciendo especialistas de IA dedicados a dominios específicos de flujos de trabajo empresariales.

Acción ServiceNow: factores de impulso bursátil

Factores que ServiceNow identifica como relevantes para su desarrollo de negocio, reproducidos de forma neutral, sin previsiones de cotizacion ni valoracion propia. Metodología de NadirAlpha

Adopción de IA generativa y agéntica en la Now Platform a través de Now Assist
ServiceNow ha centrado su hoja de ruta de producto en la IA, lanzando Now Assist, el Now LLM y funciones de IA agéntica, vinculándolos a las versiones de la plataforma; los ingresos trimestrales han continuado aumentando hasta 3.987 M USD millones en 2026-Q2, junto con una señal de crecimiento acelerado 18 129
Adopción de Now Assist e IA agéntica
ServiceNow lanzó Now Assist con IA generativa y posteriormente funciones de IA agéntica, AI Agent Orchestrator, agentes de IA prediseñados y AI Agent Studio, lo que indica una tracción de producto cada vez más amplia 17 18
Segmento de productos de flujos de trabajo digitales
ServiceNow reportó un crecimiento del 23% en los ingresos por productos de flujos de trabajo digitales en FY2024 18
Segmento de productos ITOM
ServiceNow reportó un crecimiento del 22% en los ingresos por productos ITOM en FY2024 18
Cadencia de versiones de la plataforma
ServiceNow lanzó versiones sucesivas con nuevas capacidades de IA, incluidas las versiones Washington D.C., Xanadu y Zurich 11 15 23
NVIDIA y el ecosistema de socios
ServiceNow amplió su asociación con NVIDIA para agentes de IA nativos y microservicios de inferencia NIM, y anunció el modelo Apriel 2,0 junto con NVIDIA 11 18 23
Adquisiciones e inversiones estratégicas
ServiceNow incorporó capacidades mediante operaciones que incluyen Cuein, la inversión en Genesys y la adquisición planificada de Armis Security 17 23 30
Retribución al accionista
ServiceNow autorizó un programa adicional de recompra de acciones por valor de 3.000 millones de dólares en enero de 2025 17
Generación de flujo de caja libre
ServiceNow generó un flujo de caja libre de 1.529 M USD millones en 2026-Q1 y 473 M USD millones en 2026-Q2 127 129

Tendencia sectorial: Los KPIs de software empresarial de ServiceNow apuntan a una demanda creciente, con ingresos trimestrales que alcanzan 3.987 M USD millones y un indicador de crecimiento marcado como acelerado, mientras que las perspectivas se confirman 129. El resultado operativo ajustado de la empresa de 1.173 M USD millones en 2026-Q2 indica una rentabilidad subyacente ampliamente estable a medida que las ofertas impulsadas por IA escalan 129

Ingresos de ServiceNow por Tipo (a fecha de 2026-Q2 · MUSD · 0/2)

De dónde provienen los ingresos de ServiceNow: segmentos y tipos de producto con participación, crecimiento y margen, a Q2 2026, las estructuras anteriores permanecen en la sección desplegable. Metodología de NadirAlpha

ServiceNow: ingresos por segmento, a 2026-Q2, en MUSD. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
SegmentoDesdeIngresosCrecimientoFuente
Periodo FY2024 (12M)
Productos de flujos de trabajo digitales2022-Q19.42223%18
Productos ITOM2022-Q11.22422%18

Productos y anuncios de ServiceNow (22/52 activo+reciente)

Lo que ServiceNow ha lanzado al mercado, aprobado o anunciado, según los filings hasta Q2 2026, cada fila con la fecha de primera mención. Metodología de NadirAlpha

Estado: LanzadaPlanificada

ServiceNow: anuncios de productos de los informes, 52 entradas. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
Producto/LíneaDesdeEstadoFuente
2026
ServiceNow AI-native experience launch2026-0427
Autonomous Workforce launch (2x)2026-0427
ServiceNow EmployeeWorks launch2026-0327
Lanzamiento de la solución Healthcare Operations2026-0327
2025
Nuevos ACV netos de Now Assist en el cuarto trimestre de 20252025-1225
Modelo de IA Apriel 2,0 con NVIDIA2025-1223
División de acciones 5 por 12025-1228
Lanzamiento de la plataforma Zurich2025-0923
Interfaz de usuario AI Experience2025-0923
Gestión autónoma de la fuerza laboral2025-0721
ServiceNow Protected Platform Singapore (SPP-SG)2025-0721
Socio oficial del equipo Ferrari Hypercar2025-0721
Lanzamiento de Workflow Data Network2025-0521
ServiceNow University2025-0521
Core Business Suite2025-0521
Agentes de IA para CRM y capacidades CPQ ampliadas2025-0521
Visión de TI autónoma con IA agéntica2025-0521
AI Control Tower y AI Agent Fabric2025-0521
Lanzamiento de la plataforma Yokohama2025-0320
Government Transformation Suite2025-0320
AI Agent Orchestrator, agentes de IA predefinidos y AI Agent Studio2025-0317
UAE Cloud en Microsoft Azure202513
Programa de recompra de acciones (2x)2025-017
2024
ServiceNow AI Agents para Customer Service Management e IT Service Management2024-1115
Lanzamiento del par de centros de datos de Milán y Roma2024-1015
Versión Xanadu de Now Platform con cientos de nuevas capacidades de IA2024-0915
Programa RaptorDB Lighthouse2024-0713
Integración de Now Platform e IBM watsonx2024-0513
Integración de Microsoft 365 Copilot con Now Assist (2×)2024-0518
Versión Washington D.C. de la plataforma2024-0311
Familia de LLM de acceso abierto StarCoder22024-0311
Inversión directa de 500 millones de dólares en Arabia Saudí2024-0311
Integración de Workflow Data Fabric202415
Integración de AWS Security Hub para respuesta a incidentes de seguridad202418
2023
ServiceNow Disputes Management, desarrollado con Visa2023-129
Now Assist en Virtual Agent2023-129
Now Assist para Field Service Management2023-129
Solución de IA Now Assist (8×)2023-127
Versión Vancouver de la plataforma2023-097
Cambio de nombre del producto Strategic Portfolio Management (anteriormente IT Business Management)2023-098
Cambio de nombre del producto Source-to-Pay Operations (anteriormente Procurement Operations Management)2023-098
Modelo de lenguaje de gran tamaño de ServiceNow (Now LLM)2023-097
Cambio de nombre del producto Integrated Risk Management (anteriormente Governance, Risk and Compliance)2023-098
Generative AI Controller2023-097
ServiceNow.org2023-065
ServiceNow Ventures inversión de 1.000 millones de dólares hasta 20262023-065
Generative AI Controller, Now Assist for Search, Now Assist for Virtual Agent2023-065
Flujos de trabajo de finanzas y cadena de suministro2023-065
Resumen de casos y capacidades de texto a código con ofertas de SKU premium2023-065
Programa AI Lighthouse con NVIDIA y Accenture2023-065
Now Assist for Creator funcionalidad de texto a código202310
Sin fecha
Centro regional de innovación e instituto de IA de West Palm Beach–23

Transacciones y eventos de ServiceNow (26)

26 transacciones y eventos de ServiceNow de los informes originales; medidas de financiación y cambios de personal no figuran aquí, entradas canceladas en gris. Metodología de NadirAlpha

Adquisiciones · 17Alianzas/contratos · 9
20242025

Adquisiciones de ServiceNow

ServiceNow: Adquisiciones, 17 entradas. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
Transacción / participaciónFechaTipoFuente
2025
Adquisición de Veza2025-12Completada27
Adquisición de Moveworks2025-12Completada25
Adquisición de Armis (2×)2025-12Completada30
Inversión en Zaelab (2×)2025-09Completada23
Adquisición de data.world2025-07Completada21
Adquisición de Logik.ai2025-03Completada20
Adquisición de Cuein2025-01Completada17
2024
Adquisición de Mission Secure2024-12Completada17
Adquisición de Raytion2024-07Completada13
Adquisición de la aplicación EY Smart Daily Management2024-03Completada11
Adquisición de Atrinet NetACE2024-03Completada11
Inversión estratégica en AoraNow2024-03Completada11
Adquisición de 4Industry2024-03Completada11
2023
Adquisición de UltimateSuite2023-12Completada9
Coinversión en ANSR (3×)2023-10Completada7
Adquisición de G2K2023-07Completada5
Adquisiciones e inversiones de 2023 centradas en capacidades de IA, minería de procesos y funciones de salud y seguridad2023Completada10

Asociaciones y contratos de ServiceNow

ServiceNow: Alianzas y contratos, 9 entradas. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
Transacción / participaciónFechaTipoFuente
2025
Asociación con CapZone Impact Investments para la modernización industrial2025-07Acuerdo21
2024
Asociación con NVIDIA NIM inference microservices2024-03Acuerdo11
Asociación con NVIDIA para agentes de IA nativos en Now Platform2024Acuerdo18
2023
Alianza estratégica con EY2023-12Acuerdo9
Acuerdo de colaboración estratégica con Amazon Web Services2023-12Acuerdo9
Alianza estratégica de cinco años con Visa2023-12Acuerdo9
Asociación ampliada con Deloitte2023-10Acuerdo7
Asociaciones del programa AI Lighthouse2023-10Acuerdo7
Asociación con NVIDIA para capacidades de IA generativa de nivel empresarial2023Acuerdo10

Riesgos de ServiceNow (69 desde el informe anual del 2026-01-29, 170 registrados en total)

Qué riesgos menciona ServiceNow desde el informe anual, primero los específicos de la empresa, los riesgos estándar genéricos en la sección desplegable; la primera mención se refiere al fondo documental a partir de 2023. Metodología de NadirAlpha

Categoría: FinanzasTecnologíaMacroMercadoRegulaciónLegalClientesCiberCadena de suministroESGEstrategiaCompetenciaPersonal

ServiceNow: factores de riesgo según informes, 69 desde el último informe anual, 170 registrados. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
RiesgoCategoríaÚltima mención
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2026-07-23 (2026-Q2), fuente 30
El calendario de renovaciones de contratos antes o después de las fechas de vencimiento programadas genera variabilidad en el RPO.=
Las fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas extranjeras afectan la variabilidad del RPO y del cRPO, con un porcentaje creciente de contratos denominados en euros y libras esterlinas.=
Se espera que el porcentaje de beneficio bruto por suscripciones disminuya debido al crecimiento de los servicios en la nube de terceros y a la amortización de activos intangibles.=
El porcentaje de pérdida bruta en servicios profesionales y otros está aumentando debido a que el gasto en personal y ecosistema de socios supera el crecimiento de los ingresos.=
La combinación de ofertas, incluidos los acuerdos de alojamiento propio, provoca variabilidad en los ingresos, ya que una parte se reconoce por adelantado en lugar de de forma proporcional.=
La plataforma debe integrar de forma fluida la inteligencia artificial, los datos y los flujos de trabajo en toda la empresa para mantener su posición competitiva.=
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2026-04-23 (2026-Q1), fuente 28
Los conflictos globales en curso pueden afectar materialmente al negocio si persisten o se agravan y generan mayores perturbaciones en la economía mundial.2026-Q2
2026-07-23 30
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2024-05-06 (2024-Q1), fuente 12
Los eventos macroeconómicos, incluidos los tipos de interés, la inflación global y los aranceles, han generado incertidumbre económica en la economía mundial.2026-Q2
2026-07-23 30
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-10-26 (2023-Q3), fuente 8
Se requieren costes incrementales para atraer clientes en mercados regulados y para respaldar los requisitos nuevos y cambiantes de residencia de datos.2026-Q2
2026-07-23 30
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2026-04-23 (2026-Q1), fuente 28
La empresa es parte en ciertos litigios; la dirección no considera que la resolución definitiva tenga un efecto adverso material=
ServiceNow: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2026-04-22 (2026-Q1), fuente 27
Condiciones macroeconómicas y políticas globales, incluidos aranceles, inflación y conflictos armados=
Capacidad para ejecutar recompras de acciones según lo previsto=
Capacidad para desarrollar y lograr la aceptación de productos nuevos y mejorados, incluida la tecnología de IA=
Capacidad para convertir las obligaciones de desempeño restantes en ingresos y para captar y retener clientes=
ServiceNow: primera mención en 10-K informe anual del 2026-01-29 (FY2025), fuente 26
Las brechas de seguridad, los ciberataques y los fallos de seguridad de terceros podrían dañar la reputación y generar pasivos significativos.=
Las inversiones estratégicas en empresas privadas están sujetas a pérdidas parciales o totales del capital=
Los cambios en la tasa impositiva efectiva podrían tener un impacto material en los resultados financieros; los activos fiscales diferidos de California están sujetos a reserva de valoración=
El compromiso de datos o un incidente que involucre a proveedores de servicios críticos podría interrumpir las operaciones=
La sede en California es vulnerable a la creciente frecuencia de sequías, incendios forestales, olas de calor y cortes de suministro eléctrico=
La expansión internacional aumenta la exposición a infracciones de las leyes anticorrupción, de control de exportaciones y de sanciones.=
La contratación gubernamental conlleva largos procesos de certificación, protestas por licitaciones y un cumplimiento normativo complejo.=
Posiciones fiscales inciertas sujetas a auditorías globales; las normas del impuesto mínimo del Pilar 2 generan nueva complejidad de cumplimiento=
Fluctuaciones en el valor de las monedas extranjeras en relación con el dólar estadounidense2026-Q1
2026-04-22 27
El incumplimiento de los objetivos de sostenibilidad corporativa podría dañar la reputación y la capacidad de atraer empleados y clientes=
Los saldos de efectivo en múltiples instituciones superan habitualmente los límites del seguro de depósitos=
Los contratos de derivados en divisas extranjeras exponen a riesgo de crédito de contraparte=
Las fluctuaciones en los tipos de interés afectan al valor razonable de las inversiones y a los ingresos por intereses=
La disminución en las renovaciones de suscripciones tiene un impacto diferido, no inmediato, sobre los ingresos debido al modelo de suscripción=
La expansión internacional requiere una inversión significativa; las tasas de crecimiento son menores en territorios menos consolidados.=
Las disposiciones en los documentos rectores y la Sección 203 de la ley de Delaware pueden desincentivar cambios de control=
Es posible que la empresa no pueda proteger o hacer valer los derechos de propiedad intelectual frente a infracciones.=
Las transacciones de fusiones y adquisiciones pueden no generar los beneficios esperados; desafíos de integración y distracción de la dirección.=
El desarrollo e integración de tecnología de IA presenta riesgos operativos, legales, regulatorios y éticos.=
Los retrasos en la mejora de los sistemas de información y los procesos podrían interferir con el soporte a clientes y empleados a medida que la empresa escala.=
El uso de software de código abierto podría perjudicar las ventas de productos y exponer a la empresa a posibles litigios.=
Los retrasos o defectos en el lanzamiento de productos podrían afectar negativamente la adopción y la satisfacción del cliente.=
La rápida evolución de la IA y la tecnología requiere inversión continua para competir con proveedores más grandes y nuevos participantes.=
ServiceNow: primera mención en 10-K informe anual del 2025-01-30 (FY2024), fuente 18
La refinanciación de los bonos con vencimiento en 2030 puede requerir condiciones desfavorables; los pactos de deuda restringen la flexibilidad operativaFY2025
2026-01-29 26
Las operaciones con grandes clientes empresariales requieren ciclos de ventas más largos, mayores costes, mayor competencia y desafíos de configuración.FY2025
2026-01-29 26
Los retrasos en el reconocimiento de ingresos por suscripción implican que las disminuciones en nuevas suscripciones y renovaciones no se reflejan de inmediato en los resultados.FY2025
2026-01-29 26
Los cambios en el tipo impositivo efectivo o la denegación de posiciones fiscales pueden afectar negativamente al negocio.FY2025
2026-01-29 26
El fortalecimiento del US Dollar afecta negativamente a los ingresos denominados en Euro y en British Pound SterlingFY2025
2026-01-29 26
Los desastres naturales, incluido el cambio climático, y otros eventos no controlables pueden interrumpir las operaciones.FY2025
2026-01-29 26
Los fallos en la implementación por parte de los clientes podrían ocasionar daños reputacionales y desplazamiento competitivoFY2025
2026-01-29 26
ServiceNow: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-01-29 (2024-Q4), fuente 17
Capacidad para vender a grandes empresas, organismos gubernamentales y organizaciones reguladas2026-Q1
2026-04-22 27
Capacidad para ampliar y mantener alianzas y obtener los beneficios previstos2026-Q1
2026-04-22 27
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2024-07-25 (2024-Q2), fuente 14
Los conflictos globales y la incertidumbre económica impactan en el gasto de los clientes en transformación digitalFY2025
2026-01-29 26
ServiceNow: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2024-07-24 (2024-Q2), fuente 13
Capacidad para anticipar y responder a los desarrollos tecnológicos y de mercado en rápida evolución2026-Q1
2026-04-22 27
ServiceNow: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2024-04-24 (2024-Q1), fuente 11
Fluctuaciones en los tipos de interés2026-Q1
2026-04-22 27
Errores, interrupciones, retrasos o brechas de seguridad en el servicio o en los centros de datos2026-Q1
2026-04-22 27
Capacidad para retener y atraer empleados clave y gestionar la cultura del lugar de trabajo2026-Q1
2026-04-22 27
Capacidad para concretar transacciones o adquisiciones estratégicas y obtener sus beneficios2026-Q1
2026-04-22 27
Experimentar eventos o vulnerabilidades de ciberseguridad reales o percibidos2026-Q1
2026-04-22 27
Capacidad para competir con éxito frente a competidores existentes y nuevos2026-Q1
2026-04-22 27
Las condiciones económicas globales pueden perjudicar el desempeño del sector y del negocio.FY2025
2026-01-29 26
ServiceNow: primera mención en 10-K informe anual del 2024-01-25 (FY2023), fuente 10
La empresa ha registrado cargos materiales por acuerdos legales relacionados con propiedad intelectual; los competidores son titulares de carteras de patentes más ampliasFY2025
2026-01-29 26
Las interrupciones del servicio o los defectos podrían dañar los negocios de los clientes y exponer a la empresa a una responsabilidad sustancial.FY2025
2026-01-29 26
La dependencia de los ingresos del ecosistema de socios va en aumento; los socios pueden no cumplir sus obligaciones o competir con la empresa.FY2025
2026-01-29 26
A medida que el negocio crece, se espera que la tasa de crecimiento de los ingresos disminuya a largo plazo.FY2025
2026-01-29 26
El precio de la acción está sujeto a amplias fluctuaciones no relacionadas con el desempeño financiero; potencial de litigios en materia de valoresFY2025
2026-01-29 26
La incertidumbre respecto a los términos de las licencias de código abierto y su aplicación podría exponer a la empresa a litigiosFY2025
2026-01-29 26
Los errores de integración, migración y configuración por parte de la empresa, los socios o los clientes pueden causar retrasos en la implementación.FY2025
2026-01-29 26
Los retrasos en el lanzamiento de productos o los defectos pueden frenar la adopción, reducir la eficiencia del servicio e impactar la satisfacción del cliente.FY2025
2026-01-29 26
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-10-26 (2023-Q3), fuente 8
Presuntas infracciones de las leyes antisoborno, anticorrupción y de contratación con el sector público.2025-Q3
2025-10-29 23
ServiceNow: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2023-10-25 (2023-Q3), fuente 7
Supuestas infracciones de las leyes contra el soborno, la corrupción y la contratación con el sector público2026-Q1
2026-04-22 27
Capacidad para cumplir con las leyes de privacidad en evolución y las restricciones a la transferencia de datos2026-Q1
2026-04-22 27
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-07-27 (2023-Q2), fuente 6
Las fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas extranjeras pueden afectar negativamente al negocio.FY2025
2026-01-29 26
Las regulaciones de datos y las expectativas de los clientes pueden restringir la optimización de la plataforma y aumentar los costos de cumplimiento.FY2025
2026-01-29 26
ServiceNow: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-04-27 (2023-Q1), fuente 4
Los tipos de interés, la inflación y los aranceles generan incertidumbre económica2026-Q1
2026-04-23 28
= última mención idéntica a la primera mención (misma fuente)

KPIs reportados por ServiceNow (tal como publicados) (273)

Los KPIs narrativos de ServiceNow que las bases de datos estándar suelen no incluir, agrupados por publicación, los más recientes primero, con número de fuente. Metodología de NadirAlpha

KPIs específicos de la empresa tal como figuran en los informes (en inglés, según lo divulgado; sin normalizar). Se han filtrado las partidas de balance y los elementos estándar.
ServiceNow: KPIs reportados según divulgación, 273 entradas. Compilado por NadirAlpha a partir de Filings SEC.
KPIValor / variaciónFuente
ServiceNow, publicado el 2026-07-23, periodo 2026-Q2
Obligaciones de pago por financiación de cadena de suministro2830
Tasa de renovación98%30
Obligaciones por arrendamiento operativo con vencimiento en los próximos cinco años73330
Obligaciones por arrendamiento operativo1,10030
Porcentaje de ingresos internacionales37%30
ingresos internacionales % semestre37%30
Porcentaje de ingresos por ventas directas75%30
ingresos ventas directas % semestre76%30
Clientes con ACV superior a 5 millones65830
Tasa de interés media ponderada de papel comercial3.98%30
Papel comercial en circulación2,10030
Efectivo y equivalentes y valores negociables6,70030
Porcentaje de cRPO46%30
Recompra de acciones autorizada restante4,20030
RPO29.0 billion30
ServiceNow, publicado el 2026-07-22, periodo 2026-Q2
Transacciones superiores a 1 millón en nuevo ACV neto12329
Obligaciones de desempeño pendientes29.0 billion29
Clientes con más de 5 millones en ACV65829
obligaciones de rendimiento restantes actuales13.20 billion29
valor de contrato anual de ServiceNow AI$1 billion29
ServiceNow, publicado el 2026-04-23, periodo 2026-Q1
Tasa de renovación97%28
Obligaciones por arrendamiento operativo1.1 billion28
porcentaje de ingresos internacionales37%28
porcentaje de ingresos por ventas directas77%28
clientes con ACV superior a 5M63028
efectivo y equivalentes y valores7.9 billion28
cRPO12.74 billion28
RPO27.7 billion28
ServiceNow, publicado el 2026-04-22, periodo 2026-Q1
Transacciones superiores a 5 millones en nuevo ACV neto1627
Obligaciones de rendimiento restantes27.7 billion27
Clientes de Now Assist con gasto superior a 1 millón de ACV en crecimiento130%27
Clientes con más de 5 millones en crecimiento de ACV22%27
Clientes con más de 5 millones en ACV63027
Obligaciones de rendimiento restantes actuales12.64 billion27
ServiceNow, publicado el 2026-01-29, periodo FY2025
ingresos por suscripción autoalojada pago inicial$492 million26
ingresos por suscripción autoalojada pago inicial$409 million26
acciones recompradas10.3 million26
ingresos por ventas directas78%26
ingresos por ventas directas78%26
ingresos por ventas directas79%26
porcentaje de ingresos denominados en USD71%26
importe de recompra$1.8 billion26
tasa de renovación98%26
tasa de renovación98%26
tasa de renovación98%26
importe de recompra autorizado pendiente$1.4 billion26
solicitudes de patentes pendientesover 58026
Obligaciones por arrendamiento operativo$1.1 billion26
arrendamiento operativo vencimiento próximos cinco años$687 million26
compromisos de compra no cancelables$7.9 billion26
patentes emitidasover 2,00026
porcentaje de ingresos internacionales37%26
porcentaje de ingresos internacionales3726
impacto de cobertura cambiaria en ingresos$199 million26
impacto de cobertura cambiaria en gastos operativos$18 million26
clientes con ACV superior a 5 millones60326
clientes con ACV superior a 5 millones50226
clientes con ACV superior a 5 millones42026
clientesapproximately 8,70026
efectivo y equivalentes más valores negociables$10.1 billion26
Porcentaje de cRPO46%26
crecimiento de cRPO25%26
obligaciones del programa SCF$87 million26
crecimiento de RPO27%26
RPO$28.2 billion26
ServiceNow, publicado el 2026-01-28, periodo 2025-Q4
Transacciones superiores a 1 millón USD en nuevo ACV neto24425
Obligaciones de desempeño restantes (RPO)28.2 billion25
Clientes con más de 5 millones en ACV60325
Obligaciones de desempeño restantes actuales (cRPO)12.85 billion25
ServiceNow, publicado el 2025-10-30, periodo 2025-Q3
Ingresos por suscripción anticipados T3.2025 autoalojado$104 million24
Ingresos por suscripción anticipados T3.2024 autoalojado$81 million24
Ingresos por suscripción anticipados 9m 2025 autoalojado$370 million24
Ingresos por suscripción anticipados 9m 2024 autoalojado$275 million24
Autorización de recompra de acciones restante$2.0 billion24
Recompra de acciones T3.2025 acciones0.6 million24
Recompra de acciones T3.2025 importe$584 million24
Recompra de acciones 9m 2025 acciones1.3 million24
Recompra de acciones 9m 2025 importe$1,243 million24
Ingresos fuera de América del Norte T3.202537%24
Ingresos fuera de América del Norte T3.202436%24
Ingresos fuera de América del Norte 9m37%24
Ingresos fuera de América del Norte 9m37%24
Tasa de renovación T3.202597%24
Tasa de renovación T3.202498%24
Tasa de renovación 9m98%24
Tasa de renovación 9m98%24
coste servicios profesionales % T3.202533%24
coste servicios profesionales % T3.202427%24
coste servicios profesionales % 9m33%24
coste servicios profesionales % 9m21%24
obligaciones arrendamiento operativo próximos 5 años$672 million24
Obligaciones por arrendamiento operativo$1,072 million24
porcentaje ventas directas T3.202578%24
porcentaje ventas directas 9m78%24
deuda Notas 2030 tipo1.40%24
deuda Notas 2030 principal$1.5 billion24
deuda Notas 2030 vencimientoSeptember 1, 203024
clientes ACV 5m+ T3.202555324
clientes ACV 5m+ T3.202446924
RPO corriente cRPO47%24
efectivo y equivalentes más valores$9.7 billion24
crecimiento de cRPO21%24
obligaciones pendientes SCF$32 million24
crecimiento de RPO24%24
RPO$24.3 billion24
pérdidas remedición FX 9m$114 million24
ganancias FX a plazo 9m$100 million24
ServiceNow, publicado el 2025-10-29, periodo 2025-Q3
Transacciones superiores a 1 millón USD en nuevo ACV neto10323
Obligaciones de desempeño restantes (RPO)$24.3 billion23
clientes con más de 5 millones en ACV crecimiento interanual18%23
Clientes con más de 5 millones en ACV55323
Obligaciones de desempeño restantes actuales (cRPO)$11.35 billion23
ServiceNow, publicado el 2025-07-24, periodo 2025-Q2
obligaciones financiación cadena de suministro$49 million22
Autorización de recompra de acciones restante$2.6 billion22
ingresos fuera de Norteamérica %38%22
Tasa de renovación98%22
Obligaciones por arrendamiento operativo$1,085 million22
flujo de caja operativo semestre año anterior$1,961 million22
flujo de caja operativo semestre$2,393 million22
inversiones y equivalentes de efectivo$10.8 billion22
ingresos de organización de ventas directas % semestre78%22
ingresos de organización de ventas directas % trimestre78%22
clientes con ACV mayor a 5 millones año anterior44222
Clientes con ACV superior a 5 millones52822
crecimiento de cRPO24%22
cRPO46%22
crecimiento de RPO29%22
RPO$23.9 billion22
ServiceNow, publicado el 2025-07-23, periodo 2025-Q2
transacciones con ACV superior a 1 millón8921
clientes con ACV superior a 5 millones52821
crecimiento de clientes con ACV superior a 20 millonesover 30%21
cRPO10.92 billion21
RPO23.9 billion21
ServiceNow, publicado el 2025-04-23, periodo 2025-Q1
Tasa de renovación98%19
porcentaje de ingresos internacionales36%19
porcentaje de ventas directas77%19
clientes ACV gt 5m50819
Porcentaje de cRPO47%19
cRPO$10.31 billion20
Transacciones superiores a 1 millón USD en nuevo ACV neto7220
Ingresos totales$3,088 million20
Ingresos por suscripción$3,005 million20
RPO$22.1 billion19
RPO$22.1 billion20
Clientes con más de 5 millones en ACV50820
ServiceNow, publicado el 2025-01-30, periodo FY2024
solicitudes de patentes pendientesover 60018
patentesover 2,00018
porcentaje de ingresos internacionales37%18
penetración Globalnearly 60%18
penetración Fortune 500over 85%18
clientesapproximately 8,40018
crecimiento de cRPO19%18
Tasa de renovación98%18
Obligaciones de desempeño restantes (RPO)$22.3 billion18
crecimiento de RPO23%18
Número de clientes con ACV mayor a 1 millón2,10918
Porcentaje de obligaciones de rendimiento restantes actuales (cRPO)46%18
ServiceNow, publicado el 2025-01-29, periodo 2024-Q4
Obligaciones de desempeño restantes (RPO)22.3 billion17
cRPO Non-GAAP10.49 billion17
RPO no-GAAP22.7 billion17
Clientes con más de 5 millones en ACVnearly 50017
Clientes con valor anual de contrato (ACV) superior a 1 millón de dólares2,10917
Obligaciones de desempeño restantes actuales (cRPO)10.27 billion17
ServiceNow, publicado el 2024-10-24, periodo 2024-Q3
Tasa de renovación98%16
Clientes con ACV superior a 1M2,02016
cRPO48%16
RPO$19.5 billion16
ServiceNow, publicado el 2024-10-23, periodo 2024-Q3
Transacciones con nuevo ACV neto superior a 5 millones1515
Obligaciones de desempeño pendientes$19.5 billion15
Clientes con ACV superior a 1 millón2,02015
obligaciones de rendimiento restantes actuales$9.36 billion15
ServiceNow, publicado el 2024-07-25, periodo 2024-Q2
Tasa de renovación 6M98%14
Tasa de renovación 3M98%14
Clientes con ACV superior a 1M198814
Porcentaje de cRPO47%14
RPO18.6 billion14
ServiceNow, publicado el 2024-07-24, periodo 2024-Q2
Transacciones superiores a 1 millón USD en nuevo ACV neto8813
Obligaciones de desempeño restantes (RPO)18.6 billion13
Clientes con valor anual de contrato superior a 1 millón de dólares198813
Obligaciones de desempeño restantes actuales (cRPO)8.78 billion13
ServiceNow, publicado el 2024-05-06, periodo 2024-Q1
Ingresos por suscripción ITOM$292 million12
Ingresos por suscripción ITOM$234 million12
Ingresos por suscripción flujo de trabajo digital$2,231 million12
Ingresos por suscripción flujo de trabajo digital$1,790 million12
Acciones recompradas0.2 million shares12
Importe de recompra de acciones$175 million12
tasa de renovación98%12
tasa de renovación98%12
Autorización restante de recompra de acciones$787 million12
Obligaciones por arrendamiento operativo con vencimiento en los próximos cinco años$501 million12
Obligaciones por arrendamiento operativo$923 million12
Porcentaje de ingresos internacionales37%12
Porcentaje de ingresos internacionales36%12
Porcentaje de organización de ventas directas78%12
Porcentaje de organización de ventas directas79%12
clientes con ACV superior a 1M1,93312
clientes con ACV superior a 1M1,68712
coste de servicios profesionales como % de ingresos15%12
coste de servicios profesionales como % de ingresos11%12
efectivo, inversiones a corto plazo e inversiones a largo plazo$8.8 billion12
crecimiento de cRPO21%12
cRPO48% of RPO12
crecimiento de RPO26%12
RPO$17.7 billion12
tipo de interés de los bonos1.40% fixed rate12
principal de los bonos$1.5 billion12
vencimiento de los bonosSeptember 1, 203012
ServiceNow, publicado el 2024-04-24, periodo 2024-Q1
transacciones superiores a 5M de ACV neto nuevo811
Obligaciones de desempeño pendientes$17.7 billion11
clientes con ACV superior a 1M1,93311
obligaciones de rendimiento restantes actuales$8.45 billion11
ServiceNow, publicado el 2024-01-25, periodo FY2023
patentes en EE.UU.over 2,00010
solicitudes de patentes pendientesover 60010
porcentaje de ingresos internacionales3610
clientesover 8,10010
cRPO48%10
Tasa de renovación98%10
RPO$18.0 billion10
clientes con ACV superior a 1 millón1,89710
ServiceNow, publicado el 2024-01-24, periodo 2023-Q4
transacciones superiores a 1M NNACV1689
Tasa de renovación99%9
clientes con ACV superior a 1M1,8979
cRPO$8.60 billion9
RPO$18.0 billion9
ServiceNow, publicado el 2023-10-26, periodo 2023-Q3
ingresos por suscripción de ofertas autoalojadas T3$67 million8
ingresos por suscripción de ofertas autoalojadas 9M$210 million8
beneficio bruto suscripciones % trimestre81%8
beneficio bruto suscripciones % 9M82%8
acciones recompradas T30.5 million8
autorización de recompra de acciones$1.5 billion8
coste de recompra T3$282 million8
Tasa de renovación98%8
autorización de recompra restante$1.2 billion8
porcentaje de pérdida bruta de servicios profesionales T36%8
porcentaje de pérdida bruta de servicios profesionales 9M11%8
obligaciones arrendamiento operativo próximos 5 años$487 million8
Obligaciones por arrendamiento operativo$919 million8
porcentaje de ingresos internacionales T337%8
porcentaje de ingresos internacionales 9M36%8
porcentaje de ingresos del equipo de ventas directas79%8
clientes con ACV superior a 1 millón1,7898
tasa de notas senior convertibles1.40%8
vencimiento de notas senior convertiblesSeptember 1, 20308
notas senior convertibles$1.5 billion8
efectivo y equivalentes de efectivo más inversiones$7 billion8
cRPO52%8
RPO$14.4 billion8
ServiceNow, publicado el 2023-10-25, periodo 2023-Q3
cRPO$7.43 billion7
Transacciones superiores a 1 millón USD en nuevo ACV neto837
RPO$14.4 billion7
clientes con ACV superior a 20 millones de USD497
clientes con ACV superior a 1 millón de USD1,7897
ServiceNow, publicado el 2023-07-27, periodo 2023-Q2
ingresos fuera de América del Norte36%6
tasa de renovación99%6
tasa de renovación semestre98%6
Clientes con ACV superior a 1M1,7246
cRPO51% of RPO6
RPO$14.2 billion6
ServiceNow, publicado el 2023-07-26, periodo 2023-Q2
transacciones con nuevo ACV neto superior a 1M705
clientes con más de 20M de ACV455
clientes con más de 1M de ACV1,7245
cRPO$7.20 billion5
RPO$14.2 billion5
ServiceNow, publicado el 2023-04-27, periodo 2023-Q1
Tasa de renovación98%4
porcentaje de ingresos internacionales36%4
porcentaje de ingresos por ventas directas79%4
clientes con ACV superior a 1 millón año anterior1,4034
clientes con ACV superior a 1 millón1,6824
efectivo y equivalentes e inversiones$7.2 billion4
Porcentaje de cRPO50%4
crecimiento de cRPO23%4
crecimiento de RPO22%4
RPO$14.0 billion4

Desarrollo del negocio de ServiceNow

Como ha evolucionado ServiceNow desde 2023: un parrafo por periodo sobre ingresos, resultado, flujo de caja y factores determinantes, el periodo mas reciente primero, agrupado por ano. Metodología de NadirAlpha

FY2026: ServiceNow

ServiceNow registró ingresos de 3.770 M USD en el primer trimestre y 3.987 M USD en el segundo trimestre del ejercicio fiscal 2026, con ingresos por suscripciones que crecieron un 22% interanual en el primer trimestre y un 24,5% en el segundo, superando en ambos casos el extremo superior de las previsiones 27 29. El resultado de explotación non-GAAP alcanzó 1.199 M USD en el primer trimestre, un aumento del 26% interanual, y 1.173 M USD en el segundo trimestre, un aumento del 23% interanual 28 30. ServiceNow completó las adquisiciones de Veza en marzo de 2026 y de Armis en abril de 2026 para ampliar sus capacidades de seguridad, y su negocio de inteligencia artificial superó los 1.000 millones de dólares en valor de contrato anual en el segundo trimestre 27 29. El porcentaje de margen bruto de suscripciones disminuyó en ambos trimestres, cayendo al 73% en el segundo trimestre desde el 80% del periodo del año anterior, principalmente debido al aumento de los costes de servicios en la nube y a la amortización de intangibles adquiridos 30. La empresa elevó sus previsiones de ingresos por suscripciones para el conjunto del año en el segundo trimestre y detalló objetivos a largo plazo que incluyen más de 30.000 millones de dólares en ingresos por suscripciones y una Regla de 60+ para 2030 29.

FY2025: ServiceNow

ServiceNow obtuvo ingresos anuales de 13.278 M USD en FY2025, con ingresos por suscripciones que aumentaron un 21% hasta 12.883 millones de dólares 26. El resultado de explotación non-GAAP creció un 27% hasta 4.149 M USD en el ejercicio, mientras que el flujo de caja libre anual alcanzó 4.576 M USD 26. El porcentaje de margen bruto de suscripciones disminuyó del 82% al 80% debido al aumento de los costes para dar soporte a clientes en mercados regulados y a la expansión de los servicios en la nube 26. ServiceNow cerró la adquisición de Moveworks el 15 de diciembre de 2025 y anunció su intención de adquirir Armis para crear una plataforma unificada integral de exposición y operaciones de seguridad 25. El RPO de ServiceNow aumentó un 27% hasta 28.200 millones de dólares a 31 de diciembre de 2025, y una división de acciones en proporción 5 por 1 entró en vigor el 17 de diciembre de 2025 25 26.

FY2024: ServiceNow

ServiceNow obtuvo ingresos totales anuales de 10.984 M USD en 2024, lo que representa un crecimiento interanual del 22%, con ingresos por suscripciones que aumentaron un 23% hasta 10.646 millones de dólares 18. El resultado de explotación non-GAAP alcanzó 3.254 M USD, un incremento del 31% interanual, mientras que el resultado neto GAAP fue 1.425 M USD 18. El flujo de caja libre creció un 27% hasta 3.415 M USD, y las obligaciones de rendimiento pendientes se ampliaron un 23% hasta 22.300 millones de dólares al cierre del ejercicio, con la parte corriente en 10.270 millones de dólares 17 18. La oferta de inteligencia artificial generativa Now Assist logró la mayor contribución de valor de contrato anual neto nuevo de cualquier lanzamiento de nueva familia de productos en el primer trimestre de 2024 11, con una contribución de valor de contrato anual neto nuevo de GenAI que se duplicó trimestre a trimestre en el segundo trimestre de 2024 13. Los clientes con un valor de contrato anual superior a 1 millón de dólares crecieron hasta 2.109 al cierre del ejercicio, con una tasa de renovación sostenida del 98%, y la plataforma Now Platform estaba desplegada en más del 85% de las empresas del Fortune 500 18.

FY2023: ServiceNow

ServiceNow generó ingresos totales de 8.971 M USD en FY2023, con ingresos por suscripciones que aumentaron un 26% interanual hasta 8.700 millones de dólares, impulsados por adquisiciones de clientes nuevos y existentes 10. La empresa reportó un margen operativo no-GAAP del 28% para el año completo, y el flujo de caja operativo creció un 38% hasta 3.398 M USD 9. El ingreso neto de 1.731 M USD estuvo materialmente influenciado por una liberación de 1.050 millones de dólares de la reserva de valoración sobre activos fiscales diferidos federales y estatales de EE. UU. reconocidos durante el año 10. ServiceNow amplió sus capacidades de inteligencia artificial generativa a lo largo de 2023 con el lanzamiento de la plataforma Vancouver y la familia de productos Now Assist, que aportó la mayor contribución neta nueva de ACV de cualquier familia de productos nuevos en su primer trimestre completo 9. La empresa cerró el año con 1.897 M USD en efectivo y una posición de caja neta de 409 M USD 117.

Glosario

  • Ingresos: Ingresos procedentes de contratos con clientes, netos de descuentos, tal como los declara la propia empresa; no producción total, ingresos brutos, GMV ni entrada de pedidos.
  • Result. operativo: La línea operativa de la cuenta de resultados; EBIT solo como respaldo marcado, nunca resultado antes de impuestos ni resultado ordinario.
  • Result. operativo (aj.): Resultado operativo ajustado, literal y definido por la empresa (non-GAAP), nunca derivado.
  • Beneficio neto: Beneficio neto atribuible a los accionistas de la matriz, después de actividades interrumpidas; no incluye minoritarios ni el resultado global.
  • BPA: BPA diluido atribuible a los accionistas de la matriz; la cifra publicada prevalece siempre sobre la calculada, los valores calculados van marcados.
  • EPS aj.: BPA ajustado, literal y definido por la empresa (non-GAAP).
  • FCF: FCF = flujo de caja operativo menos Capex en inmovilizado material; la cifra propia de la empresa se muestra aparte.
  • Flujo op.: Flujo de caja operativo tal como se publica; bajo IFRS los intereses pagados pueden figurar en el flujo de financiación, por lo que no siempre es comparable.
  • Efectivo: Efectivo y equivalentes de efectivo, sin valores negociables salvo que la empresa los incluya en la partida.
  • Deuda neta: Deuda neta = deuda financiera sin pasivos por arrendamiento menos efectivo en la misma fecha; la posición neta propia de la empresa puede diferir.
  • *: derivado, la fórmula está en el tooltip
  • ≈: calculado, aproximación
  • ~: incierto; el valor sigue visible, las valoraciones no lo usan
  • °: corregido mediante una consulta al documento o revisado con justificante documental
  • EBIT: EBIT como respaldo: la cuenta de resultados no tiene línea operativa
  • basic: BPA básico como respaldo cuando falta el diluido

Fuentes: informes trimestrales, informes anuales y documentos de investor relations

52 fuentes sobre ServiceNow desde 2023; los números en superíndice en los capítulos remiten a estas filas, los documentos más antiguos se encuentran en la sección desplegable. Metodología de NadirAlpha

52 documentos · 2016 a 2026 · SEC EDGAR (EE. UU.)
Fuentes para la acción ServiceNow: 52 documentos originales, 2016 a 2026. Compilado por NadirAlpha.
#Tipo de documentoPublicado
#1 / #1018-K-EX99.1 comunicado de resultados2023-01-25
#210-K informe anual2023-01-31
#38-K-EX99.1 comunicado de resultados2023-04-26
#410-Q informe trimestral2023-04-27
#5 / #1058-K-EX99.1 comunicado de resultados2023-07-26
#610-Q informe trimestral2023-07-27
#7 / #1078-K-EX99.1 comunicado de resultados2023-10-25
#810-Q informe trimestral2023-10-26
#9 / #1098-K-EX99.1 comunicado de resultados2024-01-24
#1010-K informe anual2024-01-25
#11 / #1118-K-EX99.1 comunicado de resultados2024-04-24
#1210-Q informe trimestral2024-05-06
#13 / #1138-K-EX99.1 comunicado de resultados2024-07-24
#1410-Q informe trimestral2024-07-25
#15 / #1158-K-EX99.1 comunicado de resultados2024-10-23
#1610-Q informe trimestral2024-10-24
#17 / #1178-K-EX99.1 comunicado de resultados2025-01-29
#1810-K informe anual2025-01-30
#1910-Q informe trimestral2025-04-23
#20 / #1208-K-EX99.1 comunicado de resultados2025-04-23
#21 / #1218-K-EX99.1 comunicado de resultados2025-07-23
#2210-Q informe trimestral2025-07-24
#23 / #1238-K-EX99.1 comunicado de resultados2025-10-29
#2410-Q informe trimestral2025-10-30
#25 / #1258-K-EX99.1 comunicado de resultados2026-01-28
#2610-K informe anual2026-01-29
#27 / #1278-K-EX99.1 comunicado de resultados2026-04-22
#2810-Q informe trimestral2026-04-23
#29 / #1298-K-EX99.1 comunicado de resultados2026-07-22
#3010-Q informe trimestral2026-07-23
Fuentes más antiguas (+22)
Fuentes anteriores de ServiceNow, 22 documentos
#Tipo de documentoPublicado
#20110-Q informe trimestral2016-05-06
#20210-Q informe trimestral2016-08-03
#20310-Q informe trimestral2016-11-04
#20710-K informe anual2017-02-28
#20410-Q informe trimestral2017-05-05
#20510-Q informe trimestral2017-08-08
#20610-Q informe trimestral2017-11-06
#21110-K informe anual2018-02-28
#20810-Q informe trimestral2018-05-08
#20910-Q informe trimestral2018-08-08
#21010-Q informe trimestral2018-11-07
#21510-K informe anual2019-02-27
#21210-Q informe trimestral2019-05-03
#21310-Q informe trimestral2019-08-06
#21410-Q informe trimestral2019-10-25
#21910-K informe anual2020-02-20
#21610-Q informe trimestral2020-04-30
#21710-Q informe trimestral2020-07-30
#21810-Q informe trimestral2020-10-29
#22010-Q informe trimestral2021-04-29
#22110-Q informe trimestral2021-07-29
#22210-Q informe trimestral2021-10-28

FAQ sobre la acción ServiceNow

¿Existe una previsión (Guidance) de la dirección para FY2026?

Sí. La dirección ha publicado objetivos para FY2026, entre ellos Margen bruto (no GAAP). El capítulo de seguimiento de Guidance muestra todos los objetivos y los contrasta con las cifras reales reportadas posteriormente; de forma neutral, sin estimaciones propias.

¿Qué cifras clave adicionales reporta ServiceNow?

Según lo reportado para Q2 2026: RPO, valor de contrato anual de ServiceNow AI. El capítulo KPI reportados lista cada valor con su fuente. Los ingresos se desglosan por Productos de flujos de trabajo digitales, Productos ITOM.

¿Dónde puedo encontrar los documentos oficiales de investor relations de ServiceNow?

NadirAlpha enlaza en el capítulo de fuentes los 52 documentos originales utilizados (Filings SEC): comunicado de resultados, informe trimestral, informe anual, cada uno con tipo, fecha de publicación y enlace directo; cada cifra del informe lleva un número de fuente.

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