Acción Five9 FIVN
Five9 es un proveedor de software de centro de contacto basado en la nube (CCaaS), que ofrece una plataforma integrada para la interacción con clientes a través de canales de voz, digitales e impulsados por inteligencia artificial. Acción Five9 (FIVN): Resultados trimestrales y anuales desde 2023 de informe trimestral y filings SEC: ingresos, resultado, balance, flujo de caja y guidance de la dirección, cada cifra con su fuente. A 08/2026, informes trimestrales. Análisis bursátil de NadirAlpha. La acción Five9 (FIVN): cotizado en Nasdaq. NadirAlpha ha evaluado 42 documentos originales, ha verificado cada cifra automáticamente y la ha vinculado a su fuente; fuentes a fecha de 08/2026. Ingresos Q2 2026: 312 M USD (+10 % interanual). Último reporte (Q2 2026): Tasa de retención basada en dólares de suscripción (LTM), Tasa de retención basada en dólares de suscripción y telecomunicaciones (LTM), Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción). Lectura más reciente: El resultado neto se duplicó, Margen en contracción, Nuevo mercado.
Informe generado por IA · no es asesoramiento de inversión · cifras extraídas automáticamente; verifique con el original enlazado más
Estado actual de Five9
La situacion de Five9 tras el informe de Q2 2026: que ha cambiado en ingresos, resultado y perspectivas, redactado editorialmente a partir del informe original. Metodología de NadirAlpha
Evaluación de NadirAlpha, a Q2 2026.
«El Q2 marca nuestro tercer trimestre consecutivo de aceleración en el crecimiento de los ingresos por suscripción, con los ingresos por IA acelerándose incluso con mayor rapidez, y constituye una evidencia adicional de que nuestra ejecución enfocada está produciendo resultados. El cierre de un acuerdo TCV de nueve cifras a través de Google Marketplace y el lanzamiento de Five9 Voice AI Agents en el mismo trimestre subrayan la amplitud de nuestra plataforma y la solidez de nuestra posición en el mercado. Con los nombramientos ejecutivos realizados en junio, tengo la confianza de que contamos con el equipo y la estrategia adecuados para extender este impulso y competir para ganar en experiencias de cliente potenciadas por IA.»
(traducción, original al pasar el cursor)
Acción Five9: cifras clave (M$)
Ingresos, margen, resultado y EPS de Five9 por ejercicio fiscal, semestre y trimestre en M$, a fecha Q2 2026, tal como se reporta en el filing; las reexpresiones muestran la versión más reciente del filing. NadirAlpha extrae todos los valores automáticamente de los filings; pueden producirse errores; verifique usted mismo las cifras relevantes para sus decisiones mediante el enlace al documento original. Metodología de NadirAlpha
Toda la información sirve únicamente de apoyo a su propia decisión de inversión y no constituye una recomendación; los informes originales de la empresa son la referencia definitiva.
Ejercicios fiscales
| Período | Ingresos | Result. operativo | Result. operativo (aj.) | Beneficio neto | BPA ($) | EPS aj. ($) | EBITDA (aj.) | Flujo op. | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 1.149,1 | 28,9 | 213,5 | 39,4 | 0,45 | 2,96 | 269,69 | 226,2 | 27 |
| FY2024 | 1.041,9 | -51,3 | 149,6 | -12,8 | -0,17 | 2,47 | 195,98 | 143,2 | 18 |
| FY2023 | 910,5 | -98,6 | 128,8 | -81,8 | -1,13 | 2,06 | 166,26 | 128,8 | 10 |
Trimestres
| Período | Publicado | Ingresos | Result. operativo | Result. operativo (aj.) | Beneficio neto | BPA ($) | EPS aj. ($) | EBITDA (aj.) | FCF | Efectivo | Deuda neta | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2* | 2026-08-06 | 312,4 | 2 | 51,3 | 3,4 | 0,04 | 0,70 | 70,1 | 24,5 | 187,3 | 550 | 30 |
| 2026-Q1* | 2026-04-30 | 305,3 | 18,5 | 57,8 | 18,4 | 0,21 | 0,76 | 74,5 | 58,7 | 273 | 463,4~ | 28 |
| 2025-Q4* | 2026-02-19 | 300,3 | 19,8 | 61,6 | 19,7 | 0,23 | 0,80 | 77,3 | 77,3 | 232,1 | 503,4 | 26 |
| 2025-Q3* | 2025-11-06 | 285,8 | 16 | 57,1 | 18 | 0,21 | 0,78 | 71,7 | 48,7 | 193,4 | 541,1 | 24 |
| 2025-Q2* | 2025-07-31 | 283,3 | -1,6 | 54,5 | 1,2 | 0,01 | 0,76 | 67,9 | 31,6 | 205,5 | 528,1 | 22 |
| 2025-Q1* | 2025-05-01 | 279,7 | -5,4 | 40,3 | 0,6 | 0,01 | 0,62 | 52,7 | 43,7 | 370,3 | 796,4 | 20 |
| 2024-Q4* | 2025-02-20 | 278,7 | 4,2 | 49,5 | 11,6 | 0,13 | 0,79 | 64,3 | 40,5 | 362,5 | 802,8 | 17 |
| 2024-Q3* | 2024-11-07 | 264,2 | -15,4 | 41,5 | -4,5 | -0,06 | 0,67 | 52,4 | 26,7 | 291 | 872,9 | 15 |
| 2024-Q2* | 2024-08-08 | 252,1 | -19,4 | 31 | -12,8 | -0,17 | 0,52 | 41,8 | 13,1 | 175,7 | 986,7 | 13 |
| 2024-Q1* | 2024-05-02 | 247 | -20,7 | 27,6 | -7,1 | -0,10 | 0,48 | 37,6 | 20,4 | 240,2 | 941,7° | 11 |
| 2023-Q4* | 2024-02-21 | 239,1 | -18,6 | 38 | -12,4 | -0,17 | 0,61 | 48,3 | 25,3 | 143,2 | 598,9 | 9 |
| 2023-Q3* | 2023-11-02 | 230,1 | -25,7 | 31,5 | -20,4 | -0,28 | 0,52 | 41,3 | 33,7 | 127,8 | 613,3 | 7 |
| 2023-Q2* | 2023-08-07 | 222,9 | -25,2 | 32,7 | -21,7 | -0,30 | 0,52 | 41,5 | 15,1 | 195,6 | 544,6 | 5 |
| 2023-Q1* | 2023-05-04 | 218,4 | -29 | 26,6 | -27,2 | -0,38 | 0,41 | 35,1 | 23,5 | 141,4 | 598,1 | 3 |
Balance y Cashflow de Five9 (M$)
NadirAlpha presenta para Five9 el efectivo, la deuda, el flujo de caja operativo y las inversiones por periodo, los valores de balance referidos al cierre del periodo y las partidas de flujo al periodo correspondiente. NadirAlpha extrae todos los valores automáticamente de los filings; pueden producirse errores; verifique usted mismo las cifras relevantes para sus decisiones mediante el enlace al documento original. Metodología de NadirAlpha
Ejercicios fiscales
| Período | Publicado | Efectivo | Deuda | Deuda neta | D&A | Flujo op. | Capex | FCF | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2025 | 2026-02-19 | 232,1 | 735,5 | 503,4 | 61,8 | 226,2 | 25 | 201,2 | 26 |
| FY2024 | 2025-02-20 | 362,5 | 1.165,3 | 802,8 | 52,9 | 143,2 | 42,4 | 100,8 | 17 |
| FY2023 | 2024-02-21 | 143,2 | 742,1 | 598,9 | 48,5 | 128,8 | 31,2 | 97,6 | 9 |
Trimestres
| Período | Publicado | Efectivo | Deuda | Deuda neta | D&A | Flujo op. | Capex | FCF | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-Q2 | 2026-08-06 | 187,3 | 737,3 | 550 | 19,9 | 42,1 | 17,6 | 24,5 | 30 |
| 2026-Q1 | 2026-04-30 | 273 | 736,4~ | 463,4~ | 17,8 | 63,9 | 5,3 | 58,7 | 28 |
| 2025-Q4 | 2026-02-19 | 232,1 | 735,5 | 503,4 | 16,9 | 83,6 | 6,2 | 77,3 | 26 |
| 2025-Q3 | 2025-11-06 | 193,4 | 734,6 | 541,1 | 15,8 | 59,2 | 10,5 | 48,7 | 24 |
| 2025-Q2 | 2025-07-31 | 205,5 | 733,6 | 528,1 | 14,6 | 35,1 | 3,5 | 31,6 | 22 |
| 2025-Q1 | 2025-05-01 | 370,3 | 1.166,8 | 796,4 | 14,5 | 48,4 | 4,7 | 43,7 | 20 |
| 2024-Q4 | 2025-02-20 | 362,5 | 1.165,3 | 802,8 | 14,6 | 49,8 | 9,3 | 40,5 | 17 |
| 2024-Q3 | 2024-11-07 | 291 | 1.163,9 | 872,9 | 13,1 | 41,1 | 14,4 | 26,7 | 15 |
| 2024-Q2 | 2024-08-08 | 175,7 | 1.162,4 | 986,7 | 12,9 | 19,9 | 6,8 | 13,1 | 13 |
| 2024-Q1 | 2024-05-02 | 240,2 | 1.181,9° | 941,7° | 12,2 | 32,4 | 12 | 20,4 | 11 |
| 2023-Q4 | 2024-02-21 | 143,2 | 742,1 | 598,9 | 13 | 36,5 | 11,3 | 25,3 | 9 |
| 2023-Q3 | 2023-11-02 | 127,8 | 741,2 | 613,3 | 12,5 | 37 | 3,3 | 33,7 | 7 |
| 2023-Q2 | 2023-08-07 | 195,6 | 740,2 | 544,6 | 11,7 | 21,9 | 6,7 | 15,1 | 5 |
| 2023-Q1 | 2023-05-04 | 141,4 | 739,5 | 598,1 | 11,3 | 33,4 | 9,9 | 23,5 | 3 |
Guidance Tracking de Five9 (más reciente por métrica/periodo · 27/56)
NadirAlpha registra 56 declaraciones de Guidance de Five9 de forma neutral: objetivos anuales y trimestrales, dirección del cambio y resultado como punto con leyenda, sin estimación propia. Metodología de NadirAlpha
Valores reales: ingresos en $m · EPS en $ por acción
Dirección: confirmadorecortadoemitido por primera vezelevado Valoración: superadoen líneapendiente
| Para el período | Emitido el | Métrica | Objetivo | Real | Valoración | Dirección | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FY2026 | 2026-08-06 | Ingresos | 1.260–1.272 | – | 31 | ||
| FY2026 | 2026-08-06 | EPS (GAAP) | 0,71–0,82 | – | 31 | ||
| FY2026 | 2026-04-30 | EPS (no GAAP) | 3,22–3,3 | – | 31 | ||
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | Ingresos | 316–322 | – | 31 | ||
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | EPS (GAAP) | 0,09–0,16 | – | 31 | ||
| 2026-Q3 | 2026-08-06 | EPS (no GAAP) | 0,77–0,81 | – | 31 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | Ingresos | 303–309 | 312,4 | 29 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | EPS (no GAAP) | 0,65–0,69 | 0,7 | 29 | ||
| 2026-Q2 | 2026-04-30 | pérdida neta GAAP por acción | -0,09–0 | – | – | 29 | |
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | Ingresos | 296,5–302,5 | 305,3 | 26 | ||
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | EPS (GAAP) | 0,1–0,17 | 0,21 | 26 | ||
| 2026-Q1 | 2026-02-19 | EPS (no GAAP) | 0,66–0,7 | 0,76 | 26 | ||
| FY2025 | 2025-11-06 | EPS (GAAP) | 0,36–0,43 | 0,45 | 25 | ||
| FY2025 | 2025-11-06 | EPS (no GAAP) | 2,92–2,96 | 2,96 | 25 | ||
| FY2025 | 2025-07-31 | Ingresos | 1.143,5–1.149,5 | 1.149,1 | 25 | ||
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | Ingresos | 294,7–300,7 | 300,3 | 25 | ||
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | EPS (GAAP) | 0,14–0,21 | 0,23 | 25 | ||
| 2025-Q4 | 2025-11-06 | EPS (no GAAP) | 0,76–0,8 | 0,8 | 25 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | Ingresos | 283–286 | 285,8 | 23 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | EPS (GAAP) | 0,06–0,12 | 0,21 | 23 | ||
| 2025-Q3 | 2025-07-31 | EPS (no GAAP) | 0,72–0,74 | 0,78 | 23 | ||
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | Ingresos | 274,5–275,5 | 283,3 | 21 | ||
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | EPS (no GAAP) | 0,64–0,66 | 0,76 | 21 | ||
| 2025-Q2 | 2025-05-01 | pérdida neta GAAP por acción | -0,15–-0,06 | – | – | 21 | |
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | Ingresos | 271,5–272,5 | 279,7 | 17 | ||
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | EPS (no GAAP) | 0,47–0,49 | 0,62 | 17 | ||
| 2025-Q1 | 2025-02-20 | pérdida neta GAAP por acción | -0,15–-0,09 | – | – | 17 | |
| FY2024 | 2024-11-07 | Ingresos | 1.030–1.031 | 1.041,9 | 16 | ||
| FY2024 | 2024-11-07 | EPS (no GAAP) | 2,36–2,38 | 2,47 | 16 | ||
| FY2024 | 2024-11-07 | pérdida neta GAAP por acción | -0,3–-0,23 | – | – | 16 | |
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | Ingresos | 267–268 | 278,7 | 16 | ||
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | EPS (GAAP) | 0,03–0,08 | 0,13 | 16 | ||
| 2024-Q4 | 2024-11-07 | EPS (no GAAP) | 0,69–0,71 | 0,79 | 16 | ||
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | Ingresos | 254,5–255,5 | 264,2 | 14 | ||
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | EPS (no GAAP) | 0,57–0,59 | 0,67 | 14 | ||
| 2024-Q3 | 2024-08-08 | pérdida neta GAAP por acción | -0,06–-0,01 | – | – | 14 | |
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | Ingresos | 244–245 | 252,1 | 12 | ||
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | EPS (no GAAP) | 0,42–0,44 | 0,52 | 12 | ||
| 2024-Q2 | 2024-05-02 | pérdida neta GAAP por acción | -0,28–-0,23 | – | – | 12 | |
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | Ingresos | 239–240 | 247 | 9 | ||
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | EPS (no GAAP) | 0,37–0,39 | 0,48 | 9 | ||
| 2024-Q1 | 2024-02-21 | pérdida neta GAAP por acción | -0,34–-0,28 | – | – | 9 | |
| FY2023 | 2023-11-02 | EPS (no GAAP) | 1,91–1,93 | – | – | 8 | |
| FY2023 | 2023-11-02 | pérdida neta GAAP por acción | -1,39–-1,33 | – | – | 8 | |
| FY2023 | 2023-08-07 | Ingresos | 908,5–909,5 | 910,5 | 8 | ||
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | Ingresos | 237,1–238,1 | 239,1 | 8 | ||
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | EPS (no GAAP) | 0,47–0,49 | 0,61 | 8 | ||
| 2023-Q4 | 2023-11-02 | pérdida neta GAAP por acción | -0,42–-0,36 | – | – | 8 | |
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | Ingresos | 223,5–224,5 | 230,1 | 6 | ||
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | EPS (no GAAP) | 0,42–0,44 | 0,52 | 6 | ||
| 2023-Q3 | 2023-08-07 | pérdida neta GAAP por acción | -0,4–-0,35 | – | – | 6 | |
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | Ingresos | 213,5–214,5 | 222,9 | 4 | ||
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | EPS (no GAAP) | 0,38–0,4 | 0,52 | 4 | ||
| 2023-Q2 | 2023-05-04 | pérdida neta GAAP por acción | -0,45–-0,4 | – | – | 4 | |
| 2023-Q1 | 2023-02-22 | Ingresos | 207–208 | 218,4 | 1 | ||
| 2023-Q1 | 2023-02-22 | EPS (no GAAP) | 0,23–0,25 | 0,41 | 1 |
Acción Five9: Precio y Gráfico
Historial de precios de la acción Five9 (FIVN) como gráfico TradingView, cargado solo tras un clic, junto con la evolución de las cifras clave de las tablas. Metodología de NadirAlpha
Velas diarias con marcadores de noticias y resultados. Se carga solo al hacer clic.
Cronología de Eventos de Five9
Esta línea de tiempo recopila los eventos relevantes de Five9 de los informes originales: cambios de Guidance, señales de ingresos y márgenes, cambios estratégicos, anuncios de productos y M&A, agrupados por trimestre. Metodología de NadirAlpha
2026 · 7 eventos
La tasa de retención anual basada en el importe en dólares (solo suscripciones) disminuyó al 107% en los doce meses finalizados el 30 de junio de 2026, frente al 109% del período del año anterior 30
El margen bruto GAAP se contrajo al 53,4% en el Q2 2026 desde el 54,9% en el Q2 2025 31
Se lanzaron los Five9 Voice AI Agents con conversaciones de apariencia humana, capacidad de respuesta en tiempo real y gobernanza de nivel empresarial 31
El resultado neto se más que duplicó interanual (1,2 a 3,4 millones de USD, +183%). 30
«Este trimestre marca un segundo trimestre de aceleración en el crecimiento de los ingresos por suscripción y un primer paso importante en la traducción de nuestra estrategia en resultados sólidos y cuantificables. Con un renovado enfoque en una cultura orientada al rendimiento, estamos tomando medidas decisivas para perfeccionar nuestra ejecución y optimizar nuestro diseño organizacional. Estamos comprometidos a consolidar este impulso y a demostrar nuestro progreso a medida que posicionamos a Five9 para ganar en la próxima década.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El beneficio neto GAAP mejoró hasta 18,4 M USD (0,21 por acción diluida) frente a 0,6 millones de dólares en el Q1 2025 29
Los ingresos crecieron un 9% interanual hasta 305,3 M USD, con los ingresos por suscripciones creciendo un 13% interanual 29
2025 · 16 eventos
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 2 ejercicios fiscales negativos (-51,3 a +28,9 millones de USD). 27
El resultado neto pasó a positivo por primera vez tras 2 ejercicios fiscales negativos (-12,8 a +39,4 millones de USD). 27
«Estoy encantado de estar aquí liderando Five9 y me entusiasma nuestra significativa oportunidad de mercado. En mis primeras semanas, me ha impresionado la solidez de nuestra plataforma y nuestro equipo. Espero ejecutar nuestra estrategia para impulsar el crecimiento, aumentar la rentabilidad y generar valor a largo plazo para los accionistas.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El ingreso neto GAAP de FY2025 fue de $39,4 millones ($0,45 por acción diluida) en comparación con una pérdida neta de $(12,8) millones en FY2024 26
Los ingresos de Enterprise AI crecieron un 50% interanual en Q4 2025; los ingresos por suscripción crecieron un 12% en Q4 2025 26
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 26% al cierre de Q4 2025 y el 23,5% para FY2025, frente al 18,8% en FY2024 26
El resultado operativo se más que duplicó interanual (4,2 a 19,8 millones de USD, +371%). 26
«Estamos satisfechos con nuestros resultados del tercer trimestre, con los ingresos por Enterprise AI creciendo un 41% interanual y la rentabilidad en aumento, con el margen de EBITDA ajustado alcanzando un récord del 25%. Nos encontramos en las etapas iniciales de un cambio en la industria de CX, que está siendo impulsado cada vez más por la IA. Creemos que estamos en una posición única para ganar en este mercado en evolución a medida que las empresas buscan plataformas unificadas en las que la IA esté integrada de forma nativa.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El ingreso neto GAAP fue de $18,0 millones en Q3 2025 en comparación con una pérdida neta de $(4,5) millones en Q3 2024 25
Los ingresos crecieron un 8% interanual hasta $285,8 millones, desacelerándose desde el 12-13% de los dos trimestres anteriores; la Annual Dollar-Based Retention Rate disminuyó al 107% desde el 108%, reflejando presiones macroeconómicas y patrones estacionales 24
El margen de EBITDA ajustado alcanzó un récord del 25,1% en Q3 2025, frente al 19,8% en Q3 2024 25
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 2 períodos negativos (-1,6 a +16,0 millones de USD). 24
«Bryan ha sido un miembro fundamental del equipo de finanzas desde que se incorporó a Five9 hace casi once años. Desde que asumió el cargo interino de CFO a principios de este año, nos ha ayudado a ejecutar nuestros objetivos operativos y financieros, incluida la implementación de iniciativas estratégicas para impulsar una mayor rentabilidad y el crecimiento de los ingresos. Esperamos ver el impacto continuo que tendrá aquí en Five9.»
(traducción, original al pasar el cursor)
Los ingresos de Enterprise AI crecieron un 42% interanual y alcanzaron el 10% de los ingresos por suscripción Enterprise; las contrataciones de Enterprise AI se triplicaron con creces interanualmente 23
El margen de EBITDA ajustado alcanzó un máximo histórico del 24,0% de los ingresos, frente al 16,6% en Q2 2024 23
Se lanzaron los Agentic AI Agents y AI Trust & Governance como parte de la suite Genius AI 23
«Nos complace enormemente informar sobre unos sólidos resultados del primer trimestre, superando las expectativas en métricas clave, al tiempo que mantenemos un enfoque absoluto en lograr un crecimiento equilibrado tanto en los ingresos como en los beneficios. Los ingresos por suscripción crecieron un 14% interanual y alcanzamos un margen de EBITDA ajustado del 19%, lo que impulsó un récord de Q1 en flujo de caja operativo de 48 millones de dólares. Nuestros clientes están obteniendo beneficios significativos a través de nuestra suite de productos Genius AI a medida que continuamos permitiendo que las marcas ofrezcan experiencias de cliente elevadas por IA. Comenzamos con fuerza el año 2025, con un impulso continuo en IA para CX y ejecución frente a la masiva oportunidad del mercado central de CCaaS, y esperamos compartir nuestro progreso a medida que avanza el año.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El ingreso neto GAAP pasó a ser positivo, con $0,6 millones, en comparación con una pérdida neta de $(7,1) millones en Q1 2024 21
Los ingresos crecieron un 13% interanual hasta un récord de $279,7 millones, impulsados por clientes de mayor tamaño y el incremento de las actividades de ventas y marketing 21
2024 · 14 eventos
«Nos complace enormemente informar sobre unos sólidos resultados de cierre de año, con los ingresos anuales de 2024 superando los 1.000 millones de dólares. El crecimiento de los ingresos del cuarto trimestre se aceleró hasta el 17%, impulsado por el crecimiento del 19% en nuestros ingresos por suscripción. Alcanzamos un margen de EBITDA ajustado récord histórico del 23%, lo que contribuyó a nuestro flujo de caja operativo trimestral más alto de todos los tiempos, de 50 millones de dólares. A lo largo del año, extendimos nuestra posición de liderazgo en IA mediante la mejora continua de nuestra plataforma potenciada por IA para ofrecer el New CX. Nuestros resultados récord y la sólida tracción en nuestro negocio de IA continúan demostrando el poder de nuestra plataforma para permitir que las marcas eleven su CX en este mundo de IA en rápida evolución, como lo evidencia el crecimiento del 46% interanual de nuestros ingresos por Enterprise AI en el cuarto trimestre. Creemos que estamos bien posicionados con nuestra plataforma potenciada por IA y expertos de confianza en IA para continuar impulsando un crecimiento duradero a largo plazo, y esperamos consolidar nuestro impulso en 2025.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El ingreso neto GAAP de Q4 pasó a ser positivo, con $11,6M, en comparación con pérdidas netas GAAP en cada uno de los trimestres Q1-Q3 2024 126
Los ingresos de Q4 crecieron un 17% hasta un récord de $278,7M; los ingresos del año completo 2024 alcanzaron $1.041,9M, superando los $1.000M por primera vez 17
El margen de EBITDA ajustado de Q4 alcanzó un récord del 23,1% de los ingresos, frente al 20,2% en Q4 2023 17
El resultado operativo pasó a positivo por primera vez tras 15 períodos negativos (-15,4 a +4,2 millones de USD). 17
El EBITDA pasó a positivo por primera vez tras 15 períodos negativos (-2,3 a +18,8 millones de USD). 17
«Nos complace informar sólidos resultados del tercer trimestre, que superaron nuestra orientación en todas las métricas clave. Los ingresos por suscripción crecieron un 20% interanual, y logramos un margen de EBITDA ajustado del 20%, contribuyendo a un robusto flujo de caja operativo de $41 millones. Con la aceleración de la IA, CX se encuentra en un punto de inflexión. Creemos que nuestra plataforma impulsada por IA está a la vanguardia en la habilitación de una experiencia hiperpersonalizada, un compromiso continuo y recorridos de cliente sin interrupciones, al tiempo que crea un camino hacia un crecimiento duradero. Estamos energizados por el impulso que estamos observando con nuestros productos de IA y creemos que la oportunidad de mercado que tenemos por delante es más sólida que nunca.»
(traducción, original al pasar el cursor)
Los ingresos crecieron un 15% hasta $264,2M; los ingresos por suscripción crecieron un 20% interanual 16
La orientación de ingresos para el año completo 2024 se elevó a $1.030-$1.031B 16
«Nos complace informar sólidos resultados del segundo trimestre, alcanzando un hito clave con una tasa de ejecución de ingresos anuales que supera los $1 mil millones, impulsada principalmente por un crecimiento del 21% interanual en los ingresos por suscripción empresarial LTM. El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 17%, contribuyendo a un robusto flujo de caja operativo LTM de $126 millones. Al mirar hacia el resto del año, estamos reduciendo nuestra orientación de ingresos anuales en un 3,8%, reflejando las tendencias recientes en reservas y las condiciones económicas inciertas. Mantenemos nuestra confianza en nuestra enorme oportunidad de mercado y estamos comprometidos con impulsar un crecimiento equilibrado y la rentabilidad. Asimismo, nos complace anunciar nuestro acuerdo para adquirir Acqueon, lo cual creemos que será un paso significativo para avanzar en nuestra plataforma CX impulsada por IA y en nuestro alcance de mercado. Además, nuestras últimas innovaciones en la suite Five9 Genius AI, incluyendo GenAI Studio y AI Knowledge, demuestran aún más nuestro liderazgo en IA. Nuestras soluciones de IA están generando resultados empresariales tangibles, permitiendo a algunas de las marcas más grandes del mundo elevar sus experiencias de cliente.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El margen de EBITDA ajustado disminuyó al 16,6% desde el 18,6% interanual 14
La orientación de ingresos para el año completo 2024 se redujo a $1.013-$1.017B, citando las tendencias recientes de reservas y las inciertas condiciones económicas 14
Se firmó un acuerdo definitivo para adquirir Acqueon por aproximadamente $167,1M en efectivo con el fin de impulsar la plataforma CX impulsada por IA y el alcance de mercado 13
«Nos complace informar sólidos resultados del primer trimestre con ingresos por suscripción que crecieron un 20% interanual y un margen de EBITDA ajustado del 15%, contribuyendo a un robusto flujo de caja operativo LTM de $128 millones. Five9 está cambiando las reglas del juego para muchas de las marcas más grandes del mundo al ayudarlas a reimaginar CX con nuestra plataforma centrada en datos e impregnada de IA, combinada con nuestros apasionados expertos. También nos complace compartir que firmamos nuestro mayor contrato hasta la fecha con una empresa de servicios financieros Fortune 50, lo cual es un testimonio de nuestro éxito continuo en el avance hacia segmentos de mayor valor. El mercado sigue siendo masivo y con baja penetración, creemos que somos un claro líder de mercado y vemos una larga trayectoria por delante para un crecimiento duradero.»
(traducción, original al pasar el cursor)
Los ingresos crecieron un 13% interanual hasta $247,0M; la Tasa de Retención Anual Basada en Dólares cayó del 114% al 109% debido a vientos en contra macroeconómicos sobre la base instalada 11
El margen bruto mejoró al 54% desde el 52% en Q1 2023, ya que los ingresos crecieron más rápido que el costo de ingresos 11
2023 · 12 eventos
«Nos complace informar un sólido crecimiento de ingresos del 17% para el año completo 2023. Este crecimiento sigue siendo impulsado por nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción crecieron un 25% en 2023. En el cuarto trimestre, los ingresos crecieron un 15% interanual y logramos un margen de EBITDA ajustado del 20%, lo que impulsó un récord en el cuarto trimestre para el flujo de caja operativo GAAP. Continuamos fortaleciendo nuestro liderazgo en IA en CX, ganando tracción significativa con nuestras ofertas y mejorando sustancialmente nuestra plataforma a lo largo de 2023. Además, estamos experimentando un fuerte impulso en segmentos de mayor valor, evidenciado por nuestro récord del cuarto trimestre en reservas Enterprise, una aceleración en el crecimiento de la parte superior del embudo y un pipeline que alcanzó un nuevo máximo histórico. El mercado sigue siendo masivo y con baja penetración, y creemos que estamos bien posicionados para capitalizar esta oportunidad duradera y plurianual mientras nos enfocamos en seguir fortaleciendo nuestra plataforma, avanzando hacia segmentos de mayor valor y expandiéndonos internacionalmente.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El ingreso neto no GAAP del año completo 2023 alcanzó $149,9M ($2,05 por acción diluida) frente a $106,7M ($1,50 por acción diluida) en 2022 (9)
Los ingresos de Q4 2023 crecieron un 15% interanual hasta un récord de $239,1M; los ingresos del año completo 2023 crecieron un 17% hasta $910,5M (9)
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 20,2% en Q4 2023, con un flujo de caja operativo GAAP de Q4 que alcanzó un récord de $36,5M (9)
«Nos complace informar sólidos resultados del tercer trimestre con ingresos que crecieron un 16% interanual hasta un récord de $230,1 millones. Este crecimiento sigue siendo impulsado por nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción LTM crecieron un 28% interanual. En el tercer trimestre, logramos un margen de EBITDA ajustado del 18%, lo que impulsó un máximo histórico absoluto en el flujo de caja operativo GAAP. Continuamos enfocándonos en la innovación con nuestra cartera líder del sector en IA y Automatización, donde estamos observando una adopción sin precedentes. También seguimos viendo un fuerte impulso en segmentos de mayor valor a medida que nuestro pipeline alcanzó un nivel récord. Tenemos confianza en la oportunidad de mercado que tenemos por delante mientras capacitamos a las empresas para mejorar su experiencia de cliente y continuamos ejecutando en innovación de producto, nuestro avance hacia segmentos de mayor valor y la expansión internacional.»
(traducción, original al pasar el cursor)
Los ingresos crecieron un 16% interanual hasta $230,1M en Q3 2023, impulsados por clientes de mayor tamaño y un aumento en las actividades de ventas y marketing (7)
El margen bruto disminuyó del 53% al 52% en Q3 2023, ya que el costo de ingresos creció más rápido que los ingresos (7)
Adquisición de Aceyus completada en agosto de 2023 por aproximadamente $80,6M neto de efectivo adquirido (7)
«Nos complace reportar sólidos resultados del segundo trimestre, con ingresos que crecieron un 18% interanual hasta alcanzar un récord de $222,9 millones. Este crecimiento continúa siendo impulsado por nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción LTM crecieron un 28% interanual. En el segundo trimestre, logramos otro récord de flujo de caja operativo GAAP, mientras que el margen de EBITDA ajustado alcanzó el 19%. Experimentamos un trimestre particularmente sólido en cuanto a reservas de nuevos clientes, lo que demuestra la solidez de nuestra ejecución go-to-market. Hemos sido líderes en IA y Automatización y continuaremos impulsando este sector hacia adelante, ya que la IA actúa como un viento a favor para nuestro negocio y conduce a la expansión del TAM. Seguimos enfocados estratégicamente en permitir a las empresas reimaginar su experiencia del cliente al proporcionar nuestra Intelligent CX Platform combinada con nuestros apasionados expertos.»
(traducción, original al pasar el cursor)
Los ingresos crecieron un 18% interanual hasta un récord de $222,9M en Q2 2023 (6)
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 19% en Q2 2023, en alza respecto al período del año anterior (6)
Acuerdo definitivo para adquirir Aceyus, Inc. por aproximadamente $82M, con cierre previsto para finales de Q3 2023 (5)
«Nos complace reportar sólidos resultados del primer trimestre, con ingresos que crecieron un 20% interanual hasta alcanzar un récord de $218,4 millones, superando nuestras expectativas. Este crecimiento fue impulsado por la continua fortaleza de nuestro negocio Enterprise, donde los ingresos por suscripción LTM crecieron un 31% interanual. Nuestras inversiones en expansión internacional también están dando frutos, ya que los ingresos internacionales LTM crecieron un 48% interanual. En el primer trimestre, logramos otro récord de flujo de caja operativo GAAP, impulsado por el margen de EBITDA ajustado que alcanzó el 16%. Estos resultados financieros demuestran que seguimos siendo líderes en el aprovechamiento de una oportunidad de mercado masiva y escasamente penetrada. Continuamos siendo líderes en el sector en IA y Automatización, que está adquiriendo una posición central en el mercado de contact center y CX, y estamos enfocados en aprovechar nuestra posición única para capitalizar su potencial de manera que genere el mayor valor para los clientes. Tuvimos un sólido inicio de año y estamos plenamente enfocados en ejecutar contra nuestra oportunidad de mercado a largo plazo, aprovechando la creciente importancia estratégica de ofrecer una experiencia del cliente mejorada a través de nuestra plataforma inteligente CX.»
(traducción, original al pasar el cursor)
El ingreso neto no GAAP por acción diluida aumentó a $0,41 desde $0,22 en Q1 2022 (4)
Los ingresos crecieron un 20% interanual hasta un récord de $218,4M en Q1 2023, impulsados por clientes de mayor tamaño y un aumento en las actividades de ventas y marketing (4)
El margen de EBITDA ajustado alcanzó el 16,1% en Q1 2023, frente al 13,4% en Q1 2022 (4)
Modelo de negocio de Five9
Que hace Five9 y como genera sus ingresos, redactado editorialmente por IA a partir exclusivamente de los informes originales, sin valoracion propia. Metodología de NadirAlpha
Five9 es un proveedor de software de centro de contacto basado en la nube (CCaaS), que ofrece una plataforma integrada para la interacción con clientes a través de canales de voz, digitales e impulsados por inteligencia artificial. La empresa genera ingresos principalmente mediante tarifas de suscripción por el acceso a su plataforma de software y, de manera secundaria, a través de servicios de telecomunicaciones y servicios profesionales. Five9 atiende a clientes empresariales y del segmento medio del mercado a nivel mundial, habilitando operaciones de centros de contacto entrantes y salientes, gestión de la fuerza laboral, analítica y automatización basada en inteligencia artificial, incluidos agentes virtuales y de voz.
Acción Five9: factores de impulso bursátil
Los factores determinantes de la accion de Five9 desde la perspectiva de la empresa: demanda, precios, costes y capacidad tal como los describen los informes de IR. Metodología de NadirAlpha
Las ofertas de IA son el principal factor de crecimiento a medida que el negocio escala hacia una tasa de ejecución de ingresos declarada de $1,2 mil millones, con ingresos trimestrales de 312,4 M USD millones en 2026-Q2 y una aceleración del crecimiento (26, 31)
La suite Five9 Genius AI lanzada en FY2025 (27) y Five9 Voice AI Agents introducido en 2026-Q2 (31), basándose en características anteriores de IA generativa como Agentic AI Agents en 2025-Q2 (23)
Incorporación de un nuevo cliente con un valor total de contrato de $100 millones a través de Google Marketplace en 2026-Q2 (31), junto con una solución conjunta de IA para la experiencia del cliente empresarial con Google Cloud (29)
Ingresos de 312,4 M USD millones en 2026-Q2 frente a 283,3 M USD millones en 2025-Q2, con el indicador de variación mostrando una aceleración del crecimiento (131, 129)
El resultado operativo GAAP de 2 M USD millones en 2026-Q2 pasó a ser positivo desde una pérdida de 1,6 M USD millones un año antes, mientras que el resultado operativo ajustado aumentó a 51,3 M USD millones (131)
La adquisición de Acqueon en agosto de 2024 (27) y la adquisición de Aceyus en 2023 (27) añadieron capacidades de IA conversacional e integración de datos
Programa de recompra de acciones por $150 millones autorizado el 2025-11-06 (25) y una recompra acelerada de acciones ejecutada con JPMorgan en 2025-11 (27)
El Plan de Reducción de Plantilla de 2025 (20) siguió al Plan de Reducción de Plantilla de 2024 (20), alineando la base de costes con el modelo basado en IA
Tendencia sectorial: La demanda en el sector de centros de contacto en la nube (CCaaS) se está desplazando hacia la automatización impulsada por IA y las soluciones agénticas, con el resultado operativo ajustado y el flujo de caja libre de Five9 mostrando una tendencia al alza y el resultado operativo GAAP entrando en terreno positivo (131, 29). La adopción empresarial a través de los marketplaces de hiperescaladores como Google Cloud apunta a una demanda creciente de plataformas de experiencia de cliente habilitadas con IA (31).
Productos y anuncios de Five9 (8/18 activo+reciente)
Lo que Five9 ha lanzado al mercado, aprobado o anunciado, según los filings hasta Q2 2026, cada fila con la fecha de primera mención. Metodología de NadirAlpha
Estado: PlanificadaLanzada
| Producto/Línea | Desde | Estado | Fuente |
|---|---|---|---|
| 2026 | |||
| Solución conjunta de IA para experiencia de cliente empresarial con Google Cloud | 2026-03 | 29 | |
| 2025 | |||
| Tasa de ejecución de ingresos de 1.200 millones | 2025-12 | 26 | |
| Recompra acelerada de acciones con JPM | 2025-11 | 27 | |
| Agentic AI Agents (2×) | 2025-06 | 31 | |
| AI Trust & Governance | 2025-06 | 23 | |
| Lanzamiento de la suite Five9 Genius AI | 2025 | 27 | |
| 2024 | |||
| Plan de reducción de plantilla 2025 (2×) | 2024-08 | 20 | |
| 2023 | |||
| Proceso de autorización FedRAMP (2×) | 2023 | 27 | |
| 2024 | |||
| Lanzamiento de GenAI Studio | 2024-06 | 14 | |
| Lanzamiento de la función AI Knowledge | 2024-06 | 14 | |
| Emisión de notas sénior convertibles 2029 | 2024-03 | 27 | |
| Recompra de bonos senior convertibles 2025 | 2024-03 | 18 | |
| Implementación del marco de autenticación de identificación de llamadas STIR/SHAKEN | 2024 | 18 | |
| 2023 | |||
| Apertura del centro europeo de investigación y desarrollo (2×) | 2023-01 | 18 | |
| Interactive Virtual Agent (IVA) con IA generativa | 2023 | 10 | |
| Agent Assist | 2023 | 10 | |
| Función AI Summaries | 2023 | 10 | |
| Producto AI Insights | 2023 | 10 | |
Transacciones y eventos de Five9 (9)
9 transacciones y eventos de Five9 de los informes originales; medidas de financiación y cambios de personal no figuran aquí, entradas canceladas en gris. Metodología de NadirAlpha
Adquisiciones de Five9
| Transacción / participación | Fecha | Tipo | Fuente |
|---|---|---|---|
| 2026 | |||
| Nuevo cliente con valor de contrato total de 100 millones de dólares via Google Marketplace | 2026-06 | Completada | 31 |
| 2024 | |||
| Adquisición de Acqueon | 2024 | Completada | 27 |
| 2023 | |||
| Adquisición de Aceyus | 2023 | Completada | 27 |
| 2022 | |||
| Cierre de la oficina en Rusia (2×) | 2022-06 | Completada | 18 |
| Establecimiento del centro de desarrollo en Portugal (3×) | 2022 | Completada | 22 |
| 2020 | |||
| Adquisición de Virtual Observer | 2020 | Completada | 18 |
| Adquisición de Inference | 2020 | Completada | 18 |
| 2019 | |||
| Adquisición de Whendu LLC | 2019 | Completada | 18 |
Desinversiones y salidas de Five9
| Transacción / participación | Fecha | Tipo | Fuente |
|---|---|---|---|
| 2023 | |||
| Salida y reubicación de las operaciones en Rusia (2×) | 2023-03 | Desinvertida | 12 |
Riesgos de Five9 (212 desde el informe anual del 2026-02-20, 370 registrados en total)
Qué riesgos menciona Five9 desde el informe anual, primero los específicos de la empresa, los riesgos estándar genéricos en la sección desplegable; la primera mención se refiere al fondo documental a partir de 2023. Metodología de NadirAlpha
Categoría: GeopolíticaTecnologíaCompetenciaMacroLegalEstrategiaRegulaciónClientesCiberCadena de suministroPersonalFinanzasMercado
| Riesgo | Categoría | Última mención |
|---|---|---|
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2026-08-06 (2026-Q2), fuente 31 | ||
| La expansión de las operaciones internacionales expone a riesgos macroeconómicos y de otra índole | = | |
| Las soluciones de IA pueden no lograr aceptación en el mercado ni competir de manera efectiva | = | |
| La incapacidad para gestionar las operaciones técnicas podría causar interrupciones del servicio y pérdidas de clientes | = | |
| El rápido cambio tecnológico requiere el desarrollo continuo de nuevas soluciones | = | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2026-08-06 (2026-Q2), fuente 30 | ||
| Los aumentos globales de aranceles y los posibles conflictos podrían afectar negativamente los ingresos | = | |
| Five9: primera mención en 10-K informe anual del 2026-02-20 (FY2025), fuente 27 | ||
| Acciones derivadas de accionistas presentadas por incumplimiento del deber fiduciario y derroche de activos corporativos; consolidadas y suspendidas el 20 de mayo de 2026 | 2026-Q2 2026-08-06 30 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-07-31 (2025-Q2), fuente 23 | ||
| Elevado número de competidores e incapacidad para competir eficazmente | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-05-01 (2025-Q1), fuente 21 | ||
| Fracaso en desarrollar y mantener una red de distribuidores y revendedores de soluciones tecnológicas | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2025-05-01 (2025-Q1), fuente 20 | ||
| Riesgos de litigios colectivos de valores y honorarios legales | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Un dólar estadounidense más fuerte encarece la solución fuera de EE. UU. y reduce la demanda | 2026-Q2 2026-08-06 30 | |
| Five9: primera mención en 10-K informe anual del 2025-02-21 (FY2024), fuente 18 | ||
| Incapacidad para atraer nuevos clientes o ampliar las suscripciones de los clientes existentes | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| El crecimiento histórico puede no ser indicativo del crecimiento futuro; desafíos en la gestión del crecimiento | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-02-20 (2024-Q4), fuente 17 | ||
| Las brechas de seguridad o los ciberataques podrían dar lugar a litigios, daños reputacionales e impacto financiero | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2024-05-02 (2024-Q1), fuente 12 | ||
| Dependencia de proveedores externos de servicios de telecomunicaciones e internet | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 10-K informe anual del 2024-02-22 (FY2023), fuente 10 | ||
| Condiciones económicas adversas, desafíos macroeconómicos, aumentos arancelarios, impacto de la inflación | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Incapacidad para atraer y retener líderes y empleados altamente calificados | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2024-02-21 (2023-Q4), fuente 9 | ||
| La volatilidad del precio de las acciones puede continuar, con posibilidad de descenso | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-08-07 (2023-Q2), fuente 5 | ||
| Es posible que no se cuente con efectivo suficiente para atender el servicio de las notas senior convertibles | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| El fracaso en retener y ampliar adecuadamente la fuerza de ventas obstaculizará el crecimiento | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| El incumplimiento de leyes y regulaciones podría perjudicar el negocio | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| La tecnología de IA presenta riesgos legales y empresariales; su evolución puede generar desafíos | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| El uso de IA por parte de la fuerza laboral puede presentar riesgos para el negocio | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2023-05-04 (2023-Q1), fuente 4 | ||
| Historial de pérdidas anterior a 2025 y posible incapacidad para mantener la rentabilidad | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Los clientes existentes rescinden o reducen sus suscripciones a tasas superiores a las históricas | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Las organizaciones más grandes requieren ciclos de ventas e implementación más prolongados | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Las adquisiciones o ser objetivo de transacciones estratégicas podrían desviar la atención de la dirección | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| El éxito depende de mantener, ampliar y gestionar relaciones estratégicas con terceros | 2026-Q2 2026-08-06 31 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-05-04 (2023-Q1), fuente 3 | ||
| Ningún cliente individual representó más del 10% de los ingresos totales al 30 de junio de 2026 | 2026-Q2 2026-08-06 30 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2026-04-30 (2026-Q1), fuente 29 | ||
| Los resultados trimestrales y anuales pueden fluctuar significativamente. | = | |
| Incapacidad para atraer nuevos clientes o vender servicios adicionales; cancelación o reducción de suscripciones de clientes. | = | |
| Impacto de condiciones económicas adversas, inflación, altas tasas de interés y fluctuaciones cambiarias. | = | |
| El crecimiento histórico puede no ser indicativo del crecimiento futuro; riesgo de no gestionar el crecimiento de manera efectiva. | = | |
| Es posible que no se ejecuten las recompras en su totalidad ni se logren los beneficios previstos del programa de recompra de acciones. | = | |
| La tecnología de IA incorporada puede presentar riesgos legales y comerciales. | = | |
| La incapacidad de gestionar la infraestructura técnica podría provocar interrupciones del servicio y pérdida de clientes. | = | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2026-04-30 (2026-Q1), fuente 28 | ||
| Los aumentos globales de aranceles y los posibles conflictos mundiales pueden afectar negativamente los ingresos y las operaciones comerciales. | = | |
| La empresa indemniza a los clientes por reclamaciones de infracción de propiedad intelectual; ha recibido y probablemente continuará recibiendo solicitudes de indemnización. | = | |
| Five9: primera mención en 10-K informe anual del 2026-02-20 (FY2025), fuente 27 | ||
| Las adquisiciones de otras empresas pueden desviar la atención de la dirección y perturbar las operaciones | = | |
| El fondo de comercio significativo asignado a adquisiciones puede requerir cargos por deterioro | = | |
| Puede no lograrse integrar con éxito al personal, las operaciones, los productos y las tecnologías adquiridos | = | |
| Puede no ser posible obtener financiamiento adicional en términos favorables para satisfacer las necesidades de capital | = | |
| Pasivo contingente acumulado de 1,7 millones por impuestos estatales y locales sobre períodos anteriores | = | |
| Los cambios de titularidad conforme a las Secciones 382/383 podrían limitar la capacidad de utilizar $344,1 millones en pérdidas operativas netas federales (NOL) y $14,3 millones en créditos federales por I+D trasladables. | = | |
| El nuevo CEO y otros cambios en la alta dirección pueden no incorporarse de manera efectiva ni ejecutar las estrategias | = | |
| Competencia por personal calificado, especialmente directivos, ingenieros y personal senior de ventas | = | |
| Terceros han reclamado y pueden reclamar que nuestra solución infringe sus derechos de propiedad intelectual | = | |
| Las normas de la FCC sobre CPNI, servicios de emergencia 911 y MLTS podrían dar lugar a multas, reestructuración y mayores costos operativos. | = | |
| Es posible que no se tenga conocimiento de los requisitos cambiantes de gobiernos extranjeros o que no se pueda cumplir con ellos | = | |
| Las normas de la TCPA y la FCC restringen las llamadas y los mensajes de texto a teléfonos inalámbricos; interpretación jurídica en evolución | = | |
| La insuficiencia de personal o recursos de I+D podría generar incapacidad para competir o pérdida de oportunidades de mercado | = | |
| Las configuraciones incorrectas o las vulnerabilidades en el entorno de nube podrían dar lugar a brechas de seguridad. | = | |
| Las técnicas para obtener acceso no autorizado cambian con frecuencia y son difíciles de anticipar. | = | |
| Las amenazas de ciberseguridad y los riesgos de violación de datos podrían comprometer los datos de los clientes y las operaciones comerciales. | = | |
| El acceso no autorizado o la pérdida de datos podría perjudicar la reputación y provocar que los clientes pierdan confianza. | = | |
| Las violaciones de seguridad o los ciberataques podrían dar lugar a litigios, riesgo regulatorio, daño reputacional y pérdidas financieras. | = | |
| Terceros podrían utilizar inteligencia artificial o ingeniería social para inducir de manera fraudulenta la divulgación de información. | = | |
| Las violaciones de seguridad de terceros podrían perjudicar las relaciones con los clientes y dar lugar a reclamaciones por daños. | = | |
| Si las estimaciones o los juicios de la dirección resultan incorrectos, los resultados operativos podrían verse afectados negativamente. | = | |
| Costos y pasivos relacionados con adquisiciones, incluidas obligaciones fiscales y reclamaciones legales. | = | |
| Dificultad para convertir a los clientes de la empresa adquirida a nuestra solución y a los términos contractuales. | = | |
| Las adquisiciones podrían resultar en emisiones de capital dilutivas o en el uso de efectivo y la asunción de deuda. | = | |
| El consejo de administración clasificado, la votación por supermayoría y la Sección 203 de Delaware podrían impedir un cambio de control y limitar la realización de valor para los accionistas. | = | |
| Las actividades de promoción de marca podrían no generar suficiente reconocimiento entre los clientes ni retornos de ingresos. | = | |
| Los gastos operativos están sujetos a fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas extranjeras. | = | |
| La financiación futura mediante deuda podría incluir cláusulas restrictivas que limiten la captación de capital y las oportunidades. | = | |
| Las emisiones adicionales de capital podrían causar una dilución significativa para los accionistas existentes. | = | |
| Las debilidades materiales en el control interno sobre la información financiera podrían perjudicar el precio de las acciones. | = | |
| Las ofertas de servicios profesionales tienen márgenes negativos; un aumento en las ventas de servicios podría perjudicar los márgenes brutos. | = | |
| Historial de pérdidas previo a 2025; es posible que la empresa no pueda mantener la rentabilidad a pesar de las mejoras recientes. | = | |
| Los términos contractuales no estándar que requieren el diferimiento de ingresos podrían prolongar los ciclos de ventas. | = | |
| Una posible adquisición de la empresa podría distraer la atención de la dirección e incurrir en costos. | = | |
| Es posible que la empresa no logre reemplazar satisfactoriamente la disminución de los ingresos por licencias con los ingresos por soluciones de IA a medida que las interacciones en centros de contacto se desplacen hacia la IA. | = | |
| Los clientes podrían no pagar o no cumplir con los términos del acuerdo; la quiebra o las dificultades financieras agravan el riesgo. | = | |
| Los clientes dependen del acceso a través de proveedores de servicios de Internet (ISP); la priorización del tráfico por parte de los ISP podría deteriorar el rendimiento de la solución. | = | |
| Las interrupciones del servicio causadas por proveedores de telecomunicaciones podrían ocasionar pérdida de clientes y daños reputacionales. | = | |
| Los retrasos ocasionados por el cambio de proveedores de telecomunicaciones podrían aumentar materialmente los costos y perjudicar las relaciones comerciales. | = | |
| La interrupción de la cobertura por parte de analistas de valores podría reducir la visibilidad e impactar negativamente el precio de la acción. | = | |
| La guerra, el terrorismo y las respuestas a estos eventos podrían interrumpir las operaciones y perjudicar las condiciones del sector más allá del control de la empresa. | = | |
| El negocio de la base instalada experimenta desafíos macroeconómicos que afectan el crecimiento. | = | |
| La priorización por parte de los ISP del tráfico de sus empresas afiliadas podría deteriorar o degradar el uso de la solución e incrementar los costos. | = | |
| Los ingresos del primer semestre son inferiores a los del segundo semestre (51-52% en H2) debido a la estacionalidad del comercio minorista, el sector sanitario y el sector educativo. | = | |
| La contratación de empleados procedentes de competidores podría derivar en disputas legales por incumplimiento de obligaciones. | = | |
| El crecimiento podría dificultar el mantenimiento de la cultura corporativa con una plantilla geográficamente distribuida. | = | |
| La pérdida de personal clave podría afectar negativamente al negocio y las operaciones. | = | |
| Un precio de acción bajo o en descenso puede perjudicar la capacidad de atraer y retener personal cualificado | = | |
| La falta de flexibilidad para el trabajo remoto puede incrementar la rotación de empleados hacia la competencia | = | |
| La indemnización a clientes por reclamaciones de propiedad intelectual podría dar lugar a pagos sustanciales y disputas | = | |
| Las normas legales de protección de la propiedad intelectual en otros países son inciertas y ofrecen escasa protección | = | |
| Los litigios para proteger los derechos de propiedad intelectual son costosos y podrían resultar en la pérdida de propiedad intelectual | = | |
| La imposibilidad de negociar términos de licencia aceptables podría obligar al cese de determinadas tecnologías | = | |
| Es posible que no se obtengan más patentes; los competidores podrían diseñar soluciones alternativas a la tecnología patentada | = | |
| Los ciclos de ventas más largos para organizaciones de mayor tamaño podrían reducir la previsibilidad y generar fluctuaciones en los resultados | = | |
| Es posible que no se puedan negociar licencias aceptables para tecnología patentada requerida por la solución | = | |
| La imposibilidad de mantener licencias de software de terceros podría resultar en mayores costes o reducción del servicio | = | |
| La resolución de la FCC de 2024 somete las llamadas de voz generadas por IA a la regulación TCPA | = | |
| La CALEA exige asistencia a las fuerzas del orden en la realización de vigilancia electrónica | = | |
| La imposibilidad de verificar la autenticidad de las llamadas podría llevar a los operadores a bloquear las llamadas de los clientes | = | |
| Puede enfrentar requisitos regulatorios conflictivos en distintas jurisdicciones | = | |
| Las fluctuaciones en USD y monedas extranjeras afectan los precios y los costos operativos | = | |
| Los clientes podrían responsabilizarnos por infracciones a la TCPA o reducir el uso de la solución | = | |
| El GDPR, la CCPA, las leyes estatales de privacidad y la regulación de IA incrementan los costos de cumplimiento y la exposición a multas sustanciales. | = | |
| Múltiples jurisdicciones (Brasil LGPD, Japón APPI, India DPDP, China PIP) imponen requisitos de protección de datos equivalentes o más estrictos. | = | |
| Empleados, contratistas o socios en mercados extranjeros podrían incumplir leyes y políticas de cumplimiento | = | |
| Las normas del Enhanced 911 exigen garantizar que los usuarios puedan marcar directamente el 911 con ubicación despachable | = | |
| Se deben abonar tarifas regulatorias anuales a la FCC en función de los ingresos interestatales e internacionales | = | |
| Se debe cumplir con la FCPA, la UK Bribery Act y otras leyes anticorrupción; riesgo de incumplimiento | = | |
| Los mercados internacionales presentan nuevos competidores y legislación que favorece a los competidores locales | = | |
| El negocio está sujeto a diversos organismos regulatorios federales, estatales, locales y extranjeros | = | |
| Protección más débil de la propiedad intelectual en muchos países; mayor riesgo de apropiación indebida | = | |
| Se debe localizar la solución, incluida la traducción, lo que incrementa los costos y puede retrasar la entrada al mercado | = | |
| Requisitos regulatorios y fiscales distintos según el país; sujetos a cambios frecuentes | = | |
| El crecimiento de las ventas internacionales podría generar obligaciones adicionales de impuesto sobre las ventas en el extranjero | = | |
| Se deben cumplir los controles de exportación, aranceles, barreras comerciales y sanciones económicas aplicables a las ventas en el extranjero | = | |
| El impuesto mínimo global del 15% del Pilar 2 de la OCDE, vigente desde 2024, puede afectar la tasa impositiva | = | |
| El incumplimiento podría dar lugar a investigaciones, multas, daños y perjuicios, sanciones o medidas cautelares. | = | |
| Pueden descubrirse requisitos de cumplimiento tras la prestación de servicios; sujeto a impuestos retroactivos. | = | |
| La identificación errónea o el bloqueo de llamadas legítimas de clientes podría perjudicar las relaciones con los clientes. | = | |
| Las medidas de prevención de llamadas automáticas de la FCC son complejas, continúan cambiando e incrementan los costos de cumplimiento. | = | |
| Puede estar sujeto a auditorías y responsabilidades adicionales por impuestos, tarifas y sanciones por encima de las provisiones contabilizadas. | = | |
| Los SMS representan una pequeña parte de los ingresos, pero el bloqueo por parte de los operadores hace incierta su disponibilidad futura. | = | |
| La implementación del marco de identificación de llamadas STIR/SHAKEN es compleja; el riesgo de incumplimiento afecta al servicio de voz. | = | |
| Nueva legislación o cambios regulatorios podrían incrementar las obligaciones fiscales o de recaudación. | = | |
| La FTC, la FCC, los fiscales generales estatales o litigantes privados pueden hacer cumplir las infracciones de la TCPA con daños y perjuicios y honorarios. | = | |
| Disputa no resuelta con la FCC respecto a las contribuciones al USF para el período 2003-2007. | = | |
| Las obligaciones continuas de contribución al USF pueden reducir la ventaja de precios frente a los competidores. | = | |
| Es necesario realizar inversiones significativas en capacidades basadas en inteligencia artificial con elevados costos de cómputo y mantenimiento. | = | |
| Los competidores que ofrecen soluciones totalmente basadas en inteligencia artificial pueden lograr una mayor aceptación en el mercado. | = | |
| El costo de cumplir con las nuevas leyes y regulaciones en materia de inteligencia artificial podría incrementar significativamente los gastos operativos. | = | |
| Los resultados generados por inteligencia artificial pueden ser inexactos, sesgados o infractores; el entorno regulatorio está en evolución. | = | |
| La competencia por personal especializado en inteligencia artificial es intensa; son posibles interrupciones o fallos en los sistemas de inteligencia artificial. | = | |
| Las tecnologías de inteligencia artificial son complejas y evolucionan rápidamente; es posible un nuevo escrutinio legal y regulatorio. | = | |
| El sistema de facturación puede presentar errores o calcular incorrectamente tarifas e impuestos | = | |
| Es necesario realizar inversiones adicionales en infraestructura a medida que crece la base de clientes y el uso | = | |
| Los clientes podrían implementar incorrectamente o hacer un uso inadvertido indebido de la solución, dañando la reputación | = | |
| Los propietarios de centros de datos no tienen obligación de renovar los contratos en condiciones razonables | = | |
| Los centros de datos están sujetos a terremotos, inundaciones, incendios, huracanes, ciberataques y terrorismo | = | |
| La falla o inactividad de las instalaciones de centros de datos podría afectar a un porcentaje significativo de clientes | = | |
| El incumplimiento de los términos de las licencias de código abierto podría requerir la divulgación del código fuente propietario | = | |
| Si la infraestructura de operaciones técnicas falla, los clientes pueden experimentar interrupciones, retrasos, o reclamar daños. | = | |
| El mercado de centros de contacto está sujeto a cambios tecnológicos rápidos y a nuevos requisitos de funcionalidades | = | |
| Los proveedores externos podrían modificar sus productos de modo que la solución deje de integrarse o denegar el acceso | = | |
| Dependencia de licencias de software de terceros; la imposibilidad de mantenerlas podría deteriorar la funcionalidad | = | |
| Errores no detectados en software de terceros podrían impedir la implementación o deteriorar la funcionalidad | = | |
| El uso de IA por parte del personal puede infringir los derechos de PI de terceros o las licencias de código abierto | = | |
| Nuestras adquisiciones nos exponen a nuevos competidores en los mercados atendidos por los negocios adquiridos | = | |
| Los competidores pueden desarrollar y comercializar funcionalidades de IA de forma más rápida y exitosa que nuestra empresa | = | |
| A medida que las soluciones de IA realizan más interacciones, la disminución de los ingresos por licencias podría no verse compensada por los ingresos de soluciones de IA. | = | |
| Competencia de Genesys, NICE, proveedores más pequeños como Content Guru y Talkdesk | = | |
| Elevado número de competidores que continúan incrementándose en el mercado de centros de contacto | = | |
| Los competidores cuentan con mayores recursos, mejor reconocimiento de marca, presupuestos de marketing más amplios y bases de clientes instaladas más grandes | = | |
| Competencia frente a grandes proveedores heredados como Avaya y Cisco, que complementan sus soluciones locales con ofertas en la nube | = | |
| Las presiones competitivas pueden requerir reducciones de precios, incluida la transición de una tarificación basada en agentes a una tarificación basada en interacciones | = | |
| La incapacidad de desarrollar y mantener eficazmente la red de revendedores podría perjudicar materialmente los ingresos. | = | |
| Amazon, Twilio, Microsoft introducen soluciones de centros de contacto para sistemas desarrollados por desarrolladores | = | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2026-02-19 (2025-Q4), fuente 26 | ||
| Impacto del conflicto entre Rusia y Ucrania y los conflictos globales en las operaciones comerciales | = | |
| La incapacidad de compensar las disminuciones en los ingresos por suscripciones con ingresos por IA podría perjudicar los resultados | = | |
| Las fluctuaciones en los tipos de cambio podrían afectar los resultados de las operaciones internacionales. | = | |
| La inflación sostenida y las tasas de interés elevadas podrían continuar afectando negativamente al negocio. | = | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-11-06 (2025-Q3), fuente 25 | ||
| Es posible que no se ejecuten las recompras en su totalidad o que no se logren los beneficios previstos | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2025-11-06 (2025-Q3), fuente 24 | ||
| Acción derivada de accionistas relacionada presentada el 18 de marzo de 2025, alegando incumplimiento del deber fiduciario y dilapidación de activos corporativos | = | |
| Los bonos senior convertibles 2029 están sujetos a riesgo de tipo de interés y de valor de mercado. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-07-31 (2025-Q2), fuente 23 | ||
| La incapacidad de gestionar las operaciones técnicas podría ocasionar interrupciones del servicio y reclamaciones | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2025-07-31 (2025-Q2), fuente 22 | ||
| Acción derivada de accionistas relacionada presentada en marzo de 2025, alegando incumplimiento del deber fiduciario | = | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-05-01 (2025-Q1), fuente 21 | ||
| Monto sustancial de deuda que incluye 747,5 millones en notas convertibles con vencimiento en marzo de 2029 | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Antes de 2025 existía un historial de pérdidas; riesgo de incapacidad para sostener la rentabilidad. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2025-05-01 (2025-Q1), fuente 20 | ||
| Acciones derivadas de accionistas presentadas el 18 de marzo y el 27 de febrero de 2026 en el Distrito Norte de California, y el 24 de marzo de 2026 en Delaware; dos acciones de California consolidadas. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| Five9: primera mención en 10-K informe anual del 2025-02-21 (FY2024), fuente 18 | ||
| Errores o defectos no detectados podrían causar fallos en la solución o problemas de rendimiento | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Los ciclos de ventas e implementación más largos para organizaciones de mayor tamaño pueden retrasar o impedir las ventas. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| La conversión de los bonos 2029 podría diluir a los accionistas existentes; las transacciones de capped call podrían afectar negativamente el precio de las acciones ordinarias. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| La cancelación o reducción de suscripciones por parte de los clientes podría perjudicar los ingresos y los márgenes. | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| El fracaso en retener y ampliar la fuerza de ventas directa obstaculizaría el crecimiento; la formación de nuevos representantes requiere meses para volverse productiva. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Las leyes de privacidad y protección de datos son complejas y costosas de cumplir; pueden exigir la localización de datos | FY2025 2026-02-20 27 | |
| El éxito depende de las relaciones estratégicas con proveedores de CRM, integradores de sistemas y revendedores; los competidores pueden influir sobre los socios. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Interrupciones del servicio derivadas de cambios en la infraestructura, errores humanos, virus, ataques de seguridad o DoS | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Dependencia de proveedores de telecomunicaciones externos para los servicios; escaso control sobre su desempeño | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2025-02-20 (2024-Q4), fuente 17 | ||
| Los vientos en contra macroeconómicos persistentes, los aumentos arancelarios, la inflación y los conflictos globales impactan negativamente la demanda y el gasto de los clientes. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2024-08-08 (2024-Q2), fuente 14 | ||
| Es posible que no se cuente con efectivo suficiente para atender las notas senior convertibles en caso de ser requerido. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Dificultad para contratar y retener empleados con las calificaciones adecuadas | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 10-K informe anual del 2024-02-22 (FY2023), fuente 10 | ||
| Acumulados 0,1 millones en intereses por el período de evaluación USF en disputa 2003-2007 | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Las disposiciones de indemnización en los acuerdos con clientes y socios nos exponen a una responsabilidad sustancial | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Dependencia de proveedores externos de telecomunicaciones y servicios de internet para la conectividad de los clientes. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| El incumplimiento de leyes y regulaciones podría perjudicar el negocio. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Gran número de competidores con competencia creciente; riesgo de competencia ineficaz. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Los litigios sobre propiedad intelectual y las obligaciones de indemnización podrían derivar en pasivos sustanciales. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Pueden surgir reclamaciones de infracción por parte de terceros a medida que crece el número de competidores y se superponen las funcionalidades. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Los cambios en las normas contables podrían causar fluctuaciones adversas en los resultados reportados | FY2025 2026-02-20 27 | |
| El incumplimiento de las normas de la FCC podría dar lugar a medidas coercitivas, multas o pérdida de licencias | FY2025 2026-02-20 27 | |
| El GDPR puede acarrear multas de €20 millones o el 4% de la facturación anual; las restricciones a la transferencia de datos pueden requerir el establecimiento de operaciones en la UE. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| La integración de software de código abierto plantea riesgos de reclamaciones por infracción de PI por parte de terceros | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Escaso control sobre los proveedores de nube pública; una interrupción podría retrasar o perturbar los servicios | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Los proveedores de CRM ofrecen cada vez más soluciones de centros de contacto con IA que compiten con otros proveedores | FY2025 2026-02-20 27 | |
| La eficacia de la publicidad en Internet varía y los costos pueden aumentar debido a la competencia entre motores de búsqueda | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2024-02-21 (2023-Q4), fuente 9 | ||
| Incapacidad de desarrollar y mantener una red de distribuidores y revendedores de soluciones tecnológicas. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2023-11-02 (2023-Q3), fuente 8 | ||
| Un porcentaje significativo de los ingresos proviene de clientes existentes; las caídas en las nuevas ventas son difíciles de detectar. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| La tecnología de IA incorporada puede presentar nuevos riesgos legales y empresariales; la evolución de regulaciones como la Ley de IA de la UE puede afectar a las operaciones. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-11-02 (2023-Q3), fuente 7 | ||
| El uso de IA por parte de la fuerza laboral puede presentar riesgos para el negocio. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2023-08-07 (2023-Q2), fuente 6 | ||
| Las brechas de seguridad y los incidentes de ciberseguridad podrían derivar en litigios y daños reputacionales. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Los continuos desafíos macroeconómicos, incluidos la inflación, la incertidumbre en el gasto de los consumidores, las altas tasas de interés y las fluctuaciones cambiarias, pueden perjudicar el negocio. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| Depende de proveedores externos de telecomunicaciones; las fallas en el servicio podrían provocar pérdida de clientes y reclamaciones por responsabilidad. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-08-07 (2023-Q2), fuente 5 | ||
| Es posible que no se pueda obtener financiamiento adicional en condiciones favorables. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| La expansión de las operaciones internacionales expone a riesgos macroeconómicos significativos y otros riesgos. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| El desarrollo adicional de soluciones de IA puede no tener éxito o no alcanzar la aceptación del mercado. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| El desarrollo adicional de soluciones de inteligencia artificial puede no tener éxito y podría ocasionar daños reputacionales. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| El uso de herramientas de IA por parte del personal plantea riesgos para la propiedad intelectual y la protección de datos | FY2025 2026-02-20 27 | |
| La entrada de nuevos competidores, la migración a la nube por parte de proveedores heredados y el avance de las soluciones de IA intensifican la competencia en el mercado de centros de contacto. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Las brechas de seguridad podrían derivar en litigios y riesgo regulatorio | 2025-Q3 2025-11-06 24 | |
| Five9: primera mención en 8-K-EX99.1 comunicado de resultados del 2023-05-04 (2023-Q1), fuente 4 | ||
| Principal de $747,5 millones en notas senior convertibles de 2029 en circulación, con vencimiento el 15 de marzo de 2029 a una tasa de interés fija del 1,00 %. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| El mercado de software para centros de contacto está sujeto a cambios tecnológicos rápidos que requieren nuevas soluciones incrementales. | 2026-Q1 2026-04-30 29 | |
| Las violaciones de seguridad o los incidentes de ciberseguridad podrían dar lugar a litigios. | 2025-Q4 2026-02-19 26 | |
| Sujeto a regulaciones complejas de telecomunicaciones, incluidas TCPA, CALEA, Enhanced 911, contribuciones al USF y cumplimiento del GDPR. | FY2025 2026-02-20 27 | |
| Five9: primera mención en 10-Q informe trimestral del 2023-05-04 (2023-Q1), fuente 3 | ||
| La liquidez futura depende del crecimiento de los ingresos, la aceptación en el mercado, la retención de clientes y la disponibilidad de financiamiento en un entorno económico desafiante. | 2026-Q1 2026-04-30 28 | |
| La fortaleza del dólar estadounidense incrementa el costo de la solución en el extranjero; un dólar más débil tiene el efecto contrario. | FY2025 2026-02-20 27 | |
KPIs reportados por Five9 (tal como publicados) (183)
Cifras que Five9 divulga por cuenta propia además de los estados financieros estándar, como entrada de pedidos, ingresos recurrentes o unidades, tal como se reportan y sin cálculo propio. Metodología de NadirAlpha
| KPI | Valor / variación | Fuente |
|---|---|---|
| Five9, publicado el 2026-08-06, periodo 2026-Q2 | ||
| Tasa de retención basada en dólares de suscripción (LTM) | 107% | 31 |
| Tasa de retención basada en dólares de suscripción y telecomunicaciones (LTM) | 106% | 31 |
| Flujo de caja operativo GAAP | 42.1 million | 31 |
| Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción y telecomunicaciones) | 106% | 30 |
| Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción) | 107% | 30 |
| Five9, publicado el 2026-04-30, periodo 2026-Q1 | ||
| Capital circulante | 782.6 million | 28 |
| Inversiones negociables | 450.9 million | 28 |
| Clientes | over 3,000 | 28 |
| Efectivo y equivalentes | 273.0 million | 28 |
| Tasa de retención basada en dólares de suscripción (LTM) | 107% | 29 |
| Tasa de retención basada en dólares de suscripción y telecomunicaciones (LTM) | 105% | 29 |
| Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción y telecomunicaciones) | 105% | 28 |
| Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción) | 107% | 28 |
| Five9, publicado el 2026-02-20, periodo FY2025 | ||
| Mujeres en el equipo directivo | 13% | 27 |
| Mujeres en el Consejo de Administración | 30% | 27 |
| Porcentaje de ingresos del segundo semestre | 51% | 27 |
| Porcentaje de ingresos del segundo semestre | 52% | 27 |
| Porcentaje de ingresos del segundo semestre | 52% | 27 |
| Rango de fechas de vencimiento de patentes | 2030 to 2044 | 27 |
| Registros internacionales de marcas | 27 | 27 |
| Solicitudes internacionales de marcas pendientes | 2 | 27 |
| Patentes internacionales concedidas | 5 | 27 |
| Solicitudes internacionales de patentes pendientes | 3 | 27 |
| Minorías étnicas en el equipo directivo | 38% | 27 |
| minorías étnicas Consejo de Administración | 50% | 27 |
| Clientes | more than 3,000 organizations | 27 |
| déficit acumulado | $378.2 million | 27 |
| marcas registradas en EE. UU. | 9 | 27 |
| solicitudes de marcas pendientes en EE. UU. | 2 | 27 |
| patentes emitidas en EE. UU. | 26 | 27 |
| solicitudes de patentes pendientes en EE. UU. | 4 | 27 |
| derechos de autor registrados en EE. UU. | 1 | 27 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos (año anterior) | 108% | 27 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos | 105% | 27 |
| Five9, publicado el 2025-11-06, periodo 2025-Q3 | ||
| Capital circulante | 743.7 million | 24 |
| opciones sobre acciones en circulación | 661 | 24 |
| obligaciones de rendimiento pendientes | 1,121.2 million | 24 |
| inmuebles y equipos neto sep | 164,305 | 24 |
| inmuebles y equipos neto dic | 144,888 | 24 |
| obligaciones de arrendamiento operativo | 51.3 million | 24 |
| Inversiones negociables | 482.7 million | 24 |
| obligaciones por servicios de alojamiento y telecomunicaciones | 12.4 million | 24 |
| margen bruto | 54.9% | 24 |
| margen bruto | 53.9% | 24 |
| margen bruto | 54.9% | 24 |
| margen bruto | 53.5% | 24 |
| obligaciones de arrendamiento financiero | 17.8 million | 24 |
| notas senior convertibles 2029 principal | 747,500 | 24 |
| notas senior convertibles 2029 importe neto en libros sep | 734,553 | 24 |
| notas senior convertibles 2029 importe neto en libros dic | 731,855 | 24 |
| acciones ordinarias emitidas en circulación sep | 78,214,059 | 24 |
| acciones ordinarias emitidas en circulación dic | 75,807,505 | 24 |
| compromisos de servicios en la nube y mantenimiento de software | 20.4 million | 24 |
| efectivo y valores negociables total | 676.2 million | 24 |
| efectivo y equivalentes de efectivo sep | 193,409 | 24 |
| efectivo y equivalentes de efectivo dic | 362,546 | 24 |
| efectivo y equivalentes de efectivo | 193.4 million | 24 |
| RSUs en circulación | 6,451 | 24 |
| flujo de caja operativo | 59.2 million | 25 |
| margen bruto GAAP | 55.0% | 25 |
| crecimiento de ingresos Enterprise AI | 41% | 25 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos (año anterior) | 108% | 24 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos | 107% | 24 |
| margen bruto ajustado | 62.8% | 25 |
| margen EBITDA ajustado | 25.1% | 25 |
| notas senior convertibles 2029 principal | 747.5 million | 24 |
| notas senior convertibles 2029 ingresos netos | 728.8 million | 24 |
| Five9, publicado el 2025-07-31, periodo 2025-Q2 | ||
| capital circulante 30 junio | 692.6 million | 22 |
| crecimiento de ingresos por suscripción | 16% | 23 |
| Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 6M | 93% | 22 |
| Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 6M | 92% | 22 |
| Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 3M | 93% | 22 |
| Ingresos recurrentes por suscripción y uso relacionado % 3M | 91% | 22 |
| Ingresos | 283.3 million | 22 |
| Obligaciones de arrendamiento operativo 30 jun. | 51.3 million | 22 |
| Flujo de caja operativo 6M | 83.4 million | 22 |
| Flujo de caja operativo 6M | 52.2 million | 22 |
| Flujo de caja operativo | 35.1 million | 23 |
| Número de clientes | over 3,000 | 22 |
| Pérdida neta 6M | -19.9 million | 22 |
| Pérdida neta 3M | -12.8 million | 22 |
| Beneficio neto 6M | 1.7 million | 22 |
| Beneficio neto 3M | 1.2 million | 22 |
| Inversiones negociables 30 jun. | 430.4 million | 22 |
| Tipo de interés bonos | 1.00% | 22 |
| Obligaciones de alojamiento y telecomunicaciones 30 jun. | 12.0 million | 22 |
| Beneficio bruto 6M | 309.1 million | 22 |
| Beneficio bruto 3M | 155.4 million | 22 |
| Margen bruto % 6M | 55% | 22 |
| Margen bruto % semestre 1.2024 | 53% | 22 |
| Margen bruto % trimestre 1.2025 | 55% | 22 |
| Margen bruto % trimestre 1.2024 | 53% | 22 |
| Obligaciones de arrendamiento financiero 30 junio | 20.4 million | 22 |
| Exposición divisas semestre 1.2025 variación 10% | 5.8 million | 22 |
| Participación de IA Enterprise en ingresos por suscripción Enterprise | 10% | 23 |
| Reservas de IA Enterprise | more than tripled year-over-year | 23 |
| crecimiento de ingresos Enterprise AI | 42% | 23 |
| Principal de notas convertibles senior | 747.5 million | 22 |
| Compromisos de servicios en la nube 30 junio | 25.5 million | 22 |
| Efectivo y equivalentes de efectivo 30 junio | 205.5 million | 22 |
| Tasa de retención anual basada en importe | 108% | 22 |
| Five9, publicado el 2025-05-01, periodo 2025-Q1 | ||
| Capital circulante | $648.6 million | 20 |
| Total de notas convertibles senior en circulación | $1,181.9 million | 20 |
| crecimiento de ingresos por suscripción | 14% | 21 |
| Flujo de caja operativo | $48.4 million | 21 |
| Obligaciones de arrendamiento operativo | $50.7 million | 20 |
| Inversiones negociables | $671.4 million | 20 |
| Obligaciones por servicios de alojamiento y telecomunicaciones | $13.5 million | 20 |
| Obligaciones de arrendamiento financiero | $22.9 million | 20 |
| Notas convertibles senior 2029 en circulación | $747.5 million | 20 |
| Notas convertibles senior 2025 en circulación | $434.4 million | 20 |
| Compromisos de servicios en la nube y software | $29.5 million | 20 |
| Efectivo y valores negociables | $1,041.7 million | 20 |
| Efectivo y equivalentes de efectivo | $370.3 million | 20 |
| Tasa de retención anual basada en importe | 107% | 20 |
| Five9, publicado el 2025-02-21, periodo FY2024 | ||
| Número de clientes | more than 3,000 | 18 |
| Pasivo contingente por impuestos estatales y locales | 1.1 million | 18 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos | 108% | 18 |
| Tasa de retención anual basada en importe | 108% | 18 |
| Déficit acumulado | -417.6 million | 18 |
| Intereses devengados sobre reclamaciones USF impugnadas | 0.1 million | 18 |
| Five9, publicado el 2025-02-20, periodo 2024-Q4 | ||
| Crecimiento de ingresos totales T4 | 17% | 17 |
| Crecimiento de ingresos totales EF2024 | 14% | 17 |
| Crecimiento de ingresos por suscripción T4 | 19% | 17 |
| Crecimiento de ingresos por IA empresarial interanual T4 | 46% | 17 |
| Five9, publicado el 2024-11-07, periodo 2024-Q3 | ||
| Crecimiento de ingresos por suscripción | 20% | 16 |
| Flujo de caja operativo | 41 million | 16 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos | 108% | 15 |
| Five9, publicado el 2024-08-08, periodo 2024-Q2 | ||
| Flujo de caja operativo LTM | $126 million | 14 |
| Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 21% | 14 |
| Tasa de ingresos anuales recurrentes | $1 billion | 14 |
| Tasa de retención anual basada en importe | 108% | 13 |
| Five9, publicado el 2024-05-02, periodo 2024-Q1 | ||
| Capital circulante | $1,105.8 million | 11 |
| obligaciones de arrendamiento operativo | $48.5 million | 11 |
| Inversiones negociables | $843.2 million | 11 |
| Obligaciones de alojamiento y telecomunicaciones | $13.6 million | 11 |
| obligaciones de arrendamiento financiero | $4.5 million | 11 |
| Compromisos de servicios en la nube y software | $89.2 million | 11 |
| Efectivo y valores negociables | $1,083.4 million | 11 |
| efectivo y equivalentes de efectivo | $240.2 million | 11 |
| Principal agregado de notas convertibles | $1,181.9 million | 11 |
| crecimiento de ingresos por suscripción | 20% | 12 |
| Obligaciones de rendimiento pendientes | 1,048.6 million | 11 |
| Flujo de caja operativo LTM | $128 million | 12 |
| Costes de adquisición de contratos diferidos (no corriente) | 148,408 | 11 |
| Costes de adquisición de contratos diferidos (corriente) | 67,169 | 11 |
| Tasa de retención anual basada en dólares del ejercicio anterior | 114% | 11 |
| Tasa de retención anual basada en importe | 109% | 11 |
| Notas senior convertibles 2029 en circulación | $747.5 million | 11 |
| Notas senior convertibles 2025 en circulación | $434.4 million | 11 |
| Five9, publicado el 2024-02-22, periodo FY2023 | ||
| clientes | more than 3,000 | 10 |
| déficit acumulado | -404.9 million | 10 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos | 110% | 10 |
| Tasa de retención anual basada en importe | 110% | 10 |
| Five9, publicado el 2024-02-21, periodo 2023-Q4 | ||
| Flujo de caja operativo GAAP | 36.5 million | 9 |
| Flujo de caja operativo GAAP | 128.8 million | 9 |
| Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial | 25% | 9 |
| Five9, publicado el 2023-11-02, periodo 2023-Q3 | ||
| Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 28% | 8 |
| Flujo de caja operativo GAAP | 37.0 million | 8 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos | 110% | 7 |
| Five9, publicado el 2023-08-07, periodo 2023-Q2 | ||
| Capital circulante | $683.0 million | 5 |
| efectivo total e inversiones negociables | $744.9 million | 5 |
| inversiones negociables a corto plazo | $464.2 million | 5 |
| obligaciones de arrendamiento operativo | $57.4 million | 5 |
| inversiones negociables a largo plazo | $85.1 million | 5 |
| obligaciones de arrendamiento financiero | $2.3 million | 5 |
| Notas senior convertibles 2025 en circulación | $747.5 million | 5 |
| Obligaciones de alojamiento en colocation y telecomunicaciones | $16.3 million | 5 |
| compromisos de servicios en la nube y mantenimiento de software | $78.2 million | 5 |
| efectivo y equivalentes de efectivo | $195.6 million | 5 |
| Obligaciones de rendimiento pendientes (precio total de la transacción asignado a contratos con duración original superior a un año) | 1,042.2 million | 5 |
| Obligaciones de rendimiento pendientes (reconocimiento previsto en los próximos | approximately three-fourths of the remaining performance obligations | 5 |
| Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 28% | 6 |
| Flujo de caja operativo GAAP | 21.9 million | 6 |
| Tasa de retención anual basada en dólares del ejercicio anterior | 118% | 5 |
| Tasa de retención anual basada en importe | 112% | 5 |
| Five9, publicado el 2023-05-04, periodo 2023-Q1 | ||
| Tasa de retención anual basada en dólares del ejercicio anterior | 120% | 3 |
| Crecimiento de ingresos internacionales LTM | 48% | 4 |
| Crecimiento de ingresos por suscripción empresarial LTM | 31% | 4 |
| Margen bruto GAAP | 52.0% | 4 |
| Tasa de retención anual basada en ingresos | 114% | 3 |
| Margen bruto ajustado | 60.4% | 4 |
| EBITDA ajustado como % de ingresos | 16.1% | 4 |
Desarrollo del negocio de Five9
Como ha evolucionado Five9 desde 2023: un parrafo por periodo sobre ingresos, resultado, flujo de caja y factores determinantes, el periodo mas reciente primero, agrupado por ano. Metodología de NadirAlpha
FY2026: Five9
Five9 generó ingresos de 305,3 M USD en el Q1 2026 y de 312,4 M USD en el Q2 2026, lo que representa un crecimiento interanual del 9% y el 10%, respectivamente, impulsado por clientes de mayor tamaño y un mayor nivel de actividad de ventas y marketing 29 31. Los ingresos por suscripciones crecieron un 13% interanual en el Q1 y un 14% en el Q2 29 31, mientras que la tasa de retención anual basada en el importe en dólares (solo suscripciones) disminuyó al 107% a 30 de junio de 2026 frente al 109% del período del año anterior 30. El beneficio neto GAAP fue de 18,4 M USD en el Q1 y de 3,4 M USD en el Q2, en comparación con 0,6 millones de dólares y 1,2 millones de dólares en los respectivos trimestres del año anterior 29 30. El margen bruto se contrajo al 53% en el Q2 2026 desde el 55% del período del año anterior 30, mientras que el EBITDA ajustado alcanzó el 24,4% de los ingresos en el Q1 y el 22,4% en el Q2 29 31. Five9 lanzó su producto Voice AI Agents, aseguró la captación de un cliente con un valor total de contrato de aproximadamente 100 millones de dólares y se incorporó al índice S&P SmallCap 600 en agosto de 2026 31.
FY2025: Five9
Los ingresos totales de Five9 en FY2025 crecieron un 10% interanual hasta un récord de $1.149,1 millones desde $1.041,9 millones en 2024, impulsados por la expansión con clientes de mayor tamaño y el aumento del reconocimiento de marca 26 27. El resultado neto GAAP pasó a positivo para el año completo en $39,4 millones, frente a una pérdida neta de $(12,8) millones en FY2024, reflejando principalmente una gestión disciplinada de gastos que incluye la reducción de costes de compensación basada en acciones 26 27. El EBITDA ajustado aumentó a $269,7 millones (23,5% de los ingresos) desde $196,0 millones (18,8% de los ingresos) en 2024, con el margen de EBITDA ajustado a tasa de salida alcanzando el 26% en Q4 2025 26. Los ingresos de Enterprise AI se aceleraron a lo largo del año, alcanzando un crecimiento interanual del 50% en Q4 2025 y representando una participación creciente en los ingresos de suscripción Enterprise 26 23. La Tasa de Retención Anual Basada en Dólares descendió al 105% al 31 de diciembre de 2025 desde el 108% en 2024, reflejando presiones macroeconómicas y el calendario de incorporación de un gran cliente individual 27.
FY2024: Five9
Five9 reportó ingresos del año completo 2024 por $1.041,9 millones, un incremento del 14% desde $910,5 millones en 2023, impulsados por clientes de mayor envergadura y el aumento de actividades de ventas y marketing 18. La pérdida neta GAAP se redujo a $12,8 millones desde $81,8 millones en 2023, mientras que el margen bruto se expandió al 54% desde el 52% a medida que los ingresos por suscripción y relacionados crecieron más rápido que el coste de los ingresos 18. El crecimiento de los ingresos se aceleró del 13% interanual en Q1-Q2 al 15% en Q3 y al 17% en Q4 2024, con los ingresos por suscripción creciendo un 20% interanual tanto en Q3 como en Q4 15 17. Five9 completó la adquisición de Acqueon Inc. por $167,2 millones en efectivo durante Q3 2024 y, en marzo de 2024, ejecutó una refinanciación de deuda mediante la emisión de $747,5 millones en bonos convertibles con vencimiento en 2029 mientras recompraba $313,1 millones de sus bonos convertibles con vencimiento en 2025 18. La Tasa de Retención Anual Basada en Dólares descendió del 114% al inicio de 2024 al 108% al cierre del año, reflejando presiones macroeconómicas sobre la base instalada 18.
FY2023: Five9
Five9 reportó ingresos del año completo 2023 por $910,5 millones, un incremento del 17% desde $778,8 millones en 2022, impulsado principalmente por el crecimiento en clientes empresariales de mayor tamaño y el aumento de actividades de ventas y marketing, con los ingresos de suscripción Enterprise creciendo un 25% interanual (9, 10). El crecimiento de los ingresos se desaceleró cada trimestre, del 20% en Q1 al 15% en Q4 2023 (3, 9). La compañía registró una pérdida neta GAAP de $81,8 millones en 2023, mejorando desde una pérdida de $94,7 millones en 2022, mientras que el resultado neto no GAAP alcanzó $149,9 millones, o $2,05 por acción diluida, frente a $106,7 millones en 2022 (9, 10). El flujo de caja operativo GAAP aumentó a $128,8 millones en 2023 frente a $88,9 millones en 2022 (9). La Tasa de Retención Anual Basada en Dólares descendió al 110% al cierre de 2023 desde el 115% en 2022 debido a presiones macroeconómicas, y Five9 completó la adquisición de Aceyus en agosto de 2023 por aproximadamente $80,6 millones netos de efectivo adquirido (10, 7).
Glosario
- Ingresos: Ingresos procedentes de contratos con clientes, netos de descuentos, tal como los declara la propia empresa; no producción total, ingresos brutos, GMV ni entrada de pedidos.
- Result. operativo: La línea operativa de la cuenta de resultados; EBIT solo como respaldo marcado, nunca resultado antes de impuestos ni resultado ordinario.
- Result. operativo (aj.): Resultado operativo ajustado, literal y definido por la empresa (non-GAAP), nunca derivado.
- EBITDA (aj.): EBITDA ajustado, literal y definido por la empresa (non-GAAP), nunca derivado.
- Beneficio neto: Beneficio neto atribuible a los accionistas de la matriz, después de actividades interrumpidas; no incluye minoritarios ni el resultado global.
- BPA: BPA diluido atribuible a los accionistas de la matriz; la cifra publicada prevalece siempre sobre la calculada, los valores calculados van marcados.
- EPS aj.: BPA ajustado, literal y definido por la empresa (non-GAAP).
- FCF: FCF = flujo de caja operativo menos Capex en inmovilizado material; la cifra propia de la empresa se muestra aparte.
- Flujo op.: Flujo de caja operativo tal como se publica; bajo IFRS los intereses pagados pueden figurar en el flujo de financiación, por lo que no siempre es comparable.
- Efectivo: Efectivo y equivalentes de efectivo, sin valores negociables salvo que la empresa los incluya en la partida.
- Deuda neta: Deuda neta = deuda financiera sin pasivos por arrendamiento menos efectivo en la misma fecha; la posición neta propia de la empresa puede diferir.
- *: derivado, la fórmula está en el tooltip
- ≈: calculado, aproximación
- ~: incierto; el valor sigue visible, las valoraciones no lo usan
- °: corregido mediante una consulta al documento o revisado con justificante documental
- EBIT: EBIT como respaldo: la cuenta de resultados no tiene línea operativa
- basic: BPA básico como respaldo cuando falta el diluido
Fuentes: informes trimestrales, informes anuales y documentos de investor relations
Todos los documentos originales que NadirAlpha utilizó para este informe sobre la acción Five9: informes trimestrales y anuales, comunicados de resultados y documentos de investor relations, ordenados por fecha de publicación, el tipo de documento es el enlace. Metodología de NadirAlpha
Fuentes más antiguas (+11)
| # | Tipo de documento | Publicado |
|---|---|---|
| #202 | 10-K informe anual | 2016-05-10 |
| #201 | 10-Q informe trimestral | 2016-08-04 |
| #204 | 10-K informe anual | 2017-02-28 |
| #203 | 10-Q informe trimestral | 2017-08-03 |
| #206 | 10-K informe anual | 2018-03-01 |
| #205 | 10-Q informe trimestral | 2018-08-06 |
| #208 | 10-K informe anual | 2019-02-25 |
| #207 | 10-Q informe trimestral | 2019-07-31 |
| #210 | 10-K informe anual | 2020-02-27 |
| #209 | 10-Q informe trimestral | 2020-08-03 |
| #211 | 10-Q informe trimestral | 2021-07-27 |
FAQ sobre la acción Five9
¿Existe una previsión (Guidance) de la dirección para FY2026?
Sí. La dirección ha publicado objetivos para FY2026, entre ellos Ingresos. El capítulo de seguimiento de Guidance muestra todos los objetivos y los contrasta con las cifras reales reportadas posteriormente; de forma neutral, sin estimaciones propias.
¿Qué cifras clave adicionales reporta Five9?
Según lo reportado para Q2 2026: Tasa de retención basada en dólares de suscripción (LTM), Tasa de retención basada en dólares de suscripción y telecomunicaciones (LTM), Tasa de retención anual basada en dólares (ingresos de suscripción), Flujo de caja operativo GAAP. El capítulo KPI reportados lista cada valor con su fuente.
¿Dónde puedo encontrar los documentos oficiales de investor relations de Five9?
NadirAlpha enlaza en el capítulo de fuentes los 42 documentos originales utilizados (Filings SEC): comunicado de resultados, informe trimestral, informe anual, cada uno con tipo, fecha de publicación y enlace directo; cada cifra del informe lleva un número de fuente.