Five9, Inc. FIVN
El resultado neto se duplicó Ingresos en aceleración Margen en contracción estrategia: Pivote estratégico
El nuevo trimestre, en contexto. · Seguimos cada acción a través de sus filings originales: las cifras más recientes frente a su historial, Guidance frente a resultados reales; neutral, actualizado de forma continua, cada cifra verificable con su fuente.
Informe generado por IA · no es asesoramiento de inversión · cifras extraídas automáticamente; verifique con el original enlazado más
Generado por IAElaborado con asistencia de IA a partir de los filings originales de la empresa enlazados (transparencia conforme al Art. 50 de la Ley de IA de la UE). Más sobre la herramienta: Claude Code.
No es asesoramiento de inversiónInformación financiera neutral; sin recomendación, sin análisis de inversión en el sentido de MiFID II.
Verifique usted mismoLas cifras se extraen automáticamente; pueden contener errores. Cada cifra es clicable con su fuente; los documentos originales del emisor son siempre los de referencia.
RedacciónLos textos (modelo de negocio, situación actual, evolución y otros) se redactan con asistencia de IA únicamente a partir de los informes originales, se verifican de forma automática y se respaldan con fuentes; exposición de la empresa, sin valoración propia. Metodología
Research con IA · Esta página sirve como base de datos respaldada por fuentes para investigación adicional con asistentes de IA como Claude; cada cifra sigue siendo verificable a través de los enlaces de fuente.
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Modelo de negocio#
Qué hace la empresa y cómo genera sus ingresos; redactado editorialmente por IA, exclusivamente a partir de los informes originales de la empresa, sin valoración propia.
Five9 es un proveedor de software de centro de contacto basado en la nube (CCaaS), que ofrece una plataforma integrada para la interacción con clientes a través de canales de voz, digitales e impulsados por inteligencia artificial. La empresa genera ingresos principalmente mediante tarifas de suscripción por el acceso a su plataforma de software y, de manera secundaria, a través de servicios de telecomunicaciones y servicios profesionales. Five9 atiende a clientes empresariales y del segmento medio del mercado a nivel mundial, habilitando operaciones de centros de contacto entrantes y salientes, gestión de la fuerza laboral, analítica y automatización basada en inteligencia artificial, incluidos agentes virtuales y de voz.
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Estado actual#
Resumen del periodo de reporte más reciente: cifras clave, factores determinantes y declaraciones de la dirección; redactado editorialmente a partir del informe original actual, con cada cifra respaldada por un número de fuente.
Five9 reportó ingresos de $312,4 millones en Q2.2026, un incremento del 10% interanual, con ingresos por suscripción que crecieron un 14% en el mismo período 31. El EBITDA ajustado alcanzó $70,1 millones, lo que representa el 22,4% de los ingresos, y el ingreso neto según GAAP fue de $3,4 millones o $0,04 por acción diluida 31. La empresa anunció la captación de un nuevo cliente con un valor total de contrato de aproximadamente $100 millones a través de Google Marketplace y lanzó Five9 Voice AI Agents durante el trimestre 31. Five9 también se incorporó al índice S&P SmallCap 600 con vigencia a partir del 3 de agosto de 2026 31.
Comentarios de la dirección sobre los resultados de 2026-Q2 (8-K-EX99,1, 2026-08-06):
„El Q2 marca nuestro tercer trimestre consecutivo de aceleración en el crecimiento de los ingresos por suscripción, con los ingresos por IA acelerándose incluso con mayor rapidez, y constituye una evidencia adicional de que nuestra ejecución enfocada está produciendo resultados. El cierre de un acuerdo TCV de nueve cifras a través de Google Marketplace y el lanzamiento de Five9 Voice AI Agents en el mismo trimestre subrayan la amplitud de nuestra plataforma y la solidez de nuestra posición en el mercado. Con los nombramientos ejecutivos realizados en junio, tengo la confianza de que contamos con el equipo y la estrategia adecuados para extender este impulso y competir para ganar en experiencias de cliente potenciadas por IA.“ – Amit Mathradas, Chief Executive Officer 31 (traducción – original al pasar el cursor)
Ingresos · 2026-Q2312M$+10,3 % vs. 2025-Q2
Beneficio neto · 2026-Q23M$+183,3 % vs. 2025-Q2
BPA · 2026-Q20,04$+300,0 % vs. 2025-Q2
Evolución de ingresos
Guidance
Para FY2026, la empresa orienta el BPA (GAAP) a $0,71 a $0,82; el BPA (no-GAAP) a $3,22 a $3,30; los ingresos a $1.260 a $1.272 mil millones. 31.
RentabilidadEl ingreso operativo según GAAP para Q2.2026 fue de $2,0 millones, con un ingreso operativo ajustado de $51,3 millones 131. El EBITDA ajustado fue de $70,1 millones para el trimestre, frente a $67,9 millones en el período del año anterior 30. El flujo de caja libre fue de $24,5 millones, derivado del flujo de caja operativo de $42,1 millones menos los gastos de capital de $17,6 millones 131.
EndeudamientoAl 30 de junio de 2026, el efectivo y equivalentes de efectivo ascendían a $187,3 millones y las inversiones negociables a $466,8 millones, con tenencias líquidas combinadas de aproximadamente $654,1 millones 30. La deuda neta se situó en $550,0 millones, compuesta principalmente por $747,5 millones de principal agregado de notas senior convertibles 2029 a una tasa de interés fija del 1,00% con vencimiento el 15 de marzo de 2029 30. Las notas senior convertibles 2025 anteriores vencieron el 1 de junio de 2025 y fueron liquidadas mediante un pago en efectivo de $434,4 millones, reduciendo dicha obligación 30.
RecurrenteLos ingresos por suscripción crecieron un 14% interanual en Q2.2026, superando el crecimiento total de ingresos del 10% 31. La tasa de retención basada en dólares de suscripción de los últimos doce meses (LTM) fue del 107% al 30 de junio de 2026 31. La tasa de retención anual basada en dólares, incluidas las telecomunicaciones, fue del 106% para los doce meses finalizados el 30 de junio de 2026, frente al 108% del período del año anterior 30.
Perspectiva de la direccionFive9 lanzó Five9 Voice AI Agents durante Q2.2026, descritos como capaces de proporcionar conversaciones similares a las humanas, capacidad de respuesta en tiempo real, gobernanza de nivel empresarial y una colaboración fluida entre inteligencia artificial y humanos para implementaciones en centros de contacto 31. La empresa anunció la captación de un nuevo cliente con un valor total de contrato de aproximadamente $100 millones 31. Se realizaron nuevos nombramientos ejecutivos para los cargos de Director de Tecnología, Director de Ventas y Vicepresidente Ejecutivo de Transformación y Estrategia 31.
VariaciónEl margen bruto según GAAP se contrajo al 53,4% en Q2.2026 desde el 54,9% en Q2.2025, y el margen bruto ajustado disminuyó al 61,4% desde el 63,0% en los mismos períodos 31. El margen de EBITDA ajustado fue del 22,4% de los ingresos para Q2.2026, en comparación con el 24,0% del período del año anterior 31. Un plan de consolidación de la sede central iniciado el 27 de abril de 2026 redujo el espacio de instalaciones de dos a un piso, lo que resultó en un cargo por deterioro de $8,4 millones registrado en H1.2026 30.
Riesgos (actuales)El principal de $747,5 millones de las notas senior convertibles 2029 a una tasa de interés fija del 1,00% con vencimiento el 15 de marzo de 2029 representa una obligación material de refinanciamiento futuro 28. Las disposiciones de indemnización en los contratos con clientes y socios exponen a la empresa a una responsabilidad potencial sustancial, y se han acumulado $0,1 millones en intereses en relación con una evaluación USF impugnada que cubre el período 2003-2007 27. El cambio tecnológico acelerado en los mercados de inteligencia artificial y centros de contacto en la nube requiere un desarrollo continuo de productos, y las soluciones de inteligencia artificial pueden no alcanzar la aceptación esperada del mercado ni competir eficazmente frente a competidores consolidados y emergentes 31.
Nuevo en este periodo de reporteFive9 lanzó Five9 Voice AI Agents en Q2.2026, ofreciendo capacidades de inteligencia artificial conversacional similares a las humanas con gobernanza de nivel empresarial para implementaciones en centros de contacto 31. La empresa anunció la captación de un nuevo cliente con un valor total de contrato de aproximadamente $100 millones obtenido a través de Google Marketplace durante el trimestre 31.
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Cotización & gráfico#
Gráfico de precios interactivo (TradingView) y evolución de las cifras clave de las tablas principales. El gráfico de precios solo se carga tras hacer clic; en ese momento se establece una conexión con TradingView.
Velas diarias con marcadores de noticias y resultados. Se carga solo al hacer clic.
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Factores del precio de la acción#
Factores que la propia empresa identifica como determinantes para el desarrollo del negocio (basados en IR); reproducidos de forma neutral, sin previsión de precio ni valoración propia.
Adopción del portafolio de inteligencia artificial de Five9 (suite Genius AI, Voice AI Agents, Agentic AI) dentro de la plataforma de centro de contacto en la nube
Los lanzamientos de productos de IA coinciden con una aceleración de los ingresos que alcanza una tasa de ejecución de aproximadamente $1.200 millones, lo que indica que la línea de IA representa una proporción creciente de la demanda de la plataforma 26 27 31
Los lanzamientos de productos de IA coinciden con una aceleración de los ingresos que alcanza una tasa de ejecución de aproximadamente $1.200 millones, lo que indica que la línea de IA representa una proporción creciente de la demanda de la plataforma 26 27 31
Tracción del conjunto de IA (Five9 Genius AI, Voice AI Agents, Agentic AI Agents)
El conjunto Genius AI se lanzó en FY2025 27, Voice AI Agents se lanzó en 2026-Q2 31 y Agentic AI Agents se incorporó en 2025-Q2 23, ampliando el conjunto de funcionalidades de IA iniciado con IVA/Agent Assist/AI Summaries en FY2023 10
El conjunto Genius AI se lanzó en FY2025 27, Voice AI Agents se lanzó en 2026-Q2 31 y Agentic AI Agents se incorporó en 2025-Q2 23, ampliando el conjunto de funcionalidades de IA iniciado con IVA/Agent Assist/AI Summaries en FY2023 10
Trayectoria de crecimiento de ingresos
Los ingresos trimestrales aumentaron de 279,7 en 2025-Q1 a 312,4 en 2026-Q2 131, con una tasa de ejecución de ingresos declarada de aproximadamente $1.200 millones al 2025-12-31 26 y un indicador de cambio de crecimiento 'acelerando'
Los ingresos trimestrales aumentaron de 279,7 en 2025-Q1 a 312,4 en 2026-Q2 131, con una tasa de ejecución de ingresos declarada de aproximadamente $1.200 millones al 2025-12-31 26 y un indicador de cambio de crecimiento 'acelerando'
Asociación con Google Cloud y distribución a través de Marketplace
Se anunció una solución conjunta Enterprise CX AI con Google Cloud en 2026-Q1 29 y una nueva captación de cliente con un valor total de contrato de $100 millones a través de Google Marketplace en 2026-Q2 31
Se anunció una solución conjunta Enterprise CX AI con Google Cloud en 2026-Q1 29 y una nueva captación de cliente con un valor total de contrato de $100 millones a través de Google Marketplace en 2026-Q2 31
Rentabilidad operativa y generación de caja
El ingreso operativo ajustado pasó de 40,3 en 2025-Q1 a 51,3 en 2026-Q2 y el flujo de caja libre alcanzó 24,5 en 2026-Q2 131 129; indicador de cambio de rentabilidad '+'
El ingreso operativo ajustado pasó de 40,3 en 2025-Q1 a 51,3 en 2026-Q2 y el flujo de caja libre alcanzó 24,5 en 2026-Q2 131 129; indicador de cambio de rentabilidad '+'
Expansión de capacidades de plataforma mediante fusiones y adquisiciones
Las adquisiciones de Aceyus (2023) y Acqueon (agosto de 2024) amplían las capacidades de datos y de interacción saliente/proactiva 27
Las adquisiciones de Aceyus (2023) y Acqueon (agosto de 2024) amplían las capacidades de datos y de interacción saliente/proactiva 27
Retorno de capital mediante recompra de acciones
Programa de recompra de $150 millones del 2025-11-06 25 y una recompra acelerada de acciones con JPM en 2025-11 27; las acciones diluidas disminuyeron de 89.275 millones en 2025-Q1 a 85.479 millones en 2026-Q2 131
Programa de recompra de $150 millones del 2025-11-06 25 y una recompra acelerada de acciones con JPM en 2025-11 27; las acciones diluidas disminuyeron de 89.275 millones en 2025-Q1 a 85.479 millones en 2026-Q2 131
Reestructuración de costes
Los planes de Reducción de Plantilla de 2024 y 2025 20 acompañan el desplazamiento hacia un mayor ingreso operativo ajustado 129
Los planes de Reducción de Plantilla de 2024 y 2025 20 acompañan el desplazamiento hacia un mayor ingreso operativo ajustado 129
Expansión en el sector público mediante FedRAMP
La iniciativa de autorización FedRAMP permanece en estado planificado durante FY2025 27
La iniciativa de autorización FedRAMP permanece en estado planificado durante FY2025 27
Tendencia sectorial: La demanda de contact center como servicio evoluciona hacia la automatización habilitada por IA y la automatización de voz/agéntica, lo que se refleja en la aceleración de los ingresos de Five9 y en el aumento del ingreso operativo ajustado 131 27. La economía de la plataforma mejora a medida que el margen operativo ajustado se expande y el flujo de caja libre se vuelve consistentemente positivo en los trimestres recientes 129 131.
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Cronología de eventos#
Esta línea de tiempo reúne los eventos relevantes de los informes originales: cambios de guidance, señales de ingresos y márgenes, giros estratégicos, anuncios de productos y M&A. Los eventos se agrupan por trimestre (el más reciente primero); la etiqueta gris antes de cada evento indica el tipo de evento; la fecha es la fecha de publicación de la fuente. Las citas de la dirección aparecen como citas textuales al inicio del bloque trimestral. Por trimestre se muestran los tres eventos más definitorios; pueden desplegarse más por trimestre; los años anteriores están contraídos. Cada evento lleva su fuente como número en superíndice clicable.
Vista general: un punto por evento · clic salta al periodo
2026 · 7 eventos
2026-Q2 · Abr – Jun 2026
„El Q2 marca nuestro tercer trimestre consecutivo de aceleración en el crecimiento de los ingresos por suscripción, con los ingresos por IA acelerándose incluso con mayor rapidez, y constituye una evidencia adicional de que nuestra ejecución enfocada está produciendo resultados. El cierre de un acuerdo TCV de nueve cifras a través de Google Marketplace y el lanzamiento de Five9 Voice AI Agents en el mismo trimestre subrayan la amplitud de nuestra plataforma y la solidez de nuestra posición en el mercado. Con los nombramientos ejecutivos realizados en junio, tengo la confianza de que contamos con el equipo y la estrategia adecuados para extender este impulso y competir para ganar en experiencias de cliente potenciadas por IA.“ – Amit Mathradas, Chief Executive Officer 31 (traducción – original al pasar el cursor)
Ingresos en aceleración 2026-08-06
Los ingresos crecieron un 10% interanual hasta $312,4 millones; los ingresos por suscripción crecieron un 14% interanual 31
Los ingresos crecieron un 10% interanual hasta $312,4 millones; los ingresos por suscripción crecieron un 14% interanual 31
Margen en contracción 2026-08-06
El margen bruto GAAP se contrajo al 53,4% desde el 54,9% en Q2.2025; el margen bruto ajustado disminuyó al 61,4% desde el 63,0% en Q2.2025 31
El margen bruto GAAP se contrajo al 53,4% desde el 54,9% en Q2.2025; el margen bruto ajustado disminuyó al 61,4% desde el 63,0% en Q2.2025 31
Pivote estratégico 2026-08-06
Se lanzaron los Five9 Voice AI Agents con conversaciones similares a las humanas, capacidad de respuesta en tiempo real y gobernanza de nivel empresarial 31
Se lanzaron los Five9 Voice AI Agents con conversaciones similares a las humanas, capacidad de respuesta en tiempo real y gobernanza de nivel empresarial 31
El resultado neto se duplicó 2026-08-06
El resultado neto se más que duplicó interanual (1,2 a 3,4 USDm, +183%). 30
El resultado neto se más que duplicó interanual (1,2 a 3,4 USDm, +183%). 30
2026-Q1 · Ene – Mar 2026
„Este trimestre marca un segundo trimestre de aceleración en el crecimiento de los ingresos por suscripción y un primer paso importante en la traducción de nuestra estrategia en resultados sólidos y cuantificables. Con un renovado enfoque en una cultura orientada al rendimiento, estamos tomando medidas decisivas para perfeccionar nuestra ejecución y optimizar nuestro diseño organizacional. Estamos comprometidos a consolidar este impulso y a demostrar nuestro progreso a medida que posicionamos a Five9 para ganar en la próxima década.“ – Amit Mathradas, Chief Executive Officer 29 (traducción – original al pasar el cursor)
resultados 2026-04-30
El ingreso neto GAAP aumentó a $18,4 millones ($0,21 por acción diluida) frente a $0,6 millones ($0,01 por acción diluida) en Q1.2025 29
El ingreso neto GAAP aumentó a $18,4 millones ($0,21 por acción diluida) frente a $0,6 millones ($0,01 por acción diluida) en Q1.2025 29
Ingresos en aceleración 2026-04-30
Los ingresos crecieron un 9% interanual hasta $305,3 millones; los ingresos por suscripción crecieron un 13% interanual, impulsados por clientes de mayor tamaño y una mejor notoriedad de marca 29
Los ingresos crecieron un 9% interanual hasta $305,3 millones; los ingresos por suscripción crecieron un 13% interanual, impulsados por clientes de mayor tamaño y una mejor notoriedad de marca 29
Pivote estratégico 2026-04-30
Se lanzó la Joint Enterprise Customer Experience AI Solution con Google Cloud; la junta directiva autorizó un nuevo programa de recompra de acciones por $200 millones tras la finalización del programa de $150 millones 29
Se lanzó la Joint Enterprise Customer Experience AI Solution con Google Cloud; la junta directiva autorizó un nuevo programa de recompra de acciones por $200 millones tras la finalización del programa de $150 millones 29
2025 · 16 eventos
FY2025 · Ene – Dic 2025
El resultado operativo pasó a ser positivo 2026-02-20
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 2 ejercicios fiscales negativos (-51,3 a +28,9 USDm). 27
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 2 ejercicios fiscales negativos (-51,3 a +28,9 USDm). 27
El resultado neto pasó a ser positivo 2026-02-20
El resultado neto pasó a positivo por primera vez tras 2 ejercicios fiscales negativos (-12,8 a +39,4 USDm). 27
El resultado neto pasó a positivo por primera vez tras 2 ejercicios fiscales negativos (-12,8 a +39,4 USDm). 27
2025-Q4 · Oct – Dic 2025
„Estoy encantado de estar aquí liderando Five9 y me entusiasma nuestra significativa oportunidad de mercado. En mis primeras semanas, me ha impresionado la solidez de nuestra plataforma y nuestro equipo. Espero ejecutar nuestra estrategia para impulsar el crecimiento, aumentar la rentabilidad y generar valor a largo plazo para los accionistas.“ – Amit Mathradas, Chief Executive Officer 26 (traducción – original al pasar el cursor)
resultados 2026-02-19
El ingreso neto GAAP de FY2025 fue de $39,4 millones ($0,45 por acción diluida) en comparación con una pérdida neta de $(12,8) millones en FY2024 26
El ingreso neto GAAP de FY2025 fue de $39,4 millones ($0,45 por acción diluida) en comparación con una pérdida neta de $(12,8) millones en FY2024 26
ingresos 2026-02-19
Los ingresos de Enterprise AI crecieron un 50% interanual en Q4.2025; los ingresos por suscripción crecieron un 12% en Q4.2025 26
Los ingresos de Enterprise AI crecieron un 50% interanual en Q4.2025; los ingresos por suscripción crecieron un 12% en Q4.2025 26
Margen en expansión 2026-02-19
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 26% al cierre de Q4.2025 y el 23,5% para FY2025, frente al 18,8% en FY2024 26
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 26% al cierre de Q4.2025 y el 23,5% para FY2025, frente al 18,8% en FY2024 26
El resultado operativo se duplicó 2026-02-19
El resultado operativo se más que duplicó interanual (4,2 a 19,8 USDm, +371%). 26
El resultado operativo se más que duplicó interanual (4,2 a 19,8 USDm, +371%). 26
2025-Q3 · Jul – Sep 2025
„Estamos satisfechos con nuestros resultados del tercer trimestre, con los ingresos por Enterprise AI creciendo un 41% interanual y la rentabilidad en aumento, con el margen de EBITDA ajustado alcanzando un récord del 25%. Nos encontramos en las etapas iniciales de un cambio en la industria de CX, que está siendo impulsado cada vez más por la IA. Creemos que estamos en una posición única para ganar en este mercado en evolución a medida que las empresas buscan plataformas unificadas en las que la IA esté integrada de forma nativa.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 25 (traducción – original al pasar el cursor)
resultados 2025-11-06
El ingreso neto GAAP fue de $18,0 millones en Q3.2025 en comparación con una pérdida neta de $(4,5) millones en Q3.2024 25
El ingreso neto GAAP fue de $18,0 millones en Q3.2025 en comparación con una pérdida neta de $(4,5) millones en Q3.2024 25
ingresos 2025-11-06
Los ingresos crecieron un 8% interanual hasta $285,8 millones, desacelerándose desde el 12-13% de los dos trimestres anteriores; la Annual Dollar-Based Retention Rate disminuyó al 107% desde el 108%, reflejando presiones macroeconómicas y patrones estacionales 24
Los ingresos crecieron un 8% interanual hasta $285,8 millones, desacelerándose desde el 12-13% de los dos trimestres anteriores; la Annual Dollar-Based Retention Rate disminuyó al 107% desde el 108%, reflejando presiones macroeconómicas y patrones estacionales 24
Margen en expansión 2025-11-06
El margen de EBITDA ajustado alcanzó un récord del 25,1% en Q3.2025, frente al 19,8% en Q3.2024 25
El margen de EBITDA ajustado alcanzó un récord del 25,1% en Q3.2025, frente al 19,8% en Q3.2024 25
El resultado operativo pasó a ser positivo 2025-11-06
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 2 períodos negativos (-1,6 a +16,0 USDm). 24
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 2 períodos negativos (-1,6 a +16,0 USDm). 24
2025-Q2 · Abr – Jun 2025
„Bryan ha sido un miembro fundamental del equipo de finanzas desde que se incorporó a Five9 hace casi once años. Desde que asumió el cargo interino de CFO a principios de este año, nos ha ayudado a ejecutar nuestros objetivos operativos y financieros, incluida la implementación de iniciativas estratégicas para impulsar una mayor rentabilidad y el crecimiento de los ingresos. Esperamos ver el impacto continuo que tendrá aquí en Five9.“ – Mike Burkland, Chairman and Chief Executive Officer 23 (traducción – original al pasar el cursor)
ingresos 2025-07-31
Los ingresos de Enterprise AI crecieron un 42% interanual y alcanzaron el 10% de los ingresos por suscripción Enterprise; las contrataciones de Enterprise AI se triplicaron con creces interanualmente 23
Los ingresos de Enterprise AI crecieron un 42% interanual y alcanzaron el 10% de los ingresos por suscripción Enterprise; las contrataciones de Enterprise AI se triplicaron con creces interanualmente 23
Margen en expansión 2025-07-31
El margen de EBITDA ajustado alcanzó un máximo histórico del 24,0% de los ingresos, frente al 16,6% en Q2.2024 23
El margen de EBITDA ajustado alcanzó un máximo histórico del 24,0% de los ingresos, frente al 16,6% en Q2.2024 23
Nuevo mercado 2025-07-31
Se lanzaron los Agentic AI Agents y AI Trust & Governance como parte de la suite Genius AI 23
Se lanzaron los Agentic AI Agents y AI Trust & Governance como parte de la suite Genius AI 23
2025-Q1 · Ene – Mar 2025
„Nos complace enormemente informar sobre unos sólidos resultados del primer trimestre, superando las expectativas en métricas clave, al tiempo que mantenemos un enfoque absoluto en lograr un crecimiento equilibrado tanto en los ingresos como en los beneficios. Los ingresos por suscripción crecieron un 14% interanual y alcanzamos un margen de EBITDA ajustado del 19%, lo que impulsó un récord de Q1 en flujo de caja operativo de 48 millones de dólares. Nuestros clientes están obteniendo beneficios significativos a través de nuestra suite de productos Genius AI a medida que continuamos permitiendo que las marcas ofrezcan experiencias de cliente elevadas por IA. Comenzamos con fuerza el año 2025, con un impulso continuo en IA para CX y ejecución frente a la masiva oportunidad del mercado central de CCaaS, y esperamos compartir nuestro progreso a medida que avanza el año.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 21 (traducción – original al pasar el cursor)
resultados 2025-05-01
El ingreso neto GAAP pasó a ser positivo, con $0,6 millones, en comparación con una pérdida neta de $(7,1) millones en Q1.2024 21
El ingreso neto GAAP pasó a ser positivo, con $0,6 millones, en comparación con una pérdida neta de $(7,1) millones en Q1.2024 21
ingresos 2025-05-01
Los ingresos crecieron un 13% interanual hasta un récord de $279,7 millones, impulsados por clientes de mayor tamaño y el incremento de las actividades de ventas y marketing 21
Los ingresos crecieron un 13% interanual hasta un récord de $279,7 millones, impulsados por clientes de mayor tamaño y el incremento de las actividades de ventas y marketing 21
2024 · 14 eventos
2024-Q4 · Oct – Dic 2024
„Nos complace enormemente informar sobre unos sólidos resultados de cierre de año, con los ingresos anuales de 2024 superando los 1.000 millones de dólares. El crecimiento de los ingresos del cuarto trimestre se aceleró hasta el 17%, impulsado por el crecimiento del 19% en nuestros ingresos por suscripción. Alcanzamos un margen de EBITDA ajustado récord histórico del 23%, lo que contribuyó a nuestro flujo de caja operativo trimestral más alto de todos los tiempos, de 50 millones de dólares. A lo largo del año, extendimos nuestra posición de liderazgo en IA mediante la mejora continua de nuestra plataforma potenciada por IA para ofrecer el New CX. Nuestros resultados récord y la sólida tracción en nuestro negocio de IA continúan demostrando el poder de nuestra plataforma para permitir que las marcas eleven su CX en este mundo de IA en rápida evolución, como lo evidencia el crecimiento del 46% interanual de nuestros ingresos por Enterprise AI en el cuarto trimestre. Creemos que estamos bien posicionados con nuestra plataforma potenciada por IA y expertos de confianza en IA para continuar impulsando un crecimiento duradero a largo plazo, y esperamos consolidar nuestro impulso en 2025.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 17 (traducción – original al pasar el cursor)
El resultado neto pasó a ser positivo 2025-02-20
El ingreso neto GAAP de Q4 pasó a ser positivo, con $11,6M, en comparación con pérdidas netas GAAP en cada uno de los trimestres Q1-Q3.2024 126
El ingreso neto GAAP de Q4 pasó a ser positivo, con $11,6M, en comparación con pérdidas netas GAAP en cada uno de los trimestres Q1-Q3.2024 126
Ingresos en aceleración 2025-02-20
Los ingresos de Q4 crecieron un 17% hasta un récord de $278,7M; los ingresos del año completo 2024 alcanzaron $1.041,9M, superando los $1.000M por primera vez 17
Los ingresos de Q4 crecieron un 17% hasta un récord de $278,7M; los ingresos del año completo 2024 alcanzaron $1.041,9M, superando los $1.000M por primera vez 17
Margen en expansión 2025-02-20
El margen de EBITDA ajustado de Q4 alcanzó un récord del 23,1% de los ingresos, frente al 20,2% en Q4.2023 17
El margen de EBITDA ajustado de Q4 alcanzó un récord del 23,1% de los ingresos, frente al 20,2% en Q4.2023 17
El resultado operativo pasó a ser positivo 2025-02-20
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 15 períodos negativos (-15,4 a +4,2 USDm). 17
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 15 períodos negativos (-15,4 a +4,2 USDm). 17
EBITDA en positivo 2025-02-20
El EBITDA pasó a positivo por primera vez tras 15 períodos negativos (-2,3 a +18,8 USDm). 17
El EBITDA pasó a positivo por primera vez tras 15 períodos negativos (-2,3 a +18,8 USDm). 17
2024-Q3 · Jul – Sep 2024
„Nos complace informar sólidos resultados del tercer trimestre, que superaron nuestra orientación en todas las métricas clave. Los ingresos por suscripción crecieron un 20% interanual, y logramos un margen de EBITDA ajustado del 20%, contribuyendo a un robusto flujo de caja operativo de $41 millones. Con la aceleración de la IA, CX se encuentra en un punto de inflexión. Creemos que nuestra plataforma impulsada por IA está a la vanguardia en la habilitación de una experiencia hiperpersonalizada, un compromiso continuo y recorridos de cliente sin interrupciones, al tiempo que crea un camino hacia un crecimiento duradero. Estamos energizados por el impulso que estamos observando con nuestros productos de IA y creemos que la oportunidad de mercado que tenemos por delante es más sólida que nunca.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 16 (traducción – original al pasar el cursor)
Ingresos en aceleración 2024-11-07
Los ingresos crecieron un 15% hasta $264,2M; los ingresos por suscripción crecieron un 20% interanual 16
Los ingresos crecieron un 15% hasta $264,2M; los ingresos por suscripción crecieron un 20% interanual 16
Guidance elevado 2024-11-07
La orientación de ingresos para el año completo 2024 se elevó a $1.030-$1.031B 16
La orientación de ingresos para el año completo 2024 se elevó a $1.030-$1.031B 16
2024-Q2 · Abr – Jun 2024
„Nos complace informar sólidos resultados del segundo trimestre, alcanzando un hito clave con una tasa de ejecución de ingresos anuales que supera los $1 mil millones, impulsada principalmente por un crecimiento del 21% interanual en los ingresos por suscripción empresarial LTM. El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 17%, contribuyendo a un robusto flujo de caja operativo LTM de $126 millones. Al mirar hacia el resto del año, estamos reduciendo nuestra orientación de ingresos anuales en un 3,8%, reflejando las tendencias recientes en reservas y las condiciones económicas inciertas. Mantenemos nuestra confianza en nuestra enorme oportunidad de mercado y estamos comprometidos con impulsar un crecimiento equilibrado y la rentabilidad. Asimismo, nos complace anunciar nuestro acuerdo para adquirir Acqueon, lo cual creemos que será un paso significativo para avanzar en nuestra plataforma CX impulsada por IA y en nuestro alcance de mercado. Además, nuestras últimas innovaciones en la suite Five9 Genius AI, incluyendo GenAI Studio y AI Knowledge, demuestran aún más nuestro liderazgo en IA. Nuestras soluciones de IA están generando resultados empresariales tangibles, permitiendo a algunas de las marcas más grandes del mundo elevar sus experiencias de cliente.“ – Mike Burkland, Chairman and Chief Executive Officer 14 (traducción – original al pasar el cursor)
Margen en contracción 2024-08-08
El margen de EBITDA ajustado disminuyó al 16,6% desde el 18,6% interanual 14
El margen de EBITDA ajustado disminuyó al 16,6% desde el 18,6% interanual 14
Guidance recortado 2024-08-08
La orientación de ingresos para el año completo 2024 se redujo a $1.013-$1.017B, citando las tendencias recientes de reservas y las inciertas condiciones económicas 14
La orientación de ingresos para el año completo 2024 se redujo a $1.013-$1.017B, citando las tendencias recientes de reservas y las inciertas condiciones económicas 14
Adquisición 2024-08-08
Se firmó un acuerdo definitivo para adquirir Acqueon por aproximadamente $167,1M en efectivo con el fin de impulsar la plataforma CX impulsada por IA y el alcance de mercado 13
Se firmó un acuerdo definitivo para adquirir Acqueon por aproximadamente $167,1M en efectivo con el fin de impulsar la plataforma CX impulsada por IA y el alcance de mercado 13
2024-Q1 · Ene – Mar 2024
„Nos complace informar sólidos resultados del primer trimestre con ingresos por suscripción que crecieron un 20% interanual y un margen de EBITDA ajustado del 15%, contribuyendo a un robusto flujo de caja operativo LTM de $128 millones. Five9 está cambiando las reglas del juego para muchas de las marcas más grandes del mundo al ayudarlas a reimaginar CX con nuestra plataforma centrada en datos e impregnada de IA, combinada con nuestros apasionados expertos. También nos complace compartir que firmamos nuestro mayor contrato hasta la fecha con una empresa de servicios financieros Fortune 50, lo cual es un testimonio de nuestro éxito continuo en el avance hacia segmentos de mayor valor. El mercado sigue siendo masivo y con baja penetración, creemos que somos un claro líder de mercado y vemos una larga trayectoria por delante para un crecimiento duradero.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 12 (traducción – original al pasar el cursor)
ingresos 2024-05-02
Los ingresos crecieron un 13% interanual hasta $247,0M; la Tasa de Retención Anual Basada en Dólares cayó del 114% al 109% debido a vientos en contra macroeconómicos sobre la base instalada 11
Los ingresos crecieron un 13% interanual hasta $247,0M; la Tasa de Retención Anual Basada en Dólares cayó del 114% al 109% debido a vientos en contra macroeconómicos sobre la base instalada 11
Margen en expansión 2024-05-02
El margen bruto mejoró al 54% desde el 52% en Q1.2023, ya que los ingresos crecieron más rápido que el costo de ingresos 11
El margen bruto mejoró al 54% desde el 52% en Q1.2023, ya que los ingresos crecieron más rápido que el costo de ingresos 11
2023 · 12 eventos
2023-Q4 · Oct – Dic 2023
„Nos complace informar un sólido crecimiento de ingresos del 17% para el año completo 2023. Este crecimiento sigue siendo impulsado por nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción crecieron un 25% en 2023. En el cuarto trimestre, los ingresos crecieron un 15% interanual y logramos un margen de EBITDA ajustado del 20%, lo que impulsó un récord en el cuarto trimestre para el flujo de caja operativo GAAP. Continuamos fortaleciendo nuestro liderazgo en IA en CX, ganando tracción significativa con nuestras ofertas y mejorando sustancialmente nuestra plataforma a lo largo de 2023. Además, estamos experimentando un fuerte impulso en segmentos de mayor valor, evidenciado por nuestro récord del cuarto trimestre en reservas Enterprise, una aceleración en el crecimiento de la parte superior del embudo y un pipeline que alcanzó un nuevo máximo histórico. El mercado sigue siendo masivo y con baja penetración, y creemos que estamos bien posicionados para capitalizar esta oportunidad duradera y plurianual mientras nos enfocamos en seguir fortaleciendo nuestra plataforma, avanzando hacia segmentos de mayor valor y expandiéndonos internacionalmente.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 9 (traducción – original al pasar el cursor)
resultados 2024-02-21
El ingreso neto no GAAP del año completo 2023 alcanzó $149,9M ($2,05 por acción diluida) frente a $106,7M ($1,50 por acción diluida) en 2022 (9)
El ingreso neto no GAAP del año completo 2023 alcanzó $149,9M ($2,05 por acción diluida) frente a $106,7M ($1,50 por acción diluida) en 2022 (9)
ingresos 2024-02-21
Los ingresos de Q4.2023 crecieron un 15% interanual hasta un récord de $239,1M; los ingresos del año completo 2023 crecieron un 17% hasta $910,5M (9)
Los ingresos de Q4.2023 crecieron un 15% interanual hasta un récord de $239,1M; los ingresos del año completo 2023 crecieron un 17% hasta $910,5M (9)
Margen en expansión 2024-02-21
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 20,2% en Q4.2023, con un flujo de caja operativo GAAP de Q4 que alcanzó un récord de $36,5M (9)
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 20,2% en Q4.2023, con un flujo de caja operativo GAAP de Q4 que alcanzó un récord de $36,5M (9)
2023-Q3 · Jul – Sep 2023
„Nos complace informar sólidos resultados del tercer trimestre con ingresos que crecieron un 16% interanual hasta un récord de $230,1 millones. Este crecimiento sigue siendo impulsado por nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción LTM crecieron un 28% interanual. En el tercer trimestre, logramos un margen de EBITDA ajustado del 18%, lo que impulsó un máximo histórico absoluto en el flujo de caja operativo GAAP. Continuamos enfocándonos en la innovación con nuestra cartera líder del sector en IA y Automatización, donde estamos observando una adopción sin precedentes. También seguimos viendo un fuerte impulso en segmentos de mayor valor a medida que nuestro pipeline alcanzó un nivel récord. Tenemos confianza en la oportunidad de mercado que tenemos por delante mientras capacitamos a las empresas para mejorar su experiencia de cliente y continuamos ejecutando en innovación de producto, nuestro avance hacia segmentos de mayor valor y la expansión internacional.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 8 (traducción – original al pasar el cursor)
ingresos 2023-11-02
Los ingresos crecieron un 16% interanual hasta $230,1M en Q3.2023, impulsados por clientes de mayor tamaño y un aumento en las actividades de ventas y marketing (7)
Los ingresos crecieron un 16% interanual hasta $230,1M en Q3.2023, impulsados por clientes de mayor tamaño y un aumento en las actividades de ventas y marketing (7)
Margen en contracción 2023-11-02
El margen bruto disminuyó del 53% al 52% en Q3.2023, ya que el costo de ingresos creció más rápido que los ingresos (7)
El margen bruto disminuyó del 53% al 52% en Q3.2023, ya que el costo de ingresos creció más rápido que los ingresos (7)
Adquisición 2023-11-02
Adquisición de Aceyus completada en agosto de 2023 por aproximadamente $80,6M neto de efectivo adquirido (7)
Adquisición de Aceyus completada en agosto de 2023 por aproximadamente $80,6M neto de efectivo adquirido (7)
2023-Q2 · Abr – Jun 2023
„Nos complace reportar sólidos resultados del segundo trimestre, con ingresos que crecieron un 18% interanual hasta alcanzar un récord de $222,9 millones. Este crecimiento continúa siendo impulsado por nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción LTM crecieron un 28% interanual. En el segundo trimestre, logramos otro récord de flujo de caja operativo GAAP, mientras que el margen de EBITDA ajustado alcanzó el 19%. Experimentamos un trimestre particularmente sólido en cuanto a reservas de nuevos clientes, lo que demuestra la solidez de nuestra ejecución go-to-market. Hemos sido líderes en IA y Automatización y continuaremos impulsando este sector hacia adelante, ya que la IA actúa como un viento a favor para nuestro negocio y conduce a la expansión del TAM. Seguimos enfocados estratégicamente en permitir a las empresas reimaginar su experiencia del cliente al proporcionar nuestra Intelligent CX Platform combinada con nuestros apasionados expertos.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 6 (traducción – original al pasar el cursor)
ingresos 2023-08-07
Los ingresos crecieron un 18% interanual hasta un récord de $222,9M en Q2.2023 (6)
Los ingresos crecieron un 18% interanual hasta un récord de $222,9M en Q2.2023 (6)
Margen en expansión 2023-08-07
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 19% en Q2.2023, en alza respecto al período del año anterior (6)
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 19% en Q2.2023, en alza respecto al período del año anterior (6)
Adquisición 2023-08-07
Acuerdo definitivo para adquirir Aceyus, Inc. por aproximadamente $82M, con cierre previsto para finales de Q3.2023 (5)
Acuerdo definitivo para adquirir Aceyus, Inc. por aproximadamente $82M, con cierre previsto para finales de Q3.2023 (5)
2023-Q1 · Ene – Mar 2023
„Nos complace reportar sólidos resultados del primer trimestre, con ingresos que crecieron un 20% interanual hasta alcanzar un récord de $218,4 millones, superando nuestras expectativas. Este crecimiento fue impulsado por la continua fortaleza de nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción LTM crecieron un 31% interanual. Nuestras inversiones en expansión internacional también están dando frutos, ya que los ingresos internacionales LTM crecieron un 48% interanual. En el primer trimestre, logramos otro récord de flujo de caja operativo GAAP, impulsado por el margen de EBITDA ajustado que alcanzó el 16%. Estos resultados financieros demuestran que seguimos siendo líderes en el aprovechamiento de una oportunidad de mercado masiva y escasamente penetrada. Continuamos siendo líderes en el sector en IA y Automatización, que está adquiriendo una posición central en el mercado de contact center y CX, y estamos enfocados en aprovechar nuestra posición única para capitalizar su potencial de manera que genere el mayor valor para los clientes. Tuvimos un sólido inicio de año y estamos plenamente enfocados en ejecutar contra nuestra oportunidad de mercado a largo plazo, aprovechando la creciente importancia estratégica de ofrecer una experiencia del cliente mejorada a través de nuestra plataforma inteligente CX.“ – Mike Burkland, Chairman and CEO 4 (traducción – original al pasar el cursor)
resultados 2023-05-04
El ingreso neto no GAAP por acción diluida aumentó a $0,41 desde $0,22 en Q1.2022 (4)
El ingreso neto no GAAP por acción diluida aumentó a $0,41 desde $0,22 en Q1.2022 (4)
ingresos 2023-05-04
Los ingresos crecieron un 20% interanual hasta un récord de $218,4M en Q1.2023, impulsados por clientes de mayor tamaño y un aumento en las actividades de ventas y marketing (4)
Los ingresos crecieron un 20% interanual hasta un récord de $218,4M en Q1.2023, impulsados por clientes de mayor tamaño y un aumento en las actividades de ventas y marketing (4)
Margen en expansión 2023-05-04
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 16,1% en Q1.2023, frente al 13,4% en Q1.2022 (4)
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 16,1% en Q1.2023, frente al 13,4% en Q1.2022 (4)
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Cifras clave (M$)#
Las cifras financieras clave de la empresa en tres vistas superpuestas: ejercicios fiscales (según lo reportado; en caso de reexpresiones, la tabla muestra la versión más reciente del filing, debidamente marcada), semestres (base de 6 meses, H2 = segundo semestre de forma independiente) y trimestres (base de 3 meses, no acumulado). Cada fila corresponde a un periodo, el más reciente primero. Los valores con subrayado punteado son clicables y muestran el valor bruto, la ubicación exacta en la fuente, la evidencia de escala y la fuente; los valores derivados muestran además su fórmula y datos de entrada. Todos los valores se extraen automáticamente de los filings; pueden producirse errores; verifique usted mismo las cifras relevantes para sus decisiones haciendo clic en el original enlazado.
Toda la información sirve únicamente de apoyo a su propia decisión de inversión y no constituye una recomendación; los informes originales de la empresa son la referencia definitiva.
Ingresos (M$) · base anual, según lo declarado
Beneficio neto (M$) · base anual, según lo declarado
BPA ($) · base anual, según lo declarado
Flujo de caja operativo (M$) · base anual, según lo declarado
Ingresos (M$) · base trimestral, según lo declarado
Beneficio neto (M$) · base trimestral, según lo declarado
BPA ($) · base trimestral, según lo declarado
Flujo de caja operativo (M$) · base trimestral, según lo declarado
Efectivo (M$) · base anual, según lo declarado
Deuda (M$) · base anual, según lo declarado
Deuda neta (M$) · base anual, según lo declarado
Capex (M$) · base anual, según lo declarado
FCF (M$) · base anual, según lo declarado
D&A (M$) · base anual, según lo declarado
Efectivo (M$) · base trimestral, según lo declarado
Deuda (M$) · base trimestral, según lo declarado
Deuda neta (M$) · base trimestral, según lo declarado
Capex (M$) · base trimestral, según lo declarado
FCF (M$) · base trimestral, según lo declarado
D&A (M$) · base trimestral, según lo declarado
Mostrado: los ejercicios fiscales más recientes. El historial completo desde EF2016 está registrado.
Ejercicios fiscales
Importes en M$ · EPS en $ por acción · según lo declarado
| Período | Ingresos | Result. operativo | Result. operativo (aj.) | Beneficio neto | BPA ($) | EPS aj. ($) | EBITDA (aj.) | Flujo op. | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 1.149,1 | 28,9 | 213,5 | 39,4 | 0,45 | 2,96 | 269,69 | 226,2 | 27 |
| FY2024 | 1.041,9 | -51,3 | 149,6 | -12,8 | -0,17 | 2,47 | 195,98 | 143,2 | 18 |
| FY2023 | 910,5 | -98,6 | 128,8 | -81,8 | -1,13 | 2,06 | 166,26 | 128,8 | 10 |
Trimestres
Importes en M$ · EPS en $ por acción · Net Debt/EBITDA como múltiplo · según lo declarado
| Período | Publicado | Ingresos | Result. operativo | Result. operativo (aj.) | Beneficio neto | BPA ($) | EPS aj. ($) | EBITDA (aj.) | FCF | Efectivo | Deuda neta | Net Debt/EBITDA (x) | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2* | 2026-08-06 | 312,4 | 2 | 51,3 | 3,4 | 0,04 | 0,70 | 70,1 | 24,5 | 187,3 | 550 | 4,3x (LTM) | 30 |
| 2026-Q1* | 2026-04-30 | 305,3 | 18,5 | 57,8 | 18,4 | 0,21 | 0,76 | 74,5 | 58,7 | 273 | 463,4 | 3,9x (LTM) | 28 |
| 2025-Q4* | 2026-02-19 | 300,3 | 19,8 | 61,6 | 19,7 | 0,23 | 0,80 | 77,3 | 77,3 | 232,1 | 503,4 | 5,6x (LTM) | 26 |
| 2025-Q3* | 2025-11-06 | 285,8 | 16 | 57,1 | 18 | 0,21 | 0,78 | 71,7 | 48,7 | 193,4 | 541,1 | 7,4x (LTM) | 24 |
| 2025-Q2* | 2025-07-31 | 283,3 | -1,6 | 54,5 | 1,2 | 0,01 | 0,76 | 67,9 | 31,6 | 205,5 | 528,1 | 13,7x (LTM) | 131 |
| 2025-Q1* | 2025-05-01 | 279,7 | -5,4 | 40,3 | 0,6 | 0,01 | 0,62 | 52,7 | 43,7 | 370,3 | 796,4 | 18,9x (LTM) | 20 |
| 2024-Q4* | 2025-02-20 | 278,7 | 4,2 | 49,5 | 11,6 | 0,13 | 0,79 | 64,3 | 40,5 | 362,5 | 802,8 | 230,8x (LTM) | 17 |
| 2024-Q3* | 2024-11-07 | 264,2 | -15,4 | 41,5 | -4,5 | -0,06 | 0,67 | 52,4 | 26,7 | 291 | 872,9 | – | 15 |
| 2024-Q2* | 2024-08-08 | 252,1 | -19,4 | 31 | -12,8 | -0,17 | 0,52 | 41,8 | 13,1 | 175,7 | 986,7 | – | 13 |
| 2024-Q1* | 2024-05-02 | 247 | -20,7 | 27,6 | -7,1 | -0,10 | 0,48 | 37,6 | 20,4 | 240,2 | 941,7° | – | 11 |
| 2023-Q4* | 2024-02-21 | 239,1 | -18,6 | 38 | -12,4 | -0,17 | 0,61 | 48,3 | 25,3 | 143,2 | 598,9 | – | 9 |
| 2023-Q3* | 2023-11-02 | 230,1 | -25,7 | 31,5 | -20,4 | -0,28 | 0,52 | 41,3 | 33,7 | 127,8 | 613,3 | – | 7 |
| 2023-Q2* | 2023-08-07 | 222,9 | -25,2 | 32,7 | -21,7 | -0,30 | 0,52 | 41,5 | 15,1 | 195,6 | 544,6 | – | 5 |
| 2023-Q1* | 2023-05-04 | 218,4 | -29 | 26,6 | -27,2 | -0,38 | 0,41 | 35,1 | 23,5 | 141,4 | 598,1 | – | 3 |
* derived: valores con procedencia de fórmula (hover); Q4 = FY − 9M · H2 = FY − H1 · BPA vía acciones implícitas · deuda neta = deuda financiera − caja · FCF = OCF − |capex|.
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Balance & Flujo de Caja (M$)#
Partidas de balance a fecha determinada (p. ej. efectivo, deuda financiera) y partidas de flujo de caja (flujo de caja operativo, inversiones/Capex) por ejercicio fiscal, semestre y trimestre. Los valores de balance corresponden al cierre del periodo; las partidas de flujo cubren el periodo. Los valores derivados están marcados y se calculan, por ejemplo, así: Net Debt = deuda financiera − efectivo; Free Cash Flow = flujo de caja operativo − Capex; el popover al hacer clic muestra la fórmula y los datos de entrada. Todos los valores se extraen automáticamente de los filings; pueden producirse errores; verifique usted mismo las cifras relevantes para sus decisiones haciendo clic en el original enlazado.
Ejercicios fiscales
Importes en M$ · según lo declarado
| Período | Publicado | Efectivo | Deuda | Deuda neta | D&A | Flujo op. | Capex | FCF | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 2026-02-19 | 232,1 | 735,5 | 503,4 | 61,8 | 226,2 | 25 | 201,2 | 26 |
| FY2024 | 2025-02-20 | 362,5 | 1.165,3 | 802,8 | 52,9 | 143,2 | 42,4 | 100,8 | 17 |
| FY2023 | 2024-02-21 | 143,2 | 742,1 | 598,9 | 48,5 | 128,8 | 31,2 | 97,6 | 9 |
Trimestres
Importes en M$ · según lo declarado
| Período | Publicado | Efectivo | Deuda | Deuda neta | D&A | Flujo op. | Capex | FCF | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2 | 2026-08-06 | 187,3 | 737,3 | 550 | 19,9 | 42,1 | 17,6 | 24,5 | 30 |
| 2026-Q1 | 2026-04-30 | 273 | 736,4 | 463,4 | 17,8 | 63,9 | 5,3 | 58,7 | 28 |
| 2025-Q4 | 2026-02-19 | 232,1 | 735,5 | 503,4 | 16,9 | 83,6 | 6,2 | 77,3 | 26 |
| 2025-Q3 | 2025-11-06 | 193,4 | 734,6 | 541,1 | 15,8 | 59,2 | 10,5 | 48,7 | 24 |
| 2025-Q2 | 2025-07-31 | 205,5 | 733,6 | 528,1 | 14,6 | 35,1 | 3,5 | 31,6 | 131 |
| 2025-Q1 | 2025-05-01 | 370,3 | 1.166,8 | 796,4 | 14,5 | 48,4 | 4,7 | 43,7 | 20 |
| 2024-Q4 | 2025-02-20 | 362,5 | 1.165,3 | 802,8 | 14,6 | 49,8 | 9,3 | 40,5 | 17 |
| 2024-Q3 | 2024-11-07 | 291 | 1.163,9 | 872,9 | 13,1 | 41,1 | 14,4 | 26,7 | 15 |
| 2024-Q2 | 2024-08-08 | 175,7 | 1.162,4 | 986,7 | 12,9 | 19,9 | 6,8 | 13,1 | 13 |
| 2024-Q1 | 2024-05-02 | 240,2 | 1.181,9° | 941,7° | 12,2 | 32,4 | 12 | 20,4 | 11 |
| 2023-Q4 | 2024-02-21 | 143,2 | 742,1 | 598,9 | 13 | 36,5 | 11,3 | 25,3 | 9 |
| 2023-Q3 | 2023-11-02 | 127,8 | 741,2 | 613,3 | 12,5 | 37 | 3,3 | 33,7 | 7 |
| 2023-Q2 | 2023-08-07 | 195,6 | 740,2 | 544,6 | 11,7 | 21,9 | 6,7 | 15,1 | 5 |
| 2023-Q1 | 2023-05-04 | 141,4 | 739,5 | 598,1 | 11,3 | 33,4 | 9,9 | 23,5 | 3 |
Deuda = largo plazo + corriente · Deuda neta = deuda − efectivo · FCF = OCF − capex.
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Productos & M&A (8/18 activo+reciente)#
Comunicados de productos extraídos de los informes; lanzamientos al mercado, aprobaciones, asociaciones; con la primera mención (fecha) y la fuente. «Activo/actual» significa: mencionado aún en los informes más recientes; lo que la empresa ya no menciona pasa a la sección desplegable, pero nunca se elimina. Las filas en gris corresponden a productos discontinuados.
| Producto/Línea | Desde | Estado | Fuente |
|---|---|---|---|
| Solución conjunta de IA para experiencia de cliente empresarial con Google Cloud | 2026-03 | Lanzada | 29 |
| Tasa de ejecución de ingresos de 1.200 millones | 2025-12 | Lanzada | 26 |
| Recompra acelerada de acciones con JPM | 2025-11 | Lanzada | 27 |
| Agentic AI Agents (2×) | 2025-06 | Lanzada | 31 |
| AI Trust & Governance | 2025-06 | Lanzada | 23 |
| Lanzamiento de la suite Five9 Genius AI | 2025 | Lanzada | 27 |
| Plan de reducción de plantilla 2025 (2×) | 2024-08 | Lanzada | 20 |
| Proceso de autorización FedRAMP (2×) | 2023 | Lanzada | 27 |
| Lanzamiento de GenAI Studio | 2024-06 | Lanzada | 14 |
| Lanzamiento de la función AI Knowledge | 2024-06 | Lanzada | 14 |
| Emisión de notas sénior convertibles 2029 | 2024-03 | Lanzada | 27 |
| Recompra de bonos senior convertibles 2025 | 2024-03 | Lanzada | 18 |
| Implementación del marco de autenticación de identificación de llamadas STIR/SHAKEN | 2024 | Lanzada | 18 |
| Apertura del centro europeo de investigación y desarrollo (2×) | 2023-01 | Lanzada | 18 |
| Interactive Virtual Agent (IVA) con IA generativa | 2023 | Lanzada | 10 |
| Agent Assist | 2023 | Lanzada | 10 |
| Función AI Summaries | 2023 | Lanzada | 10 |
| Producto AI Insights | 2023 | Lanzada | 10 |
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M&A (12)#
Todas las adquisiciones (compras) y desinversiones/salidas registradas, con fecha, breve descripción y fuente; incluyendo deliberadamente transacciones menores que los resúmenes suelen omitir. Los precios de compra solo aparecen cuando la propia empresa los ha divulgado. Las filas en gris corresponden a transacciones canceladas; la fecha de cancelación figura en la fila.
Adquisiciones · 6Desinversiones/salidas · 1anteriores: 5 (en la tabla)
Adquisiciones
| Transacción / participación | Fecha | Tipo | Fuente |
|---|---|---|---|
| Nuevo cliente con valor de contrato total de 100 millones de dólares via Google Marketplace | 2026-06 | Completada | 31 |
| Programa de recompra de acciones por 150 millones de dólares | 2025-11 | Completada | 25 |
| Autorización del programa de recompra 2025 (2×) | 2025-10 | Completada | 24 |
| Adquisición de Acqueon | 2024 | Completada | 27 |
| Vencimiento de los bonos senior convertibles 2023 | 2023-05 | Completada | 7 |
| Adquisición de Aceyus | 2023 | Completada | 27 |
| Cierre de la oficina en Rusia (2×) | 2022-06 | Completada | 18 |
| Establecimiento del centro de desarrollo en Portugal (3×) | 2022 | Completada | 22 |
| Adquisición de Virtual Observer | 2020 | Completada | 18 |
| Adquisición de Inference | 2020 | Completada | 18 |
| Adquisición de Whendu LLC | 2019 | Completada | 18 |
Desinversiones / salidas
| Transacción / participación | Fecha | Tipo | Fuente |
|---|---|---|---|
| Salida y reubicación de las operaciones en Rusia (2×) | 2023-03 | Desinvertida | 12 |
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KPIs reportados (tal como divulgados) (183)#
Cifras que la empresa divulga por cuenta propia además de los estados financieros estándar; como cartera de pedidos, ingresos recurrentes, número de usuarios o unidades, magnitudes ajustadas. Estos «KPIs narrativos» suelen pasar desapercibidos en las bases de datos estándar; aquí se recopilan tal como se reportan, sin cálculo propio. Importante: la definición proviene de la propia empresa y puede variar de una compañía a otra; el periodo y la fuente figuran junto a cada valor.
KPIs específicos de la empresa tal como figuran en los informes (en inglés, según lo divulgado; sin normalizar). Se han filtrado las partidas de balance y los elementos estándar.
| Fecha | Período | KPI | Valor / variación | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08-06 | 2026-Q2 | Tasa de retención basada en dólares de suscripción (LTM) | 107% | 31 |
| 2026-08-06 | 2026-Q2 | Tasa de retención basada en dólares de suscripción y telecomunicaciones (LTM) | 106% | 31 |
| 2026-08-06 | 2026-Q2 | Flujo de caja operativo GAAP | 42.1 million | 31 |
| 2026-08-06 | 2026-Q2 | Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción y telecomunicaciones) | 106% | 30 |
| 2026-08-06 | 2026-Q2 | Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción) | 107% | 30 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Capital circulante | 782.6 million | 28 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Inversiones negociables | 450.9 million | 28 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Clientes | over 3,000 | 28 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Efectivo y equivalentes | 273.0 million | 28 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Tasa de retención basada en dólares de suscripción (LTM) | 107% | 29 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Tasa de retención basada en dólares de suscripción y telecomunicaciones (LTM) | 105% | 29 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción y telecomunicaciones) | 105% | 28 |
| 2026-04-30 | 2026-Q1 | Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción) | 107% | 28 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Mujeres en el equipo directivo | 13% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Mujeres en el Consejo de Administración | 30% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Porcentaje de ingresos del segundo semestre 2025 | 51% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Porcentaje de ingresos del segundo semestre 2024 | 52% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Porcentaje de ingresos del segundo semestre 2023 | 52% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Rango de fechas de vencimiento de patentes | 2030 to 2044 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Registros internacionales de marcas | 27 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Solicitudes internacionales de marcas pendientes | 2 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Patentes internacionales concedidas | 5 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Solicitudes internacionales de patentes pendientes | 3 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Minorías étnicas en el equipo directivo | 38% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | minorías étnicas Consejo de Administración | 50% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Clientes | more than 3,000 organizations | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | déficit acumulado | $378.2 million | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | marcas registradas en EE. UU. | 9 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | solicitudes de marcas pendientes en EE. UU. | 2 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | patentes emitidas en EE. UU. | 26 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | solicitudes de patentes pendientes en EE. UU. | 4 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | derechos de autor registrados en EE. UU. | 1 | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Tasa de retención anual basada en ingresos (año anterior) | 108% | 27 |
| 2026-02-20 | FY2025 | Tasa de retención anual basada en ingresos | 105% | 27 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | Capital circulante | 743.7 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | opciones sobre acciones en circulación | 661 | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | obligaciones de rendimiento pendientes | 1,121.2 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | inmuebles y equipos neto sep 2025 | 164,305 | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | inmuebles y equipos neto dic 2024 | 144,888 | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | obligaciones de arrendamiento operativo | 51.3 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | Inversiones negociables | 482.7 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | obligaciones por servicios de alojamiento y telecomunicaciones | 12.4 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | margen bruto tres meses 2025 | 54.9% | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | margen bruto tres meses 2024 | 53.9% | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | margen bruto nueve meses 2025 | 54.9% | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | margen bruto nueve meses 2024 | 53.5% | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | obligaciones de arrendamiento financiero | 17.8 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | notas senior convertibles 2029 principal | 747,500 | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | notas senior convertibles 2029 importe neto en libros sep 2025 | 734,553 (USD in thousands) | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | notas senior convertibles 2029 importe neto en libros dic 2024 | 731,855 (USD in thousands) | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | acciones ordinarias emitidas en circulación sep 2025 | 78,214,059 | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | acciones ordinarias emitidas en circulación dic 2024 | 75,807,505 | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | compromisos de servicios en la nube y mantenimiento de software | 20.4 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | efectivo y valores negociables total | 676.2 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | efectivo y equivalentes de efectivo sep 2025 | 193,409 (USD in thousands) | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | efectivo y equivalentes de efectivo dic 2024 | 362,546 (USD in thousands) | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | efectivo y equivalentes de efectivo | 193.4 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | RSUs en circulación | 6,451 | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | flujo de caja operativo | 59.2 million | 25 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | margen bruto GAAP | 55.0% | 25 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | crecimiento de ingresos Enterprise AI | 41% | 25 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | Tasa de retención anual basada en ingresos (año anterior) | 108% | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | Tasa de retención anual basada en ingresos | 107% | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | margen bruto ajustado | 62.8% | 25 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | margen EBITDA ajustado | 25.1% | 25 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | notas senior convertibles 2029 principal | 747.5 million | 24 |
| 2025-11-06 | 2025-Q3 | notas senior convertibles 2029 ingresos netos | 728.8 million | 24 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | capital circulante 30 junio 2025 | 692.6 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | crecimiento de ingresos por suscripción | 16% | 23 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 6M 2025 | 93% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 6M 2024 | 92% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 3M 2025 | 93% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 3M 2024 | 91% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Ingresos | 283.3 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Obligaciones de arrendamiento operativo 30 jun. 2025 | 51.3 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Flujo de caja operativo 6M 2025 | 83.4 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Flujo de caja operativo 6M 2024 | 52.2 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Flujo de caja operativo | 35.1 million | 23 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Número de clientes | over 3,000 | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Pérdida neta 6M 2024 | -19.9 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Pérdida neta 3M 2024 | -12.8 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Beneficio neto 6M 2025 | 1.7 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Beneficio neto 3M 2025 | 1.2 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Inversiones negociables 30 jun. 2025 | 430.4 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Tipo de interés bonos 2029 | 1.00% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Obligaciones de alojamiento y telecomunicaciones 30 jun. 2025 | 12.0 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Beneficio bruto 6M 2025 | 309.1 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Beneficio bruto 3M 2025 | 155.4 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Margen bruto % 6M 2025 | 55% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Margen bruto % semestre 1.2024 | 53% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Margen bruto % trimestre 1.2025 | 55% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Margen bruto % trimestre 1.2024 | 53% | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Obligaciones de arrendamiento financiero 30 junio 2025 | 20.4 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Exposición divisas semestre 1.2025 variación 10% | 5.8 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Participación de IA Enterprise en ingresos por suscripción Enterprise | 10% | 23 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Reservas de IA Enterprise | more than tripled year-over-year | 23 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | crecimiento de ingresos Enterprise AI | 42% | 23 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Principal de notas convertibles senior 2029 | 747.5 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Compromisos de servicios en la nube 30 junio 2025 | 25.5 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Efectivo y equivalentes de efectivo 30 junio 2025 | 205.5 million | 22 |
| 2025-07-31 | 2025-Q2 | Tasa de retención anual basada en importe | 108% | 22 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Capital circulante | $648.6 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Total de notas convertibles senior en circulación | $1,181.9 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | crecimiento de ingresos por suscripción | 14% | 21 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Flujo de caja operativo | $48.4 million | 21 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Obligaciones de arrendamiento operativo | $50.7 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Inversiones negociables | $671.4 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Obligaciones por servicios de alojamiento y telecomunicaciones | $13.5 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Obligaciones de arrendamiento financiero | $22.9 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Notas convertibles senior 2029 en circulación | $747.5 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Notas convertibles senior 2025 en circulación | $434.4 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Compromisos de servicios en la nube y software | $29.5 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Efectivo y valores negociables | $1,041.7 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Efectivo y equivalentes de efectivo | $370.3 million | 20 |
| 2025-05-01 | 2025-Q1 | Tasa de retención anual basada en importe | 107% | 20 |
| 2025-02-21 | FY2024 | Número de clientes | more than 3,000 | 18 |
| 2025-02-21 | FY2024 | Pasivo contingente por impuestos estatales y locales | 1.1 million | 18 |
| 2025-02-21 | FY2024 | Tasa de retención anual basada en ingresos | 108% | 18 |
| 2025-02-21 | FY2024 | Tasa de retención anual basada en importe | 108% | 18 |
| 2025-02-21 | FY2024 | Déficit acumulado | -417.6 million | 18 |
| 2025-02-21 | FY2024 | Intereses devengados sobre reclamaciones USF impugnadas | 0.1 million | 18 |
| 2025-02-20 | 2024-Q4 | Crecimiento de ingresos totales T4 | 17% | 17 |
| 2025-02-20 | 2024-Q4 | Crecimiento de ingresos totales EF2024 | 14% | 17 |
| 2025-02-20 | 2024-Q4 | Crecimiento de ingresos por suscripción T4 | 19% | 17 |
| 2025-02-20 | 2024-Q4 | Crecimiento de ingresos por IA empresarial interanual T4 | 46% | 17 |
| 2024-11-07 | 2024-Q3 | Crecimiento de ingresos por suscripción | 20% | 16 |
| 2024-11-07 | 2024-Q3 | Flujo de caja operativo | 41 million | 16 |
| 2024-11-07 | 2024-Q3 | Tasa de retención anual basada en ingresos | 108% | 15 |
| 2024-08-08 | 2024-Q2 | Flujo de caja operativo LTM | $126 million | 14 |
| 2024-08-08 | 2024-Q2 | Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 21% | 14 |
| 2024-08-08 | 2024-Q2 | Tasa de ingresos anuales recurrentes | $1 billion | 14 |
| 2024-08-08 | 2024-Q2 | Tasa de retención anual basada en importe | 108% | 13 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Capital circulante | $1,105.8 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | obligaciones de arrendamiento operativo | $48.5 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Inversiones negociables | $843.2 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Obligaciones de alojamiento y telecomunicaciones | $13.6 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | obligaciones de arrendamiento financiero | $4.5 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Compromisos de servicios en la nube y software | $89.2 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Efectivo y valores negociables | $1,083.4 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | efectivo y equivalentes de efectivo | $240.2 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Principal agregado de notas convertibles | $1,181.9 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | crecimiento de ingresos por suscripción | 20% | 12 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Obligaciones de rendimiento pendientes | 1,048.6 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Flujo de caja operativo LTM | $128 million | 12 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Costes de adquisición de contratos diferidos (no corriente) | 148,408 (USD in thousands) | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Costes de adquisición de contratos diferidos (corriente) | 67,169 (USD in thousands) | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Tasa de retención anual basada en dólares del ejercicio anterior | 114% | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Tasa de retención anual basada en importe | 109% | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Notas senior convertibles 2029 en circulación | $747.5 million | 11 |
| 2024-05-02 | 2024-Q1 | Notas senior convertibles 2025 en circulación | $434.4 million | 11 |
| 2024-02-22 | FY2023 | clientes | more than 3,000 | 10 |
| 2024-02-22 | FY2023 | déficit acumulado | -404.9 million | 10 |
| 2024-02-22 | FY2023 | Tasa de retención anual basada en ingresos | 110% | 10 |
| 2024-02-22 | FY2023 | Tasa de retención anual basada en importe | 110% | 10 |
| 2024-02-21 | 2023-Q4 | Flujo de caja operativo GAAP (T4.2023) | 36.5 million | 9 |
| 2024-02-21 | 2023-Q4 | Flujo de caja operativo GAAP (año completo 2023) | 128.8 million | 9 |
| 2024-02-21 | 2023-Q4 | Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial | 25% | 9 |
| 2023-11-02 | 2023-Q3 | Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 28% | 8 |
| 2023-11-02 | 2023-Q3 | Flujo de caja operativo GAAP | 37.0 million | 8 |
| 2023-11-02 | 2023-Q3 | Tasa de retención anual basada en ingresos | 110% | 7 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Capital circulante | $683.0 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | efectivo total e inversiones negociables | $744.9 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | inversiones negociables a corto plazo | $464.2 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | obligaciones de arrendamiento operativo | $57.4 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | inversiones negociables a largo plazo | $85.1 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | obligaciones de arrendamiento financiero | $2.3 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Notas senior convertibles 2025 en circulación | $747.5 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Obligaciones de alojamiento en colocation y telecomunicaciones | $16.3 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | compromisos de servicios en la nube y mantenimiento de software | $78.2 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | efectivo y equivalentes de efectivo | $195.6 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Obligaciones de rendimiento pendientes (precio total de la transacción asignado a contratos con duración original superior a un año) | 1,042.2 million | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Obligaciones de rendimiento pendientes (reconocimiento previsto en los próximos 24 meses) | approximately three-fourths of the remaining performance obligations | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 28% | 6 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Flujo de caja operativo GAAP | 21.9 million | 6 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Tasa de retención anual basada en dólares del ejercicio anterior | 118% | 5 |
| 2023-08-07 | 2023-Q2 | Tasa de retención anual basada en importe | 112% | 5 |
| 2023-05-04 | 2023-Q1 | Tasa de retención anual basada en dólares del ejercicio anterior | 120% | 3 |
| 2023-05-04 | 2023-Q1 | Crecimiento de ingresos internacionales LTM | 48% | 4 |
| 2023-05-04 | 2023-Q1 | Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 31% | 4 |
| 2023-05-04 | 2023-Q1 | Margen bruto GAAP | 52.0% | 4 |
| 2023-05-04 | 2023-Q1 | Tasa de retención anual basada en ingresos | 114% | 3 |
| 2023-05-04 | 2023-Q1 | Margen bruto ajustado | 60.4% | 4 |
| 2023-05-04 | 2023-Q1 | EBITDA ajustado como % de ingresos | 16.1% | 4 |
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Seguimiento de previsiones (más reciente por métrica/periodo · 27/56)#
Todas las previsiones (guidance) de la dirección y su resultado posterior. Tipos: objetivos del ejercicio fiscal (fiscal-year targets) y objetivos trimestrales/semestrales; por métrica y periodo se aplica la declaración más reciente; las versiones anteriores pueden desplegarse. El estado se verifica automáticamente contra los datos reales reportados posteriormente: abierto (periodo en curso), cumplido, superado, incumplido. Para rangos («X a Y» ) basta con alcanzar el rango. Registrado de forma neutral; sin estimación propia ni valoración.
Valores reales: ingresos en $m · EPS en $ por acción
| Para el período | Emitido el | Métrica | Objetivo | Real | Valoración | Dirección | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2026 | 2026-08-06 | EPS (GAAP) | 0,71–0,82 | – | pendiente | – | 31 |
| FY2026 | 2026-04-30 | EPS (no GAAP) | 3,22–3,3 | – | pendiente | – | 31 |
| FY2026 | 2026-02-19 | Ingresos | 1.260–1.272 | – | pendiente | – | 31 |
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | Ingresos | 316–322 | – | pendiente | emitido por primera vez | 31 |
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | EPS (GAAP) | 0,09–0,16 | – | pendiente | emitido por primera vez | 31 |
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | EPS (no GAAP) | 0,77–0,81 | – | pendiente | emitido por primera vez | 31 |
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | Ingresos | 303–309 | 312,4 | superado | emitido por primera vez | 29 |
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | EPS (no GAAP) | 0,65–0,69 | 0,7 | superado | emitido por primera vez | 29 |
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | pérdida neta GAAP por acción | -0,09–0 | – | – | emitido por primera vez | 29 |
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | Ingresos | 296,5–302,5 | 305,3 | superado | emitido por primera vez | 26 |
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | EPS (GAAP) | 0,1–0,17 | 0,21 | superado | emitido por primera vez | 26 |
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | EPS (no GAAP) | 0,66–0,7 | 0,76 | superado | emitido por primera vez | 26 |
| FY2025 | 2025-11-06 | EPS (GAAP) | 0,36–0,43 | 0,45 | superado | confirmado | 25 |
| FY2025 | 2025-11-06 | EPS (no GAAP) | 2,92–2,96 | 2,96 | en línea | confirmado | 25 |
| FY2025 | 2025-02-20 | Ingresos | 1.143,5–1.149,5 | 1.149,1 | en línea | confirmado | 25 |
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | Ingresos | 294,7–300,7 | 300,3 | en línea | confirmado | 25 |
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | EPS (GAAP) | 0,14–0,21 | 0,23 | superado | confirmado | 25 |
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | EPS (no GAAP) | 0,76–0,8 | 0,8 | en línea | confirmado | 25 |
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | Ingresos | 283–286 | 285,8 | en línea | confirmado | 23 |
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | EPS (GAAP) | 0,06–0,12 | 0,21 | superado | confirmado | 23 |
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | EPS (no GAAP) | 0,72–0,74 | 0,78 | superado | confirmado | 23 |
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | Ingresos | 274,5–275,5 | 283,3 | superado | emitido por primera vez | 21 |
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | EPS (no GAAP) | 0,64–0,66 | 0,76 | superado | emitido por primera vez | 21 |
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | pérdida neta GAAP por acción | -0,15–-0,06 | – | – | emitido por primera vez | 21 |
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | Ingresos | 271,5–272,5 | 279,7 | superado | emitido por primera vez | 17 |
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | EPS (no GAAP) | 0,47–0,49 | 0,62 | superado | emitido por primera vez | 17 |
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | pérdida neta GAAP por acción | -0,15–-0,09 | – | – | emitido por primera vez | 17 |
| FY2024 | 2024-11-07 | EPS (no GAAP) | 2,36–2,38 | 2,47 | superado | elevado | 16 |
| FY2024 | 2024-11-07 | pérdida neta GAAP por acción | -0,3–-0,23 | – | – | elevado | 16 |
| FY2024 | 2024-08-08 | Ingresos | 1.030–1.031 | 1.041,9 | superado | elevado | 16 |
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | Ingresos | 267–268 | 278,7 | superado | emitido por primera vez | 16 |
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | EPS (GAAP) | 0,03–0,08 | 0,13 | superado | emitido por primera vez | 16 |
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | EPS (no GAAP) | 0,69–0,71 | 0,79 | superado | emitido por primera vez | 16 |
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | Ingresos | 254,5–255,5 | 264,2 | superado | emitido por primera vez | 14 |
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | EPS (no GAAP) | 0,57–0,59 | 0,67 | superado | emitido por primera vez | 14 |
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | pérdida neta GAAP por acción | -0,06–-0,01 | – | – | emitido por primera vez | 14 |
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | Ingresos | 244–245 | 252,1 | superado | emitido por primera vez | 12 |
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | EPS (no GAAP) | 0,42–0,44 | 0,52 | superado | emitido por primera vez | 12 |
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | pérdida neta GAAP por acción | -0,28–-0,23 | – | – | emitido por primera vez | 12 |
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | Ingresos | 239–240 | 247 | superado | emitido por primera vez | 9 |
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | EPS (no GAAP) | 0,37–0,39 | 0,48 | superado | emitido por primera vez | 9 |
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | pérdida neta GAAP por acción | -0,34–-0,28 | – | – | emitido por primera vez | 9 |
| FY2023 | 2023-11-02 | EPS (no GAAP) | 1,91–1,93 | – | – | confirmado | 8 |
| FY2023 | 2023-11-02 | pérdida neta GAAP por acción | -1,39–-1,33 | – | – | confirmado | 8 |
| FY2023 | 2023-02-22 | Ingresos | 908,5–909,5 | 910,5 | superado | confirmado | 8 |
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | Ingresos | 237,1–238,1 | 239,1 | superado | confirmado | 8 |
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | EPS (no GAAP) | 0,47–0,49 | 0,61 | superado | confirmado | 8 |
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | pérdida neta GAAP por acción | -0,42–-0,36 | – | – | confirmado | 8 |
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | Ingresos | 223,5–224,5 | 230,1 | superado | emitido por primera vez | 6 |
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | EPS (no GAAP) | 0,42–0,44 | 0,52 | superado | emitido por primera vez | 6 |
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | pérdida neta GAAP por acción | -0,4–-0,35 | – | – | emitido por primera vez | 6 |
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | Ingresos | 213,5–214,5 | 222,9 | superado | emitido por primera vez | 4 |
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | EPS (no GAAP) | 0,38–0,4 | 0,52 | superado | emitido por primera vez | 4 |
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | pérdida neta GAAP por acción | -0,45–-0,4 | – | – | emitido por primera vez | 4 |
| 2023-Q1 | 2023-02-22 | Ingresos | 207–208 | 218,4 | superado | emitido por primera vez | 1 |
| 2023-Q1 | 2023-02-22 | EPS (no GAAP) | 0,23–0,25 | 0,41 | superado | emitido por primera vez | 1 |
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Desarrollo#
Resumen condensado por periodo de reporte en forma de texto continuo: qué cambió operativamente, qué factores menciona la dirección, cómo evolucionaron el resultado y el flujo de caja. El periodo más reciente primero, agrupado por año; cada texto se elabora a partir del informe original del periodo correspondiente; los números en superíndice remiten a la fuente.
FY2026
Five9 reportó ingresos de H1.2026 por $617,8 millones, con Q1 creciendo un 9% interanual hasta $305,3 millones y Q2 creciendo un 10% interanual hasta $312,4 millones, impulsados por clientes de mayor tamaño y el incremento de actividades de ventas y marketing 30. Los ingresos por suscripción crecieron un 13% en Q1 y un 14% en Q2 interanual 29 31. El resultado neto GAAP se recuperó a $18,4 millones en Q1 y $3,4 millones en Q2, frente a $0,6 millones y $1,2 millones en los trimestres del año anterior correspondientes 28 30. El EBITDA ajustado alcanzó $74,5 millones (24,4% de los ingresos) en Q1 y $70,1 millones (22,4% de los ingresos) en Q2, con el margen de EBITDA ajustado de Q2 contrayéndose desde el 24,0% de Q2.2025 31. La compañía completó su programa de recompra de acciones por $150 millones y autorizó un nuevo programa por $200 millones en Q1, al tiempo que lanzó Five9 Voice AI Agents y registró una contracción del margen bruto en Q2 29 31.
FY2025
Los ingresos totales de Five9 en FY2025 crecieron un 10% interanual hasta un récord de $1.149,1 millones desde $1.041,9 millones en 2024, impulsados por la expansión con clientes de mayor tamaño y el aumento del reconocimiento de marca 26 27. El resultado neto GAAP pasó a positivo para el año completo en $39,4 millones, frente a una pérdida neta de $(12,8) millones en FY2024, reflejando principalmente una gestión disciplinada de gastos que incluye la reducción de costes de compensación basada en acciones 26 27. El EBITDA ajustado aumentó a $269,7 millones (23,5% de los ingresos) desde $196,0 millones (18,8% de los ingresos) en 2024, con el margen de EBITDA ajustado a tasa de salida alcanzando el 26% en Q4.2025 26. Los ingresos de Enterprise AI se aceleraron a lo largo del año, alcanzando un crecimiento interanual del 50% en Q4.2025 y representando una participación creciente en los ingresos de suscripción Enterprise 26 23. La Tasa de Retención Anual Basada en Dólares descendió al 105% al 31 de diciembre de 2025 desde el 108% en 2024, reflejando presiones macroeconómicas y el calendario de incorporación de un gran cliente individual 27.
FY2024
Five9 reportó ingresos del año completo 2024 por $1.041,9 millones, un incremento del 14% desde $910,5 millones en 2023, impulsados por clientes de mayor envergadura y el aumento de actividades de ventas y marketing 18. La pérdida neta GAAP se redujo a $12,8 millones desde $81,8 millones en 2023, mientras que el margen bruto se expandió al 54% desde el 52% a medida que los ingresos por suscripción y relacionados crecieron más rápido que el coste de los ingresos 18. El crecimiento de los ingresos se aceleró del 13% interanual en Q1-Q2 al 15% en Q3 y al 17% en Q4.2024, con los ingresos por suscripción creciendo un 20% interanual tanto en Q3 como en Q4 15 17. Five9 completó la adquisición de Acqueon Inc. por $167,2 millones en efectivo durante Q3.2024 y, en marzo de 2024, ejecutó una refinanciación de deuda mediante la emisión de $747,5 millones en bonos convertibles con vencimiento en 2029 mientras recompraba $313,1 millones de sus bonos convertibles con vencimiento en 2025 18. La Tasa de Retención Anual Basada en Dólares descendió del 114% al inicio de 2024 al 108% al cierre del año, reflejando presiones macroeconómicas sobre la base instalada 18.
FY2023
Five9 reportó ingresos del año completo 2023 por $910,5 millones, un incremento del 17% desde $778,8 millones en 2022, impulsado principalmente por el crecimiento en clientes empresariales de mayor tamaño y el aumento de actividades de ventas y marketing, con los ingresos de suscripción Enterprise creciendo un 25% interanual (9, 10). El crecimiento de los ingresos se desaceleró cada trimestre, del 20% en Q1 al 15% en Q4.2023 (3, 9). La compañía registró una pérdida neta GAAP de $81,8 millones en 2023, mejorando desde una pérdida de $94,7 millones en 2022, mientras que el resultado neto no GAAP alcanzó $149,9 millones, o $2,05 por acción diluida, frente a $106,7 millones en 2022 (9, 10). El flujo de caja operativo GAAP aumentó a $128,8 millones en 2023 frente a $88,9 millones en 2022 (9). La Tasa de Retención Anual Basada en Dólares descendió al 110% al cierre de 2023 desde el 115% en 2022 debido a presiones macroeconómicas, y Five9 completó la adquisición de Aceyus en agosto de 2023 por aproximadamente $80,6 millones netos de efectivo adquirido (10, 7).
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Fuentes: documentos oficiales de investor relations#
Todos los documentos originales utilizados, con tipo (p. ej. informe trimestral, semestral o anual), fecha de publicación y enlace directo al filing (EDINET/SEC/IR). Cada número en superíndice del informe remite a una entrada de esta lista; de modo que cada cifra puede trazarse hasta su ubicación en el original.
42 documentos · 2016 – 2026 · SEC EDGAR (EE. UU.)
| # | Tipo de documento | Publicado | Enlace |
|---|---|---|---|
| #1 / #101 | 8-K-EX99.1 | 2023-02-22 | Abrir |
| #2 | 10-K | 2023-02-24 | Abrir |
| #3 | 10-Q | 2023-05-04 | Abrir |
| #4 / #104 | 8-K-EX99.1 | 2023-05-04 | Abrir |
| #5 | 10-Q | 2023-08-07 | Abrir |
| #6 / #106 | 8-K-EX99.1 | 2023-08-07 | Abrir |
| #7 | 10-Q | 2023-11-02 | Abrir |
| #8 / #108 | 8-K-EX99.1 | 2023-11-02 | Abrir |
| #9 / #109 | 8-K-EX99.1 | 2024-02-21 | Abrir |
| #10 | 10-K | 2024-02-22 | Abrir |
| #11 | 10-Q | 2024-05-02 | Abrir |
| #12 / #112 | 8-K-EX99.1 | 2024-05-02 | Abrir |
| #13 | 10-Q | 2024-08-08 | Abrir |
| #14 / #114 | 8-K-EX99.1 | 2024-08-08 | Abrir |
| #15 | 10-Q | 2024-11-07 | Abrir |
| #16 / #116 | 8-K-EX99.1 | 2024-11-07 | Abrir |
| #17 / #117 | 8-K-EX99.1 | 2025-02-20 | Abrir |
| #18 | 10-K | 2025-02-21 | Abrir |
| #19 | 8-K-EX99.1 | 2025-04-03 | Abrir |
| #20 | 10-Q | 2025-05-01 | Abrir |
| #21 / #121 | 8-K-EX99.1 | 2025-05-01 | Abrir |
| #22 | 10-Q | 2025-07-31 | Abrir |
| #23 / #123 | 8-K-EX99.1 | 2025-07-31 | Abrir |
| #24 | 10-Q | 2025-11-06 | Abrir |
| #25 / #125 | 8-K-EX99.1 | 2025-11-06 | Abrir |
| #26 / #126 | 8-K-EX99.1 | 2026-02-19 | Abrir |
| #27 | 10-K | 2026-02-20 | Abrir |
| #28 | 10-Q | 2026-04-30 | Abrir |
| #29 / #129 | 8-K-EX99.1 | 2026-04-30 | Abrir |
| #30 | 10-Q | 2026-08-06 | Abrir |
| #31 / #131 | 8-K-EX99.1 | 2026-08-06 | Abrir |
Fuentes más antiguas (+11)
FAQ#
¿Existe una previsión (Guidance) de la dirección para FY2026?
Sí. La dirección ha publicado objetivos para FY2026, entre ellos EPS (GAAP). El capítulo de seguimiento de Guidance muestra todos los objetivos y los contrasta con las cifras reales reportadas posteriormente; de forma neutral, sin estimaciones propias.
¿Dónde puedo encontrar los documentos oficiales de investor relations de Five9, Inc.?
El capítulo de fuentes enlaza los 57 documentos originales utilizados (Filings SEC) con tipo, fecha de publicación y enlace directo; cada cifra del informe lleva un número de fuente.
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