Action Five9 FIVN
Five9 est un fournisseur de logiciels de centre de contact basés dans le cloud (CCaaS), proposant une plateforme intégrée d'engagement client sur les canaux vocaux, numériques et pilotés par l'IA. Action Five9 (FIVN) : Résultats trimestriels et annuels depuis 2023 issus de rapport trimestriel et dépôts SEC : chiffre d'affaires, résultat, bilan, flux de trésorerie et guidance de la direction, chaque chiffre avec sa source. Au 08/2026, publication trimestrielle. Analyse boursière de NadirAlpha. L'action Five9 (FIVN) : coté sur Nasdaq. NadirAlpha a analysé 42 documents originaux, vérifié automatiquement chaque chiffre et lié chacun à sa source ; sources au 08/2026. CA Q2 2026 : 312 M USD (+10 % sur un an). Dernières publications (Q2 2026) : Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements (DTM), Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements et télécoms (DTM), Taux de rétention annuel basé sur la valeur (chiffre d'affaires abonnements). Dernière lecture : Résultat net doublé, Marge en contraction, Nouveau marché.
Rapport généré par IA · pas un conseil en investissement · chiffres extraits automatiquement; à vérifier sur le document original lié plus
Situation actuelle de Five9
Où en est Five9 après le rapport pour Q2 2026 : ce qui a évolué dans le chiffre d'affaires, les résultats et les perspectives, rédigé éditorialement à partir du rapport original. Méthodologie NadirAlpha
Lecture de NadirAlpha, au Q2 2026.
« Le deuxième trimestre marque notre troisième trimestre consécutif d'accélération de la croissance des revenus d'abonnement, avec des revenus liés à l'IA progressant encore plus rapidement, et des preuves supplémentaires que notre exécution ciblée produit des résultats. La conclusion d'un accord TCV à neuf chiffres via la Google Marketplace et le lancement des Five9 Voice AI Agents au cours du même trimestre soulignent l'étendue de notre plateforme et la solidité de notre position sur le marché. Avec les nominations à la direction en juin, je suis convaincu que nous disposons de l'équipe et de la stratégie adéquates pour prolonger cet élan et nous positionner pour gagner dans les expériences client renforcées par l'IA. »
(traduction, original au survol)
Action Five9 : chiffres clés (M$)
Chiffre d'affaires, marge, résultat et EPS de Five9 par exercice fiscal, semestre et trimestre en M$, au Q2 2026, tels que publiés dans le filing ; les retraitements affichent la version la plus récente du filing. NadirAlpha extrait automatiquement toutes les valeurs à partir des documents déposés ; des erreurs sont possibles ; veuillez vérifier vous-même les chiffres pertinents pour vos décisions en cliquant sur le document original lié. Méthodologie NadirAlpha
Toutes les informations ne servent qu'à appuyer votre propre décision d'investissement et ne constituent pas une recommandation ; les rapports originaux de l'entreprise font foi.
Exercices fiscaux
| Période | Chiffre d'affaires | Résultat op. | Résultat op. (aj.) | Résultat net | BPA ($) | EPS aj. ($) | EBITDA (aj.) | Flux op. | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 1 149,1 | 28,9 | 213,5 | 39,4 | 0,45 | 2,96 | 269,69 | 226,2 | 27 |
| FY2024 | 1 041,9 | -51,3 | 149,6 | -12,8 | -0,17 | 2,47 | 195,98 | 143,2 | 18 |
| FY2023 | 910,5 | -98,6 | 128,8 | -81,8 | -1,13 | 2,06 | 166,26 | 128,8 | 10 |
Trimestres
| Période | Publié | Chiffre d'affaires | Résultat op. | Résultat op. (aj.) | Résultat net | BPA ($) | EPS aj. ($) | EBITDA (aj.) | FCF | Trésorerie | Dette nette | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2* | 2026-08-06 | 312,4 | 2 | 51,3 | 3,4 | 0,04 | 0,70 | 70,1 | 24,5 | 187,3 | 550 | 30 |
| 2026-Q1* | 2026-04-30 | 305,3 | 18,5 | 57,8 | 18,4 | 0,21 | 0,76 | 74,5 | 58,7 | 273 | 463,4~ | 28 |
| 2025-Q4* | 2026-02-19 | 300,3 | 19,8 | 61,6 | 19,7 | 0,23 | 0,80 | 77,3 | 77,3 | 232,1 | 503,4 | 26 |
| 2025-Q3* | 2025-11-06 | 285,8 | 16 | 57,1 | 18 | 0,21 | 0,78 | 71,7 | 48,7 | 193,4 | 541,1 | 24 |
| 2025-Q2* | 2025-07-31 | 283,3 | -1,6 | 54,5 | 1,2 | 0,01 | 0,76 | 67,9 | 31,6 | 205,5 | 528,1 | 22 |
| 2025-Q1* | 2025-05-01 | 279,7 | -5,4 | 40,3 | 0,6 | 0,01 | 0,62 | 52,7 | 43,7 | 370,3 | 796,4 | 20 |
| 2024-Q4* | 2025-02-20 | 278,7 | 4,2 | 49,5 | 11,6 | 0,13 | 0,79 | 64,3 | 40,5 | 362,5 | 802,8 | 17 |
| 2024-Q3* | 2024-11-07 | 264,2 | -15,4 | 41,5 | -4,5 | -0,06 | 0,67 | 52,4 | 26,7 | 291 | 872,9 | 15 |
| 2024-Q2* | 2024-08-08 | 252,1 | -19,4 | 31 | -12,8 | -0,17 | 0,52 | 41,8 | 13,1 | 175,7 | 986,7 | 13 |
| 2024-Q1* | 2024-05-02 | 247 | -20,7 | 27,6 | -7,1 | -0,10 | 0,48 | 37,6 | 20,4 | 240,2 | 941,7° | 11 |
| 2023-Q4* | 2024-02-21 | 239,1 | -18,6 | 38 | -12,4 | -0,17 | 0,61 | 48,3 | 25,3 | 143,2 | 598,9 | 9 |
| 2023-Q3* | 2023-11-02 | 230,1 | -25,7 | 31,5 | -20,4 | -0,28 | 0,52 | 41,3 | 33,7 | 127,8 | 613,3 | 7 |
| 2023-Q2* | 2023-08-07 | 222,9 | -25,2 | 32,7 | -21,7 | -0,30 | 0,52 | 41,5 | 15,1 | 195,6 | 544,6 | 5 |
| 2023-Q1* | 2023-05-04 | 218,4 | -29 | 26,6 | -27,2 | -0,38 | 0,41 | 35,1 | 23,5 | 141,4 | 598,1 | 3 |
Bilan & flux de trésorerie de Five9 (M$)
NadirAlpha présente côte à côte la trésorerie, les dettes, le flux de trésorerie opérationnel et les investissements de Five9 par période, valeurs bilancielles à la date de clôture, flux sur la période. NadirAlpha extrait automatiquement toutes les valeurs à partir des documents déposés ; des erreurs sont possibles ; veuillez vérifier vous-même les chiffres pertinents pour vos décisions en cliquant sur le document original lié. Méthodologie NadirAlpha
Exercices fiscaux
| Période | Publié | Trésorerie | Dette | Dette nette | D&A | Flux op. | Capex | FCF | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 2026-02-19 | 232,1 | 735,5 | 503,4 | 61,8 | 226,2 | 25 | 201,2 | 26 |
| FY2024 | 2025-02-20 | 362,5 | 1 165,3 | 802,8 | 52,9 | 143,2 | 42,4 | 100,8 | 17 |
| FY2023 | 2024-02-21 | 143,2 | 742,1 | 598,9 | 48,5 | 128,8 | 31,2 | 97,6 | 9 |
Trimestres
| Période | Publié | Trésorerie | Dette | Dette nette | D&A | Flux op. | Capex | FCF | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2 | 2026-08-06 | 187,3 | 737,3 | 550 | 19,9 | 42,1 | 17,6 | 24,5 | 30 |
| 2026-Q1 | 2026-04-30 | 273 | 736,4~ | 463,4~ | 17,8 | 63,9 | 5,3 | 58,7 | 28 |
| 2025-Q4 | 2026-02-19 | 232,1 | 735,5 | 503,4 | 16,9 | 83,6 | 6,2 | 77,3 | 26 |
| 2025-Q3 | 2025-11-06 | 193,4 | 734,6 | 541,1 | 15,8 | 59,2 | 10,5 | 48,7 | 24 |
| 2025-Q2 | 2025-07-31 | 205,5 | 733,6 | 528,1 | 14,6 | 35,1 | 3,5 | 31,6 | 22 |
| 2025-Q1 | 2025-05-01 | 370,3 | 1 166,8 | 796,4 | 14,5 | 48,4 | 4,7 | 43,7 | 20 |
| 2024-Q4 | 2025-02-20 | 362,5 | 1 165,3 | 802,8 | 14,6 | 49,8 | 9,3 | 40,5 | 17 |
| 2024-Q3 | 2024-11-07 | 291 | 1 163,9 | 872,9 | 13,1 | 41,1 | 14,4 | 26,7 | 15 |
| 2024-Q2 | 2024-08-08 | 175,7 | 1 162,4 | 986,7 | 12,9 | 19,9 | 6,8 | 13,1 | 13 |
| 2024-Q1 | 2024-05-02 | 240,2 | 1 181,9° | 941,7° | 12,2 | 32,4 | 12 | 20,4 | 11 |
| 2023-Q4 | 2024-02-21 | 143,2 | 742,1 | 598,9 | 13 | 36,5 | 11,3 | 25,3 | 9 |
| 2023-Q3 | 2023-11-02 | 127,8 | 741,2 | 613,3 | 12,5 | 37 | 3,3 | 33,7 | 7 |
| 2023-Q2 | 2023-08-07 | 195,6 | 740,2 | 544,6 | 11,7 | 21,9 | 6,7 | 15,1 | 5 |
| 2023-Q1 | 2023-05-04 | 141,4 | 739,5 | 598,1 | 11,3 | 33,4 | 9,9 | 23,5 | 3 |
Suivi du Guidance de Five9 (plus récente par métrique/période · 27/56)
NadirAlpha enregistre 56 déclarations de Guidance de Five9 de façon neutre : objectifs annuels et trimestriels, direction du changement et résultat sous forme de point avec légende, sans estimation propre. Méthodologie NadirAlpha
Valeurs réelles: chiffre d'affaires en M$ · EPS en $ par action
Direction: confirméréduitémis pour la première foisrelevé Appréciation: supérieurconformeen attente
| Pour la période | Publié le | Métrique | Objectif | Réalisé | Appréciation | Direction | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2026 | 2026-08-06 | Chiffre d'affaires | 1 260–1 272 | – | 31 | ||
| FY2026 | 2026-08-06 | EPS (GAAP) | 0,71–0,82 | – | 31 | ||
| FY2026 | 2026-04-30 | EPS (hors GAAP) | 3,22–3,3 | – | 31 | ||
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | Chiffre d'affaires | 316–322 | – | 31 | ||
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | EPS (GAAP) | 0,09–0,16 | – | 31 | ||
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | EPS (hors GAAP) | 0,77–0,81 | – | 31 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | Chiffre d'affaires | 303–309 | 312,4 | 29 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | EPS (hors GAAP) | 0,65–0,69 | 0,7 | 29 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | Perte nette par action (GAAP) | -0,09–0 | – | – | 29 | |
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | Chiffre d'affaires | 296,5–302,5 | 305,3 | 26 | ||
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | EPS (GAAP) | 0,1–0,17 | 0,21 | 26 | ||
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | EPS (hors GAAP) | 0,66–0,7 | 0,76 | 26 | ||
| FY2025 | 2025-11-06 | EPS (GAAP) | 0,36–0,43 | 0,45 | 25 | ||
| FY2025 | 2025-11-06 | EPS (hors GAAP) | 2,92–2,96 | 2,96 | 25 | ||
| FY2025 | 2025-07-31 | Chiffre d'affaires | 1 143,5–1 149,5 | 1 149,1 | 25 | ||
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | Chiffre d'affaires | 294,7–300,7 | 300,3 | 25 | ||
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | EPS (GAAP) | 0,14–0,21 | 0,23 | 25 | ||
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | EPS (hors GAAP) | 0,76–0,8 | 0,8 | 25 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | Chiffre d'affaires | 283–286 | 285,8 | 23 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | EPS (GAAP) | 0,06–0,12 | 0,21 | 23 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | EPS (hors GAAP) | 0,72–0,74 | 0,78 | 23 | ||
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | Chiffre d'affaires | 274,5–275,5 | 283,3 | 21 | ||
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | EPS (hors GAAP) | 0,64–0,66 | 0,76 | 21 | ||
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | Perte nette par action (GAAP) | -0,15–-0,06 | – | – | 21 | |
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | Chiffre d'affaires | 271,5–272,5 | 279,7 | 17 | ||
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | EPS (hors GAAP) | 0,47–0,49 | 0,62 | 17 | ||
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | Perte nette par action (GAAP) | -0,15–-0,09 | – | – | 17 | |
| FY2024 | 2024-11-07 | Chiffre d'affaires | 1 030–1 031 | 1 041,9 | 16 | ||
| FY2024 | 2024-11-07 | EPS (hors GAAP) | 2,36–2,38 | 2,47 | 16 | ||
| FY2024 | 2024-11-07 | Perte nette par action (GAAP) | -0,3–-0,23 | – | – | 16 | |
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | Chiffre d'affaires | 267–268 | 278,7 | 16 | ||
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | EPS (GAAP) | 0,03–0,08 | 0,13 | 16 | ||
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | EPS (hors GAAP) | 0,69–0,71 | 0,79 | 16 | ||
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | Chiffre d'affaires | 254,5–255,5 | 264,2 | 14 | ||
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | EPS (hors GAAP) | 0,57–0,59 | 0,67 | 14 | ||
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | Perte nette par action (GAAP) | -0,06–-0,01 | – | – | 14 | |
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | Chiffre d'affaires | 244–245 | 252,1 | 12 | ||
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | EPS (hors GAAP) | 0,42–0,44 | 0,52 | 12 | ||
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | Perte nette par action (GAAP) | -0,28–-0,23 | – | – | 12 | |
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | Chiffre d'affaires | 239–240 | 247 | 9 | ||
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | EPS (hors GAAP) | 0,37–0,39 | 0,48 | 9 | ||
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | Perte nette par action (GAAP) | -0,34–-0,28 | – | – | 9 | |
| FY2023 | 2023-11-02 | EPS (hors GAAP) | 1,91–1,93 | – | – | 8 | |
| FY2023 | 2023-11-02 | Perte nette par action (GAAP) | -1,39–-1,33 | – | – | 8 | |
| FY2023 | 2023-08-07 | Chiffre d'affaires | 908,5–909,5 | 910,5 | 8 | ||
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | Chiffre d'affaires | 237,1–238,1 | 239,1 | 8 | ||
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | EPS (hors GAAP) | 0,47–0,49 | 0,61 | 8 | ||
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | Perte nette par action (GAAP) | -0,42–-0,36 | – | – | 8 | |
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | Chiffre d'affaires | 223,5–224,5 | 230,1 | 6 | ||
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | EPS (hors GAAP) | 0,42–0,44 | 0,52 | 6 | ||
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | Perte nette par action (GAAP) | -0,4–-0,35 | – | – | 6 | |
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | Chiffre d'affaires | 213,5–214,5 | 222,9 | 4 | ||
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | EPS (hors GAAP) | 0,38–0,4 | 0,52 | 4 | ||
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | Perte nette par action (GAAP) | -0,45–-0,4 | – | – | 4 | |
| 2023-Q1 | 2023-02-22 | Chiffre d'affaires | 207–208 | 218,4 | 1 | ||
| 2023-Q1 | 2023-02-22 | EPS (hors GAAP) | 0,23–0,25 | 0,41 | 1 |
Action Five9 : cours et graphique
Historique de cours de l'action Five9 (FIVN) sous forme de graphique TradingView, chargé uniquement après un clic, accompagné de l'évolution des indicateurs issus des tableaux. Méthodologie NadirAlpha
Bougies journalières avec marqueurs d'actualités et de résultats. Chargement au clic uniquement.
Chronologie des événements de Five9
Cette timeline recense les événements significatifs de Five9 issus des rapports originaux : révisions de Guidance, signaux de chiffre d'affaires et de marge, changements de stratégie, annonces de produits et de M&A, regroupés par trimestre. Méthodologie NadirAlpha
2026 · 7 événements
Le taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires (abonnements uniquement) a reculé à 107 % sur les douze mois clos le 30 juin 2026, contre 109 % sur la période correspondante de l'exercice précédent 30
La marge brute GAAP s'est contractée à 53,4 % au T2 2026, contre 54,9 % au T2 2025 31
Lancement des Five9 Voice AI Agents offrant des conversations à caractère humain, une réactivité en temps réel et une gouvernance de niveau entreprise 31
Le résultat net a plus que doublé en glissement annuel (1,2 à 3,4 millions USD, +183 %). 30
« Ce trimestre marque un deuxième trimestre d'accélération de la croissance des revenus d'abonnement et une première étape importante dans la traduction de notre stratégie en résultats solides et quantifiables. Avec un recentrage sur une culture axée sur la performance, nous prenons des mesures décisives pour affiner notre exécution et optimiser notre organisation. Nous nous engageons à capitaliser sur cet élan et à démontrer notre progression à mesure que nous positionnons Five9 pour réussir au cours de la prochaine décennie. »
(traduction, original au survol)
Le résultat net GAAP s'est amélioré à 18,4 M USD (0,21 par action diluée), contre 0,6 million de dollars au T1 2025 29
Le chiffre d'affaires a progressé de 9 % en glissement annuel pour atteindre 305,3 M USD, le chiffre d'affaires des abonnements ayant augmenté de 13 % en glissement annuel 29
Lancement de la solution Joint Enterprise Customer Experience AI Solution avec Google Cloud 29
2025 · 16 événements
Le résultat opérationnel est devenu positif pour la première fois après 2 exercices fiscaux négatifs (-51,3 à +28,9 millions USD). 27
Le résultat net est devenu positif pour la première fois après 2 exercices fiscaux négatifs (-12,8 à +39,4 millions USD). 27
« Je suis ravi de diriger Five9 et enthousiaste face à notre importante opportunité de marché. Au cours de mes premières semaines, j'ai été impressionné par la solidité de notre plateforme et de notre équipe. Je me réjouis de mettre en œuvre notre stratégie pour stimuler la croissance, accroître la rentabilité et créer de la valeur à long terme pour les actionnaires. »
(traduction, original au survol)
Le résultat net GAAP pour l'exercice FY2025 s'est établi à 39,4 millions de dollars (0,45 dollar par action diluée), contre une perte nette de (12,8) millions de dollars en FY2024 26
Le chiffre d'affaires de l'Enterprise AI a progressé de 50 % en glissement annuel au T4 2025 ; le chiffre d'affaires des abonnements a progressé de 12 % au T4 2025 26
La marge d'EBITDA ajusté a atteint 26 % en sortie de T4 2025 et 23,5 % pour l'exercice FY2025, contre 18,8 % en FY2024 26
Le résultat opérationnel a plus que doublé en glissement annuel (4,2 à 19,8 millions USD, +371 %). 26
« Nous sommes satisfaits de nos résultats du troisième trimestre, avec des revenus Enterprise AI en hausse de 41 % en glissement annuel et une rentabilité en progression, la marge d'EBITDA ajustée atteignant un record de 25 %. Nous sommes aux prémices d'un changement de secteur dans le domaine de la CX, qui est de plus en plus alimenté par l'IA. Nous pensons être idéalement positionnés pour nous imposer sur ce marché en évolution, alors que les entreprises recherchent des plateformes unifiées dans lesquelles l'IA est intégrée nativement. »
(traduction, original au survol)
Le résultat net GAAP s'est établi à 18,0 millions de dollars au T3 2025, contre une perte nette de (4,5) millions de dollars au T3 2024 25
Le chiffre d'affaires a progressé de 8 % en glissement annuel à 285,8 millions de dollars, marquant une décélération par rapport aux 12-13 % des deux trimestres précédents ; le taux de rétention annuel basé sur le dollar (Annual Dollar-Based Retention Rate) a reculé à 107 % contre 108 %, reflétant les vents contraires macroéconomiques et les tendances saisonnières 24
La marge d'EBITDA ajusté a atteint un niveau record de 25,1 % au T3 2025, contre 19,8 % au T3 2024 25
Le résultat opérationnel est devenu positif pour la première fois après 2 périodes négatives (-1,6 à +16,0 millions USD). 24
« Bryan est un membre déterminant de l'équipe financière depuis qu'il a rejoint Five9 il y a près de onze ans. Depuis qu'il a assumé le rôle de directeur financier par intérim en début d'année, il nous a aidés à atteindre nos objectifs opérationnels et financiers, notamment la mise en œuvre d'initiatives stratégiques visant à accroître la rentabilité et la croissance du chiffre d'affaires. Nous nous réjouissons de l'impact qu'il continuera d'avoir ici chez Five9. »
(traduction, original au survol)
Le chiffre d'affaires de l'Enterprise AI a progressé de 42 % en glissement annuel et a représenté 10 % du chiffre d'affaires des abonnements Enterprise ; les réservations d'Enterprise AI ont plus que triplé en glissement annuel 23
La marge d'EBITDA ajusté a atteint un niveau record absolu de 24,0 % du chiffre d'affaires, contre 16,6 % au T2 2024 23
Lancement des Agentic AI Agents et de l'AI Trust & Governance dans le cadre de la suite Genius AI 23
« Nous sommes très heureux de présenter de solides résultats pour le premier trimestre, dépassant les attentes sur les indicateurs clés, tout en restant pleinement concentrés sur la réalisation d'une croissance équilibrée tant en haut qu'en bas du compte de résultat. Les revenus d'abonnement ont progressé de 14 % en glissement annuel, et nous avons atteint une marge d'EBITDA ajustée de 19 %, ce qui a généré un record de Q1 pour le flux de trésorerie opérationnel de 48 millions de dollars. Nos clients réalisent des bénéfices significatifs grâce à notre suite de produits Genius AI, tandis que nous continuons à permettre aux marques de délivrer des expériences client élevées par l'IA. Nous partons sur de bonnes bases en 2025, avec un élan continu dans l'IA pour la CX et une exécution face à la formidable opportunité du marché central CCaaS, et nous nous réjouissons de partager nos avancées au fil de l'année. »
(traduction, original au survol)
Le résultat net GAAP est devenu positif à 0,6 million de dollars, contre une perte nette de (7,1) millions de dollars au T1 2024 21
Le chiffre d'affaires a progressé de 13 % en glissement annuel pour atteindre un niveau record de 279,7 millions de dollars, porté par des clients de plus grande taille et une intensification des activités de vente et de marketing 21
La marge brute GAAP s'est améliorée à 55,0 % contre 53,6 % au T1 2024 21
2024 · 14 événements
« Nous sommes très heureux de présenter de solides résultats annuels, avec un chiffre d'affaires annuel 2024 dépassant 1 milliard de dollars. La croissance du chiffre d'affaires du quatrième trimestre s'est accélérée à 17 %, portée par une progression de 19 % de nos revenus d'abonnement. Nous avons atteint un record historique de marge d'EBITDA ajustée de 23 %, contribuant à générer notre plus haut flux de trésorerie opérationnel trimestriel jamais enregistré, à 50 millions de dollars. Tout au long de l'année, nous avons renforcé notre position de leader dans l'IA en améliorant davantage notre plateforme alimentée par l'IA pour délivrer la New CX. Nos résultats records et la forte traction de notre activité IA continuent de démontrer la puissance de notre plateforme pour permettre aux marques d'élever leur CX dans ce monde de l'IA en rapide évolution, comme en témoigne la croissance de 46 % en glissement annuel de nos revenus Enterprise AI au quatrième trimestre. Nous pensons être bien positionnés avec notre plateforme alimentée par l'IA et nos experts IA de confiance pour continuer à générer une croissance durable à long terme, et nous nous réjouissons de capitaliser sur notre élan en 2025. »
(traduction, original au survol)
Le résultat net GAAP du T4 est devenu positif à 11,6 millions de dollars, contre des pertes nettes GAAP à chacun des trimestres T1 à T3 2024 126
Le chiffre d'affaires du T4 a progressé de 17 % pour atteindre un niveau record de 278,7 millions de dollars ; le chiffre d'affaires de l'exercice 2024 a atteint 1 041,9 millions de dollars, dépassant pour la première fois le milliard de dollars 17
La marge d'EBITDA ajusté du T4 a atteint un niveau record de 23,1 % du chiffre d'affaires, contre 20,2 % au T4 2023 17
Le résultat opérationnel est devenu positif pour la première fois après 15 périodes négatives (-15,4 à +4,2 millions USD). 17
L'EBITDA est devenu positif pour la première fois après 15 périodes négatives (-2,3 à +18,8 millions USD). 17
« Nous sommes très heureux de vous présenter de solides résultats pour le troisième trimestre, qui ont dépassé nos prévisions sur l'ensemble des indicateurs clés. Le chiffre d'affaires des abonnements a progressé de 20 % en glissement annuel, et nous avons atteint une marge d'EBITDA ajusté de 20 %, contribuant à générer un flux de trésorerie opérationnel robuste de 41 millions de dollars. Avec l'accélération de l'IA, la CX se trouve à un point d'inflexion. Nous estimons que notre plateforme propulsée par l'IA est à l'avant-garde pour permettre une expérience hyper-personnalisée, un engagement continu et des parcours clients fluides, tout en créant une voie vers une croissance durable. Nous sommes portés par l'élan que nous constatons avec nos produits IA et pensons que l'opportunité de marché qui s'ouvre à nous est plus forte que jamais. »
(traduction, original au survol)
Le chiffre d'affaires a progressé de 15 % à 264,2 millions de dollars ; le chiffre d'affaires des abonnements a progressé de 20 % en glissement annuel 16
Les prévisions de chiffre d'affaires pour l'exercice complet 2024 ont été relevées à 1 030-1 031 milliard de dollars 16
Acquisition d'Acqueon Inc. finalisée pour 167,2 millions de dollars en numéraire 16
« Nous sommes heureux de vous présenter de solides résultats pour le deuxième trimestre, avec l'atteinte d'un jalon important : le taux de chiffre d'affaires annualisé dépasse désormais 1 milliard de dollars, principalement tiré par le chiffre d'affaires des abonnements entreprise sur les douze derniers mois (LTM), en hausse de 21 % en glissement annuel. La marge d'EBITDA ajusté a atteint 17 %, contribuant à générer un flux de trésorerie opérationnel LTM robuste de 126 millions de dollars. Pour le reste de l'exercice, nous réduisons nos prévisions de chiffre d'affaires annuel de 3,8 %, en raison des tendances récentes en matière de réservations et des conditions économiques incertaines. Nous demeurons confiants dans notre immense opportunité de marché et sommes déterminés à poursuivre une croissance équilibrée et rentable. Par ailleurs, nous sommes heureux d'annoncer notre accord en vue d'acquérir Acqueon, une étape que nous considérons comme significative pour faire progresser notre plateforme CX propulsée par l'IA et étendre notre portée sur le marché. En outre, nos dernières innovations apportées à notre suite Five9 Genius AI, notamment GenAI Studio et AI Knowledge, illustrent davantage notre leadership en matière d'IA. Nos solutions IA génèrent des résultats commerciaux tangibles, permettant à certaines des plus grandes marques mondiales d'élever leurs expériences client. »
(traduction, original au survol)
La marge d'EBITDA ajusté a reculé à 16,6 % contre 18,6 % en glissement annuel 14
Les prévisions de chiffre d'affaires pour l'exercice complet 2024 ont été réduites à 1 013-1 017 milliard de dollars, en raison des tendances récentes des réservations et de l'incertitude des conditions économiques 14
Conclusion d'un accord définitif en vue d'acquérir Acqueon pour environ 167,1 millions de dollars en numéraire, afin de développer la plateforme CX alimentée par l'IA et d'élargir la portée commerciale 13
« Nous sommes heureux de vous présenter de solides résultats pour le premier trimestre, avec un chiffre d'affaires des abonnements en hausse de 20 % en glissement annuel et une marge d'EBITDA ajusté de 15 %, contribuant à générer un flux de trésorerie opérationnel LTM robuste de 128 millions de dollars. Five9 change la donne pour nombre des plus grandes marques mondiales en les aidant à repenser la CX grâce à notre plateforme centrée sur les données enrichie par l'IA, combinée à l'expertise de nos équipes passionnées. Nous sommes également très heureux d'annoncer que nous avons signé notre plus grand contrat à ce jour avec une entreprise de services financiers du Fortune 50, témoignage de notre succès croissant dans notre progression vers les marchés haut de gamme. Le marché demeure immense et sous-pénétré, nous estimons être un leader incontestable du marché et entrevoyons une longue trajectoire de croissance durable. »
(traduction, original au survol)
La perte nette GAAP s'est améliorée à 7,1 millions de dollars contre 27,2 millions de dollars au T1 2023 11
Le chiffre d'affaires a progressé de 13 % en glissement annuel pour atteindre 247,0 millions de dollars ; le taux de rétention annuel basé sur le dollar (Annual Dollar-Based Retention Rate) est passé de 114 % à 109 % en raison des vents contraires macroéconomiques sur la base installée 11
La marge brute s'est améliorée à 54 % contre 52 % au T1 2023, le chiffre d'affaires ayant progressé plus rapidement que le coût des revenus 11
2023 · 12 événements
« Nous sommes heureux de vous présenter une solide croissance du chiffre d'affaires de 17 % pour l'exercice complet 2023. Cette croissance continue d'être portée par notre activité Enterprise, où le chiffre d'affaires des abonnements a progressé de 25 % en 2023. Au quatrième trimestre, le chiffre d'affaires a crû de 15 % en glissement annuel, et nous avons atteint une marge d'EBITDA ajusté de 20 %, ce qui a généré un record trimestriel de flux de trésorerie opérationnel GAAP. Nous continuons de renforcer notre leadership IA dans la CX, gagnant une traction significative avec nos offres et enrichissant considérablement notre plateforme tout au long de 2023. Par ailleurs, nous constatons une forte dynamique vers les marchés haut de gamme, illustrée par notre record trimestriel de réservations Enterprise, une accélération de la croissance en haut de funnel et un pipeline atteignant un nouveau sommet historique. Le marché demeure immense et sous-pénétré, et nous estimons être bien positionnés pour tirer parti de cette opportunité durable et pluriannuelle, en nous concentrant sur le renforcement de notre plateforme, notre progression vers les marchés haut de gamme et notre expansion internationale. »
(traduction, original au survol)
Le résultat net non-GAAP pour l'exercice complet 2023 a atteint 149,9 millions de dollars (2,05 dollars par action diluée) contre 106,7 millions de dollars (1,50 dollar par action diluée) en 2022 (9)
Le chiffre d'affaires du T4 2023 a progressé de 15 % en glissement annuel pour atteindre un niveau record de 239,1 millions de dollars ; le chiffre d'affaires de l'exercice complet 2023 a progressé de 17 % pour atteindre 910,5 millions de dollars (9)
La marge d'EBITDA ajusté a atteint 20,2 % au T4 2023, et le flux de trésorerie opérationnel GAAP du T4 a atteint un niveau record de 36,5 millions de dollars (9)
« Nous sommes heureux de vous présenter de solides résultats pour le troisième trimestre, avec un chiffre d'affaires en hausse de 16 % en glissement annuel, atteignant un record de 230,1 millions de dollars. Cette croissance continue d'être portée par notre activité Enterprise, où le chiffre d'affaires des abonnements LTM a progressé de 28 % en glissement annuel. Au troisième trimestre, nous avons atteint une marge d'EBITDA ajusté de 18 %, ce qui a généré un record absolu de flux de trésorerie opérationnel GAAP. Nous continuons de miser sur l'innovation avec notre portefeuille IA et Automation de premier plan dans le secteur, où nous observons une adoption sans précédent. Nous constatons également une forte dynamique vers les marchés haut de gamme, notre pipeline ayant atteint un niveau record. Nous sommes confiants dans l'opportunité de marché qui s'ouvre à nous, alors que nous permettons aux entreprises d'améliorer leur expérience client, et nous continuons d'avancer sur l'innovation produit, notre progression vers les marchés haut de gamme et l'expansion internationale. »
(traduction, original au survol)
Le chiffre d'affaires a progressé de 16 % en glissement annuel pour atteindre 230,1 millions de dollars au T3 2023, porté par des clients de plus grande taille et une intensification des activités commerciales et marketing (7)
La marge brute a diminué de 53 % à 52 % au T3 2023, le coût des revenus ayant progressé plus rapidement que le chiffre d'affaires (7)
Acquisition d'Aceyus finalisée en août 2023 pour environ 80,6 millions de dollars nets de la trésorerie acquise (7)
« Nous avons le plaisir d'annoncer de solides résultats pour le deuxième trimestre, avec un chiffre d'affaires en hausse de 18 % en glissement annuel pour atteindre un niveau record de 222,9 millions de dollars. Cette croissance continue d'être portée par notre activité Enterprise, où le chiffre d'affaires sur abonnement LTM a progressé de 28 % en glissement annuel. Au cours du deuxième trimestre, nous avons réalisé un nouveau record de flux de trésorerie opérationnel selon les normes GAAP, la marge d'EBITDA ajusté ayant atteint 19 %. Nous avons connu un trimestre particulièrement solide en termes de nouvelles réservations de clients, ce qui témoigne de l'efficacité de notre exécution commerciale. Nous avons été un acteur de premier plan dans le domaine de l'IA et de l'Automation et continuerons de faire progresser ce secteur, l'IA constituant un facteur favorable pour notre activité et entraînant une expansion du TAM. Nous restons stratégiquement focalisés sur la capacité des entreprises à repenser leur expérience client en leur proposant notre Intelligent CX Platform associée à nos experts passionnés. »
(traduction, original au survol)
Le chiffre d'affaires a progressé de 18 % en glissement annuel pour atteindre un niveau record de 222,9 millions de dollars au T2 2023 (6)
La marge d'EBITDA ajusté a atteint 19 % au T2 2023, en hausse par rapport à la période de l'exercice précédent (6)
Accord définitif en vue d'acquérir Aceyus, Inc. pour environ 82 millions de dollars, dont la clôture est prévue d'ici la fin du T3 2023 (5)
« Nous avons le plaisir d'annoncer de solides résultats pour le premier trimestre, avec un chiffre d'affaires en hausse de 20 % en glissement annuel pour atteindre un niveau record de 218,4 millions de dollars, dépassant ainsi nos prévisions. Cette croissance a été portée par la solidité continue de notre activité Enterprise, où le chiffre d'affaires sur abonnement LTM a progressé de 31 % en glissement annuel. Nos investissements dans l'expansion internationale portent également leurs fruits, le chiffre d'affaires international LTM ayant progressé de 48 % en glissement annuel. Au cours du premier trimestre, nous avons réalisé un nouveau record de flux de trésorerie opérationnel selon les normes GAAP, porté par une marge d'EBITDA ajusté atteignant 16 %. Ces résultats financiers démontrent que nous continuons d'être un acteur de premier plan dans la saisie d'une opportunité de marché considérable et encore largement sous-pénétrée. Nous continuons d'occuper une position de leader dans le secteur en matière d'IA et d'Automation, qui s'impose de plus en plus au cœur du marché des centres de contact et de l'expérience client (CX), et nous nous attachons à tirer parti de notre positionnement unique pour en exploiter la puissance d'une manière qui apportera le plus de valeur aux clients. Nous avons abordé l'année de manière solide et sommes pleinement concentrés sur l'exécution de notre opportunité de marché à long terme, en profitant de l'importance stratégique croissante de la fourniture d'une expérience client améliorée grâce à notre plateforme CX intelligente. »
(traduction, original au survol)
Le résultat net non-GAAP par action diluée est passé à 0,41 dollar contre 0,22 dollar au T1 2022 (4)
Le chiffre d'affaires a progressé de 20 % en glissement annuel pour atteindre un niveau record de 218,4 millions de dollars au T1 2023, porté par des clients de plus grande taille et une intensification des activités commerciales et marketing (4)
La marge d'EBITDA ajusté a atteint 16,1 % au T1 2023, contre 13,4 % au T1 2022 (4)
Modèle d'affaires de Five9
Ce que fait Five9 et comment l'entreprise génère ses revenus, rédigé éditorialement par IA à partir des seuls rapports originaux, sans aucune évaluation propre. Méthodologie NadirAlpha
Five9 est un fournisseur de logiciels de centre de contact basés dans le cloud (CCaaS), proposant une plateforme intégrée d'engagement client sur les canaux vocaux, numériques et pilotés par l'IA. La société génère ses revenus principalement par des frais d'abonnement pour l'accès à sa plateforme logicielle, et secondairement par des services de télécommunications et des services professionnels. Five9 sert des clients grands comptes et mid-market à l'échelle mondiale, permettant des opérations de centre de contact entrant et sortant, la gestion des effectifs, l'analytique et l'automatisation par l'IA, y compris des agents virtuels et vocaux.
Action Five9 : facteurs de cours
Les facteurs de l'action Five9 du point de vue de l'entreprise : demande, prix, coûts et capacités tels que les rapports IR les décrivent. Méthodologie NadirAlpha
Les offres d'IA constituent le principal levier de croissance à mesure que l'activité progresse vers un taux de chiffre d'affaires annualisé déclaré de 1,2 M USD milliard de dollars, avec un chiffre d'affaires trimestriel de 312,4 M USD millions au 2026-Q2 et une croissance en accélération (26, 31)
La suite Five9 Genius AI lancée au cours de l'exercice FY2025 (27) et Five9 Voice AI Agents introduits au 2026-Q2 (31), s'appuyant sur des fonctionnalités d'IA générative antérieures telles que Agentic AI Agents au 2025-Q2 (23)
Acquisition d'un nouveau client d'une valeur contractuelle totale de 100 millions de dollars via Google Marketplace au 2026-Q2 (31), ainsi qu'une solution d'IA conjointe pour l'expérience client en entreprise avec Google Cloud (29)
Chiffre d'affaires de 312,4 M USD millions en 2026-Q2 contre 283,3 M USD millions en 2025-Q2, l'indicateur de variation signalant une accélération de la croissance (131, 129)
Le résultat opérationnel GAAP de 2 M USD millions en 2026-Q2 est devenu positif après une perte de 1,6 M USD millions un an plus tôt, tandis que le résultat opérationnel ajusté a progressé à 51,3 M USD millions (131)
L'acquisition d'Acqueon en août 2024 (27) et l'acquisition d'Aceyus en 2023 (27) ont apporté des capacités d'IA conversationnelle et d'intégration de données
Programme de rachat d'actions de 150 millions de dollars autorisé le 2025-11-06 (25) et un rachat d'actions accéléré réalisé avec JPMorgan en 2025-11 (27)
Le Plan de réduction d'effectifs 2025 (20) a fait suite au Plan de réduction d'effectifs 2024 (20), alignant la base de coûts sur le modèle axé sur l'IA
Tendance sectorielle: La demande dans le secteur des centres de contact cloud (CCaaS) s'oriente vers l'automatisation pilotée par l'IA et les solutions agentiques, le résultat opérationnel ajusté et le flux de trésorerie disponible de Five9 affichant une tendance haussière et le résultat opérationnel GAAP passant en territoire positif (131, 29). L'adoption par les grandes entreprises via les places de marché des hyperscalers tels que Google Cloud témoigne d'une demande croissante pour les plateformes d'expérience client activées par l'IA (31).
Produits & annonces de Five9 (8/18 actif+récent)
Ce que Five9 a lancé, fait homologuer ou annoncé, issu des filings jusqu'à Q2 2026, chaque ligne avec la date de première mention. Méthodologie NadirAlpha
Statut: PlanifiéLancé
| Produit/Ligne | Depuis | Statut | Source |
|---|---|---|---|
| 2026 | |||
| Joint Enterprise Customer Experience AI Solution with Google Cloud | 2026-03 | 29 | |
| 2025 | |||
| Taux de chiffre d'affaires annualisé de 1,2 milliard $ | 2025-12 | 26 | |
| Rachat accéléré d'actions avec JPM | 2025-11 | 27 | |
| Agentic AI Agents (2×) | 2025-06 | 31 | |
| Confiance et gouvernance de l'IA | 2025-06 | 23 | |
| Lancement de la suite Five9 Genius AI | 2025 | 27 | |
| 2024 | |||
| Plan de réduction des effectifs 2025 (2×) | 2024-08 | 20 | |
| 2023 | |||
| Processus d'autorisation FedRAMP (2x) | 2023 | 27 | |
| 2024 | |||
| Lancement de GenAI Studio | 2024-06 | 14 | |
| Lancement de la fonctionnalité AI Knowledge | 2024-06 | 14 | |
| Émission d'obligations senior convertibles 2029 | 2024-03 | 27 | |
| Rachat des obligations convertibles senior 2025 | 2024-03 | 18 | |
| Mise en oeuvre du cadre d'authentification d'identification des appelants STIR/SHAKEN | 2024 | 18 | |
| 2023 | |||
| Ouverture du centre europeen de recherche et developpement (2x) | 2023-01 | 18 | |
| Agent virtuel interactif (IVA) avec IA generative | 2023 | 10 | |
| Agent Assist | 2023 | 10 | |
| Fonctionnalite AI Summaries | 2023 | 10 | |
| Produit AI Insights | 2023 | 10 | |
Transactions & événements de Five9 (9)
9 transactions et événements de Five9 issus des rapports originaux ; les mesures de financement et les changements de direction ne figurent pas ici, les éléments annulés en gris. Méthodologie NadirAlpha
Acquisitions de Five9
| Transaction / participation | Date | Type | Source |
|---|---|---|---|
| 2026 | |||
| Nouveau client a valeur contractuelle totale de 100 millions de dollars via Google Marketplace | 2026-06 | Finalisé | 31 |
| 2024 | |||
| Acquisition d'Acqueon | 2024 | Finalisé | 27 |
| 2023 | |||
| Acquisition d'Aceyus | 2023 | Finalisé | 27 |
| 2022 | |||
| Fermeture du bureau en Russie (2x) | 2022-06 | Finalisé | 18 |
| Creation du centre de developpement au Portugal (3x) | 2022 | Finalisé | 22 |
| 2020 | |||
| Acquisition de Virtual Observer | 2020 | Finalisé | 18 |
| Acquisition d'Inference | 2020 | Finalisé | 18 |
| 2019 | |||
| Acquisition de Whendu LLC | 2019 | Finalisé | 18 |
Cessions et sorties de Five9
| Transaction / participation | Date | Type | Source |
|---|---|---|---|
| 2023 | |||
| Sortie et relocalisation des operations russes (2x) | 2023-03 | Cédé | 12 |
Risques de Five9 (212 depuis le rapport annuel du 2026-02-20, 370 recensés au total)
Les risques que Five9 cite depuis le rapport annuel, les risques spécifiques à l'entreprise en premier, les risques généraux standard dans la partie dépliable ; la première mention se réfère au fonds documentaire à partir de 2023. Méthodologie NadirAlpha
Catégorie: GéopolitiqueTechnologieConcurrenceMacroJuridiqueStratégieRéglementationClientsCyberChaîne d'approvisionnementPersonnelFinancesMarché
| Risque | Catégorie | Dernière mention |
|---|---|---|
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2026-08-06 (2026-Q2), source 31 | ||
| L'expansion des opérations internationales expose à des risques macroéconomiques et autres | = | |
| Les solutions d'IA pourraient ne pas obtenir l'acceptation du marché ou ne pas être compétitives de manière efficace | = | |
| L'incapacité à gérer les opérations techniques pourrait provoquer des interruptions de service et des pertes de clients | = | |
| L'évolution technologique rapide nécessite le développement continu de nouvelles solutions | = | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2026-08-06 (2026-Q2), source 30 | ||
| Les hausses tarifaires mondiales et les conflits potentiels pourraient avoir un impact négatif sur le chiffre d'affaires | = | |
| Five9 : première mention dans 10-K rapport annuel du 2026-02-20 (FY2025), source 27 | ||
| Actions dérivées d'actionnaires déposées concernant une violation du devoir fiduciaire et le gaspillage d'actifs de la société ; consolidées et suspendues le 20 mai 2026 | 2026-Q2 2026-08-06 30 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-07-31 (2025-Q2), source 23 | ||
| Nombre élevé de concurrents et incapacité à soutenir efficacement la concurrence | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-05-01 (2025-Q1), source 21 | ||
| Échec à développer et à maintenir un réseau de distributeurs et revendeurs de solutions technologiques | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2025-05-01 (2025-Q1), source 20 | ||
| Risques liés aux actions collectives en valeurs mobilières et aux frais juridiques | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| La vigueur du dollar américain rend la solution plus coûteuse en dehors des États-Unis et réduit la demande | 2026-Q2 2026-08-06 30 | |
| Five9 : première mention dans 10-K rapport annuel du 2025-02-21 (FY2024), source 18 | ||
| Incapacité à attirer de nouveaux clients ou à développer les abonnements des clients existants | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| La croissance historique peut ne pas être indicative de la croissance future ; difficultés dans la gestion de la croissance | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-02-20 (2024-Q4), source 17 | ||
| Des failles de sécurité ou des cyberattaques pourraient entraîner des litiges, une atteinte à la réputation et un impact financier | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2024-05-02 (2024-Q1), source 12 | ||
| Dépendance à l'égard de fournisseurs tiers de services de télécommunications et d'accès à internet | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 10-K rapport annuel du 2024-02-22 (FY2023), source 10 | ||
| Conditions économiques défavorables, difficultés macroéconomiques, hausses de droits de douane, impact de l'inflation | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Incapacité à attirer et à retenir des dirigeants et des employés hautement qualifiés | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2024-02-21 (2023-Q4), source 9 | ||
| La volatilité du cours de l'action pourrait persister, avec un risque de baisse | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-08-07 (2023-Q2), source 5 | ||
| Il se peut que nous ne disposions pas de liquidités suffisantes pour assurer le service des billets senior convertibles | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| L'échec à fidéliser et à développer la force de vente de manière adéquate entravera la croissance | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Le non-respect des lois et réglementations pourrait nuire à l'activité | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| La technologie d'IA présente des risques juridiques et commerciaux ; son évolution peut créer des défis | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| L'utilisation de l'IA par les effectifs peut présenter des risques pour l'activité | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2023-05-04 (2023-Q1), source 4 | ||
| Historique de pertes antérieur à 2025 et incapacité possible à maintenir la rentabilité | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Les clients existants résilient ou réduisent leurs abonnements à des rythmes plus rapides qu'historiquement | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Les grandes organisations nécessitent des cycles de vente et de mise en œuvre plus longs | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Les acquisitions ou le fait d'être la cible de transactions stratégiques pourraient détourner l'attention de la direction | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Le succès dépend du maintien, du développement et de la gestion des relations stratégiques avec des tiers | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-05-04 (2023-Q1), source 3 | ||
| Aucun client individuel ne représentait plus de 10 % du chiffre d'affaires total au 30 juin 2026 | 2026-Q2 2026-08-06 30 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2026-04-30 (2026-Q1), source 29 | ||
| Les résultats trimestriels et annuels peuvent fluctuer de manière significative. | = | |
| Incapacité à attirer de nouveaux clients ou à vendre des services supplémentaires ; résiliation ou réduction des abonnements clients. | = | |
| Impact des conditions économiques défavorables, de l'inflation, des taux d'intérêt élevés et des fluctuations des devises. | = | |
| La croissance historique peut ne pas être indicative de la croissance future ; risque de ne pas gérer efficacement la croissance. | = | |
| Il est possible que les rachats ne soient pas exécutés en totalité ou que les avantages escomptés du programme de rachat d'actions ne soient pas atteints. | = | |
| La technologie d'intelligence artificielle intégrée peut présenter des risques juridiques et commerciaux. | = | |
| L'incapacité à gérer l'infrastructure technique pourrait entraîner des interruptions de service et des pertes de clients. | = | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2026-04-30 (2026-Q1), source 28 | ||
| Les hausses des droits de douane mondiaux et les éventuels conflits mondiaux peuvent avoir un impact négatif sur le chiffre d'affaires et les activités. | = | |
| La société indemnise ses clients pour les réclamations relatives à la violation de droits de propriété intellectuelle ; elle a reçu et continuera vraisemblablement de recevoir des demandes d'indemnisation. | = | |
| Five9 : première mention dans 10-K rapport annuel du 2026-02-20 (FY2025), source 27 | ||
| Les acquisitions d'autres sociétés peuvent détourner l'attention de la direction et perturber les opérations | = | |
| L'écart d'acquisition significatif affecté aux acquisitions peut nécessiter des charges de dépréciation | = | |
| Possibilité d'échec dans l'intégration du personnel, des opérations, des produits et des technologies acquis | = | |
| Possibilité de ne pas pouvoir obtenir un financement supplémentaire à des conditions favorables pour répondre aux besoins en capital | = | |
| Passif éventuel de 1,7 million comptabilisé pour les impôts étatiques et locaux sur les périodes antérieures | = | |
| Les changements d'actionnariat au titre des sections 382/383 pourraient limiter la capacité à utiliser 344,1 millions de dollars de pertes fiscales nettes fédérales reportables et 14,3 millions de dollars de crédits fédéraux de R&D reportables. | = | |
| Le nouveau PDG et les autres changements au sein de la direction générale pourraient ne pas être intégrés efficacement ou ne pas exécuter les stratégies | = | |
| Concurrence pour le personnel qualifié, notamment les dirigeants, les ingénieurs et le personnel commercial senior | = | |
| Des tiers ont revendiqué et pourraient revendiquer que notre solution porte atteinte à leurs droits de propriété intellectuelle | = | |
| Les règles de la FCC concernant les CPNI, les services d'urgence 911 et les MLTS pourraient entraîner des amendes, une restructuration et une hausse des coûts opérationnels. | = | |
| Il se peut que nous ne soyons pas informés des exigences changeantes des gouvernements étrangers ou que nous ne soyons pas en mesure de nous y conformer | = | |
| Les règles de la TCPA et de la FCC restreignent les appels et les envois de SMS vers les téléphones sans fil ; interprétation juridique en évolution | = | |
| Un personnel ou des ressources insuffisants en matière de R&D pourraient entraîner une incapacité à soutenir la concurrence ou à saisir les opportunités de marché | = | |
| Des erreurs de configuration ou des vulnérabilités dans l'environnement cloud pourraient conduire à des violations de la sécurité. | = | |
| Les techniques visant à obtenir un accès non autorisé évoluent fréquemment et sont difficiles à anticiper. | = | |
| Les menaces de cybersécurité et les risques de violation de données pourraient compromettre les données des clients et les opérations commerciales. | = | |
| Un accès non autorisé ou une perte de données pourrait nuire à la réputation et entraîner une perte de confiance de la part des clients. | = | |
| Des violations de sécurité ou des cyberattaques pourraient entraîner des litiges, un risque réglementaire, une atteinte à la réputation et des pertes financières. | = | |
| Des tiers pourraient utiliser l'IA ou l'ingénierie sociale pour induire frauduleusement la divulgation d'informations. | = | |
| Des violations commises par des tiers pourraient nuire aux relations avec les clients et donner lieu à des demandes de dommages et intérêts. | = | |
| Si les estimations ou les jugements de la direction s'avèrent inexacts, les résultats opérationnels pourraient en être affectés négativement. | = | |
| Coûts et passifs liés aux acquisitions, incluant les obligations fiscales et les réclamations juridiques. | = | |
| Difficultés à convertir les clients de la société acquise à notre solution et à nos conditions contractuelles. | = | |
| Les acquisitions pourraient entraîner des émissions d'actions dilutives ou le recours à des liquidités et l'engagement de dettes. | = | |
| Le conseil d'administration à classification, le vote à supermajorité et la Section 203 du Delaware pourraient empêcher un changement de contrôle et limiter la réalisation de la valeur pour les actionnaires. | = | |
| Les activités de promotion de la marque pourraient ne pas générer une notoriété client suffisante ni des rendements sur revenus adéquats. | = | |
| Les charges d'exploitation sont soumises aux fluctuations des taux de change. | = | |
| Un financement futur par emprunt pourrait inclure des clauses restrictives limitant la levée de capitaux et les opportunités. | = | |
| Des émissions d'actions supplémentaires pourraient entraîner une dilution significative pour les actionnaires existants. | = | |
| Des faiblesses significatives dans le contrôle interne sur l'information financière pourraient nuire au cours de l'action. | = | |
| Les offres de services professionnels présentent des marges négatives ; une augmentation des ventes de services pourrait nuire aux marges brutes. | = | |
| Historique de pertes avant 2025 ; la société pourrait ne pas être en mesure de maintenir sa rentabilité malgré les améliorations récentes. | = | |
| Des conditions contractuelles non standard exigeant le report de revenus pourraient allonger les cycles de vente. | = | |
| Une acquisition potentielle de la société pourrait détourner l'attention de la direction et engendrer des coûts. | = | |
| La société pourrait ne pas réussir à compenser la baisse des revenus de licences par des revenus de solutions IA à mesure que les interactions des centres de contact migrent vers l'IA. | = | |
| Les clients pourraient manquer à leurs obligations de paiement ou au respect des termes contractuels ; une faillite ou des difficultés financières aggravent ce risque. | = | |
| Les clients dépendent de l'accès aux FAI ; la priorisation du réseau par les FAI pourrait dégrader les performances de la solution. | = | |
| Une interruption de service de la part des opérateurs de télécommunications pourrait entraîner une perte de clients et porter atteinte à la réputation. | = | |
| Les délais causés par le changement d'opérateurs de télécommunications pourraient augmenter sensiblement les coûts et nuire aux relations commerciales. | = | |
| L'arrêt de la couverture par des analystes financiers pourrait réduire la visibilité et avoir un impact négatif sur le cours de l'action. | = | |
| Les guerres, actes de terrorisme et les réponses qui leur sont apportées pourraient perturber les opérations et nuire aux conditions du secteur, indépendamment de la volonté de la société. | = | |
| Les activités liées à la base installée font face à des difficultés macroéconomiques affectant la croissance. | = | |
| La priorisation par les FAI du trafic de leurs affiliés pourrait nuire à l'utilisation de la solution ou la dégrader, et entraîner une hausse des coûts. | = | |
| Les revenus du premier semestre sont inférieurs à ceux du second semestre (51-52 % au H2) en raison de la saisonnalité dans les secteurs de la distribution, de la santé et de l'éducation. | = | |
| Le recrutement de salariés en provenance de concurrents pourrait donner lieu à des litiges juridiques liés au non-respect d'obligations contractuelles. | = | |
| La croissance pourrait rendre difficile le maintien de la culture d'entreprise au sein d'une main-d'œuvre géographiquement dispersée. | = | |
| La perte de personnel clé pourrait nuire à l'activité et aux opérations. | = | |
| Un cours boursier faible ou en baisse peut nuire à la capacité à attirer et à fidéliser un personnel qualifié | = | |
| L'absence de flexibilité en matière de travail à distance peut accroître l'attrition des employés au profit des concurrents | = | |
| L'indemnisation des clients pour des réclamations relatives à la propriété intellectuelle pourrait entraîner des paiements substantiels et des litiges | = | |
| Les normes juridiques applicables à la protection de la propriété intellectuelle dans d'autres pays sont incertaines et offrent peu de protection | = | |
| Les actions en justice visant à protéger les droits de propriété intellectuelle sont coûteuses et pourraient entraîner la perte de propriété intellectuelle | = | |
| L'incapacité à négocier des conditions de licence acceptables pourrait contraindre à cesser d'utiliser certaines technologies | = | |
| Il se peut que de nouveaux brevets ne soient pas obtenus ; les concurrents pourraient concevoir des solutions contournant les technologies brevetées | = | |
| Des cycles de vente plus longs auprès des grandes organisations pourraient réduire la prévisibilité et faire fluctuer les résultats | = | |
| Il pourrait ne pas être possible de négocier des licences acceptables pour les technologies brevetées requises par la solution | = | |
| L'incapacité à maintenir les licences de logiciels tiers pourrait entraîner une augmentation des coûts ou une réduction des services | = | |
| La décision de la FCC de 2024 soumet les appels vocaux générés par l'IA à la réglementation TCPA | = | |
| La loi CALEA impose une assistance aux autorités chargées de l'application de la loi dans le cadre de la mise en œuvre de la surveillance électronique | = | |
| L'incapacité à vérifier l'authenticité des appels pourrait conduire les opérateurs à bloquer les appels des clients | = | |
| Peut faire face à des exigences réglementaires contradictoires dans différentes juridictions | = | |
| Les fluctuations du USD et des devises étrangères ont une incidence sur la tarification et les coûts opérationnels | = | |
| Les clients pourraient nous tenir responsables des violations du TCPA ou réduire leur utilisation de la solution | = | |
| Le RGPD, le CCPA, les lois étatiques sur la confidentialité et les réglementations sur l'IA augmentent les coûts de conformité et l'exposition à des amendes substantielles. | = | |
| Plusieurs juridictions (Brésil LGPD, Japon APPI, Inde DPDP, Chine PIP) imposent des exigences de protection des données comparables ou plus strictes. | = | |
| Des employés, sous-traitants ou partenaires sur des marchés étrangers peuvent enfreindre les lois et politiques de conformité | = | |
| Les règles Enhanced 911 exigent de garantir que les utilisateurs peuvent composer directement le 911 avec une localisation dispatchable | = | |
| Doit acquitter des frais réglementaires annuels auprès de la FCC basés sur les revenus interétatiques et internationaux | = | |
| Doit se conformer au FCPA, au UK Bribery Act et à d'autres lois anticorruption ; risque de non-conformité | = | |
| Les marchés internationaux font intervenir de nouveaux concurrents et des lois favorisant les concurrents locaux | = | |
| L'activité est soumise à diverses agences de réglementation fédérales, étatiques, locales et étrangères | = | |
| Protection plus faible de la propriété intellectuelle dans de nombreux pays ; risque plus élevé d'appropriation illicite | = | |
| Doit localiser la solution, notamment par la traduction, ce qui augmente les coûts et peut retarder l'entrée sur le marché | = | |
| Des exigences réglementaires et fiscales différentes selon les pays ; évoluant fréquemment | = | |
| La croissance des ventes internationales pourrait entraîner des obligations supplémentaires en matière de taxe sur les ventes à l'étranger | = | |
| Doit se conformer aux contrôles à l'exportation, aux droits de douane, aux barrières commerciales et aux sanctions économiques applicables aux ventes à l'étranger | = | |
| L'impôt minimum mondial de 15 % du Pilier 2 de l'OCDE, en vigueur depuis 2024, peut avoir une incidence sur le taux d'imposition | = | |
| Le non-respect des règles peut entraîner des enquêtes, des amendes, des dommages et intérêts, des pénalités ou des injonctions. | = | |
| Des exigences de conformité peuvent être découvertes après la prestation de services ; l'entreprise peut être assujettie à des taxes rétroactives. | = | |
| L'identification erronée ou le blocage d'appels légitimes de clients pourrait nuire aux relations avec ces derniers. | = | |
| Les mesures de prévention des appels automatisés de la FCC sont complexes, en constante évolution et entraînent une augmentation des coûts de conformité. | = | |
| L'entreprise peut faire l'objet d'un audit et d'une responsabilité supplémentaire au titre de taxes, de redevances et de pénalités au-delà des provisions comptabilisées. | = | |
| Les SMS représentent une part faible du chiffre d'affaires, mais le blocage par les opérateurs rend leur disponibilité future incertaine. | = | |
| La mise en œuvre du cadre d'identification de l'appelant STIR/SHAKEN est complexe ; le risque de non-conformité pèse sur le service vocal. | = | |
| De nouvelles lois ou modifications réglementaires pourraient accroître les obligations fiscales ou les obligations de collecte. | = | |
| La FTC, la FCC, les procureurs généraux des États ou des plaignants privés peuvent faire respecter les violations de la TCPA par le biais de dommages et intérêts et de frais. | = | |
| Litige non résolu avec la FCC concernant les contributions à l'USF pour la période 2003-2007. | = | |
| Les obligations de contribution continues à l'USF pourraient réduire l'avantage tarifaire par rapport aux concurrents. | = | |
| Des investissements significatifs dans des capacités basées sur l'IA sont nécessaires, entraînant des coûts élevés en matière de calcul et de maintenance. | = | |
| Les concurrents proposant des solutions entièrement basées sur l'IA pourraient obtenir une plus grande acceptation sur le marché. | = | |
| Le coût de la mise en conformité avec les nouvelles lois et réglementations en matière d'IA pourrait augmenter significativement les charges d'exploitation. | = | |
| Les résultats générés par l'IA peuvent être inexacts, biaisés ou contrefaisants ; l'environnement réglementaire est en cours d'évolution. | = | |
| La concurrence pour le personnel spécialisé en IA est intense ; des perturbations ou des défaillances des systèmes d'IA sont possibles. | = | |
| Les technologies d'IA sont complexes et évoluent rapidement ; un nouveau contrôle juridique et réglementaire est possible. | = | |
| Le système de facturation peut présenter des erreurs ou calculer de manière incorrecte les frais et les taxes | = | |
| Nécessité d'effectuer des investissements supplémentaires dans les infrastructures à mesure que la base de clientèle et l'utilisation augmentent | = | |
| Des clients pourraient mettre en œuvre incorrectement la solution ou en faire un usage inadvertant préjudiciable à la réputation | = | |
| Les propriétaires de centres de données n'ont aucune obligation de renouveler les contrats à des conditions raisonnables | = | |
| Les centres de données sont exposés aux tremblements de terre, inondations, incendies, ouragans, cyberattaques et actes de terrorisme | = | |
| Une défaillance ou une indisponibilité des installations des centres de données pourrait affecter un pourcentage significatif des clients | = | |
| Le non-respect des conditions des licences de logiciels open source pourrait imposer la divulgation du code source propriétaire | = | |
| En cas de défaillance de l'infrastructure des opérations techniques, les clients pourraient subir des pannes, des retards ou réclamer des dommages et intérêts. | = | |
| Le marché des centres de contact est soumis à des changements technologiques rapides et à des exigences en matière de nouvelles fonctionnalités | = | |
| Des fournisseurs tiers pourraient modifier leurs produits de sorte que la solution ne s'intègre plus ou pourrait en refuser l'accès | = | |
| Dépendance à l'égard des licences de logiciels tiers ; l'impossibilité de les maintenir pourrait nuire aux fonctionnalités | = | |
| Des erreurs non détectées dans des logiciels tiers pourraient empêcher le déploiement ou nuire aux fonctionnalités | = | |
| L'utilisation de l'intelligence artificielle par les employés peut violer les droits de propriété intellectuelle de tiers ou les licences de logiciels open source | = | |
| Nos acquisitions nous exposent à de nouveaux concurrents sur les marchés desservis par les entreprises acquises | = | |
| Des concurrents pourraient développer et commercialiser des fonctionnalités d'intelligence artificielle plus rapidement et avec plus de succès que notre société | = | |
| Dans la mesure où les solutions d'IA effectuent davantage d'interactions, la baisse des revenus de licences peut ne pas être compensée par les revenus des solutions d'IA. | = | |
| Concurrence de Genesys, NICE, de fournisseurs plus petits comme Content Guru et Talkdesk | = | |
| Nombre élevé de concurrents qui continuent de se multiplier sur le marché des centres de contacts | = | |
| Les concurrents disposent de ressources plus importantes, d'une meilleure notoriété de marque, de budgets marketing plus élevés et de bases installées plus larges | = | |
| Concurrence face à de grands acteurs historiques tels qu'Avaya et Cisco qui complètent leurs offres sur site par des offres cloud | = | |
| Les pressions concurrentielles peuvent nécessiter des baisses de prix, notamment le passage d'une tarification basée sur les agents à une tarification basée sur les interactions | = | |
| L'incapacité à développer et à maintenir efficacement un réseau de revendeurs pourrait nuire de manière significative aux revenus. | = | |
| Amazon, Twilio, Microsoft introduisant des solutions de centre de contact pour les systèmes développés par les développeurs | = | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2026-02-19 (2025-Q4), source 26 | ||
| Impact du conflit russo-ukrainien et des conflits mondiaux sur les activités | = | |
| L'incapacité à compenser les baisses de revenus d'abonnement par des revenus liés à l'IA pourrait nuire aux résultats | = | |
| Les fluctuations des taux de change peuvent avoir un impact sur les résultats des activités internationales. | = | |
| La persistance de l'inflation et la hausse des taux d'intérêt pourraient continuer à peser sur l'activité. | = | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-11-06 (2025-Q3), source 25 | ||
| Il se peut que les rachats ne soient pas exécutés en totalité ou que les avantages escomptés ne soient pas atteints | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2025-11-06 (2025-Q3), source 24 | ||
| Action dérivée connexe d'actionnaires déposée le 18 mars 2025, alléguant un manquement aux obligations fiduciaires et un gaspillage d'actifs sociaux | = | |
| Les obligations senior convertibles 2029 sont exposées aux risques de taux d'intérêt et de valeur de marché. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-07-31 (2025-Q2), source 23 | ||
| L'incapacité à gérer les opérations techniques pourrait provoquer des interruptions de service et des réclamations | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2025-07-31 (2025-Q2), source 22 | ||
| Action dérivée connexe d'actionnaires déposée en mars 2025 alléguant un manquement aux obligations fiduciaires | = | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-05-01 (2025-Q1), source 21 | ||
| Montant substantiel de la dette incluant 747,5 millions en billets convertibles arrivant à échéance en mars 2029 | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Avant 2025, la société avait une histoire de pertes ; risque d'incapacité à maintenir la rentabilité. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2025-05-01 (2025-Q1), source 20 | ||
| Actions dérivées d'actionnaires déposées les 18 mars et 27 février 2026 dans le district nord de Californie, et le 24 mars 2026 dans le Delaware ; deux actions californiennes consolidées. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| Five9 : première mention dans 10-K rapport annuel du 2025-02-21 (FY2024), source 18 | ||
| Des erreurs ou défauts non détectés pourraient entraîner des défaillances de la solution ou des problèmes de performance | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Des cycles de vente et de mise en œuvre plus longs pour les grandes organisations peuvent retarder ou empêcher les ventes. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| La conversion des obligations 2029 pourrait diluer les actionnaires existants ; les transactions à appels plafonnés pourraient affecter négativement le cours de l'action ordinaire. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| La résiliation ou la réduction des abonnements clients pourrait nuire aux revenus et aux marges. | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| L'incapacité à fidéliser et à développer la force de vente directe entraverait la croissance ; la formation de nouveaux représentants nécessite plusieurs mois avant qu'ils atteignent leur pleine productivité. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Les lois sur la protection de la vie privée et des données sont complexes et coûteuses à respecter ; peuvent exiger une localisation des données | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Le succès dépend des relations stratégiques avec les fournisseurs de CRM, les intégrateurs de systèmes et les revendeurs ; les concurrents pourraient influencer les partenaires. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Des interruptions de service peuvent résulter de modifications d'infrastructure, d'erreurs humaines, de virus, d'attaques de sécurité ou d'attaques par déni de service | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Dépendance à l'égard de fournisseurs de télécommunications tiers pour les services ; contrôle limité sur leurs performances | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2025-02-20 (2024-Q4), source 17 | ||
| La persistance des vents contraires macroéconomiques, les hausses de droits de douane, l'inflation et les conflits mondiaux ont un impact négatif sur la demande et les dépenses des clients. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2024-08-08 (2024-Q2), source 14 | ||
| Il se peut que la société ne dispose pas de liquidités suffisantes pour honorer les obligations convertibles senior si cela est requis. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Difficulté à recruter et à fidéliser des employés possédant les qualifications appropriées | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 10-K rapport annuel du 2024-02-22 (FY2023), source 10 | ||
| Intérêts de 0,1 million comptabilisés pour la période contestée d'évaluation USF 2003-2007 | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Les clauses d'indemnisation dans les accords clients et de partenariat nous exposent à une responsabilité substantielle | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Dépendance à l'égard de fournisseurs tiers de services de télécommunications et d'internet pour la connectivité des clients. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Le non-respect des lois et réglementations pourrait nuire aux activités. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Nombre élevé de concurrents avec une concurrence croissante ; risque d'inefficacité concurrentielle. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Les litiges en matière de propriété intellectuelle et les obligations d'indemnisation pourraient engendrer des responsabilités substantielles. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Des réclamations pour contrefaçon de tiers pourraient survenir à mesure que le nombre de concurrents augmente et que les fonctionnalités se recoupent. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Les modifications des normes comptables pourraient provoquer des fluctuations défavorables dans les résultats publiés | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Le non-respect des règles de la FCC pourrait entraîner des mesures d'exécution, des amendes, une perte de licence | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Le RGPD peut déclencher des amendes de 20 millions d'euros ou de 4 % du chiffre d'affaires annuel ; les restrictions sur les transferts de données peuvent nécessiter l'établissement d'opérations dans l'UE. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| L'intégration de logiciels open source expose à des risques de réclamations pour violation de droits de propriété intellectuelle par des tiers | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Contrôle limité sur les fournisseurs de cloud public ; toute perturbation pourrait retarder ou interrompre les services | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Les éditeurs de CRM proposent de plus en plus de solutions de centre de contact basées sur l'IA en concurrence avec les fournisseurs | FY2025 2026-02-20 27 | |
| L'efficacité de la publicité sur Internet varie et les coûts peuvent augmenter en raison de la concurrence entre moteurs de recherche | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2024-02-21 (2023-Q4), source 9 | ||
| Incapacité à développer et à maintenir un réseau de distributeurs et de revendeurs de solutions technologiques. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2023-11-02 (2023-Q3), source 8 | ||
| Pourcentage significatif du chiffre d'affaires provenant de clients existants ; les baisses des nouvelles ventes sont difficiles à discerner. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Les technologies d'IA intégrées peuvent présenter de nouveaux risques juridiques et commerciaux ; des réglementations en évolution telles que le règlement européen sur l'IA (EU AI Act) sont susceptibles d'affecter les opérations. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-11-02 (2023-Q3), source 7 | ||
| L'utilisation de l'intelligence artificielle par les effectifs peut présenter des risques pour les activités. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2023-08-07 (2023-Q2), source 6 | ||
| Les violations de sécurité et les incidents de cybersécurité pourraient entraîner des litiges et nuire à la réputation. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Les difficultés macroéconomiques persistantes, notamment l'inflation, l'incertitude concernant les dépenses des consommateurs, les taux d'intérêt élevés et les fluctuations des devises, peuvent nuire aux activités. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| La société s'appuie sur des prestataires de télécommunications tiers ; des défaillances de service pourraient entraîner des pertes de clients et des réclamations en responsabilité. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-08-07 (2023-Q2), source 5 | ||
| Il se peut que la société ne soit pas en mesure d'obtenir un financement supplémentaire à des conditions favorables. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| L'expansion des activités internationales expose à des risques macroéconomiques significatifs et à d'autres risques. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Le développement ultérieur de solutions d'intelligence artificielle peut ne pas aboutir ou ne pas obtenir l'acceptation du marché. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Le développement ultérieur des solutions d'IA pourrait ne pas aboutir et entraîner un préjudice réputationnel. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| L'utilisation des outils d'intelligence artificielle par les employés présente des risques pour la propriété intellectuelle et la protection des données | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Les nouveaux entrants, la migration vers le cloud par les acteurs historiques et l'avancement des solutions d'IA intensifient la concurrence sur le marché des centres de contact. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Des failles de sécurité pourraient engendrer des risques de contentieux et de réglementation | 2025-Q3 2025-11-06 24 | |
| Five9 : première mention dans 8-K-EX99.1 communiqué de résultats du 2023-05-04 (2023-Q1), source 4 | ||
| Principal de 747,5 millions de dollars de billets senior convertibles 2029 en circulation, arrivant à échéance le 15 mars 2029 à un taux d'intérêt fixe de 1,00 %. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| Le marché des logiciels pour centres de contacts est soumis à des évolutions technologiques rapides nécessitant des nouvelles solutions incrémentales. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Des violations de sécurité ou des incidents de cybersécurité pourraient donner lieu à des litiges. | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| Soumis à des réglementations complexes en matière de télécommunications, notamment la TCPA, la CALEA, le E911 amélioré, les contributions à l'USF et la conformité au RGPD. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9 : première mention dans 10-Q rapport trimestriel du 2023-05-04 (2023-Q1), source 3 | ||
| La liquidité future dépend de la croissance des revenus, de l'acceptation par le marché, de la fidélisation des clients et de la disponibilité du financement dans un environnement économique difficile. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| La vigueur du dollar américain augmente le coût de la solution à l'étranger ; un dollar plus faible produit l'effet inverse. | FY2025 2026-02-20 27 | |
KPIs publiés par Five9 (tels que communiqués) (183)
Indicateurs que Five9 publie lui-même en complément des données financières standards, tels que les prises de commandes, les revenus récurrents ou les volumes unitaires, tels que reportés et sans calcul propre. Méthodologie NadirAlpha
| KPI | Valeur / variation | Source |
|---|---|---|
| Five9, publié le 2026-08-06, période 2026-Q2 | ||
| Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements (DTM) | 107% | 31 |
| Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements et télécoms (DTM) | 106% | 31 |
| Flux de trésorerie opérationnel GAAP | 42.1 million | 31 |
| Taux de rétention annuel basé sur la valeur (chiffre d'affaires abonnements et télécoms) | 106% | 30 |
| Taux de rétention annuel basé sur la valeur (chiffre d'affaires abonnements) | 107% | 30 |
| Five9, publié le 2026-04-30, période 2026-Q1 | ||
| Fonds de roulement | 782.6 million | 28 |
| Placements négociables | 450.9 million | 28 |
| Clients | over 3,000 | 28 |
| Trésorerie et équivalents | 273.0 million | 28 |
| Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements (DTM) | 107% | 29 |
| Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements et télécoms (DTM) | 105% | 29 |
| Taux de rétention annuel basé sur la valeur (chiffre d'affaires abonnements et télécoms) | 105% | 28 |
| Taux de rétention annuel basé sur la valeur (chiffre d'affaires abonnements) | 107% | 28 |
| Five9, publié le 2026-02-20, période FY2025 | ||
| Femmes dans l'équipe de direction | 13% | 27 |
| Femmes au conseil d'administration | 30% | 27 |
| Part du chiffre d'affaires au second semestre | 51% | 27 |
| Part du chiffre d'affaires au second semestre | 52% | 27 |
| Part du chiffre d'affaires au second semestre | 52% | 27 |
| Plage d'expiration des brevets | 2030 to 2044 | 27 |
| Enregistrements de marques internationaux | 27 | 27 |
| Demandes de marques internationales en cours | 2 | 27 |
| Brevets internationaux délivrés | 5 | 27 |
| Demandes de brevets internationaux en cours | 3 | 27 |
| Minorités ethniques dans l'équipe de direction | 38% | 27 |
| minorités ethniques au Conseil d'administration | 50% | 27 |
| Clients | more than 3,000 organizations | 27 |
| déficit accumulé | $378.2 million | 27 |
| marques déposées aux États-Unis | 9 | 27 |
| demandes de marques en attente aux États-Unis | 2 | 27 |
| brevets délivrés aux États-Unis | 26 | 27 |
| demandes de brevets en attente aux États-Unis | 4 | 27 |
| droits d'auteur enregistrés aux États-Unis | 1 | 27 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires (exercice précédent) | 108% | 27 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires | 105% | 27 |
| Five9, publié le 2025-11-06, période 2025-Q3 | ||
| Fonds de roulement | 743.7 million | 24 |
| options sur actions en cours | 661 | 24 |
| obligations de performance restantes | 1,121.2 million | 24 |
| immobilisations corporelles nettes sept. | 164,305 | 24 |
| immobilisations corporelles nettes déc. | 144,888 | 24 |
| obligations de location opérationnelle | 51.3 million | 24 |
| Placements négociables | 482.7 million | 24 |
| obligations de services d'hébergement et de télécommunications | 12.4 million | 24 |
| marge brute | 54.9% | 24 |
| marge brute | 53.9% | 24 |
| marge brute | 54.9% | 24 |
| marge brute | 53.5% | 24 |
| obligations de location financière | 17.8 million | 24 |
| obligations convertibles senior 2029 valeur nominale | 747,500 | 24 |
| obligations convertibles senior 2029 valeur comptable nette sept. | 734,553 | 24 |
| obligations convertibles senior 2029 valeur comptable nette déc. | 731,855 | 24 |
| actions ordinaires émises en circulation sept. | 78,214,059 | 24 |
| actions ordinaires émises en circulation déc. | 75,807,505 | 24 |
| engagements services cloud et maintenance logicielle | 20.4 million | 24 |
| trésorerie et titres négociables total | 676.2 million | 24 |
| trésorerie et équivalents de trésorerie sept. | 193,409 | 24 |
| trésorerie et équivalents de trésorerie déc. | 362,546 | 24 |
| trésorerie et équivalents de trésorerie | 193.4 million | 24 |
| RSUs en circulation | 6,451 | 24 |
| flux de trésorerie opérationnel | 59.2 million | 25 |
| marge brute GAAP | 55.0% | 25 |
| croissance du chiffre d'affaires IA entreprise | 41% | 25 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires (exercice précédent) | 108% | 24 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires | 107% | 24 |
| marge brute ajustée | 62.8% | 25 |
| marge EBITDA ajustée | 25.1% | 25 |
| obligations convertibles senior 2029 valeur nominale | 747.5 million | 24 |
| obligations convertibles senior 2029 produit net | 728.8 million | 24 |
| Five9, publié le 2025-07-31, période 2025-Q2 | ||
| fonds de roulement 30 juin | 692.6 million | 22 |
| croissance du chiffre d'affaires abonnements | 16% | 23 |
| Chiffre d'affaires abonnements et usage associé % S1 | 93% | 22 |
| Chiffre d'affaires abonnements et usage associé % S1 | 92% | 22 |
| Chiffre d'affaires abonnements et usage associé % T1 | 93% | 22 |
| Chiffre d'affaires abonnements et usage associé % T1 | 91% | 22 |
| Chiffre d'affaires | 283.3 million | 22 |
| Obligations de crédit-bail opérationnel au 30 juin | 51.3 million | 22 |
| Flux de trésorerie opérationnel S1 | 83.4 million | 22 |
| Flux de trésorerie opérationnel S1 | 52.2 million | 22 |
| Flux de trésorerie opérationnel | 35.1 million | 23 |
| Nombre de clients | over 3,000 | 22 |
| Perte nette S1 | -19.9 million | 22 |
| Perte nette T1 | -12.8 million | 22 |
| Résultat net S1 | 1.7 million | 22 |
| Résultat net T1 | 1.2 million | 22 |
| Placements négociables au 30 juin | 430.4 million | 22 |
| Taux d'intérêt obligations | 1.00% | 22 |
| Obligations hébergement et télécoms au 30 juin | 12.0 million | 22 |
| Bénéfice brut S1 | 309.1 million | 22 |
| Bénéfice brut T1 | 155.4 million | 22 |
| Marge brute % S1 | 55% | 22 |
| Marge brute % S1 | 53% | 22 |
| Marge brute % T1 | 55% | 22 |
| Marge brute % T1 | 53% | 22 |
| Obligations de contrats de location-financement au 30 juin | 20.4 million | 22 |
| Exposition FX S1 2025 variation 10 % | 5.8 million | 22 |
| Part de l'IA Entreprise dans le chiffre d'affaires des abonnements Entreprise | 10% | 23 |
| Prises de commandes IA Entreprise | more than tripled year-over-year | 23 |
| croissance du chiffre d'affaires IA entreprise | 42% | 23 |
| Principal des obligations convertibles senior | 747.5 million | 22 |
| Engagements de services cloud au 30 juin | 25.5 million | 22 |
| Trésorerie et équivalents de trésorerie au 30 juin | 205.5 million | 22 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires en dollars | 108% | 22 |
| Five9, publié le 2025-05-01, période 2025-Q1 | ||
| Fonds de roulement | $648.6 million | 20 |
| Total des obligations convertibles senior en circulation | $1,181.9 million | 20 |
| croissance du chiffre d'affaires abonnements | 14% | 21 |
| Flux de trésorerie opérationnel | $48.4 million | 21 |
| Obligations de contrats de location simple | $50.7 million | 20 |
| Placements négociables | $671.4 million | 20 |
| Obligations de services d'hébergement et de télécommunications | $13.5 million | 20 |
| Obligations de contrats de location-financement | $22.9 million | 20 |
| Obligations convertibles senior 2029 en circulation | $747.5 million | 20 |
| Obligations convertibles senior 2025 en circulation | $434.4 million | 20 |
| Engagements de services cloud et logiciels | $29.5 million | 20 |
| Trésorerie et titres négociables | $1,041.7 million | 20 |
| Trésorerie et équivalents de trésorerie | $370.3 million | 20 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires en dollars | 107% | 20 |
| Five9, publié le 2025-02-21, période FY2024 | ||
| Nombre de clients | more than 3,000 | 18 |
| Passif éventuel pour taxes étatiques et locales | 1.1 million | 18 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires | 108% | 18 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires en dollars | 108% | 18 |
| Déficit accumulé | -417.6 million | 18 |
| Intérêts courus sur litiges USF | 0.1 million | 18 |
| Five9, publié le 2025-02-20, période 2024-Q4 | ||
| Croissance du chiffre d'affaires total T4 | 17% | 17 |
| Croissance du chiffre d'affaires total exercice | 14% | 17 |
| Croissance du chiffre d'affaires abonnements T4 | 19% | 17 |
| Croissance du chiffre d'affaires Enterprise AI en glissement annuel T4 | 46% | 17 |
| Five9, publié le 2024-11-07, période 2024-Q3 | ||
| Croissance du chiffre d'affaires abonnements | 20% | 16 |
| Flux de trésorerie opérationnel | 41 million | 16 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires | 108% | 15 |
| Five9, publié le 2024-08-08, période 2024-Q2 | ||
| Flux de trésorerie opérationnel LTM | $126 million | 14 |
| Croissance du chiffre d'affaires abonnements Enterprise LTM | 21% | 14 |
| Chiffre d'affaires annuel récurrent | $1 billion | 14 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires en dollars | 108% | 13 |
| Five9, publié le 2024-05-02, période 2024-Q1 | ||
| Fonds de roulement | $1,105.8 million | 11 |
| obligations de location opérationnelle | $48.5 million | 11 |
| Placements négociables | $843.2 million | 11 |
| Obligations d'hébergement et de télécommunication | $13.6 million | 11 |
| obligations de location financière | $4.5 million | 11 |
| Engagements services cloud et logiciels | $89.2 million | 11 |
| Trésorerie et titres négociables | $1,083.4 million | 11 |
| trésorerie et équivalents de trésorerie | $240.2 million | 11 |
| Principal total des obligations convertibles | $1,181.9 million | 11 |
| croissance du chiffre d'affaires abonnements | 20% | 12 |
| Obligations de performance restantes | 1,048.6 million | 11 |
| Flux de trésorerie opérationnel LTM | $128 million | 12 |
| Coûts d'acquisition de contrats différés (non courants) | 148,408 | 11 |
| Coûts d'acquisition de contrats différés (courants) | 67,169 | 11 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires - exercice précédent | 114% | 11 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires en dollars | 109% | 11 |
| Obligations convertibles senior 2029 en circulation | $747.5 million | 11 |
| Obligations convertibles senior 2025 en circulation | $434.4 million | 11 |
| Five9, publié le 2024-02-22, période FY2023 | ||
| clients | more than 3,000 | 10 |
| déficit accumulé | -404.9 million | 10 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires | 110% | 10 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires en dollars | 110% | 10 |
| Five9, publié le 2024-02-21, période 2023-Q4 | ||
| Flux de trésorerie opérationnel GAAP | 36.5 million | 9 |
| Flux de trésorerie opérationnel GAAP | 128.8 million | 9 |
| Croissance du chiffre d'affaires des abonnements Enterprise | 25% | 9 |
| Five9, publié le 2023-11-02, période 2023-Q3 | ||
| Croissance du chiffre d'affaires abonnements Enterprise LTM | 28% | 8 |
| Flux de trésorerie opérationnel GAAP | 37.0 million | 8 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires | 110% | 7 |
| Five9, publié le 2023-08-07, période 2023-Q2 | ||
| Fonds de roulement | $683.0 million | 5 |
| Trésorerie totale et titres négociables | $744.9 million | 5 |
| Placements à court terme négociables | $464.2 million | 5 |
| obligations de location opérationnelle | $57.4 million | 5 |
| Placements à long terme négociables | $85.1 million | 5 |
| obligations de location financière | $2.3 million | 5 |
| Obligations convertibles senior 2025 en circulation | $747.5 million | 5 |
| Obligations d'hébergement en colocation et de télécommunication | $16.3 million | 5 |
| engagements services cloud et maintenance logicielle | $78.2 million | 5 |
| trésorerie et équivalents de trésorerie | $195.6 million | 5 |
| Obligations de performance restantes (prix total de transaction alloué aux contrats d'une durée initiale supérieure à un an) | 1,042.2 million | 5 |
| Obligations de performance restantes (reconnaissance attendue sur les 24 prochains mois) | approximately three-fourths of the remaining performance obligations | 5 |
| Croissance du chiffre d'affaires abonnements Enterprise LTM | 28% | 6 |
| Flux de trésorerie opérationnel GAAP | 21.9 million | 6 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires - exercice précédent | 118% | 5 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires en dollars | 112% | 5 |
| Five9, publié le 2023-05-04, période 2023-Q1 | ||
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires - exercice précédent | 120% | 3 |
| Croissance du chiffre d'affaires international LTM | 48% | 4 |
| Croissance du chiffre d'affaires abonnements Enterprise LTM | 31% | 4 |
| Marge brute GAAP | 52.0% | 4 |
| Taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires | 114% | 3 |
| Marge brute ajustée | 60.4% | 4 |
| EBITDA ajusté en % du chiffre d'affaires | 16.1% | 4 |
Évolution des activités de Five9
Comment Five9 s'est développé depuis 2023 : un paragraphe par période sur le chiffre d'affaires, les résultats, le flux de trésorerie et les facteurs, période la plus récente en premier, regroupé par année. Méthodologie NadirAlpha
FY2026 : Five9
Five9 a réalisé un chiffre d'affaires de 305,3 au T1 2026 et de 312,4 au T2 2026, représentant une croissance en glissement annuel de 9 % et de 10 % respectivement, portée par des clients de plus grande taille et une intensification des activités commerciales et marketing 29 31. Le chiffre d'affaires des abonnements a progressé de 13 % en glissement annuel au T1 et de 14 % au T2 29 31, tandis que le taux de rétention annuel basé sur le chiffre d'affaires (abonnements uniquement) a reculé à 107 % au 30 juin 2026, contre 109 % sur la période correspondante de l'exercice précédent 30. Le résultat net GAAP s'est établi à 18,4 au T1 et à 3,4 au T2, contre 0,6 million de dollars et 1,2 million de dollars sur les trimestres correspondants de l'exercice précédent 29 30. La marge brute s'est contractée à 53 % au T2 2026, contre 55 % sur la période correspondante de l'exercice précédent 30, tandis que l'EBITDA ajusté a atteint 24,4 % du chiffre d'affaires au T1 et 22,4 % au T2 29 31. Five9 a lancé son produit Voice AI Agents, a remporté un contrat d'une valeur totale d'environ 100 millions de dollars et a rejoint l'indice S&P SmallCap 600 en août 2026 31.
FY2025 : Five9
Le chiffre d'affaires total de Five9 pour l'exercice 2025 a progressé de 10 % en glissement annuel pour atteindre un record de 1 149,1 millions de dollars, contre 1 041,9 millions de dollars en 2024, porté par le développement auprès de clients de plus grande taille et une notoriété accrue de la marque 26 27. Le résultat net GAAP est devenu positif sur l'ensemble de l'exercice à 39,4 millions de dollars, contre une perte nette de $(12,8) millions en exercice 2024, reflétant principalement une gestion rigoureuse des charges, notamment la réduction des coûts de rémunération fondée sur des actions 26 27. L'EBITDA ajusté a augmenté à 269,7 millions de dollars (23,5 % du chiffre d'affaires) contre 196,0 millions de dollars (18,8 % du chiffre d'affaires) en 2024, la marge d'EBITDA ajusté en taux de sortie atteignant 26 % au T4 2025 26. Le chiffre d'affaires de l'IA Enterprise s'est accéléré tout au long de l'année, atteignant une croissance de 50 % en glissement annuel au T4 2025 et représentant une part croissante du chiffre d'affaires des abonnements Enterprise 26 23. Le taux de rétention annuel basé sur le dollar (Annual Dollar-Based Retention Rate) a diminué à 105 % au 31 décembre 2025, contre 108 % en 2024, reflétant les vents contraires macroéconomiques et le calendrier de montée en charge d'un grand client unique 27.
FY2024 : Five9
Five9 a déclaré un chiffre d'affaires annuel 2024 de 1 041,9 millions de dollars, en hausse de 14 % par rapport à 910,5 millions de dollars en 2023, porté par des clients de plus grande taille et une intensification des activités commerciales et marketing 18. La perte nette GAAP s'est réduite à 12,8 millions de dollars contre 81,8 millions de dollars en 2023, tandis que la marge brute s'est améliorée de 52 % à 54 %, les revenus des abonnements et revenus associés ayant progressé plus rapidement que le coût des revenus 18. La croissance du chiffre d'affaires s'est accélérée, passant de 13 % en glissement annuel au T1-T2 à 15 % au T3 et 17 % au T4 2024, le chiffre d'affaires des abonnements progressant de 20 % en glissement annuel tant au T3 qu'au T4 15 17. Five9 a finalisé l'acquisition de Acqueon Inc. pour 167,2 millions de dollars en numéraire au cours du T3 2024, et en mars 2024 a procédé à un refinancement de sa dette en émettant 747,5 millions de dollars d'obligations convertibles à échéance 2029 tout en rachetant 313,1 millions de dollars de ses obligations convertibles à échéance 2025 18. Le taux de rétention annuel basé sur le dollar (Annual Dollar-Based Retention Rate) a diminué de 114 % en début d'année 2024 à 108 % en fin d'année, reflétant les vents contraires macroéconomiques sur la base installée 18.
FY2023 : Five9
Five9 a déclaré un chiffre d'affaires annuel 2023 de 910,5 millions de dollars, soit une hausse de 17 % par rapport à 778,8 millions de dollars en 2022, portée principalement par la croissance auprès de grands clients Enterprise et une intensification des activités commerciales et marketing, le chiffre d'affaires des abonnements Enterprise progressant de 25 % en glissement annuel (9, 10). La croissance du chiffre d'affaires a décéléré chaque trimestre, passant de 20 % au T1 à 15 % au T4 2023 (3, 9). La société a enregistré une perte nette GAAP de 81,8 millions de dollars en 2023, en amélioration par rapport à une perte de 94,7 millions de dollars en 2022, tandis que le résultat net non-GAAP a atteint 149,9 millions de dollars, soit 2,05 dollars par action diluée, contre 106,7 millions de dollars en 2022 (9, 10). Le flux de trésorerie opérationnel GAAP a augmenté à 128,8 millions de dollars en 2023, contre 88,9 millions de dollars en 2022 (9). Le taux de rétention annuel basé sur le dollar (Annual Dollar-Based Retention Rate) a diminué à 110 % à fin 2023, contre 115 % en 2022, en raison des vents contraires macroéconomiques, et Five9 a finalisé l'acquisition de Aceyus en août 2023 pour environ 80,6 millions de dollars nets de la trésorerie acquise (10, 7).
Glossaire
- Chiffre d'affaires: Chiffre d'affaires issu des contrats clients, net des réductions, tel que publié par l'entreprise; ni production totale, ni chiffre d'affaires brut, ni GMV, ni prises de commandes.
- Résultat op.: La ligne opérationnelle du compte de résultat; EBIT uniquement en repli signalé, jamais le résultat avant impôts ni le résultat ordinaire.
- Résultat op. (aj.): Résultat opérationnel ajusté, littéral et défini par l'entreprise (non-GAAP), jamais dérivé.
- EBITDA (aj.): EBITDA ajusté, littéral et défini par l'entreprise (non-GAAP), jamais dérivé.
- Résultat net: Résultat net attribuable aux actionnaires de la société mère, après activités abandonnées; hors intérêts minoritaires et hors résultat global.
- BPA: BPA dilué attribuable aux actionnaires de la société mère; la valeur publiée prime toujours sur la valeur calculée, les valeurs calculées sont signalées.
- EPS aj.: BPA ajusté, littéral et défini par l'entreprise (non-GAAP).
- FCF: FCF = flux de trésorerie opérationnel moins Capex sur immobilisations corporelles; le FCF publié par l'entreprise reste séparé.
- Flux op.: Flux de trésorerie opérationnel tel que publié; en IFRS les intérêts versés peuvent figurer dans le flux de financement, d'où une comparabilité limitée.
- Trésorerie: Trésorerie et équivalents de trésorerie, hors titres sauf si l'entreprise les inclut dans le poste.
- Dette nette: Dette nette = dette financière hors obligations locatives moins trésorerie à la même date; la position nette publiée par l'entreprise peut différer.
- *: dérivé, la formule figure dans l'infobulle
- ≈: calculé, approximation
- ~: incertain; la valeur reste visible, les appréciations ne l'utilisent pas
- °: corrigé par une vérification dans le document ou révisé sur justificatif
- EBIT: EBIT en repli: le compte de résultat ne comporte pas de ligne opérationnelle
- basic: BPA de base en repli lorsque le dilué manque
Sources : rapports trimestriels, rapports annuels et documents de relations investisseurs
Tous les documents originaux utilisés par NadirAlpha pour ce rapport sur l'action Five9 : rapports trimestriels et annuels, communiqués de résultats et documents investor relations, classés par date de publication, le type de document est le lien. Méthodologie NadirAlpha
Sources plus anciennes (+11)
| # | Type de document | Publié |
|---|---|---|
| #202 | 10-K rapport annuel | 2016-05-10 |
| #201 | 10-Q rapport trimestriel | 2016-08-04 |
| #204 | 10-K rapport annuel | 2017-02-28 |
| #203 | 10-Q rapport trimestriel | 2017-08-03 |
| #206 | 10-K rapport annuel | 2018-03-01 |
| #205 | 10-Q rapport trimestriel | 2018-08-06 |
| #208 | 10-K rapport annuel | 2019-02-25 |
| #207 | 10-Q rapport trimestriel | 2019-07-31 |
| #210 | 10-K rapport annuel | 2020-02-27 |
| #209 | 10-Q rapport trimestriel | 2020-08-03 |
| #211 | 10-Q rapport trimestriel | 2021-07-27 |
FAQ action Five9
Existe-t-il une prévision (Guidance) de la direction pour FY2026 ?
Oui. La direction a publié des objectifs pour FY2026, notamment Chiffre d'affaires. Le chapitre de suivi de la Guidance présente l'ensemble des objectifs et les confronte aux chiffres réels rapportés ultérieurement; de façon neutre, sans estimation propre.
Quels chiffres clés supplémentaires Five9 publie-t-il ?
Tels que publiés pour Q2 2026 : Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements (DTM), Taux de rétention basé sur le dollar des abonnements et télécoms (DTM), Taux de rétention annuel basé sur la valeur (chiffre d'affaires abonnements), Flux de trésorerie opérationnel GAAP. Le chapitre KPI publiés liste chaque valeur avec sa source.
Où trouver les documents officiels d'investor relations de Five9 ?
NadirAlpha relie dans le chapitre Sources les 42 documents originaux utilisés (Dépôts SEC) : communiqué de résultats, rapport trimestriel, rapport annuel, chacun avec type, date de publication et lien direct ; chaque chiffre du rapport porte un numéro de source.